فريبكس هو منصة شعبية لإنشاء وإدارة المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت. يسمح للمستخدمين بتنظيم أنظمة الهاتف القائمة على الصوت عبر بروتوكول الإنترنت وإدارة الوظائف المختلفة ، بما في ذلك تسجيل المكالمات.
يعد تسجيل المكالمات جزءا لا يتجزأ من تشغيل نظام الهاتف ، حيث يسمح لك بالتحكم في عملية التواصل مع العملاء وتحليل جودة الخدمة. ومع ذلك ، فإن العثور على موقع تخزين سجل قد يمثل بعض الصعوبة لمستخدمي فريبكس.
في فريبكس ، عادة ما يتم تخزين تسجيلات المكالمات بتنسيق واف أو إم بي 3 وتخزينها على خادم النظام. قد يختلف موقع التخزين حسب تكوين النظام. لكن الأماكن الأكثر شيوعا لتخزين سجلات المكالمات هي نظام الملفات المحلي للخادم أو خادم الملفات البعيد.
في كلتا الحالتين ، يمكنك تكوين فريبكس بحيث يتم تخزين تسجيلات المكالمات على تخزين شبكة خاصة ، على سبيل المثال ، على محرك أقراص الشبكة أو ناس (تخزين الشبكة). يتيح لك ذلك ضمان تخزين السجلات على المدى الطويل وتسهيل الوصول إليها لمسؤولي النظام.
- سجلات فريبكس: موقع تخزين المكالمات للنظام
- موقع وشكل سجلات فريبكس
- إعداد والوصول إلى سجلات فريبكس
- طرق ووسائل أرشفة سجلات فريبكس
- 1. تخزين السجلات على الوسائط الخارجية
- 2. تحميل السجلات إلى الخوادم البعيدة
- 3. استخدام أدوات الأرشفة الخاصة
- 4. إنشاء مستودعات منفصلة لأنواع مختلفة من السجلات
- 5. النسخ الاحتياطية العادية
سجلات فريبكس: موقع تخزين المكالمات للنظام
فريبكس هو نظام بناء نظام الهاتف مفتوح المصدر. يسمح للمستخدمين بإدارة وظائف وتكوين نظامهم ، بما في ذلك تسجيلات المكالمات.
يتم تخزين تسجيلات المكالمات التي تتم باستخدام فريبكس في موقع معين على خادم النظام. قد يختلف الموقع الافتراضي لهذا الموقع اعتمادا على تكوين النظام وإصدار فريبكس. ومع ذلك ، عادة ما يتم تخزين سجلات المكالمات في الدليل التالي:
- / فار / بكرة / النجمة / مراقب/
داخل هذا الدليل ، يتم وضع كل مكالمة في دليل منفصل مع معرف فريد. يتكون اسم الدليل عادة من تاريخ ووقت بدء المكالمة ومعرف رقم الاتصال ومعرف الرقم المطلوب.
عادة ما يكون هناك ملفان داخل كل دليل مكالمة:
- في الملف الذي يخزن دفق الصوت الصادر (صوت رقم الاتصال)
- خارج الملف الذي يخزن دفق الصوت الوارد (صوت رقم يسمى)
يحتوي كل ملف مكالمة على اسم يتكون من معرف مكالمة فريد ورقم قناة وإشارة دخول أو خروج (على سبيل المثال ، 20210831-120250-1630445770.5 بوصة.الرعايا).
من المهم ملاحظة أنه يمكن تغيير موقع سجلات فريبكس في إعدادات النظام ، لذلك يوصى بالتحقق من إعدادات تكوين فريبكس للتأكد من الموقع الدقيق لسجلات المكالمات في نظامك.
موقع وشكل سجلات فريبكس
فريبكس هو نظام إدارة الاتصالات الهاتفية التي تسمح لك لتسجيل المكالمات لمزيد من التحليل أو التخزين. يتم تخزين سجلات المكالمات فريبكس في موقع معين ويكون لها شكل خاص.
موقع سجلات المكالمات فريبكس يعتمد على إعدادات النظام. عادة ما يتم تخزينها في دليل خاص على الخادم ، والذي يستخدم لإدارة الاتصالات الهاتفية. وكقاعدة عامة ، يتم تحديد المسار إلى الدليل مع سجلات المكالمات في إعدادات فريبكس.
قد يختلف تنسيق تسجيلات مكالمات فريبكس اعتمادا على إعدادات النظام. عادة ما يتم حفظ التسجيلات في إم بي 3 أو تنسيق واف. ومع ذلك ، مع مساعدة من وحدات وإعدادات إضافية ، يمكنك تكوين حفظ السجلات في أشكال أخرى ، مثل أوغ أو فلاك.
عادة ، يتم إضافة معلومات حول رقم المكالمة الواردة والصادرة ووقت وتاريخ المكالمة إلى اسم ملف التسجيل. على سبيل المثال ، قد يكون اسم الملف كما يلي: "الإنترنت-320-4567890-1234567890-20210528123500-12345. الرعايا". هنا ، " الإنترنت "هو سياق المكالمة ،" 320 "هو رقم المكالمة الواردة ،" 4567890 "هو رقم المكالمة الصادرة ،" 20210528123500 "هو تاريخ ووقت المكالمة ، "12345" هو معرف السجل. اسم الملف هذا يجعله فريدا ويسمح لك بالعثور بسرعة على الإدخال المطلوب.
وبالإضافة إلى ذلك ، يمكن فريبكس إنشاء مجلدات منفصلة لأنواع مختلفة من المكالمات. على سبيل المثال ، قد يكون هناك مجلد للمكالمات الواردة ومجلد للمكالمات الصادرة. هذا يجعل بنية تخزين السجلات أكثر تنظيما ويساعدك في العثور على السجل الصحيح بشكل أسرع.
لذلك ، يتم تخزين سجلات المكالمات فريبكس في دليل خاص على الخادم ، والذي يستخدم لإدارة الاتصالات الهاتفية. وعادة ما تكون في شكل ام بي 3 أو واف وتحتوي على معلومات حول رقم المكالمة ووقت وتاريخ المكالمة. يمكن تنظيم بنية تخزين السجلات عن طريق إنشاء مجلدات منفصلة لأنواع مختلفة من المكالمات.
إعداد والوصول إلى سجلات فريبكس
في نظام فريبكس ، يتم حفظ كافة تسجيلات المكالمات بتنسيق الرعايا على القرص الثابت أو تخزين الشبكة بشكل افتراضي. لإعداد التسجيلات الخاصة بك والوصول إليها ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح واجهة ويب فريبكس عن طريق إدخال عنوان إب لخادم فريبكس في شريط عنوان المتصفح. تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد المسؤول.
- حدد علامة التبويب إدارة السجلات في القائمة الرئيسية.
- اضبط إعدادات تسجيل المكالمات حسب رغبتك. هنا يمكنك اختيار موقع تخزين التسجيلات وتنسيق الملف ومستوى الصوت ومدة التخزين وما إذا كنت تريد حفظ التسجيلات بعد انتهاء المكالمة وخيارات أخرى.
- احفظ الإعدادات وأعد تشغيل خادم فريبكس.
- للوصول إلى سجلات المكالمات ، والعودة إلى واجهة ويب فريبكس. ثم حدد علامة التبويب" السجلات "أو" سجل المكالمات". هنا سترى قائمة بجميع سجلات المكالمات مع معلومات حول تاريخ ووقت ورقم ومدة المكالمة.
- يمكنك الاستماع إلى تسجيلات المكالمات من خلال النقر على رابط" التشغيل "أو تنزيل التسجيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق النقر على رابط" تنزيل".
- إذا كنت ترغب في إعداد الحذف التلقائي للتسجيلات القديمة ، فارجع إلى إعدادات التسجيل واضبط معلمة "مدة التخزين" المناسبة.
يعد إعداد سجلات فريبكس والوصول إليها خطوة مهمة في إدارة نظام الاتصالات. أنها توفر معلومات قيمة حول المكالمات ويمكن استخدامها لتدريب الموظفين ، وتحليل جودة خدمة العملاء وغيرها من المهام.
طرق ووسائل أرشفة سجلات فريبكس
يوفر نظام فريبكس القدرة على تسجيل المكالمات ، وهي وظيفة مهمة للعديد من الشركات والمؤسسات. ومع ذلك ، لضمان التخزين الآمن وأرشفة السجلات ، من الضروري اختيار الطريقة المناسبة واستخدام الأدوات المناسبة.
1. تخزين السجلات على الوسائط الخارجية
تتمثل إحدى أسهل طرق أرشفة التسجيلات في تخزينها على وسائط خارجية مثل محركات الأقراص الثابتة أو محركات أقراص فلاش أو محركات أقراص الشبكة. تتيح لك هذه الطريقة حفظ جميع التسجيلات ، ولكنها تتطلب وقتا وجهدا إضافيين لتنظيم الوسائط وصيانتها.
2. تحميل السجلات إلى الخوادم البعيدة
خيار آخر هو تحميل السجلات إلى الخوادم البعيدة أو التخزين السحابي. يضمن ذلك تخزين بيانات أكثر موثوقية ، حيث يتم تخزينها خارج المكتب أو المؤسسة ، مما يجعلها متاحة حتى في حالة حدوث مشاكل في التخزين المحلي.
3. استخدام أدوات الأرشفة الخاصة
هناك أدوات وبرامج متخصصة لأرشفة سجلات فريبكس التي تسمح لك لتكوين وإدارة العملية بشكل أكثر مرونة. يقدم بعضها ميزات إضافية مثل البحث عن السجلات والتصفية والتنزيل التلقائي وحذف السجلات القديمة.
4. إنشاء مستودعات منفصلة لأنواع مختلفة من السجلات
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التحكم التفصيلي في تخزين السجلات ، فيمكنك إنشاء خزائن أو مجلدات منفصلة لأنواع مختلفة من السجلات (على سبيل المثال ، المكالمات الواردة والصادرة). سيساعد ذلك في الحفاظ على هيكل مناسب وتسهيل البحث اللاحق والوصول إلى السجلات الضرورية.
5. النسخ الاحتياطية العادية
أحد الجوانب المهمة لأرشفة السجلات هو الإنشاء المنتظم للنسخ الاحتياطية للبيانات. سيساعد ذلك في حماية السجلات من الضياع أو التلف ، كما يوفر القدرة على التعافي إذا لزم الأمر.
اعتمادا على تفاصيل شركتك ومتطلبات أرشفة سجلات فريبكس ، يمكنك اختيار واحد أو أكثر من الطرق المذكورة أعلاه. من المهم أيضا مراعاة امتثال أدوات الأرشفة المختارة لمتطلبات أمان البيانات وسريتها.