فكونتاكتي هي واحدة من أكثر الشبكات الاجتماعية شعبية حيث يمكن للمستخدمين الدردشة ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى والمزيد. ولكن ماذا لو تمكن المهاجم من الوصول إلى حسابك وقام بتغيير كلمة المرور الخاصة بك?
لا داعي للذعر! قدمت فكونتاكتي أدوات خاصة لاستعادة كلمة المرور. العملية بسيطة ولن تستغرق الكثير من الوقت.
الخطوة الأولى هي الانتقال إلى صفحة استعادة كلمة المرور. ستحتاج إلى إدخال رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك. بعد ذلك ، سترسل فكونتاكتي رمز تأكيد إلى جهة الاتصال المحددة.
من المهم أن تتذكر أن رمز التأكيد صالح فقط لفترة معينة. إذا كان الرمز قديما ، فيجب عليك طلب رمز جديد.
بعد تلقي رمز التأكيد ، تحتاج إلى إدخاله في الحقل المناسب. بعد ذلك ، ستتمكن من استعادة كلمة المرور الخاصة بك والوصول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك.
- إخطار تغيير كلمة المرور
- التحقق من بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك
- استعادة كلمة المرور عبر صندوق البريد
- استعادة كلمة المرور عبر رقم الهاتف
- الاتصال بخدمة الدعم
إخطار تغيير كلمة المرور
عزيزي المستخدم,
لقد تلقينا طلبك لتغيير كلمة المرور الخاصة بك على موقع فكونتاكتي. وفقا لمعلوماتنا ، تم تغيير كلمة المرور بنجاح ولن تتمكن الآن من استخدام كلمة المرور القديمة لتسجيل الدخول إلى حسابك.
إذا لم تطلب تغيير كلمة المرور ، نوصيك باتخاذ تدابير فورية لحماية حسابك. في هذه الحالة ، نوصي باتباع التوصيات التالية:
افحص جهازك بحثا عن برامج ضارة باستخدام برنامج مكافحة فيروسات. قم بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وقم بإجراء فحص كامل للنظام. | |
2. | قم بتغيير كلمة المرور إلى جميع الحسابات والخدمات الأخرى التي تستخدم فيها نفس كلمة المرور. |
3. | قم بتمكين المصادقة الثنائية على حسابك لتعزيز أمانه. سيسمح لك ذلك بتلقي رموز التأكيد على هاتفك في كل مرة تحاول فيها تسجيل الدخول إلى حسابك. |
إذا كنت قد اتخذت جميع التدابير اللازمة واستمرت في مواجهة مشاكل في حسابك ، فيرجى الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي للحصول على مزيد من المساعدة.
مع الاحترام,
فريق فكونتاكتي
التحقق من بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك
إذا لم تتمكن من استعادة كلمة مرور فكونتاكتي عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ، فيجب عليك التحقق من صحة البيانات المحددة:
- تأكد من إدخال بريدك الإلكتروني بشكل صحيح. تحقق من الأخطاء المطبعية وتخطيط لوحة المفاتيح الصحيح.
- تحقق من بريدك الإلكتروني بحثا عن رسائل البريد الإلكتروني من فكونتاكتي ، بما في ذلك مجلد البريد العشوائي. ربما تكون قد قمت بتصفية رسائل البريد الإلكتروني أو حذفها عن طريق الخطأ.
- إذا قدمت رقم هاتف أثناء التسجيل ، فتحقق مما إذا كنت تدخل رقمك بشكل صحيح. تأكد من تحديد رمز البلد الصحيح والناقل.
- تحقق من وجود رسائل واردة أو مكالمات فائتة على هاتفك. ربما تكون قد تلقيت بالفعل رسالة تحتوي على رمز الاسترداد ولم تلاحظها.
- إذا تم تغيير رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني ، فحاول استعادة الوصول إلى حسابك من خلال طرق أخرى ، على سبيل المثال ، عن طريق الإجابة على سؤال أمان أو الاتصال بدعم فكونتاكتي.
استعادة كلمة المرور عبر صندوق البريد
إذا نسيت كلمة مرور حساب فكونتاكتي وتم تغييرها ، يمكنك استعادة الوصول إلى حسابك من خلال صندوق البريد المحدد أثناء التسجيل.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح صفحة استعادة كلمة المرور باستخدام الرابط https://vk.com/restore .
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند تسجيل حسابك في حقل" الهاتف أو البريد الإلكتروني".
- انقر فوق الزر" متابعة".
- سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على إرشادات حول استعادة كلمة المرور إلى صندوق البريد المحدد.
- افتح صندوق البريد الخاص بك وابحث عن البريد الإلكتروني من فكونتاكتي.
- اتبع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك.
- قم بتعيين كلمة مرور جديدة لحسابك.
بعد إكمال كل هذه الخطوات بنجاح ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك باستخدام كلمة مرور جديدة.
استعادة كلمة المرور عبر رقم الهاتف
إذا نسيت كلمة مرور حساب فكونتاكتي وتم تغييرها ، فيمكنك استعادتها باستخدام رقم هاتفك المدرج في ملفك الشخصي.
لبدء إجراء استعادة كلمة المرور باستخدام رقم هاتف ، تحتاج إلى الانتقال إلى صفحة استرداد الوصول على https://vk.com/restore .
في هذه الصفحة سترى حقلي إدخال:" الهاتف أو البريد الإلكتروني "و"إدخال أحرف من الصورة". أدخل رقم هاتفك في الحقل الأول وقم بإجراء فحص إنساني في الحقل الثاني.
بعد التحقق الناجح ، سترى حقول إضافية لإدخال المعلومات. أدخل رقم هاتفك الكامل ، والذي يتم تقديمه بالتنسيق رمز البلد والمنطقة / رقم المشغل (على سبيل المثال ، +7-999-123-45-67).
بعد إدخال رقم الهاتف ، انقر فوق الزر" إرسال الرمز " ، وستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز تأكيد إلى الرقم المحدد.
أدخل الرمز المستلم في الحقل المناسب وانقر على "متابعة".
في النافذة التالية ، سيطلب منك إدخال كلمة مرور جديدة لحساب فكونتاكتي الخاص بك. يجب أن تكون كلمة المرور قوية وتحتوي على 8 أحرف على الأقل ، بما في ذلك أرقام وحروف السجلات المختلفة.
بعد إدخال كلمة المرور الجديدة ، انقر فوق الزر" حفظ " وسيتم تغيير كلمة المرور الخاصة بك. الآن سوف تكون قادرا على تسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك باستخدام كلمة مرور جديدة.
إذا واجهت أي صعوبات أو أسئلة ، يمكنك الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي للحصول على المساعدة والمشورة.
الاتصال بخدمة الدعم
إذا لم تتمكن من استعادة كلمة مرور فكونتاكتي الخاصة بك بعد تغييرها ، فيجب عليك الاتصال بخدمة الدعم.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح صفحة دعم فكونتاكتي على https://vk.com/support .
- انقر فوق الزر" كتابة رسالة".
- في النافذة التي تفتح ، حدد "مشاكل تسجيل الدخول إلى الصفحة" من قائمة الموضوعات المقترحة.
- صف مشكلتك بالتفصيل: حدد أنه تم تغيير كلمة المرور الخاصة بك ، والخطأ الذي تراه عند محاولة تسجيل الدخول ، والإجراءات التي اتخذتها بالفعل لاستعادة الوصول إلى حسابك.
- إذا كانت لديك الفرصة ، فقم بإرفاق لقطات شاشة لرسائل الخطأ أو أي دليل آخر على وجود حسابك.
- انقر فوق الزر" إرسال رسالة " لإرسال طلب الدعم الخاص بك.
بعد إرسال رسالة إلى خدمة الدعم ، توقع ردا من فريق فكونتاكتي. عادة ، يمكن أن تستغرق الاستجابة من عدة ساعات إلى عدة أيام ، اعتمادا على عبء عمل خدمة الدعم.
كن مستعدا لتقديم معلومات إضافية لتأكيد ملكية حسابك.
يرجى ملاحظة أن الموقع الرسمي لخدمة دعم فكونتاكتي يقع في https://vk.com/support . لا تدخل بياناتك على المواقع المشبوهة ولا ترد على الرسائل المشبوهة التي تطلب منك تقديم كلمة مرورك أو معلوماتك الشخصية.