فايبر هو رسول شعبية التي تسمح لك لتبادل الرسائل وإجراء المكالمات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، قد تواجه فايبر في بعض الأحيان مشاكل فنية مختلفة. قد تكون إحدى هذه المشكلات عدم القدرة على قبول الرسائل. إذا واجهت هذه المشكلة ، فلا تيأس – في هذه المقالة سنتحدث عن الأسباب المحتملة وطرق حل هذه المشكلة.
بادئ ذي بدء ، يجدر التحقق من اتصالك بالإنترنت. ربما تكمن المشكلة على وجه التحديد في أعطالها. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة وسريعة أو لديك اتصال محمول جيد. تحقق أيضا مما إذا كان تطبيق فايبر غير محدود في استخدام بيانات الجوال – للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك وتأكد من السماح باستخدام بيانات الجوال لفايبر.
إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح ، فستكون الخطوة التالية هي إعادة تشغيل تطبيق فايبر. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي الأعطال الفنية الصغيرة إلى تشغيل غير صحيح للتطبيق. فقط أغلق فايبر وافتحه مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول إعادة تشغيل جهازك – قد يساعد ذلك إذا كانت المشكلة تتعلق بالإعدادات العامة للجهاز.
- لماذا لا يقبل فايبر الرسائل?
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- كامل مخبأ تطبيق شغل
- مشاكل في تحديث التطبيق
- مساحة منخفضة على الجهاز
- مشاكل مؤقتة على جانب خادم فايبر
لماذا لا يقبل فايبر الرسائل?
1. مشاكل الاتصال بالإنترنت: تحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يكون لديك سرعات بطيئة أو مشاكل في الاتصال بشبكة واي فاي أو الإنترنت عبر الهاتف النقال. حاول إعادة تشغيل الجهاز أو التبديل إلى اتصال آخر.
2. القيود في الإعدادات: تحقق من إعدادات فايبر. ربما لديك أقفال أو قيود لا تسمح لك بتلقي الرسائل. تأكد من عدم تعيين قفل مؤقت أو إنشاء قائمة سوداء لجهات اتصال معينة.
3. مشاكل في تحديث التطبيق: فايبر تطلق بانتظام التحديثات التي إصلاح الخلل وتحسين تشغيل التطبيق. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر وتحديثه إذا لزم الأمر.
4. مشكلات التوافق: قد لا تكون بعض الأجهزة أو أنظمة التشغيل متوافقة مع فايبر. تحقق من أن جهازك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات حتى يعمل التطبيق.
5. إعدادات الإعلام غير صحيحة: تحقق من إعدادات الإعلام فايبر. ربما تكون قد قمت بتعطيل الإشعارات حول الرسائل الجديدة أو قمت بتعيين تنبيه صوتي غير صحيح. تحقق من هذه الإعدادات وقم بتمكين الخيارات الضرورية إذا لزم الأمر.
6. مشاكل على جانب الخادم فايبر: في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل مع تسليم الرسالة على جانب الخادم فايبر. في هذه الحالة ، يجب حل المشكلة من خلال خدمة دعم فايبر أو انتظار تصحيحها للوضع.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من جميع الأسباب المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة وحلول إضافية للمشاكل التي نشأت.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
إذا كان لديك مشكلة في إرسال الرسائل في فايبر وكنت لا ترى شبكة واي فاي نشطة أو البيانات المتنقلة على جهازك ، قد لا يكون لديك اتصال بالإنترنت. تحقق من الخيارات التالية:
1. تحقق من إعدادات واي فاي تأكد من أن واي فاي على جهازك قيد التشغيل وكنت متصلا بشبكة واي فاي المتاحة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه واي فاي أو الاقتراب من نقطة ساخنة واي فاي لتحسين جودة الإشارة. |
2. تحقق من إعدادات بيانات الجوال إذا كنت تستخدم بيانات الجوال للوصول إلى الإنترنت ، فتأكد من تمكين بيانات الجوال على جهازك. تحقق من إعدادات بيانات هاتفك المحمول وتأكد من أن لديك حزمة البيانات المناسبة أو الرصيد الكافي. |
3. أعد تشغيل الجهاز حاول إعادة تشغيل جهازك لتحديث اتصالك بالإنترنت. بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت متاحا. |
4. اتصل بمزود الإنترنت الخاص بك إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تكون هناك مشكلة في مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. اتصل بمزود الإنترنت الخاص بك وتحقق مما إذا كانت هناك مشاكل في اتصالك بالإنترنت. |
كامل مخبأ تطبيق شغل
عند ملء ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إلى أقصى سعة لها ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى مشاكل مختلفة ، بما في ذلك عدم الاستلام والتسليم غير الصحيح للرسائل في فايبر. لإصلاح هذه المشكلة ، قد تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
إليك كيفية القيام بذلك:
- انتقل إلى إعدادات جهازك.
- ابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" وحدده.
- ابحث عن تطبيق فايبر وحدده.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، حاول إرسال الرسالة إلى فايبر مرة أخرى. في معظم الحالات ، سيؤدي ذلك إلى حل مشكلة عدم تسليم الرسائل.
إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فحاول مسح بيانات التطبيق أيضا. يرجى ملاحظة أن هذا سيؤدي إلى حذف جميع الإعدادات المحلية وبيانات فايبر على جهازك ، بما في ذلك الرسائل المحفوظة وسجل المحادثة.
لمسح بيانات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات جهازك.
- ابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" وحدده.
- ابحث عن تطبيق فايبر وحدده.
- انقر فوق الزر" مسح البيانات".
بعد مسح بيانات التطبيق ، سيتعين عليك تسجيل الدخول إلى فايبر مرة أخرى وتكوينه كما لو كنت قد قمت للتو بتثبيت التطبيق.
إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح البيانات إلى حل مشكلة تسليم الرسائل إلى فايبر ، نوصي بالاتصال بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.
مشاكل في تحديث التطبيق
قد يتسبب تحديث تطبيق فايبر في حدوث مشكلات تمنع تلقي الرسائل أو إرسالها. وهنا بعض الأسباب وطرق حلها:
1. مساحة غير كافية على الجهاز
قد تكون المساحة غير الكافية على الجهاز أحد أسباب عدم تحديث تطبيق فايبر أو عدم عمله بشكل صحيح. تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على جهازك واحذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية إذا لزم الأمر.
2. مشاكل الاتصال بالإنترنت
تحقق من اتصال الإنترنت على جهازك. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة وموثوق بها أو الإنترنت عبر الهاتف النقال.
3. نسخة قديمة من التطبيق
إذا كان لديك إصدار قديم من فايبر مثبتا ، فقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، افتح متجر التطبيقات على جهازك ، وابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر فوق الزر "تحديث".
4. مشاكل في إعدادات الجهاز
تحقق من إعدادات جهازك. تأكد من أن فايبر لديه أذونات للوصول إلى الشبكة والوظائف الضرورية الأخرى لجهازك. إذا كانت هناك أخطاء أو تعارضات مع تطبيقات أخرى ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، فاتصل بدعم فايبر أو قم بزيارة منتدى فايبر الرسمي لمزيد من المساعدة وحل المشكلة.
مساحة منخفضة على الجهاز
أحد الأسباب الشائعة وراء توقف فايبر عن تلقي الرسائل هو نفاد المساحة الخالية للجهاز. يمكن أن يؤثر عدم وجود مساحة متاحة على الجهاز على تشغيل التطبيقات ، بما في ذلك فايبر.
لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تنظيف جهازك عن طريق حذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية أو نقلها إلى وحدة تخزين خارجية. يمكنك التحقق من مقدار المساحة التي يشغلها فايبر بالانتقال إلى إعدادات الجهاز وفتح قائمة "الذاكرة" أو "التخزين". إذا لاحظت عدم توفر مساحة كافية ، فمن المستحسن تحريرها حتى يبدأ فايبر في تلقي الرسائل مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة بعد تحرير مساحة على الجهاز ، فقد تحتاج إلى تجربة طرق أخرى لحل المشكلة ، والتي تم ذكرها في أقسام أخرى من هذه المقالة.
مشاكل مؤقتة على جانب خادم فايبر
في بعض الأحيان قد تواجه مشاكل في إرسال واستقبال الرسائل في فايبر بسبب مشاكل مؤقتة على جانب خوادم التطبيق. في مثل هذه الحالات ، يوصى بالتحلي بالصبر والتحقق من وجود اتصال بالشبكة ، حيث قد يتم حل المشكلة في المستقبل القريب. ومع ذلك ، هناك العديد من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها أيضا للتحقق من المشكلة وحلها.
- أعد تشغيل تطبيق فايبر على جهازك. إغلاقه تماما وإعادة تشغيله. هذا يمكن أن يساعد في حالة وجود مشكلة مؤقتة في التطبيق.
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل بسبب إصدار قديم من التطبيق. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات وقم بتثبيت جميع التحديثات المتاحة.
- تحقق من إعدادات الشبكة على جهازك. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وأنه لا توجد قيود أو عوائق تتداخل مع تشغيل فايبر.
- حاول إرسال رسالة إلى جهة اتصال فايبر أخرى. إذا حدثت المشكلة فقط عند التواصل مع شخص معين ، فربما تكمن المشكلة في إعداداته أو جهازه. يرجى أيضا التأكد من أن جهة الاتصال الخاصة بك تستخدم أحدث إصدار من فايبر ولديها اتصال إنترنت ثابت.
إذا لم يتم حل مشكلة إرسال واستقبال الرسائل في فايبر بعد كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر أو التشاور مع فريق تطوير التطبيقات. سيكونون قادرين على تقديم مساعدة إضافية وحل المشكلة.