نشل هي واحدة من منصات الألعاب الأكثر شعبية حيث يشارك اللافتات نشاط الألعاب مع الملايين من المشاهدين من جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، مثل أي منصة أخرى ، نشل يمكن أن يكون في بعض الأحيان المشاكل التي تسبب الخدمة للتوقف عن العمل.
إذا لم يتم تشغيل نشل ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد تكون المشكلة مرتبطة باتصال بطيء أو غير مستقر ، مما قد يتسبب في فشل تحميل الموقع. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وتحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت باستخدام خدمات خاصة عبر الإنترنت.
إذا تم استبعاد مشكلة الإنترنت ، فربما تكون قد قمت بتثبيت برنامج حظر يتداخل مع تشغيل النشل. تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية لا يمنع الوصول إلى الموقع. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتا وتحقق من تشغيل النشل.
يجدر أيضا التأكد من تحديث متصفحك والإضافات المثبتة عليه إلى أحدث الإصدارات. قد يكون سبب المشكلة مرتبطا بمتصفح قديم أو امتداد غير متوافق. حاول استخدام متصفح مختلف أو تعطيل الإضافات لمعرفة المشكلة بالضبط.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
- تحقق من وجود تحديثات
- تعطيل ملحقات المتصفح
- تحقق من توافر خوادم نشل
- اتصل بخدمة دعم نشل
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم تتمكن من تشغيل نشل ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. وفيما يلي بعض الخطوات التي سوف تساعدك على جعل هذا الاختيار:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز الذي تحاول فتح نشل متصل بالإنترنت. تأكد من أن واي فاي أو اتصال سلكي يعمل بشكل صحيح.
- حاول فتح مواقع أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق باتصالك بالإنترنت. إذا كانت المواقع أو التطبيقات الأخرى تعمل بشكل جيد ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بالقرص.
- إذا كنت تواجه مشاكل فقط في فتح النشل على جهاز معين ، فحاول إعادة تشغيل هذا الجهاز. تساعد إعادة التشغيل أحيانا في حل المشكلات المؤقتة المتعلقة باتصال الإنترنت.
- إذا حدثت مشكلة نشل على أجهزة متعددة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لمعرفة حالات الفشل المحتملة في منطقتك أو المشكلات الأخرى التي قد تؤثر على اتصالك بالإنترنت.
بعد التحقق من اتصالك بالإنترنت وإصلاح أي مشاكل معه ، يمكنك الانتقال إلى حلول أخرى ممكنة إذا بقيت مشكلة الارتعاش.
أعد تشغيل الجهاز
للقيام بذلك ، تحتاج إلى:
- إغلاق كافة التطبيقات وعلامات التبويب المتعلقة نشل.
- انقر فوق زر إيقاف تشغيل الجهاز وحدد الخيار" إعادة التشغيل "أو" إيقاف التشغيل " (حسب نظام التشغيل الخاص بك).
- انتظر بضع ثوان وقم بتشغيل الجهاز مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، حاول فتح نشل وتحقق مما إذا كان يعمل الآن.
يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في إصلاح مواطن الخلل المؤقتة أو تعارضات البرامج التي يمكن أن تسبب مشكلة بدء التشغيل. إذا لم يتم حل المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فانتقل إلى الطريقة التالية من القائمة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك ، اتبع الإرشادات أدناه:
| جوجل كروم |
| 1. افتح جوجل كروم وانقر على أيقونة القائمة في الزاوية اليمنى العليا (ثلاث نقاط). |
| 2. حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة. |
| 3. قم بالتمرير لأسفل وانقر على"خيارات متقدمة". |
| 4. في قسم" الخصوصية والأمان "، حدد"محو بيانات التصفح". |
| 5. حدد المربعات بجوار" ذاكرة التخزين المؤقت للصور والملفات "و"ملفات تعريف الارتباط وبيانات مواقع الويب والمكونات الإضافية الأخرى". |
| 6. انقر فوق الزر" مسح البيانات". |
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في جوجل كروم ، حاول تنزيل نشل مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
تحقق من وجود تحديثات
إذا نشل لا يعمل أو لا يعمل بشكل صحيح ، تحقق مما إذا كانت هناك تحديثات متاحة لجهازك أو تطبيقك. ولعل سبب المشكلة هو نسخة قديمة من البرنامج غير متوافق مع منصة نشل.
للتحقق من وجود تحديثات لنظام تشغيل جهازك:
- على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح قائمة ابدأ (ويندوز) أو النظام (ماك).
- حدد قسم" الإعدادات "أو" إعدادات النظام".
- ابحث عن قسم" التحديثات "أو" تحديث النظام " وحدده.
- تحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة.
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فقم بتثبيتها على جهازك.
إذا كنت تستخدم جهازا محمولا أو جهازا لوحيا ، فقد يختلف الإجراء ، ولكن يمكنك عادة التحقق من وجود تحديثات عن طريق فتح قائمة الإعدادات واختيار القسم المناسب.
أيضا ، والتحقق من وجود تحديثات التطبيق نشل.:
- افتح متجر التطبيقات على جهازك.
- اكتب "نشل" في شريط البحث وابحث عن التطبيق.
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فحدد الخيار المناسب لتثبيتها.
بعد تثبيت التحديثات للجهاز والتطبيق نشل ، في محاولة لإطلاق التطبيق مرة أخرى ومعرفة ما اذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تعطيل ملحقات المتصفح
إذا لم نشل تشغيل ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى ملحقات المثبتة في المتصفح الخاص بك. قد تتعارض بعض الامتدادات مع نشل أو تمنع تشغيلها. في هذه الحالة ، يجب أن تحاول تعطيل جميع الإضافات والتحقق مما إذا كان الارتعاش سيعمل.
إليك كيفية القيام بذلك في العديد من المتصفحات الشائعة:
- جوجل كروم: في شريط العناوين ، اكتب "كروم://ملحقات". اضغط على مفتاح الإدخال. في النافذة التي تفتح ، قم بتعطيل جميع الإضافات المثبتة.
- موزيلا فايرفوكس: انقر فوق الرمز الموجود على يمين شريط العناوين وحدد"المكملات". في القائمة الموجودة على اليسار ، حدد "الإضافات" وقم بتعطيل جميع الإضافات المثبتة.
- مايكروسوفت إيدج: في شريط العناوين ، اكتب "إيدج://ملحقات". اضغط على مفتاح الإدخال. في النافذة التي تفتح ، قم بتعطيل جميع الإضافات المثبتة.
بعد تعطيل الإضافات ، أعد تشغيل المتصفح وحاول فتح النشل مرة أخرى. إذا اختفت المشكلة ، فإن أحد الامتدادات كان سببها. قم بتمكين الإضافات واحدة تلو الأخرى وتحقق من حدوث المشكلة مرة أخرى. بهذه الطريقة يمكنك العثور على امتداد عديم الضمير وإزالته.
تحقق من توافر خوادم نشل
إذا لم تتمكن من تمكين نشل ، فقد يكون السبب هو أن خوادم هذا النظام الأساسي غير متوفرة. للتحقق من أن المشكلة تتعلق بالفعل بخوادم نشل ، قم بإجراء الفحوصات التالية:
1. تحقق من حالة خوادم نشل.
انتقل إلى موقع حالة نشل الرسمي وتأكد من أن الخوادم في حالة عمل. إذا كانت الحالة تشير إلى أي مشكلة ، فمن المرجح أن يكون سبب مشكلتك مرتبطا بعدم توفر خوادم نشل.
2. تحقق من توافر موقع نشل.
حاول فتح موقع نشل الرسمي في متصفحك. إذا لم يفتح الموقع أو تم عرض رسالة خطأ ، فقد يعني ذلك أن خوادم نشل غير متوفرة. في هذه الحالة ، انتظر حتى تتم استعادة الخوادم وحاول مرة أخرى.
3. تحقق من توافر نشل عبر فين.
إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة ، فحاول تعطيلها ومحاولة فتح نشل مرة أخرى. قد تمنع بعض خدمات الشبكات الافتراضية الخاصة الوصول إلى مواقع معينة ، بما في ذلك نشل. إذا كان نشل يعمل بعد تعطيل فين ، ثم كان سبب المشكلة على الأرجح في اتصال فين.
إذا استمرت المشكلة بعد الانتهاء من جميع هذه الفحوصات ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني نشل أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
اتصل بخدمة دعم نشل
إذا كانت لديك مشكلة في تشغيل نشل ولم تتمكن من حلها بنفسك ، نوصي بالاتصال بدعم نشل. هذه هي قناة التعليقات الرسمية حيث يمكنك الإبلاغ عن مشكلة والحصول على المساعدة من المتخصصين.
للاتصال بدعم نشل ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع نشل الرسمي.
- ابحث عن قسم" الدعم "أو" خدمة الدعم".
- انقر على الرابط المناسب للانتقال إلى صفحة الدعم.
- في صفحة الدعم ، يمكنك العثور على إجابات للأسئلة الأكثر شيوعا أو استخدام البحث لحل مشكلتك.
- إذا لم تجد إجابة على سؤالك ، فاتصل بخدمة الدعم باستخدام نموذج ملاحظات خاص.
- وصف مشكلتك بالتفصيل ، تشير إلى أن نشل لا تشغيل ، ما هي الإجراءات التي اتخذت لحلها ، وما هي الأخطاء التي تحصل عليها.
- إرسال طلب دعم وانتظر استجابة من المتخصصين نشل.
عن طريق الاتصال بخدمة دعم نشل ، يمكنك زيادة فرص حل ناجح لمشكلة تشغيل نشل. سوف المتخصصين تكون قادرة على تحليل الوضع الخاص بك واقتراح الحل الأنسب. كن مستعدا لتقديم معلومات إضافية أو اتباع التعليمات من فريق الدعم لحل المشكلة بشكل أكثر فعالية.