واتساب هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا تصل الرسائل إلى المستلم. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة ونقترح حلولا لهذه المشكلة.
أحد الأسباب الشائعة هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. يعمل واتساب عبر الإنترنت ، لذلك من أجل إرسال واستقبال الرسائل ، يجب أن يكون لديك اتصال مستقر. تحقق من اتصال واي فاي أو البيانات المتنقلة ، وربما هذه هي المشكلة.
قد يكون التفسير المحتمل الآخر للمشكلة هو التكوين غير الصحيح للتطبيق. تأكد من تكوين إشعارات الرسائل الجديدة ومستوى صوت الصوت بشكل صحيح. ربما تكون الرسائل ببساطة غير مرئية أو أنها لا تصل إليك بسبب الإعدادات غير الصحيحة.
يجدر أيضا الانتباه إلى تحديث التطبيق. قد يكون لديك نسخة قديمة من واتساب مثبتة ، والتي أصلحت العديد من الأخطاء والمشاكل. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات وقم بتثبيت أحدث إصدار لإصلاح الأخطاء والمشكلات المحتملة.
- لماذا لا تأتي رسائل واتس اب?
- إعادة ضبط إعدادات الشبكة
- القيود في إعدادات التطبيق
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
لماذا لا تأتي رسائل واتس اب?
- مشاكل الاتصال بالإنترنت: يتطلب واتساب اتصالا ثابتا بالإنترنت لإرسال الرسائل. إذا كان لديك واي فاي ضعيفة أو إشارة الإنترنت عبر الهاتف النقال ، قد تتأخر الرسائل أو لا تصل على الإطلاق. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت جيد.
- تحديث التطبيق: في حالات نادرة ، قد تكون مشاكل الرسائل ناتجة عن إصدار قديم من واتساب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق ، وإذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديثه.
- مشاكل الجهاز: قد تحتوي بعض الأجهزة على تعارضات في البرامج أو ذاكرة خالية غير كافية حتى يعمل واتساب. حاول إعادة تشغيل جهازك وتأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على جهازك.
- مشاكل في الإعدادات: قد تمنعك بعض إعدادات الأمان أو حظر المحتوى من إرسال واستقبال الرسائل على واتساب. تحقق من إعدادات الأمان وكتل المحتوى المحتملة وتأكد من عدم حظرها واتساب.
- مشكلات من جانب الخادم: في بعض الأحيان قد تكون مشكلات الرسائل مرتبطة بمشكلات من جانب خادم واتساب. إذا كنت متأكدا من صحة جميع إعداداتك ، فما عليك سوى الانتظار بعض الوقت ومحاولة إرسال الرسالة مرة أخرى لاحقا.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب أو التحقق من المنتديات للحصول على حلول أكثر تحديدا للمشكلة.
إعادة ضبط إعدادات الشبكة
قد يختلف إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة اعتمادا على نظام تشغيل جهازك. فيما يلي بعض الخطوات العامة التي يمكن أن تساعدك في إكمال هذا الإجراء:
لدائرة الرقابة الداخلية
| لالروبوت
|
بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، أعد تشغيل جهازك وحاول إرسال رسائل واتساب أو استقبالها مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون من المفيد الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو الاتصال بالدعم الفني لواتساب للحصول على مساعدة إضافية.
لا تنس أن إجراء إعادة تعيين الشبكة قد يؤدي إلى حذف كلمات مرور واي فاي المحفوظة وإعدادات الشبكة الأخرى ، لذا كن مستعدا لإعادة إدخالها بعد إجراء إعادة التعيين.
القيود في إعدادات التطبيق
قد يكون أحد أسباب عدم وصول الرسائل إلى واتساب هو القيود في إعدادات التطبيق. يحتوي واتساب على خيارات لحظر جهات الاتصال أو المجموعات ، وكذلك لتكوين الإشعارات. إذا لاحظت أنك لا تتلقى رسائل من شخص أو مجموعة معينة ، فتحقق من إعداداتك.
بادئ ذي بدء ، تأكد من عدم حظر جهة الاتصال أو المجموعة. للقيام بذلك ، افتح تطبيق واتس اب ، انتقل إلى قسم" الدردشات " وانقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا. ثم حدد " الإعدادات "وانتقل إلى قسم" الحساب". في قسم" الخصوصية "، ستجد خيار" محظور". تحقق مما إذا كانت هناك أي جهات اتصال أو مجموعات محظورة.
قد يكون سبب آخر في إعدادات الإعلام. إذا لم تتلق إشعارات حول الرسائل الجديدة في واتساب ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الصوت أو الاهتزاز أو الوضع الصامت على جهازك. تحقق من إعدادات الإشعارات في واتساب نفسه وفي إعدادات جهازك. تأكد من تمكين الإشعارات وتشغيل الصوت وتحديد وضع الصوت والاهتزاز الصحيح.
يجدر أيضا التحقق مما إذا كان جهازك في وضع عدم الإزعاج. إذا تم تمكين هذا الوضع ، يمكن حظر الإشعارات. يمكنك التحقق من وضع عدم الإزعاج وتعطيله في إعدادات جهازك.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من جميع الإعدادات ، فقد يحدث خطأ في التطبيق أو يلزم إجراء تحديث. حاول إعادة تشغيل التطبيق أو تحديثه إلى أحدث إصدار في متجر التطبيقات (جوجل بلاي أو متجر التطبيقات). إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
1. إشارة واي فاي ضعيفة: إذا كنت بعيدا عن جهاز التوجيه أو كانت هناك عوائق بينك وبين جهاز التوجيه ، مثل الجدران أو الأثاث ، فقد يؤدي ذلك إلى ضعف إشارة واي فاي. حاول الاقتراب من جهاز التوجيه أو الانتقال إلى غرفة أخرى بإشارة أفضل. تحقق أيضا مما إذا كانت هناك أي مشاكل مع جهاز التوجيه أو مزود الإنترنت.
2. تم تعطيل الإنترنت عبر الهاتف النقال: إذا كنت خارج نطاق واي فاي وتم تعطيل الإنترنت عبر الهاتف النقال الخاص بك ، ثم لن يتم تلقي الرسائل. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت محمول نشط وحركة مرور كافية لاستخدام واتساب.
3. تحديث التطبيق: في بعض الأحيان ، قد تحدث مشاكل في الاتصال بالإنترنت بسبب عدم توافق تطبيق واتساب مع إصدار نظام التشغيل الخاص بجهازك. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق واتساب ونظام التشغيل على جهازك.
4. مشاكل في جهاز التوجيه: في بعض الأحيان ، قد تحدث مشاكل في الاتصال بالإنترنت بسبب إعدادات جهاز التوجيه غير الصحيحة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، وإذا لم يساعد ذلك ، فاتصل بمزود الإنترنت للحصول على المساعدة.
5. تحميل شبكة عالية: إذا كنت تستخدم واتس اب في مكان مع تحميل شبكة عالية ، مثل مقهى أو مكتب ، وهذا قد يؤدي إلى مشاكل مع الاتصال بالإنترنت. حاول الاتصال بشبكة أخرى أو انتظر حتى ينخفض حمل الشبكة.
إذا ، بعد التحقق من المشاكل المذكورة أعلاه وتصحيحها ، لا تزال الرسائل لا تصل إلى واتس اب ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني واتس اب أو مزود الإنترنت الخاص بك للحصول على مساعدة إضافية.