يمكن أن يكون تثبيت الطابعة عملية بسيطة وغير مؤلمة إلى حد ما ، ولكن في بعض الأحيان تحدث أخطاء غير متوقعة يمكن أن تسبب الكثير من الصداع. أحد هذه الأخطاء هو الخطأ 0 * 0000011 ب. تشير رسالة الخطأ هذه إلى وجود مشكلات في برامج تشغيل الطابعة وقد تحدث أثناء تثبيت الطابعة أو في لوحة التحكم. لكن لا تيأس — في هذه المقالة سنلقي نظرة على إرشادات مفصلة حول كيفية إصلاح هذا الخطأ.
تتمثل الخطوة الأولى لحل الخطأ 0 * 0000011 ب في التحقق من برامج تشغيل الطابعة. إذا كان لديك بالفعل برامج تشغيل الطابعة مثبتة ، فحاول إزالتها قبل تثبيت برامج تشغيل جديدة. يمكنك القيام بذلك في لوحة التحكم بالانتقال إلى قسم الأجهزة والطابعات. حدد الطابعة التي تريد حذفها ، وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد"حذف الجهاز". بعد إزالة برامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر لإكمال العملية.
إذا لم يكن لديك برامج تشغيل الطابعة المثبتة أو إزالة برامج التشغيل الموجودة لم يساعد ، حاول تحميل وتثبيت أحدث برامج تشغيل الطابعة من الموقع الرسمي للشركة المصنعة. عادة ما تكون هناك أقسام دعم أو تنزيل على مواقع الشركات المصنعة حيث يمكنك العثور على برامج التشغيل التي تحتاجها. قبل تثبيت برامج تشغيل جديدة ، يوصى بإزالة جميع عمليات تثبيت الطابعة المتبقية في لوحة التحكم وإعادة تشغيل الكمبيوتر.
إذا لم يؤد تثبيت برامج تشغيل جديدة أيضا إلى حل الخطأ 0 * 0000011 ب ، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا. في بعض الأحيان يمكنهم حظر تثبيت برامج تشغيل الطابعة أو التسبب في حدوث تعارضات. بعد تثبيت برامج التشغيل ، يمكنك تشغيل حماية الكمبيوتر مرة أخرى. إذا كان هذا لا يساعد ، في محاولة لتنفيذ ويندوز "التمهيد النظيف" الإجراء — وهذا سوف يساعد على تحديد ما إذا كانت المشكلة تأتي من أي تطبيق أو خدمة طرف ثالث.
- كيفية إصلاح الخطأ 0 * 0000011 ب عند تثبيت الطابعة: تعليمات مفصلة
- أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة
- تحقق من الاتصال بين الكمبيوتر والطابعة
- تحقق من وجود برامج تشغيل الطابعة
- تحديث برامج تشغيل الطابعة
- استخدم الأدوات لإصلاح أخطاء النظام
كيفية إصلاح الخطأ 0 * 0000011 ب عند تثبيت الطابعة: تعليمات مفصلة
قد يحدث خطأ 0 * 0000011 ب عند محاولة تثبيت طابعة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل ويندوز. يرتبط هذا الخطأ بمشاكل في إعدادات الطابعة أو برنامج التشغيل. سيغطي هذا الدليل الخطوات التي ستساعدك على حل الخطأ 0 * 0000011 ب وتثبيت الطابعة بنجاح.
تحقق من اتصال الطابعة:
تأكد من توصيل الطابعة بالكمبيوتر بشكل صحيح وتشغيلها. تحقق من كابل أوسب أو استخدام منفذ أوسب آخر. إذا كانت الطابعة متصلة عبر شبكة ، فتأكد من ضبط إعدادات شبكة الطابعة بشكل صحيح.
تحديث برنامج تشغيل الطابعة:
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل لطراز الطابعة. يمكنك تنزيل برنامج التشغيل من الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة. قم بتثبيت برنامج التشغيل الجديد وحاول تثبيت الطابعة مرة أخرى.
حذف الطابعات المثبتة السابقة:
إذا كنت قد قمت مسبقا بتثبيت طابعات أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تتداخل مع التثبيت الصحيح للطابعة الجديدة. انتقل إلى" لوحة التحكم "- > "الأجهزة والطابعات" واحذف جميع الطابعات السابقة. ثم حاول تثبيت طابعة جديدة.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات:
في بعض الحالات ، قد يمنع برنامج مكافحة الفيروسات تثبيت الطابعة. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وحاول تثبيت الطابعة مرة أخرى.
تحقق من خدمات ويندوز:
تأكد من أن خدمات ويندوز الضرورية المتعلقة بتثبيت الطابعة تعمل بشكل صحيح. افتح "لوحة التحكم" - > "أدوات إدارية" - > "خدمات". تحقق من تمكين خدمة خدمات الطباعة وخدمة مكونات التوصيل والتشغيل والعمل.
استخدام الأداة المساعدة ويندوز لإصلاح المشاكل:
يوفر ويندوز أداة مدمجة لإصلاح مشاكل تثبيت الطابعة. انتقل إلى" لوحة التحكم "- > "الأجهزة والطابعات" ، وابحث عن الطابعة ، وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد"إصلاح المشكلات". اتبع تعليمات الأداة المساعدة لإصلاح مشكلة تثبيت الطابعة.
إذا لم يختفي الخطأ 0 * 0000011 ب بعد كل هذه الخطوات عند تثبيت الطابعة ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بمشاكل في الطابعة نفسها. يوصى بطلب المساعدة من أحد المتخصصين أو الاتصال بالدعم الفني للشركة المصنعة للطابعة.
أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة
تعد إعادة تشغيل الكمبيوتر والطابعة إحدى التوصيات الأولى في حالة الخطأ 00000011 ب عند تثبيت الطابعة. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الأجهزة ببساطة إلى حل العديد من المشكلات المتعلقة بتوصيل الطابعة وتكوينها.
- انقر فوق الزر" ابدأ "في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة وحدد"إعادة التشغيل".
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما ، ثم انقر فوق الزر "ابدأ" مرة أخرى وحدد "تشغيل".
- قم بتشغيل الطابعة إذا لم يتم تشغيلها بعد.
- انتظر حتى يتم تحميل الكمبيوتر والطابعة بالكامل.
بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان قد تم حل الخطأ 0 * 0000011 ب. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية في تعليمات تصحيح الخطأ.
تحقق من الاتصال بين الكمبيوتر والطابعة
قبل الشروع في إصلاح الخطأ 00000011 ب عند تثبيت الطابعة ، من الضروري التحقق من الاتصال بين الكمبيوتر والطابعة نفسها. انتبه إلى الخطوات التالية:
- تأكد من أن الطابعة والكمبيوتر قيد التشغيل وفي حالة عمل.
- تحقق مما إذا كان كبل أوسب أو كبل الشبكة مثبتا بشكل صحيح بين الطابعة والكمبيوتر. تأكد من إدخال الكبل بإحكام في الموصلات المناسبة.
- إذا كنت تستخدم طابعة لاسلكية ، فتأكد من أنها ضمن نطاق إشارة الواي فاي وأن الكمبيوتر متصل بنفس شبكة الواي فاي.
- تأكد من أن الأجهزة الأخرى ، مثل أجهزة التوجيه أو المحولات ، تعمل بشكل طبيعي ولا تتداخل مع الاتصال بين الكمبيوتر والطابعة.
- إذا كنت تستخدم طابعة شبكة ، فتأكد من تكوين عنوان إب وإعدادات الشبكة الأخرى بشكل صحيح.
بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، يجب أن تحاول تثبيت الطابعة مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح الخطأ 0 * 0000011 ب. في حالة استمرار حدوث الخطأ ، يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية في حل المشكلة.
تحقق من وجود برامج تشغيل الطابعة
إذا واجهت خطأ 0: 0000011 ب عند تثبيت الطابعة ، فتحقق أولا من توفر برامج التشغيل للطابعة. برامج التشغيل هي برامج خاصة تسمح لنظام التشغيل بالتفاعل مع جهاز الطابعة. إذا لم تكن برامج التشغيل مثبتة أو قديمة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث أخطاء عند تثبيت الطابعة.
للتحقق من وجود برامج تشغيل الطابعة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم.
- في لوحة التحكم ، حدد قسم الأجهزة والطابعات.
- في النافذة التي تفتح ، ابحث عن طابعتك. إذا كانت الطابعة مثبتة بالفعل ، فيجب عرضها في قائمة الأجهزة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الطابعة وحدد خصائص.
- في النافذة التي تفتح ، انتقل إلى علامة التبويب" برنامج التشغيل".
- تأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل للطابعة. إذا تم تثبيت برامج التشغيل ، ولكن نسختها قديمة ، فمن المستحسن تحديث برامج التشغيل إلى أحدث إصدار لتجنب المشاكل المحتملة.
- إذا لم يتم تثبيت برامج التشغيل ، فستحتاج إلى تنزيل برامج التشغيل وتثبيتها من الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة.
بعد تثبيت برامج التشغيل أو تحديثها ، حاول تثبيت الطابعة مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح الخطأ 0 * 0000011 ب. في حالة استمرار حدوث الخطأ ، انتقل إلى الخطوة التالية.
تحديث برامج تشغيل الطابعة
واحدة من أكثر الطرق شيوعا وفعالية لإصلاح الخطأ 0 * 0000011 ب عند تثبيت طابعة هي تحديث برامج التشغيل. برامج التشغيل هي برامج تسمح لنظام التشغيل بالتفاعل مع الأجهزة ، في هذه الحالة ، مع الطابعة.
لتحديث برامج تشغيل الطابعة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح لوحة التحكم بالنقر بزر الماوس الأيمن على زر البدء وتحديد العنصر المناسب في قائمة السياق.
- في لوحة التحكم ، ابحث عن قسم "الأجهزة والطابعات" وافتحه.
- ابحث عن طابعتك في قائمة الأجهزة وانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونتها.
- في قائمة السياق ، حدد "خصائص".
- في نافذة خصائص الطابعة التي تفتح ، انتقل إلى علامة التبويب برامج التشغيل.
- انقر فوق الزر" تحديث برنامج التشغيل".
- حدد خيار" البحث التلقائي عن البرامج المحدثة". سيقوم نظام التشغيل تلقائيا بالبحث عن الإصدار الحالي من برنامج تشغيل الطابعة وتثبيته ، إذا كان متاحا.
- إذا لم يعثر البحث التلقائي على أي تحديثات ، فحاول العثور على برنامج التشغيل بنفسك على الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة. قم بتنزيل الإصدار الحالي من برنامج التشغيل وتشغيل التثبيت الخاص به.
- بعد تثبيت برنامج التشغيل الجديد ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تثبيت الطابعة مرة أخرى.
يمكن أن يؤدي تحديث برامج تشغيل الطابعة إلى حل مشكلة الخطأ 0 * 0000011 ب والتأكد من تثبيت الجهاز بشكل صحيح. إذا لم تحل هذه التقنية المشكلة ، فحاول استخدام طرق أخرى موضحة في هذه المقالة.
استخدم الأدوات لإصلاح أخطاء النظام
في بعض الحالات ، قد يحدث خطأ 0 * 0000011 ب عند تثبيت الطابعة بسبب أخطاء النظام أو تلف ملفات النظام. لإصلاح مثل هذا الخطأ ، يمكنك استخدام أدوات لإصلاح أخطاء النظام ، مثل "فحص ملفات النظام" أو "أداة فحص القرص".
لإجراء "فحص ملفات النظام" ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق الزر "ابدأ" واكتب " كمد " في مربع البحث. انقر بزر الماوس الأيمن فوق " موجه الأوامر "وحدد"تشغيل كمسؤول".
- أدخل الأمر "سفك / سكانو" واضغط على مفتاح "إنتر".
- انتظر حتى تكتمل عملية المسح. إذا تم العثور على ملفات النظام تالفة أو تالفة ، فستحاول الأداة تلقائيا استعادتها.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تثبيت الطابعة مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة ، يمكنك استخدام "أداة التحقق من القرص" للتحقق من الأخطاء وإصلاحها على القرص الثابت. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق الزر ابدأ وحدد الكمبيوتر.
- ابحث عن القسم الذي يحتوي على نظام التشغيل المثبت (عادة محرك الأقراص "ج:") وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه.
- حدد " خصائص "وانتقل إلى علامة التبويب" أدوات".
- انقر فوق الزر" تحقق "في قسم" خطأ فحص القرص".
- حدد" التحقق من بيانات تعريف الملف "وانقر على"ابدأ".
- انتظر حتى تكتمل عملية التحقق وتصحيح الخطأ.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تثبيت الطابعة مرة أخرى.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم الشركة المصنعة للطابعة للحصول على المساعدة. سيكونون قادرين على تقديم تعليمات أكثر دقة لحل الخطأ 0 * 0000011 ب.