عند تحديث البرنامج على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول ، ليس من غير المألوف العثور على موقف لا يمكن فيه التحقق من إصدار التحديث. يمكن أن يتسبب هذا في العديد من المشكلات ، مثل الثغرات الأمنية أو مشكلات التطبيق أو عدم توفر ميزات جديدة. لحسن الحظ ، هناك العديد من الطرق التي ستساعد في حل هذه المشكلة.
بادئ ذي بدء ، يجدر التحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا لم يكن لديك وصول إلى الشبكة ، فإن احتمال التحقق بنجاح من إصدار التحديث منخفض جدا. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي موثوقة ومستقرة أو لديك بيانات جوال كافية.
إذا لم يكن الاتصال بالإنترنت مشكلة ، فحاول تحديث البرنامج يدويا. في بعض الحالات ، قد لا يعمل التحقق التلقائي من إصدار التحديث. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الانتقال إلى إعدادات جهازك أو برنامجك والعثور على قسم التحديثات. من هناك ، يمكنك التحقق يدويا من وجود إصدار جديد وإجراء التثبيت.
إذا لم تحل الطرق المدرجة المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بخدمة الدعم. من الممكن أن تكون مشكلة التحقق من إصدار التحديث مرتبطة بمشاكل من جانب المطور أو تتطلب إجراءات خاصة لحلها. لا تتردد في طلب المساعدة للتأكد من تحديث جهازك إلى أحدث إصدار ويعمل دون مشاكل.
- التحقق من توفر خادم التحديث
- التحقق من اتصال الإنترنت
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث
- التحقق من الملفات الضرورية
- إعادة تثبيت البرنامج
التحقق من توفر خادم التحديث
قبل محاولة التحقق من إصدار التحديث ، يوصى بالتأكد من توفر خادم التحديث. قد يكون الخادم غير متوفر مؤقتا أو قد تكون هناك مشاكل في اتصال الشبكة.
اتبع هذه الخطوات للتحقق من توفر خادم التحديث:
- تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت وأن اتصال الشبكة مستقر.
- حاول فتح صفحات ويب أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بالإنترنت.
- تأكد من تحديد عنوان خادم التحديث بشكل صحيح. قد تجعل الأخطاء المطبعية في العنوان من المستحيل الاتصال بالخادم.
- إذا كنت تستخدم خادم وكيل ، فتحقق من إعدادات الوكيل وتأكد من صحتها.
- حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا ، حيث قد تمنع بعض البرامج الوصول إلى خادم التحديث.
- إذا لم يساعد أي مما سبق ، فيرجى الاتصال بخدمة دعم مطوري البرامج للحصول على مساعدة إضافية.
يعد التحقق من توفر خادم التحديث خطوة مهمة قبل محاولة التحقق من إصدار التحديث. يمكن أن يساعدك حل مشكلات توفر الخادم في ترقية برنامجك بنجاح إلى أحدث إصدار.
التحقق من اتصال الإنترنت
قبل البدء في حل المشكلة مع التحقق من إصدار التحديث ، من المهم التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق من النقاط التالية لاستبعاد الأسباب المحتملة للمشكلة:
| خطوة | الإجراء |
|---|---|
| 1 | تأكد من أن واي فاي أو كابل اتصال إنترنت نشط ويعمل بسلاسة. |
| 2 | افتح أي متصفح ويب وحاول فتح عدة صفحات ويب. إذا تم تحميل الصفحات ببطء أو لم يتم تحميلها على الإطلاق ، فقد تكون هذه علامة على وجود مشاكل في اتصال الإنترنت. |
| 3 | حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في استعادة الاتصال. |
| 4 | تحقق من أقفال أو قيود الوصول إلى الإنترنت التي يمكن تهيئتها على مستوى نظام التشغيل أو إعدادات جهاز التوجيه. |
إذا استمرت مشكلة التحقق من إصدار التحديث بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث
يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث في حل مشكلة عدم القدرة على التحقق من إصدار التحديث. في بعض الحالات ، يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت القديمة أو التالفة إلى حدوث أخطاء أثناء عملية الترقية. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث ، اتبع الإرشادات أدناه:
- أغلق أي تطبيقات قيد التشغيل على جهازك
- انقر فوق "ابدأ" واكتب "الخدمات" في شريط البحث
- . نتيجة للبحث ، حدد"الخدمات"
- في نافذة" الخدمات " ، ابحث عن خدمة "تحديث ويندوز" وحددها
- انقر بزر الماوس الأيمن على خدمة تحديث ويندوز وحدد إيقاف
- في المستكشف ، انتقل إلى المسار " ج:\ ويندوز \ برنامجالتوزيع"
- احذف جميع الملفات والمجلدات في هذا الدليل
- ارجع إلى نافذة الخدمات وحدد خدمة تحديث ويندوز
- انقر بزر الماوس الأيمن على خدمة تحديث ويندوز وحدد تشغيل
بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث تماما وستتمكن من إعادة التحقق من إصدار التحديث. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن استشارة أخصائي أو الاتصال بدعم العملاء.
التحقق من الملفات الضرورية
إذا كانت هناك مشكلة في التحقق من إصدار التحديث ، فمن الجدير أولا التحقق من توفر الملفات الضرورية على جهازك. من المهم التأكد من تنزيل جميع الملفات الضرورية ووضعها في الدلائل المناسبة.
تحقق من أن لديك الملفات التالية:
- ملف التحديث الرئيسي ، وعادة مع التمديد .إكس أو .شركة دي ام جي ، اعتمادا على نظام التشغيل.
- تحديث ملفات البيانات التي تحتوي على معلومات حول الإصدارات والإصلاحات.
- ملفات التبعية ، إذا كانت مطلوبة لتثبيت التحديث.
تأكد من أن جميع هذه الملفات موجودة في الدلائل الصحيحة ومتاحة للقراءة والتنفيذ.
إذا كانت الملفات مفقودة أو تالفة ، فاستعدها من نسخة احتياطية أو قم بتنزيلها مرة أخرى من مصدر رسمي. بعد ذلك ، حاول التحقق من إصدار التحديث مرة أخرى.
إعادة تثبيت البرنامج
إذا كانت لديك مشكلة في التحقق من إصدار تحديث البرنامج ولا يمكنك حلها ، فقد تكون إعادة تثبيت البرنامج حلا فعالا للمشكلة.
ستساعد إعادة تثبيت البرنامج في إصلاح الأخطاء التي قد تحدث أثناء عملية التحقق من إصدار التحديث. في هذه الحالة ، سيتم إنشاء تثبيت جديد للبرنامج مع ملفات جديدة ، والتي يمكن أن تساعد في استعادة التشغيل العادي.
قبل إعادة تثبيت البرنامج ، يوصى بحذف التثبيت السابق وجميع ملفاته. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام أداة إزالة البرنامج في نظام التشغيل أو مثبت خاص مقدم من الشركة المصنعة للبرنامج.
قبل إعادة تثبيت البرنامج ، يوصى أيضا بالتحقق من أحدث إصدار من البرنامج على الموقع الرسمي للشركة المصنعة والتأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك يلبي متطلبات النظام الخاصة بالبرنامج.
هام: قبل حذف البرنامج ، يجب عليك حفظ جميع البيانات التي تم إنشاؤها أو استخدامها مع هذا البرنامج. خلاف ذلك ، سيتم حذفها مع البرنامج والملفات.
ملاحظة: قبل إعادة تثبيت البرنامج ، يمكنك أيضا محاولة اتباع توصيات أخرى لإصلاح المشكلة في التحقق من إصدار التحديث. قد يشمل ذلك التحقق من اتصالك بالإنترنت ، أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ، أو إجراء فحص تكامل الملف على البرنامج.