تتطور التكنولوجيا بوتيرة سريعة ، وهذا لا ينطبق فقط على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر ، ولكن أيضا على أجهزة التلفزيون. تتيح لك العديد من طرازات التلفزيون الآن تلقي تحديثات البرامج لتحسين الوظائف وإصلاح الأخطاء. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تكون هناك مشكلة في الوصول إلى تحديثات تلفزيون سامسونج. في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية حل هذه المشكلة خطوة بخطوة.
الخطوة الأولى ، إذا كان تلفزيون سامسونج الخاص بك لا يتلقى تحديثات ، يمكنك محاولة إعادة التشغيل. هذا غالبا ما يساعد على حل مشاكل الاتصال أو الشبكة. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر إيقاف التشغيل في جهاز التحكم عن بعد بتلفزيون سامسونج حتى يتم إيقاف تشغيله تماما. بعد ذلك ، انتظر بضع ثوان وقم بتشغيله مرة أخرى.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من توصيل تلفزيون سامسونج الخاص بك بخدمة الواي فاي أو شبكة سلكية. إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أن إشارة الشبكة مستقرة وقوية. إذا كنت تستخدم شبكة سلكية ، فتأكد من توصيل كابل إيثرنت بشكل صحيح بالتلفزيون وجهاز التوجيه.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من اتصالك بالإنترنت ، فحاول تحديث البرنامج يدويا. للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة إعدادات تلفزيون سامسونج وابحث عن قسم "تحديث البرنامج". في ذلك ، يجب أن تجد خيار "التحقق من وجود تحديثات". انقر فوقه وانتظر حتى يتحقق التلفزيون من وجود تحديثات. إذا كانت التحديثات متوفرة ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها.
- كيفية حل المشكلة مع تحديث تلفزيون سامسونج غير متوفر
- الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت
- الخطوة 2: تحقق من وجود تحديثات جديدة
- الخطوة 3: أعد تشغيل التلفزيون
- الخطوة 4: إعادة ضبط إعدادات التلفزيون
- الخطوة 5: اتصل بالدعم الفني من سامسونج
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- قم بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج الثابت
- تحقق من الذاكرة الحرة
- تحقق من إعدادات الأمان
- أعد تشغيل التلفزيون
- حاول التحديث في وضع عدم الاتصال
- أعد ضبط التلفزيون على إعدادات المصنع
- اتصل بدعم سامسونج
كيفية حل المشكلة مع تحديث تلفزيون سامسونج غير متوفر
يعد تحديث البرنامج على تلفزيون سامسونج إجراء مهما يساعد على إصلاح الأخطاء وإدخال ميزات جديدة وتحسين الأداء العام للجهاز. ولكن في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يكون التحديث متاحا أو غير مثبت. يوفر هذا الدليل الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات المتعلقة بتحديث تلفزيون سامسونج.
الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى هي التأكد من أن التلفزيون متصل بالإنترنت. تأكد من أن اتصال واي فاي أو كابل الشبكة متصل ويعمل بشكل صحيح. يمكنك التحقق من اتصالك بالإنترنت عن طريق تحديد الإعدادات في القائمة على التلفزيون وتحديد قسم "الشبكة". إذا كان الاتصال مفقودا أو به مشكلة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
الخطوة 2: تحقق من وجود تحديثات جديدة
إذا لم يكتشف التلفزيون تحديثات جديدة ، فتحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح لطراز تلفزيون سامسونج. للقيام بذلك ، قم بتشغيل التلفزيون وحدد زر القائمة على جهاز التحكم عن بعد. ثم حدد قسم" الدعم "أو" البرنامج". انقر فوق " تحديث البرنامج "وحدد"التحديث الآن". سيبحث التلفزيون تلقائيا عن التحديثات.
الخطوة 3: أعد تشغيل التلفزيون
في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل التحديث بسبب خطأ مؤقت في النظام. حاول إعادة تشغيل التلفزيون لإصلاح هذه المشكلة. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في جهاز التحكم عن بعد حتى يتم إيقاف تشغيل التلفزيون تماما. ثم انتظر بضع ثوان واضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل التلفزيون.
الخطوة 4: إعادة ضبط إعدادات التلفزيون
إذا لم يتم حل مشكلة التحديث بعد ، فحاول إعادة ضبط إعدادات التلفزيون. يرجى ملاحظة أنه عند إعادة الضبط ، سيتم حذف جميع الإعدادات والبيانات المخزنة على التلفزيون ، لذا احفظ أولا المعلومات المهمة على وسيط تخزين خارجي ، إذا لزم الأمر. لإعادة ضبط الإعدادات ، انتقل إلى قائمة التلفزيون ، وحدد قسم "النظام" أو "الإعدادات" وابحث عن خيار "إعادة تعيين الإعدادات" أو "إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع". اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال إعادة التعيين.
الخطوة 5: اتصل بالدعم الفني من سامسونج
إذا لم يتم حل مشكلة تحديث التلفزيون بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني من سامسونج. سيتمكن المتخصصون من إجراء تشخيص أكثر تفصيلا للمشكلة وتقديم حل فردي. للاتصال بالدعم الفني من سامسونج ، يمكنك استخدام الموقع الرسمي للشركة أو زيارة أقرب مركز خدمة سامسونج أو الاتصال باستخدام رقم هاتف جهة الاتصال المدرج على الموقع الرسمي.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البدء في تحديث تلفزيون سامسونج الخاص بك ، تحتاج إلى التأكد من أن الجهاز متصل بالإنترنت. تحقق مما يلي:
- تحقق من اتصال واي فاي: تأكد من توصيل التلفزيون بشبكة واي فاي. تحقق من إعدادات واي فاي على التلفزيون وتأكد من أنه متصل بالشبكة الصحيحة. إذا كان لديك مشاكل مع الاتصال ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وإعادة توصيل التلفزيون إلى واي فاي.
- إجراء اختبار سرعة الإنترنت: مطلوب اتصال إنترنت مستقر لتحديث تلفزيون سامسونج الخاص بك. تحقق من سرعة الإنترنت لديك للتأكد من أنها كافية لتنزيل التحديثات. استخدم أي جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول متصل بالإنترنت وقم بإجراء اختبار سرعة الإنترنت. إذا كانت السرعة أقل من القيم الموصى بها ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل: إذا كنت تستخدم خادما وكيلا للوصول إلى الإنترنت ، فتأكد من صحة إعدادات الخادم الوكيل على التلفزيون. تحقق من إعدادات الخادم الوكيل في قائمة إعدادات التلفزيون.
- قم بتحديث برنامج جهاز التوجيه: إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فحاول تحديث برنامج جهاز التوجيه الخاص بك. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو ارجع إلى الوثائق المقدمة مع جهاز التوجيه لمعرفة كيفية تحديث برنامجه.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت ثابت. أنت الآن جاهز لترقية تلفزيون سامسونج الخاص بك وإصلاح مشاكل التحديث غير المتاح. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فاتصل بدعم سامسونج للحصول على مزيد من المساعدة.
قم بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج الثابت
إذا تعذر تحديث تلفزيون سامسونج أو تلقيت رسالة خطأ ، فإن الخطوة الأولى في حل المشكلة هي تثبيت أحدث إصدار من البرنامج الثابت.
فيما يلي تعليمات حول كيفية تثبيت أحدث البرامج الثابتة على تلفزيون سامسونج:
- قم بتوصيل التلفزيون بالإنترنت. ويمكن القيام بذلك عن طريق اتصال إيثرنت سلكي أو واي فاي لاسلكي.
- اضغط على زر القائمة في جهاز التحكم عن بعد.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات "أو" إعدادات التلفزيون".
- حدد خيار" تحديث البرنامج "أو" تحديث البرنامج الثابت".
- سيبحث التلفزيون عن التحديثات. إذا كان إصدار البرنامج الثابت الجديد متاحا ، فسيتم عرضه على الشاشة.
- حدد خيار "ترقية" لبدء عملية التثبيت.
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث. قد يتم إعادة تشغيل التلفزيون عدة مرات أثناء التثبيت.
بعد تثبيت البرنامج الثابت الجديد ، يجب تحديث تلفزيون سامسونج وتحديثه بسهولة في المستقبل. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، نوصي بالاتصال بدعم سامسونج لمزيد من المساعدة.
تحقق من الذاكرة الحرة
أحد أسباب عدم توفر تحديث تلفزيون سامسونج هو عدم وجود ذاكرة خالية على الجهاز. إذا كانت الذاكرة الداخلية للتلفزيون ممتلئة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث أعطال أثناء تثبيت التحديثات.
للتحقق من وجود ذاكرة خالية ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على زر القائمة في جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون.
- باستخدام أزرار التنقل في جهاز التحكم عن بعد ، حدد "الإعدادات" واضغط على الزر "إدخال".
- في قائمة" الإعدادات "، حدد" الدعم "واضغط على الزر" إدخال".
- في قسم "الدعم" ، حدد" تحديث البرنامج "واضغط على الزر" إدخال".
الآن يجب أن تشاهد معلومات حول الذاكرة الحرة على تلفزيون سامسونج الخاص بك. تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية لتثبيت التحديثات. إذا لم تكن هناك ذاكرة كافية ، فأنت بحاجة إلى حذف بعض الملفات أو التطبيقات غير الضرورية لتحرير مساحة.
يمكنك أيضا استخدام محرك أقراص أوسب خارجي أو بطاقة ذاكرة لتوسيع المساحة المتاحة على تلفزيون سامسونج الخاص بك. ما عليك سوى توصيل الجهاز بالمنفذ المناسب على التلفزيون ونقل بعض الملفات أو التطبيقات إلى محرك أقراص خارجي.
بعد تحرير مساحة كافية ، حاول تثبيت التحديث مرة أخرى. إذا استمرت مشكلة التحديث غير المتاح ، وترتبط بأسباب أخرى ولم يتم حلها من خلال هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني من سامسونج للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات الأمان
إذا كنت تواجه مشاكل في تحديث تلفزيون سامسونج ، فأنت بحاجة إلى التحقق من إعدادات الأمان التي قد تمنع التحديثات.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من إعدادات الأمان على التلفزيون:
- تحقق من وجود قيود على التحديثات. افتح قائمة الإعدادات على التلفزيون وابحث عن قسم تحديث البرنامج أو قسم مشابه. تأكد من أن الإعدادات تسمح بالتحديثات ولا توجد قيود.
- تأكد من عدم حظر اتصال الإنترنت. تأكد من أن التلفزيون الخاص بك لديه اتصال بالإنترنت. إذا كنت تستخدم اتصالا لاسلكيا ، فتأكد من أن إشارة الشبكة قوية بدرجة كافية. إذا كان لديك اتصال كبل ، فتحقق من توصيل الكبل بشكل صحيح ولا توجد مشاكل في الشبكة.
- تحقق من وجود أدوات حظر الإعلانات أو عوامل تصفية المحتوى. إذا كنت تستخدم أدوات حظر الإعلانات أو عوامل تصفية المحتوى على جهاز التوجيه الخاص بك أو في التلفزيون نفسه ، فتحقق مما إذا كانت تحتوي على إعدادات يمكنها حظر التحديثات. قم بتعطيل هذه الوظائف مؤقتا وحاول تحديث التلفزيون.
إذا لم يتم حل مشكلة تحديث تلفزيون سامسونج غير المتاح بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سامسونج للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل التلفزيون
إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى التحديثات على تلفزيون سامسونج، فإن إحدى الخطوات الأولى التي يمكنك تجربتها هي ببساطة إعادة تشغيل الجهاز. إليك كيفية القيام بذلك:
في جهاز التحكم عن بعد ، ابحث عن الزر/إيقاف "تشغيل" وانقر فوقه. انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل التلفزيون تماما.
بعد إيقاف تشغيل التلفزيون تماما ، افصل كابل الطاقة من الجزء الخلفي من التلفزيون أو من المنفذ.
انتظر بضع دقائق حتى يتم تفريغ الطاقة الكهروستاتيكية تماما. سيساعد ذلك على تحديث إعدادات الجهاز وحل بعض المشكلات.
قم بتوصيل كابل الطاقة مرة أخرى بالجزء الخلفي من التلفزيون أو بمأخذ التيار الكهربائي.
اضغط على زر"تشغيل" / إيقاف " في جهاز التحكم عن بعد لتشغيل التلفزيون.
بعد إعادة تشغيل التلفزيون ، حاول التحقق من توفر التحديثات مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية في تعليماتنا.
حاول التحديث في وضع عدم الاتصال
إذا لم يتمكن تلفزيون سامسونج من الوصول إلى التحديثات عبر الشبكة ، فيمكنك محاولة تحديثها في وضع عدم الاتصال. في هذه الحالة ، تقوم بتنزيل التحديث على محرك أقراص محمول أو أي جهاز آخر قابل للإزالة وتثبيته على التلفزيون يدويا. اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- قم بإعداد محرك أقراص محمول أو أي جهاز آخر قابل للإزالة. تأكد من أنه يحتوي على مساحة خالية كافية لتنزيل التحديث. قم بتنسيقه وفقا لتعليمات الشركة الصانعة.
- انتقل إلى الموقع الرسمي لسامسونج وابحث عن قسم الدعم لطراز التلفزيون الخاص بك.
- في قسم الدعم ، ابحث عن أحدث إصدار من البرنامج لطراز التلفزيون وقم بتنزيله على جهازك القابل للإزالة. تأكد من تنزيل الإصدار خصيصا لطراز التلفزيون الخاص بك لتجنب التوافق والمشكلات الأخرى.
- قم بتوصيل محرك أقراص محمول أو أي جهاز آخر قابل للإزالة بمنفذ أوسب في الجزء الخلفي من التلفزيون.
- في جهاز التحكم عن بعد ، اضغط على زر القائمة لفتح القائمة الرئيسية.
- انتقل إلى قسم" الدعم". في هذا القسم ، يمكنك العثور على العديد من الخيارات والوظائف المتعلقة بصيانة التلفزيون.
- حدد خيار" تحديث البرنامج".
- في قائمة الخيارات المتاحة ، حدد" ترقية من أوسب " أو خيار مماثل.
- سيبدأ التلفزيون في فحص الجهاز المتصل وتنزيل التحديث وتثبيته تلقائيا.
- بعد اكتمال عملية التحديث ، أعد تشغيل التلفزيون وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
إذا لم يتم تثبيت التحديث أو كانت هناك مشاكل أثناء العملية ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الرسمي من سامسونج للحصول على مساعدة وإرشادات إضافية.
أعد ضبط التلفزيون على إعدادات المصنع
إذا لم يتم حل مشكلة التحديث غير المتاح لتلفزيون سامسونج ، فإن الخطوة التالية هي إعادة ضبط التلفزيون على إعدادات المصنع. يمكن أن يساعد ذلك في حل المشكلة واستعادة وظائف التحديثات.
قد تختلف عملية إعادة ضبط إعدادات التلفزيون اعتمادا على الطراز ، ولكنها تبدو بشكل أساسي كما يلي:
- قم بتشغيل التلفزيون واضغط على زر القائمة في جهاز التحكم عن بعد.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات "أو" الإعدادات".
- في هذا القسم ، ابحث عن الخيار "إعادة تعيين الإعدادات" أو "إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع".
- حدد هذا الخيار وقم بتأكيد اختيارك.
- سيتم إعادة تشغيل التلفزيون والعودة إلى إعدادات المصنع.
بعد إعادة ضبط إعدادات التلفزيون ، قد تحتاج إلى إعادة تكوينه ، بما في ذلك اتصال واي فاي وإعدادات اللغة والإعدادات الأخرى. تجدر الإشارة أيضا إلى أنه سيتم فقد جميع البيانات والتطبيقات والإعدادات التي أضفتها بعد الشراء. لذلك ، قبل إعادة تعيين الإعدادات ، يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من البيانات المهمة.
إذا لم يتم حل مشكلة التحديث غير المتاح بعد إعادة ضبط التلفزيون على إعدادات المصنع ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سامسونج أو الاتصال بمصلح للحصول على تشخيص أكثر تفصيلا وحل المشكلة.
اتصل بدعم سامسونج
إذا بقيت مشكلة تحديث تلفزيون سامسونج دون حل بعد الانتهاء من الخطوات السابقة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سامسونج. سيتمكن المتخصصون المؤهلون من المساعدة في حل هذه المشكلة.
للاتصال بدعم سامسونج ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- قم بإجراء مكالمة هاتفية. قد يكون لكل منطقة رقم دعم فني خاص بها من سامسونج. ابحث عن رقم الهاتف لمنطقتك على الموقع الرسمي لسامسونج أو في الوثائق المقدمة مع التلفزيون.
- استخدام الدردشة على شبكة الإنترنت على الموقع الرسمي سامسونج. عادة ما يكون للموقع فرصة الاتصال بالمتخصصين عبر الدردشة. هذه الطريقة مريحة إذا كنت تفضل الاتصال الكتابي.
- إرسال بريد إلكتروني. إذا كنت بحاجة إلى معلومات مفصلة أو تحتاج إلى إرفاق مواد إضافية (على سبيل المثال ، لقطات شاشة للمشكلة) ، فقد يكون إرسال بريد إلكتروني هو الخيار الأكثر ملاءمة. ابحث عن عنوان البريد الإلكتروني للدعم على الموقع الرسمي لسامسونج.
عند الاتصال بدعم سامسونج ، تأكد من أنك قد أعدت المعلومات التالية:
- نموذج تلفزيون سامسونج. ابحث عن هذه المعلومات في الجزء الخلفي من التلفزيون أو في قائمة الإعدادات.
- إصدار البرنامج. يمكنك العثور على هذه المعلومات في قائمة الإعدادات الخاصة بالتلفزيون.
- أوصاف المشكلة ورسائل الخطأ المحتملة التي تظهر عند محاولة تحديث التلفزيون.
- إذا لزم الأمر ، قم بتضمين معلومات حول إعداد الشبكة (نوع الاتصال ، جهاز التوجيه المستخدم ، إلخ.).
فريق دعم سامسونج سوف تكون قادرة على توفير لكم مع المساعدة المؤهلة في حل المشكلة مع تحديث التلفزيون غير متوفرة. كن مستعدا لتقديم جميع المعلومات اللازمة حتى يتمكن المتخصصون من مساعدتك بسرعة في حل المشكلة.