واتساب هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية التي يستخدمها الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تكون هناك مواقف يقرر فيها المستخدم حذف حساب واتساب الخاص به. سنخبرك أدناه بما يجب القيام به في هذه الحالة وكيفية استعادة حساب محذوف.
الخطوة الأولى ، إذا قررت حذف حساب واتساب الخاص بك ، هو حفظ البيانات الهامة. تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من جميع الدردشات وملفات الوسائط والمعلومات الأخرى التي لا تريد أن تفقدها. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام وظيفة النسخ الاحتياطي ، والتي تتوفر في إعدادات التطبيق.
بعد حفظ البيانات ، يمكنك البدء في حذف حسابك. للقيام بذلك ، افتح تطبيق واتس اب ، انتقل إلى الإعدادات وحدد علامة التبويب "الحساب". بعد ذلك ، حدد "حذف الحساب" وأدخل رقم هاتفك. يرجى ملاحظة أنه عند حذف حساب واتساب الخاص بك ، سيتم حذف جميع البيانات بشكل دائم ، بما في ذلك الدردشات وملفات الوسائط وجهات الاتصال.
من المهم أن تتذكر أنه بعد حذف حساب واتساب الخاص بك ، ستفقد جميع البيانات!
إذا غيرت رأيك بشأن حذف حسابك أو حذفته عن طريق الخطأ ، فلا تيأس. ومن الممكن أيضا لاستعادة حساب واتس اب المحذوفة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تثبيت التطبيق على جهازك مرة أخرى ، وإدخال رقم الهاتف المحدد مسبقا ، ومتابعة إجراء التحقق. سيسمح لك واتساب باستعادة بياناتك المحفوظة مسبقا إذا تم إكمالها.
في أي حال ، قبل حذف حساب واتس اب الخاص بك ، فمن المستحسن أن نفكر مليا وتأخذ وقتك اتخاذ قرار. يعد حذف الحساب خطوة نهائية لا رجعة فيها. إذا كانت لديك شكوك أو أسئلة ، يمكنك دائما الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المعلومات والمساعدة.
- استعادة حساب بدون بيانات
- استعادة حساب بالبيانات المحفوظة
- التحقق من توفر الحساب على الأجهزة الأخرى
- إنشاء حساب جديد
- الاتصال بخدمة الدعم
استعادة حساب بدون بيانات
إذا تم حذف حساب واتساب الخاص بك ، ولكن ليس لديك نسخة احتياطية من بياناتك والوصول إلى رقم هاتفك السابق ، فلا يزال بإمكانك محاولة استعادة حسابك.
هنا تحتاج إلى الاتصال بدعم واتساب لتزويدهم بأكبر قدر ممكن من المعلومات التي ستتذكرها عن حسابك. سيسمح ذلك لخدمة الدعم بإجراء تحقيق أكثر تفصيلا في قضيتك.
اتبع هذه الخطوات للاتصال بدعم واتساب وطلب استرداد الحساب:
- افتح تطبيق واتساب وانقر على "ابدأ" لبدء عملية الاسترداد.
- في شاشة رقم الهاتف ، أدخل رقمك السابق المرتبط بحساب واتساب الخاص بك.
- سوف تتلقى إشعارا بأن حسابك قد تم حذفه. انقر فوق "موافق" وانتقل إلى الخطوة التالية.
- على الشاشة مع طلب جهة اتصال الدعم ، انقر فوق"الإبلاغ عن مشكلة".
- في حقل النص ، صف مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
- قدم اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك الحالي حتى يمكن الاتصال بك لمزيد من التحقيق.
- انقر فوق "إرسال" أو "إرسال رسالة" لإرسال رسالتك إلى خدمة الدعم.
يرجى ملاحظة أن استرداد الحساب بدون بيانات قد يكون ممكنا فقط إذا تم توفير معلومات كافية لخدمة دعم واتساب. لذلك ، حاول تذكر وتحديد جميع التفاصيل الممكنة المتعلقة بحسابك.
توقع ردا من دعم واتساب عبر البريد الإلكتروني أو على رقم الهاتف الذي قدمته ، حيث سيقدمون تعليمات إضافية ويطلبون منك تأكيد التفاصيل الخاصة بك.
إذا تمكنت من التحقق من هويتك بنجاح وتقديم معلومات كافية عن حسابك ، فستساعدك خدمة دعم واتساب على استعادة الوصول إلى حسابك.
ملاحظة: يمكن أن تكون استعادة حساب بدون بيانات عملية معقدة ولا تضمن الاسترداد الكامل لجميع رسائلك وملفات الوسائط. لذلك ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من بيانات واتساب بانتظام لحماية رسائلك وملفات الوسائط.
استعادة حساب بالبيانات المحفوظة
إذا تم حذف حساب واتساب الخاص بك ، ولكنك قمت بنسخ بياناتك احتياطيا مسبقا ، فمن الممكن استعادة الحساب بالبيانات المحفوظة. اتبع التعليمات:
- أعد تثبيت واتساب على جهازك من متجر التطبيقات الرسمي مثل جوجل بلاي أو متجر التطبيقات.
- في المرة الأولى التي تقوم فيها بتشغيل تطبيق واتساب ، سيطلب منك استعادة ملف التعريف الخاص بك. انقر فوق الزر" استعادة".
- حدد طريقة استعادة البيانات. إذا قمت مسبقا بإنشاء نسخة احتياطية على وحدة التخزين الداخلية لجهازك ، فحدد الخيار "استعادة من وحدة التخزين الداخلية". إذا قمت بإنشاء نسخة احتياطية على خدمة سحابية ، فحدد الخيار المناسب.
- اتبع التعليمات لاستعادة البيانات من المصدر المحدد.
- ستتم استعادة حسابك بجميع البيانات المحفوظة مثل الدردشات والصور ومقاطع الفيديو.
يرجى ملاحظة أن استرداد الحساب قد يستغرق بعض الوقت ، خاصة إذا كان لديك كمية كبيرة من البيانات المحفوظة. تأكد من أن جهازك متصل باتصال إنترنت مستقر وسريع أثناء عملية الاسترداد.
التحقق من توفر الحساب على الأجهزة الأخرى
إذا تم حذف حساب واتساب الخاص بك ، فلن تتمكن من الوصول إليه من خلال التطبيق على جهازك. ومع ذلك ، من الممكن التحقق مما إذا كان حسابك متاحا على أجهزة أخرى:
1. حاول استخدام إصدار الويب من واتساب عن طريق فتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز محمول آخر ، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم الهاتف الذي استخدمته للتسجيل.
2. إذا لم يكن إصدار الويب من واتساب متاحا لك أو لم يعرض حسابك ، فحاول استعادة حسابك على جهاز آخر. قم بتنزيل وتثبيت واتساب على هاتف أو جهاز لوحي آخر ، واتبع التعليمات لاستعادة حسابك عبر رمز الرسائل القصيرة أو الاتصال.
3. إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فاتصل بالدعم الفني للواتساب ، وتزويدهم بمعلومات حول المشكلة وحسابك. سيكونون قادرين على التحقق من توفر حسابك على الخادم وتزويدك بالمساعدة المناسبة.
يمكن أن يساعدك التحقق من توفر الحساب على الأجهزة الأخرى في استعادة حساب واتساب المحذوف أو تحديد سبب عدم تمكنك من الوصول إليه.
إنشاء حساب جديد
إذا تم حذف حساب واتساب الخاص بك ، يمكنك إنشاء حساب جديد باتباع هذه الخطوات البسيطة:
- قم بتنزيل تطبيق واتساب على جهازك من متجر التطبيقات الرسمي.
- افتح التطبيق وانقر على زر" الموافقة والمتابعة".
- أدخل رقم هاتفك الذي سيتم استخدامه لحساب واتساب الجديد الخاص بك. تأكد من أن لديك حق الوصول إلى رقم الهاتف هذا ، حيث قد يتم إرسال رسالة نصية قصيرة إليك لتأكيد الرقم.
- قم بتأكيد رقم هاتفك باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة. ستتلقى عادة رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز تأكيد تحتاج إلى إدخاله في التطبيق.
- بعد التحقق من رقم هاتفك بنجاح ، ستتمكن من إعداد حساب واتساب الجديد الخاص بك ، بما في ذلك اسمك وصورة ملفك الشخصي.
- حدد إعدادات الخصوصية والتفضيلات الأخرى وفقا لتفضيلاتك.
- الآن يمكنك البدء في استخدام واتس اب مع حسابك الجديد والتواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك.
يرجى ملاحظة أن الدعوة إلى إنشاء حسابات واتساب متعددة باستخدام أرقام هواتف مزيفة أو طرق أخرى للتحايل على القواعد قد يؤدي إلى حظر حسابك. استخدم واتساب وفقا للقواعد وسياسة الخصوصية.
الاتصال بخدمة الدعم
إذا واجهت مشكلة في حذف حساب واتساب الخاص بك ولا يمكنك حلها بنفسك ، يمكنك الاتصال بدعم واتساب للحصول على المساعدة. إجراءات الاتصال بخدمة الدعم هي كما يلي:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات "أو" إعدادات الحساب " ، اعتمادا على إصدار التطبيق الخاص بك.
- انقر فوق علامة التبويب" مساعدة "أو" دعم".
- حدد" اتصل بنا "أو"اتصل بالدعم".
- صف مشكلتك بالتفصيل في حقل النص.
- انقر فوق الزر" إرسال "أو" إرسال طلب".
بعد إرسال طلبك إلى خدمة الدعم ، سيقومون بالتأكيد بمراجعة مشكلتك وتقديم المساعدة المناسبة لك. من المهم أن تتذكر أن استجابة خدمة الدعم قد تستغرق بعض الوقت ، لذا كن صبورا.
إذا لم تتلق ردا على طلبك في غضون فترة زمنية معينة أو إذا ظلت مشكلتك دون حل ، فيمكنك محاولة الاتصال بالدعم مرة أخرى أو استخدام مصادر أخرى للمعلومات مثل المنتديات ومجتمعات مستخدمي واتساب.