عند تحديث نظام التشغيل ويندوز 10 ، فإنه ليس من غير المألوف لأخطاء مختلفة تحدث. واحدة من الأكثر شيوعا هو خطأ 80070002. يمكن أن يحدث لأسباب مختلفة ، ولكن يمكن إصلاحه باتباع خطوات معينة.
يشير الخطأ 80070002 عادة إلى أن النظام لم يتمكن من العثور على الملفات المطلوبة للتحديث أو تنزيلها. يمكن أن يحدث هذا بسبب عوامل مختلفة ، مثل وجود ملفات تحديث تالفة أو مشاكل في الاتصال بالإنترنت أو إعدادات تحديث غير صحيحة.
تتمثل إحدى الخطوات الأولى التي يجب اتخاذها في التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال شبكة مستقر وموثوق. إذا واجهت مشاكل في الاتصال ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو استخدام جهاز آخر للاتصال.
يجدر أيضا التحقق من إعدادات التحديث. تأكد من تمكين التنزيل التلقائي وتثبيت التحديثات. يمكنك التحقق من هذه الإعدادات وتغييرها بالانتقال إلى الإعدادات -> التحديث والأمان -> تحديث ويندوز واختيار الخيارات المناسبة.
إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون هناك مشاكل في ملفات التحديث. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إصلاح الملفات التالفة باستخدام أداة "ديسم" أو أداة "التحقق من مكونات النظام" على جهازك. يمكن أن تساعد هذه الأدوات في إصلاح الملفات التالفة وإصلاح الخطأ 80070002.
كن حذرا عند استخدام هذه الأدوات ، لأن الاستخدام غير السليم يمكن أن يسبب مشاكل خطيرة على جهازك.
إذا لم تساعد أي من الطرق المقترحة في حل المشكلة ، فمن الجدير الاتصال بأخصائيي تكنولوجيا المعلومات. سيكونون قادرين على إجراء تحليل أعمق للمشكلة ومساعدتك في إصلاحها.
كيف يمكنني حل المشكلة مع خطأ 80070002 عند الترقية إلى ويندوز 10?
إذا واجهت خطأ 80070002 عند الترقية إلى ويندوز 10 ، وهنا بعض الحلول التي يمكن أن تساعدك على حل هذه المشكلة:
- فحص وإصلاح الأخطاء على القرص الصلب: قد يحدث خطأ 80070002 بسبب أخطاء على القرص الصلب. لإصلاح هذه المشكلة ، يمكنك استخدام المدمج في ويندوز فائدة—تشكدك. افتح موجه الأوامر كمسؤول وقم بتشغيل الأمر" تشكدك /و ج: "(بدون علامات اقتباس) ، حيث" ج " هو حرف القرص الذي تم تثبيت نظام التشغيل عليه.
- امسح مجلد توزيع البرامج: قد تتراكم ملفات التحديث المؤقتة وتتسبب في حدوث مشكلات في التحديثات. لمسح هذا المجلد ، قم أولا بإيقاف خدمات تحديث ويندوز. فتح موجه الأوامر كمسؤول وتشغيل الأوامر " صافي وقف ووسيرف "و"صافي وقف بت". ثم انتقل إلى المجلد "ج":\ويندوز\سوفتوارديستريبوتيون " وحذف جميع الملفات والمجلدات داخله. بعد ذلك ، قم بتشغيل خدمات التحديث مرة أخرى مع الأوامر "نت ستارت ووسيرف" و "نت ستارت بت".
- استخدام أداة مستكشف أخطاء تحديث ويندوز: ويندوز 10 لديه أداة مدمجة لإصلاح المشاكل مع التحديثات-مستكشف أخطاء تحديث ويندوز. لاستخدام هذه الأداة ، انتقل إلى إعدادات ويندوز 10 ، حدد "تحديث والأمن" ، ثم "العمل العاجل المطلوب" وتشغيل "تحديث ويندوز التصحيح". ستقوم الأداة تلقائيا بفحص المشكلات المتعلقة بالتحديثات وإصلاحها.
- حذف الملفات المؤقتة مع التحديثات: قد تتسبب ملفات التحديث المؤقتة في حدوث خطأ 80070002. لحذف هذه الملفات ، افتح موجه الأوامر كمسؤول وتشغيل الأوامر " صافي وقف ووسيرف "و"صافي وقف كريبتسفك". ثم انتقل إلى المجلد "ج":\ويندوز\سوفتوارديستريبوتيون\تحميل " وحذف جميع الملفات والمجلدات داخله. بعد ذلك ، قم بتشغيل خدمات التحديث مرة أخرى مع الأوامر "نت ستارت ووسيرف" و "نت ستارت كريبتسفك".
- استخدام أداة ديسم: ديسم (خدمة إدارة الصيانة والتوزيع) أداة يمكن أن تساعد في إصلاح الأخطاء عند تحديث ويندوز 10. افتح موجه الأوامر كمسؤول وقم بتشغيل الأمر" ديسم /أون لاين /تنظيف-صورة /ريستوريهيلث " (بدون علامات اقتباس). انتظر حتى يكتمل الأمر وأعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى الاتصال بأخصائي ميكروسوفت أو خدمة دعم للحصول على مساعدة إضافية.