فايبر هو أحد أشهر برامج المراسلة التي تتيح لك تبادل الرسائل وإجراء المكالمات والدردشة المرئية. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلات تتعلق بتعطيل فايبر على هواتفهم.
لا داعي للذعر! في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم كيفية تمكين فايبر على الهاتف الخاص بك وكيفية حل المشاكل مع تعطيله.
الخطوة الأولى في حل المشكلة هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن هاتفك لديه الوصول إلى الإنترنت عبر واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال لمعرفة المشكلات الفنية المحتملة.
إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك. في كثير من الحالات ، قد تكون المشكلة مع فايبر بسبب خطأ مؤقت ، والتي يمكن إصلاحها ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول إلغاء تثبيت فايبر وتثبيته مرة أخرى. في معظم الهواتف ، يمكن حذف فايبر بالضغط مع الاستمرار على الرمز الخاص به على شاشة الجهاز ونقله إلى سلة المهملات أو سحبه إلى رمز "حذف". بعد إزالة, تثبيت فايبر مرة أخرى من المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت).
- فايبر قطع على الهاتف: ماذا علي أن أفعل?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل التطبيق
- تحديث فايبر إلى أحدث إصدار
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
- حذف وإعادة تثبيت فايبر
- الاتصال فايبر الدعم الفني
فايبر قطع على الهاتف: ماذا علي أن أفعل?
إذا تم قطع اتصال فايبر فجأة على هاتفك ، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل هذه المشكلة. جرب ما يلي:
- أعد تشغيل هاتفك. يمكن حل بعض المشكلات المؤقتة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز. فقط قم بإيقاف تشغيل الهاتف ، وانتظر بضع ثوان ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت عادي. حاول فتح صفحة ويب أو استخدام تطبيق آخر لاختبار الاتصال.
- تحقق من وجود تحديثات فايبر. إذا كان لديك إصدار قديم من تطبيق فايبر مثبتا ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في تشغيله. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات وقم بتثبيت أحدث إصدار من فايبر.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات فايبر. في بعض الحالات ، قد تكون مشاكل فايبر مرتبطة بذاكرة التخزين المؤقت أو بيانات التطبيق. انتقل إلى قائمة الإعدادات بهاتفك ، وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، وحدد فايبر وانقر على زري "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" و "مسح البيانات". بعد ذلك ، حاول إطلاق فايبر مرة أخرى.
- أعد تثبيت فايبر. إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فإن الخيار الأخير هو إعادة تثبيت فايبر. قم بإلغاء تثبيت التطبيق من هاتفك ثم قم بتنزيله وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات.
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق في استعادة فايبر إلى هاتفك ، فاتصل بدعم فايبر أو الشركة المصنعة لهاتفك للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى عندما تواجه مشكلة تعطيل فايبر على هاتفك هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. فمن الممكن أن لم يكن لديك الإنترنت أو إشارة ضعيفة بما فيه الكفاية ، مما يمنع فايبر من العمل بشكل صحيح. فيما يلي بعض الطرق للتحقق من اتصالك بالإنترنت:
- تحقق مما إذا تم تمكين واي فاي على جهازك وإذا كنت متصلا بشبكة واي فاي العمل.
- إذا كنت تستخدم شبكة جوال ، فتحقق من اتصال هاتفك المحمول وتأكد من أن لديك إشارة كافية.
- حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لتحديث اتصالك بالإنترنت.
إذا كانت المشكلة مع فايبر لا تزال دون حل بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، وهناك أسباب أخرى محتملة لانقطاع الاتصال.
أعد تشغيل التطبيق
إذا تم تعطيل فايبر على هاتفك ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق أولا. سيساعد هذا في إصلاح العديد من المشكلات الفنية البسيطة التي قد تحدث.
لإعادة تشغيل فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق تطبيق فايبر. للقيام بذلك ، اضغط على زر الصفحة الرئيسية على هاتفك للعودة إلى الشاشة الرئيسية ، ثم اسحب فايبر لأعلى أو جانبا من الشاشة لإغلاقه.
- انتظر بضع ثوان ثم افتح فايبر مرة أخرى. للقيام بذلك ، انقر فوق رمز فايبر على الشاشة الرئيسية أو في قائمة التطبيقات الخاصة بك.
بعد إعادة التشغيل ، يجب أن يعمل فايبر بشكل طبيعي. إذا استمرت المشكلة ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى.
تحديث فايبر إلى أحدث إصدار
إذا تم تعطيل فايبر على هاتفك ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإصدار قديم من التطبيق. في هذه الحالة ، من المهم تحديث فايبر إلى أحدث إصدار متاح لحل المشكلة.
لتحديث فايبر ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق غوغل بلاي أو أب ستور على هاتفك.
- في قسم" تطبيقاتي "أو" التحديثات " ، ابحث عن فايبر.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
- انتظر حتى يكتمل تحديث التطبيق.
في حالة عدم توفر أحدث إصدار من فايبر لك ، قد تكون قائمة التحديثات فارغة. في مثل هذه الحالة ، يمكنك التحقق من وجود تحديث رسمي على موقع مطور فايبر.
يمكن أن يساعد تحديث تطبيق فايبر إلى أحدث إصدار في استعادة تشغيله وإصلاح مشكلة قطع الاتصال.
تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
إذا تم تعطيل فايبر على هاتفك ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الخصوصية الخاصة بك. تحقق من الإعدادات التالية:
- إذن لاستخدام الميكروفون: تأكد من أن فايبر لديه إذن لاستخدام ميكروفون هاتفك. يمكنك التحقق من ذلك على النحو التالي:
- افتح "الإعدادات" على هاتفك.
- بعد ذلك ، حدد "الخصوصية" أو "الأمان" ، اعتمادا على نظام تشغيل هاتفك.
- تحقق من إذن فايبر لاستخدام الميكروفون. إذا تم تعطيل الإعداد ، قم بتشغيله.
- إذن لإرسال الإخطارات: فايبر يتطلب إذن لإرسال الإخطارات بحيث يمكنك تلقي المكالمات والرسائل الواردة حتى أثناء استخدام التطبيقات الأخرى. تحقق من الإعدادات التالية:
- افتح "الإعدادات" على هاتفك.
- حدد "الإشعارات" أو "إدارة الإشعارات" ، اعتمادا على نظام التشغيل.
- تأكد من أن فايبر لديه إذن لإرسال الإخطارات. إذا تم تعطيل الإعداد ، قم بتشغيله.
- إذن لاستخدام الإنترنت: تحقق مما إذا كان فايبر لديه حق الوصول إلى الإنترنت.
- تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط على هاتفك.
- تحقق من إعدادات الشبكة وتأكد من أن فايبر لديه اتصال بالإنترنت.
بعد التحقق من إعدادات الخصوصية وإجراء التغييرات اللازمة عليها ، أعد تشغيل فايبر على هاتفك وتحقق مما إذا كان يعمل الآن.
حذف وإعادة تثبيت فايبر
الخطوة 1: ابحث عن رمز فايبر على شاشة هاتفك. عادة ما يبدو وكأنه أنبوب أرجواني:
- على الأجهزة مع نظام التشغيل دائرة الرقابة الداخلية (اي فون) ، والبحث عن فايبر بين التطبيقات الأخرى. يمكنك استخدام البحث عن طريق سحب الشاشة وإدخال "فايبر" في شريط البحث.
- على أجهزة الروبوت ، فايبر يمكن أن يكون موجودا على الشاشة الرئيسية أو في مجلد التطبيقات. إذا كنت لا ترى رمز فايبر ، فحاول كتابة "فايبر" في شريط بحث التطبيق.
الخطوة 2: حذف فايبر من هاتفك:
- على دائرة الرقابة الداخلية (اي فون) وأجهزة الروبوت, انقر مع الاستمرار على أيقونة فايبر حتى يبدأ التحرك أو يظهر الخيار "حذف".
- لأجهزة أندرويد ، اسحب رمز فايبر لأسفل على الشاشة حتى يظهر خيار" حذف".
- حدد خيار" حذف " أو انقر على الصليب (س) لحذف التطبيق.
الخطوة 3: إعادة تثبيت فايبر:
- فتح المتجر (لدائرة الرقابة الداخلية) أو جوجل اللعب (لالروبوت).
- أدخل "فايبر" في شريط البحث.
- حدد التطبيق فايبر الرسمي من فايبر وسائل الإعلام سارل من قائمة نتائج البحث.
- اضغط على زر" تثبيت " وتأكيد التثبيت باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة (قد تحتاج إلى إدخال معرف أبل الخاص بك أو كلمة مرور حساب جوجل).
الخطوة 4: افتح فايبر وأدخل رقم هاتفك للتسجيل وتسجيل الدخول إلى حسابك.
ملاحظة: قبل حذف فايبر ، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من الدردشات أو البيانات المهمة الأخرى. إذا كنت لا تريد أن تفقد رسائلك ، تأكد من أن لديك حق الوصول إلى سحابة التخزين (على سبيل المثال ، ايكلوود لفون أو محرك جوجل لالروبوت) وقمت بإنشاء نسخة احتياطية من فايبر قبل حذف.
الاتصال فايبر الدعم الفني
إذا كانت لديك مشاكل في استخدام فايبر على هاتفك ولا يمكنك تشغيله ، فيمكنك الاتصال بالدعم الفني فايبر للحصول على المساعدة. فيما يلي بعض الطرق للاتصال بهم:
- استخدم ميزة التعليقات على موقع فايبر الرسمي. انتقل إلى صفحة الاتصال وملء النموذج مع تفاصيل الاتصال الخاصة بك ، وصفا للمشكلة ومعلومات مفصلة عن جهازك. سيتصل بك الدعم الفني قريبا ويقدم المساعدة بشأن المشكلات المتعلقة بتعطيل فايبر على هاتفك.
- اتصل بالدعم الفني فايبر عن طريق الهاتف. هناك أرقام هواتف على الموقع الرسمي يمكن استخدامها للاتصال بالدعم الفني. صف مشكلتك للمشغل واتبع تعليماته لحل المشكلة.
- تحقق من مجتمعات فايبر الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي. عادة ما يكون لدى فايبر مجموعات وصفحات رسمية على الشبكات الاجتماعية popular مثل فيسبوك وتويتر. أرسل رسالة إلى المجتمع أو اترك تعليقا أسفل المنشور يصف مشكلتك. يمكن لممثلي فايبر الرد عليك بتوصيات أو تقديم مساعدتهم.
لا تتردد في الاتصال بالدعم الفني فايبر إذا كان لديك أي مشاكل في استخدام التطبيق على هاتفك. إنهم مستعدون لمساعدتك في حل هذه المشكلات وإعادة فايبر بسرعة إلى حالة العمل.