واتساب هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، حتى البرامج الأكثر موثوقية يمكن أن تواجه مشاكل في بعض الأحيان. إذا كان لديك اي فون 11 وواتس اب تتعطل باستمرار ، ثم لا تقلق ، ونحن سوف تساعدك على حل هذه المشكلة.
يمكن أن يكون سبب تعطل واتس اب على اي فون 11 لأسباب مختلفة. قد يكون أحد الأسباب الرئيسية هو عدم توافق التطبيق مع الإصدار الحالي من نظام التشغيل. في هذه الحالة ، ستكون الخطوة الأولى لحل المشكلة هي تحديث التطبيق ونظام التشغيل إلى أحدث الإصدارات.
إذا لم يحل التحديث المشكلة ، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل الجهاز. سيساعد هذا في مسح ذاكرة الوصول العشوائي وإغلاق جميع عمليات الخلفية التي قد تتسبب في تعطل واتساب. فقط اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف حتى يظهر شريط التمرير" إيقاف التشغيل". ثم أعد تشغيل الجهاز عن طريق تشغيله مرة أخرى.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فيمكنك التفكير في حذف واتساب وإعادة تثبيته. ولكن قبل ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة حتى لا تفقدها. سوف يستغرق الأمر بعض الوقت لإلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته ، ولكنه قد يساعد في حل مشكلة المغادرة.
- لماذا يمكن للواتس اب تحطم على اي فون 11 وكيفية حل هذه المشكلة
- تحقق من وجود تحديثات التطبيق
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
- اتصل بدعم واتس اب
لماذا يمكن للواتس اب تحطم على اي فون 11 وكيفية حل هذه المشكلة
- النسخة القديمة من واتس اب: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق واتساب. للقيام بذلك ، انتقل إلى المتجر ، والعثور على واتس اب وتحديثه إلى أحدث إصدار.
- عدم وجود مساحة حرة: معرفة ما اذا كان هناك مساحة حرة كافية على اي فون الخاص بك 11. إذا كانت الذاكرة ممتلئة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في تشغيل التطبيق. احذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية لتحرير مساحة.
- مشاكل في اتصال الإنترنت: قد تواجه مشكلات في اتصال الإنترنت أثرت على تشغيل واتساب. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق.
- الصراع مع تطبيق آخر: إذا كان لديك العديد من التطبيقات الأخرى المثبتة ، فقد يكون هناك تعارض يتسبب في تعطل واتساب. حاول حذف التطبيقات الأخرى أو تعطيلها مؤقتا لتحديد ما إذا كان هناك تفاعل بين واتساب والتطبيقات الأخرى.
- مشاكل مع التحديث: إذا حدثت المشكلة بعد تحديث واتساب الأخير ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح أي أخطاء تتعلق بالتحديث.
إذا لم يتم حل مشكلة تعطل واتساب على آيفون 11 بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب أو دعم أبل للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من تحديثات التطبيق
إذا تعطل واتس اب على اي فون الخاص بك 11, قد تكون ذات صلة المشكلة إلى إصدار قديم من التطبيق. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب من متجر التطبيقات.
للتحقق من تحديثات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح المتجر على اي فون الخاص بك 11.
- انتقل إلى علامة التبويب" التحديثات " أسفل الشاشة.
- إذا كان واتساب لديه تحديث متاح ، فستراه في قائمة التطبيقات مع التحديثات.
- انقر فوق الزر" تحديث " بجوار واتساب لتثبيت أحدث إصدار من التطبيق.
بعد تثبيت التحديث ، أعد تشغيل واتساب وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بدون أعطال.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
إذا كان واتس اب تتعطل باستمرار على اي فون 11 ، ثم طريقة واحدة لحل هذه المشكلة قد يكون لإلغاء وإعادة تثبيت التطبيق. يمكن أن تساعد هذه الطريقة في تصحيح الأخطاء المحتملة التي قد تحدث أثناء استخدام التطبيق.
لإلغاء تثبيت التطبيق على اي فون 11, اتبع الخطوات التالية:
- على الشاشة الرئيسية ، ابحث عن أيقونة واتساب وانقر عليها
- امسك رمز التطبيق حتى يبدأ في الاهتزاز
- اضغط على أيقونة " س " في زاوية الأيقونة لحذف التطبيق
- قم بتأكيد الحذف بالنقر فوق الزر " حذف
بعد حذف واتساب ، يمكنك تثبيته مرة أخرى باتباع هذه التعليمات:
- فتح المتجر على اي فون الخاص بك 11
- انقر على أيقونة "بحث" في شريط التنقل السفلي
- أدخل "واتساب" في شريط البحث وانقر على زر " بحث
- حدد تطبيق واتساب في نتائج البحث
- انقر فوق الزر" تثبيت " لبدء التثبيت
- عند اكتمال التثبيت ، انقر فوق الزر " فتح " لتشغيل التطبيق
بعد إعادة تثبيت تطبيق واتس اب ، فمن الممكن لإصلاح الأخطاء ووقف تعطلها على اي فون 11.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
إذا تعطل واتس اب في كل وقت على اي فون الخاص بك 11 ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. هذا يمكن أن يساعد في حل المشكلة وتحسين أداء البرنامج.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات اي فون الخاص بك 11.
- انتقل لأسفل وحدد قسم" اي تيونز والمتجر".
- اضغط على معرف أبل الخاص بك وحدد"تسجيل الخروج".
- ثم فتح قسم اي تيونز والمتجر مرة أخرى وتسجيل الدخول باستخدام معرف أبل الخاص بك.
- يجب أن يبدأ تطبيق واتساب في المزامنة مع السحابة ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت في نفس الوقت. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت ، خاصة مع وجود كمية كبيرة من البيانات.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكنك تنظيف بيانات التطبيق. من خلال القيام بذلك ، ستقوم بحذف جميع الملفات والإعدادات المتعلقة بالواتساب. يرجى ملاحظة أن هذا سيؤدي إلى حذف جميع رسائلك وصورك وملفاتك الأخرى من التطبيق.
لمسح بيانات تطبيق واتساب:
- انتقل إلى إعدادات اي فون الخاص بك 11.
- حدد قسم" عام "ثم"إدارة التخزين و [ايكلوود]".
- ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة وحدده.
- انقر فوق الزر" حذف التطبيق " وقم بتأكيد الإجراء الخاص بك.
- الآن أعد تثبيت واتساب من متجر التطبيقات وقم بتسجيل الدخول إلى حساب استعادة البيانات الخاص بك.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يعمل تطبيق واتساب بثبات وبدون أعطال على ايفون 11 الخاص بك.
اتصل بدعم واتس اب
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة مع تعطل واتس اب على اي فون 11 ، يجب عليك الاتصال بخدمة دعم التطبيق. سوف المتخصصين واتس اب تكون قادرة على تقييم الوضع واقتراح حل.
للاتصال بدعم واتساب ، انتقل إلى علامة التبويب الإعدادات في التطبيق وحدد تعليمات. ثم حدد" اتصل بنا " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. قد تحتاج إلى تقديم معلومات حول مشكلتك حتى يتمكن المتخصصون من مساعدتك بشكل أكثر دقة وسرعة.
وبالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دائما زيارة الموقع الرسمي واتس اب واستخدام قسم الدعم. ستجد هناك إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعا وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
لا تتردد في طلب المساعدة. تسعى واتساب جاهدة لتقديم خدمة عالية الجودة لمستخدميها وحل جميع المشاكل التي يواجهونها.