سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية لمكالمات الفيديو والرسائل مع الأصدقاء والزملاء. لديها ميزات واسعة وعملية مستقرة ، ولكن في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشاكل عند تشغيل البرنامج. في هذه المقالة ، ونحن سوف ننظر في بعض الطرق البسيطة لتشغيل سكايب إذا كان لا يعمل ، وتقديم حلول للمشاكل الأكثر شيوعا.
الخطوة الأولى ، إذا لم يبدأ سكايب ، هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقر وأنه يمكنك فتح صفحات ويب أخرى. في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة مرتبطة على وجه التحديد بالشبكة ، وفي هذه الحالة ، سيكون حل المشكلة أكثر صعوبة إلى حد ما.
إذا كان اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تشغيل سكايب. أغلق التطبيق تماما وأعد تشغيله. في بعض الحالات ، قد يكون هذا كافيا لجعل البرنامج يعمل مرة أخرى. إذا كان هذا لا يساعد ، في محاولة لإجبار عملية سكايب لإنهاء في إدارة المهام ومن ثم إعادة تشغيل التطبيق.
تذكر أن سكايب هو برنامج معقد يمكن أن يفشل بشكل غير متوقع لأسباب مختلفة. إذا إعادة تشغيل التطبيق لا يساعد ، قد يكون من المفيد للتحقق من وجود تحديثات لسكايب وتثبيتها إذا كانت متوفرة. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات للأخطاء وتحسينات قد تحل المشكلة.
- كيف يمكنني تشغيل سكايب إذا كان لا يعمل?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز المحمول
- تحقق من حظر البرامج أو برامج مكافحة الفيروسات
- تحقق من إعدادات الصوت والميكروفون
- الاتصال سكايب الدعم الفني
كيف يمكنني تشغيل سكايب إذا كان لا يعمل?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال إنترنت مستقر. إذا كانت هناك مشاكل في الاتصال ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو استخدام اتصال شبكة آخر.
- تحقق من بيانات الاعتماد. تأكد من إدخال معلومات تسجيل الدخول الصحيحة لحساب سكايب الخاص بك. تحقق من كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فحاول استعادتها عبر موقع سكايب.
- تحديث التطبيق. تثبيت أحدث إصدار من سكايب على جهازك. قد تكون بعض الإصدارات القديمة من التطبيق غير متوافقة مع أنظمة التشغيل الجديدة أو بها أخطاء قد تسبب مشاكل في بدء التشغيل.
- أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان يمكن إعادة تشغيل بسيط للجهاز حل المشكلة مع بدء سكايب. حاول إيقاف تشغيل الجهاز ، وانتظر بضع ثوان وقم بتشغيله مرة أخرى.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. إذا لم تنجح جميع الطرق الأخرى ، فحاول حذف سكايب ثم تثبيته مرة أخرى. هذا يمكن أن يساعد في إصلاح الأخطاء المحتملة في البرنامج.
نأمل أن هذه التوصيات البسيطة سوف تساعدك على تشغيل سكايب إذا كان لديك مشاكل مع عملها. إذا استمرت المشكلة ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أنك في منطقة تغطية الشبكة. إذا كانت هناك مشاكل في الاتصال ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو إعادة الاتصال بالشبكة.
إذا كنت متصلا بالإنترنت عبر اتصال سلكي ، فتأكد من توصيل الكبل بجهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وتأكد من تشغيل جميع مؤشرات الاتصال.
أخيرا ، قم بتشغيل اختبار سرعة الإنترنت للتأكد من أن اتصالك يلبي المعلمات المثلى لاستخدام سكايب.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
لتحديث سكايب:
- افتح تطبيق سكايب على جهازك.
- في الصفحة الرئيسية لسكايب ، ابحث عن صورتك أو الأحرف الأولى من اسمك وانقر عليها في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- في القائمة التي تفتح ، حدد "الإعدادات".
- في قسم المساعدة والتحديث ، حدد التحقق من وجود تحديثات.
- إذا كان التحديث متاحا ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيله وتثبيته.
بعد تحديث سكايب ، أعد تشغيل البرنامج وتحقق مما إذا كان يعمل دون مشاكل. إذا استمرت المشكلة ، جرب الطرق الأخرى الموضحة في هذه المقالة.
أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز المحمول
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول في استعادة سكايب إذا كان لا يعمل بشكل صحيح. تساعد إعادة التشغيل على مسح الذاكرة وإغلاق جميع العمليات غير المكتملة التي قد تسبب المشكلة.
لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حدد "ابدأ" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، ثم انقر فوق "إيقاف" وحدد "إعادة التشغيل". انتظر بضع ثوان ثم قم بتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
لإعادة تشغيل جهازك المحمول ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف على جهازك. ثم حدد خيار" إعادة التشغيل "أو" إيقاف التشغيل " ثم أعد تشغيل الجهاز بعد إيقاف تشغيله.
إذا كان سكايب لا يزال لا يعمل بعد إعادة التشغيل ، فجرب طرقا أخرى لحل المشكلة الموضحة في هذه المقالة.
تحقق من حظر البرامج أو برامج مكافحة الفيروسات
إذا لم يعمل سكايب أو لم يبدأ ، فقد يكون السبب هو وجود برامج حظر أو برامج مكافحة فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية سكايب بسبب سلوك البرنامج المشكوك فيه أو الإعدادات غير الصحيحة.
لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كانت هناك أي برامج مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنها حظر سكايب. يجدر أيضا التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية والتأكد من إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات أو الاستثناءات المسموح بها. إذا وجدت برنامج حظر ، حاول تعطيله مؤقتا وتشغيل سكايب مرة أخرى.
وتجدر الإشارة إلى أنه لا يوصى بتعطيل برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية بشكل منتظم ، لأن ذلك قد يضر بأمان نظامك. إذا كان سكايب يعمل بشكل صحيح بعد تعطيل برنامج الحظر ، فعليك الرجوع إلى الوثائق أو الدعم الفني لهذا البرنامج لتكوين قواعد الأمان المناسبة.
تحقق من إعدادات الصوت والميكروفون
إذا كان سكايب لا يعمل ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الصوت والميكروفون. يجب عليك التحقق من الإعدادات التالية:
| المشكلة | مقرر |
|---|---|
| لا يوجد صوت أثناء المكالمة | تأكد من ضبط إعدادات صوت سكايب بشكل صحيح. تحقق من مستوى الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وفي سكايب نفسه. حاول تغيير أجهزة الصوت وحدد الميكروفون والحجم الصحيحين. |
| الشخص الآخر لا يستطيع سماعك | تأكد من توصيل الميكروفون بالكمبيوتر وتكوينه بشكل صحيح في إعدادات سكايب. تحقق من مستوى الصوت والحساسية. حاول استخدام ميكروفون مختلف للتخلص من احتمال تلف الجهاز الحالي. |
| الصوت وصوتك مشوهان | قد يكون هذا بسبب التكوين غير الصحيح لإعدادات سكايب أو مشاكل في الاتصال بالإنترنت. تأكد من أن قناة الإنترنت الخاصة بك مستقرة ولديها نطاق ترددي كاف. تحقق من إعدادات جهاز الصوت وسرعة الاتصال في إعدادات سكايب. |
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا كنت غير قادر على حل المشكلة مع سكايب نفسك ، يمكنك دائما الاتصال الدعم الفني سكايب لمزيد من المساعدة. اتبع التعليمات البسيطة أدناه للاتصال بالدعم الفني:
- افتح موقع سكايب.
- ابحث عن قسم" الدعم "أو" المساعدة " في الصفحة الرئيسية.
- استخدم شريط البحث للعثور على إجابات لأسئلتك. ربما ستجد حلا للمشكلة دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم.
- إذا لم تعثر على المعلومات التي تحتاجها في قاعدة المعرفة ، فانتقل لأسفل وابحث عن الرابط إلى نموذج الاتصال أو صفحة الدعم الفني.
- انقر على الرابط لفتح صفحة تحتوي على تفاصيل الاتصال أو نموذج الاتصال.
- املأ نموذج الاتصال أو اتصل بفريق الدعم باستخدام معلومات الاتصال المتاحة.
- صف المشكلة بالتفصيل ، مع تحديد جميع التفاصيل ورسائل الخطأ التي تتلقاها عند محاولة استخدام سكايب.
- إرسال النموذج المكتمل أو إرسال رسالة إلى فريق الدعم.
بعد ذلك ، يجب أن تتلقى ردا من الدعم الفني سكايب مع تعليمات حول كيفية حل المشكلة. كن مستعدا لتقديم معلومات إضافية أو اتبع هذه الخطوات لمساعدة الدعم الفني في معرفة مشكلتك.