فايبر هو أحد أشهر برامج المراسلة التي تتيح لك التواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك حول العالم عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما يعرض فايبر الرسالة "غير متوفر"عند محاولة إرسال رسالة أو إجراء مكالمة. في هذه المقالة ، سننظر في أسباب هذه المشكلة ونقترح الحلول الممكنة.
أحد الأسباب الأكثر شيوعا وراء ظهور فايبر "غير متوفر" هو عدم وجود اتصال بالإنترنت أو عدم استقراره. تحقق من اتصال واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. إذا كان لديك وصول إلى مصدر إنترنت آخر ، فحاول الاتصال به وتحقق مما إذا كان فايبر يعمل دون مشاكل.
المجلس: إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو بطيء جدا ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو بطاقة شبكة الهاتف المحمول. هذا يمكن أن يساعد في القضاء على مشاكل الشبكة المؤقتة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في توفر فايبر ، فحاول التحقق من إعدادات جهازك المحمول. تأكد من أن فايبر لديه إذن للوصول إلى الإنترنت ومنفذ شبكة مفتوح. إذا كان لديك أي تطبيقات أو برامج مثبتة تمنع الوصول إلى الشبكة لتطبيقات مثل جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات ، فحاول تعطيلها مؤقتا ومعرفة ما إذا كان هذا يساعد في حل المشكلة.
في بعض الحالات ، قد يتسبب إصدار أقدم من فايبر في حدوث مشكلة في إمكانية الوصول. تحقق مما إذا كان أحدث إصدار متاح من فايبر مثبتا على جهازك وقم بتحديثه إذا لزم الأمر. قد تختلف عملية التحديث اعتمادا على نظام تشغيل جهازك ، لذلك يوصى بالرجوع إلى الدليل أو المساعدة لجهازك للحصول على معلومات مفصلة.
- كيف يمكنني إصلاح المشكلة مع فايبر" غير متوفر"?
- تحقق من اتصال الإنترنت والإعدادات
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
- الاتصال فايبر الدعم
كيف يمكنني إصلاح المشكلة مع فايبر" غير متوفر"?
إذا أظهر فايبر الحالة "غير متوفر" ، فهناك العديد من التوصيات التي يمكن أن تساعد في حل المشكلة:
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت:
تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق. حاول فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بالإنترنت نفسه.
2. تحديث فايبر إلى أحدث إصدار:
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. إذا لم يكن كذلك ، تحديث التطبيق في المتجر المناسب (المتجر لفون أو جوجل اللعب لالروبوت).
3. أعد تشغيل الجهاز:
في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز في حل المشكلة. حاول إيقاف تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي ، وانتظر بضع ثوان ، ثم أعد تشغيله وتحقق من فايبر.
4. حذف وتثبيت فايبر مرة أخرى:
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، فحاول حذف فايبر من جهازك ثم تثبيته مرة أخرى. يرجى ملاحظة أن هذا قد يؤدي إلى فقدان رسائلك وإعداداتك ، لذلك يوصى بعمل نسخة احتياطية قبل القيام بذلك.
5. اتصل بخدمة دعم فايبر:
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فاتصل بخدمة دعم فايبر للحصول على المساعدة. ابحث عن معلومات الاتصال على موقع فايبر الرسمي أو في متجر التطبيقات لتلقي تعليمات حول كيفية الاتصال.
ستساعدك هذه التوصيات في حل المشكلة باستخدام فايبر" غير متوفر". حاول تطبيق كل حل من الحلول بدوره وراقب التغييرات في تشغيل التطبيق.
تحقق من اتصالك بالإنترنت والإعدادات
عندما يعرض فايبر الرسالة" غير متوفر " ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت وإعداداتك. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على إكمال هذا الفحص:
| 1. | تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. حاول فتح مواقع أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن اتصالك يعمل بشكل صحيح. |
| 2. | تحقق من إعدادات الواي فاي أو الإنترنت عبر الهاتف النقال. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي الصحيحة أو لديك بيانات شبكة الجوال النشطة. |
| 3. | حاول إعادة تشغيل جهازك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشكلات الاتصال بالإنترنت بسبب أعطال فنية مؤقتة ، ويمكن أن تساعد إعادة التشغيل في استعادة الاتصال. |
| 4. | اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مشغل الهاتف المحمول. إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تواجه مشكلات تتعلق مباشرة بمزود الإنترنت أو الهاتف المحمول. |
يمكن أن يساعد فحص وإصلاح المشكلات المتعلقة باتصال الإنترنت والإعدادات في استعادة فايبر وإصلاح المشكلة مع الرسالة" غير متوفرة". إذا استمرت المشكلة بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تكون هناك مشاكل في التطبيق نفسه أو خوادمه ، ويجب عليك الاتصال بالدعم الفني لفيبر.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
إذا استمر فايبر في إظهار الحالة" غير متوفر " ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. يمكن أن يساعد ذلك في حل المشكلة المرتبطة بالتثبيت غير الصحيح أو تحديث فايبر.
الخطوة 1: ابحث عن رمز فايبر على شاشة جهازك.
الخطوة 2: ضع إصبعك على أيقونة فايبر حتى تظهر القائمة.
الخطوة 3: انقر فوق خيار "حذف" أو رمز سلة المهملات لحذف التطبيق.
الخطوة 4: تأكيد إزالة التطبيق.
خطوة 5: انتقل إلى المتجر على جهازك (المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو متجر جوجل اللعب لالروبوت).
الخطوة 6: أدخل "فايبر" في شريط البحث وابحث عن تطبيق فايبر الرسمي.
الخطوة 7: انقر فوق الزر" تثبيت " وانتظر حتى يكتمل التثبيت.
الخطوة 8: افتح فايبر وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد إعادة التثبيت ، يجب أن تبدأ فايبر دون مشاكل وتظهر الحالة"متاح". إذا استمرت المشكلة ، فحاول اتباع توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى أو اتصل بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.
الاتصال فايبر الدعم
إذا واجهت مشكلة" غير متوفرة " أثناء محاولة استخدام تطبيق فايبر ، نوصي بالاتصال بدعم فايبر للحصول على المساعدة وحل المشكلة.
فريق دعم فايبر على استعداد لتزويدك بمساعدة الخبراء في حل المشكلات الفنية المتعلقة بالتطبيق. للاتصال بدعم العملاء ، اتبع التعليمات:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انتقل إلى إعدادات التطبيق.
- ابحث عن قسم" المساعدة والدعم "أو" خدمة الدعم".
- حدد القسم المناسب وانقر عليه.
- في قسم الدعم ، يمكنك العثور على الأسئلة والأجوبة المتداولة أو إرسال طلب إلى خدمة الدعم.
- لإرسال طلب ، املأ جميع الحقول الضرورية في النموذج ، واصفا مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. إرفاق لقطات شاشة أو معلومات أخرى إذا كانت تساعد في حل المشكلة.
- انقر فوق الزر" إرسال "أو" إرسال طلب " لإرسال رسالتك إلى دعم فايبر.
بعد إرسال طلب إلى خدمة دعم فايبر ، سيتم تزويدك بالمساعدة في حل مشكلة" غير متوفرة". يرجى الانتظار للحصول على رد من خدمة الدعم واتبع التعليمات الإضافية لاستعادة تطبيق فايبر.