غالبا ما يواجه المشاركون في البرامج والخدمات الحكومية مشكلة — كلمة مرور منسية لحسابهم الشخصي على بوابة "الخدمات العامة". في هذه الحالة ، من المهم عدم الذعر ، ولكن اتبع التعليمات خطوة بخطوة لاستعادة الوصول إلى حسابك. هذه العملية بسيطة للغاية ، وفي غضون دقائق قليلة ستتمكن من الاستفادة من جميع مزايا الخدمة العامة الإلكترونية مرة أخرى.
الخطوة الأولى هي زيارة الموقع الإلكتروني لبوابة "الخدمات العامة" على www.gosuslugi.ru . في الصفحة الرئيسية ، ابحث عن الزر "تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي" وانقر عليه. إذا كنت قد أنشأت حسابا بالفعل ، فأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المناسبة. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فلا تيأس — سيساعدك دليلنا على استعادة الوصول إلى حسابك.
تحت حقلي تسجيل الدخول وكلمة المرور ، ستجد الرابط " نسيت كلمة المرور الخاصة بك?". انقر على هذا الرابط. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة استرداد الوصول إلى الحساب. ستحتاج هنا إلى إدخال اسم المستخدم والاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني المحدد أثناء التسجيل. بعد ملء الحقول ، انقر فوق الزر" استعادة كلمة المرور".
من المهم أن تتذكر أن استعادة كلمة المرور ممكنة فقط إذا كنت مسجلا في بوابة الخدمات العامة ومتصلا بحسابك على بوابة الخدمة الضريبية أو صندوق المعاشات التقاعدية.
- لقد نسيت كلمة المرور للخدمات العامة: ماذا علي أن أفعل?
- القسم 1: مكان التقديم
- القسم 2: استعادة كلمة المرور عبر الإنترنت
- الباب 3: استعادة كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني
- القسم 4: استعادة كلمة المرور عبر مفك
لقد نسيت كلمة المرور للخدمات العامة: ماذا علي أن أفعل?
إذا نسيت كلمة المرور لحساب الخدمات العامة الخاص بك ، فلا داعي للذعر. يوجد أدناه تعليمات خطوة بخطوة ستساعدك على استعادة الوصول إلى حسابك:
- انتقل إلى الموقع الرسمي للخدمات العامة. أدخل في شريط عنوان المتصفح https://www.gosuslugi.ru واضغط على إدخال.
- انقر على رابط" تسجيل الدخول " الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة التفويض.
- في صفحة التفويض ، انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"،والذي يقع تحت حقل كلمة المرور.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. سيطلب منك إدخال رقم الهاتف الذي استخدمته عند تسجيل حسابك. أدخل الرقم وانقر فوق التالي.
- تأكيد هويتك. قد يطلب منك اختيار طريقة التأكيد - عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني. أدخل الرمز الذي ستتلقاه وانقر على "تأكيد".
- إنشاء كلمة مرور جديدة. أدخل كلمة المرور الجديدة في الحقل المناسب وكررها للتأكيد. انقر فوق "حفظ".
- تسجيل الدخول إلى حسابك. استخدم كلمة مرور جديدة لتسجيل الدخول إلى الخدمات العامة.
إذا لم تتمكن من استعادة كلمة المرور الخاصة بك بنفسك ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم الخدمات العامة. تذكر أنه بدون الوصول إلى حسابك ، قد تفقد فرصة استخدام الخدمات الحكومية عبر الإنترنت.
القسم 1: مكان التقديم
إذا نسيت كلمة المرور للخدمات العامة ، فيمكنك الاتصال بإحدى المؤسسات التالية:
- مركز متعدد الوظائف لتوفير الخدمات الحكومية والبلدية
- صندوق المعاشات التقاعدية للاتحاد الروسي
- إدارة وزارة الشؤون الداخلية في منطقتك
عند الاتصال بالمنظمة ، ستحتاج إلى تقديم جواز سفر أو مستند آخر يثبت هويتك. سيساعدك موظفو المنظمة في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو استعادتها من الخدمات العامة.
القسم 2: استعادة كلمة المرور عبر الإنترنت
إذا نسيت كلمة المرور لحسابك الشخصي للخدمات العامة ، فلن تحتاج إلى الاتصال بالمكتب أو الاتصال بخدمة الدعم. لراحة المستخدمين ، يتم توفير إجراء استعادة كلمة المرور عبر الإنترنت.
لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك ، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: افتح الموقع الرسمي للخدمات العامة.
الخطوة 2: في الصفحة الرئيسية, انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?".
الخطوة 3: في النافذة التي تظهر ، أدخل اسم المستخدم الخاص بك (عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحدد أثناء التسجيل).
الخطوة 4: تأكد من أنك لست روبوتا عن طريق تحديد العنصر المناسب.
الخطوة 5: انقر فوق الزر" استعادة كلمة المرور".
بعد ذلك ، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على إرشادات حول استعادة كلمة المرور إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. إذا قمت بتحديد رقم هاتف ، فستتلقى رسالة نصية قصيرة مع طلب لتأكيد تغيير كلمة المرور.
هام: إذا لم تكن قد تلقيت بريدا إلكترونيا أو رسالة نصية قصيرة ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي في صندوق البريد الخاص بك أو اسأل مشغل الهاتف المحمول الخاص بك عما إذا كانت الرسائل القصيرة قد تم حظرها من أجلك.
بعد تلقي تعليمات حول استعادة كلمة المرور ، اتبعها وإنشاء كلمة مرور جديدة لتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي للخدمات العامة. لا تنس اختيار كلمات مرور قوية لا تحتوي على أرقام فحسب ، بل تحتوي أيضا على أحرف كبيرة وصغيرة ، بالإضافة إلى أحرف خاصة. سيساعد هذا في حماية حسابك من الوصول غير المصرح به.
القسم 3: استعادة كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني
إذا نسيت كلمة مرور الخدمة العامة، فيمكنك استعادتها عبر بريدك الإلكتروني. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع الخدمات العامة وانتقل إلى صفحة التفويض.
- ضمن حقل إدخال كلمة المرور ، ابحث عن الرابط " نسيت كلمة المرور?"وانقر على ذلك.
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة استعادة كلمة المرور. أدخل اسم المستخدم الخاص بك وانقر على "التالي".
- حدد خيار استعادة كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند التسجيل في الخدمات العامة وانقر على"إرسال".
- انتقل إلى بريدك الإلكتروني وابحث عن بريد إلكتروني من الخدمات العامة يحتوي على إرشادات حول استعادة كلمة المرور.
- افتح البريد الإلكتروني واتبع الرابط الموجود فيه.
- في الصفحة التي تفتح ، أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين في الحقول المناسبة.
- انقر فوق "حفظ"أو" تغيير كلمة المرور".
مبارك! لقد نجحت في استعادة كلمة المرور الخاصة بك من الخدمات العامة عبر البريد الإلكتروني ويمكنك الآن استخدام حسابك مرة أخرى.
الباب 4: استعادة كلمة المرور عبر مفك
إذا لم تتمكن من استعادة كلمة المرور من حسابك الشخصي على بوابة الخدمات العامة بنفسك ، يمكنك الاتصال بالمركز متعدد الوظائف (مفك) في مكان إقامتك.
لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك من خلال مفك ، سوف تحتاج إلى:
- وثيقة هوية (جواز سفر روسي أو وثيقة أخرى تؤكد جنسيتك);
- املأ طلبا لاستعادة كلمة المرور;
- انتظر حتى تتم معالجة التطبيق واحصل على كلمة مرور جديدة.
الاتصال مفك قد يستغرق بعض الوقت ، لذلك فمن المستحسن لتحديد موعد مقدما أو توضيح جدول العمل. في بعض الحالات ، قد يفرض استرداد كلمة المرور من خلال مفك رسوما.
بعد تلقي كلمة مرور جديدة ، ستتمكن من استخدامها لتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على بوابة الخدمات العامة.