واتس اب ماسنجر هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية ، ويتم إصدار تحديثاته بانتظام من أجل تحسين الوظائف والأمان. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يتم تحديث التطبيق تلقائيا ، مما يتركهم دون الوصول إلى وظائف وميزات جديدة. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم كيفية حل هذه المشكلة وتحديث واتس اب على جهازك.
تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات أو متجر جوجل بلاي
الخطوة الأولى التي يجب القيام بها هي التحقق من الإصدار الجديد من واتساب في متجر التطبيقات الخاص بك. بالنسبة لمستخدمي آيفون ، سيكون متجر التطبيقات ، وبالنسبة لمستخدمي أندرويد ، سيكون متجر غوغل بلاي. افتح متجر التطبيقات على جهازك واكتب "واتساب" في البحث. في حالة توفر إصدار جديد من التطبيق ، انقر فوق "تحديث"أو " تثبيت". إذا كان التحديث مثبتا بالفعل ، فسترى الزر "فتح" بدلا من "تثبيت".
ملاحظة: إذا كنت تستخدم واتساب على جهاز مع نظام تشغيل مختلف ، مثل ويندوز فون أو بلاك بيري ، قد تكون عملية التحديث مختلفة قليلا. يوصى بالرجوع إلى وثائق واتساب أو الدعم للحصول على إرشادات حول التحديث على النظام الأساسي الخاص بك.
إذا لم يتم تحديث واتساب بعد التحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات ، فمن المحتمل أن جهازك لا يدعم أحدث إصدار من برنامج المراسلة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم واتساب أو الاتصال بفريق تطوير التطبيق للحصول على معلومات إضافية وحل للمشكلة.
- لماذا لا يتم تحديث واتس اب وماذا علي أن أفعل في هذه الحالة?
- 1. لا توجد مساحة خالية كافية على الجهاز
- 2. مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- 3. نسخة قديمة من نظام التشغيل
- 4. مشاكل مع جوجل اللعب الخاص بك أو حساب المتجر
- 5. إعدادات الجهاز غير صحيحة
- 6. مشاكل على جانب خادم واتساب
- تحقق من وجود إصدار جديد
- أعد تشغيل الجهاز
- تأكد من وجود مساحة خالية على الجهاز
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- تحديث نظام التشغيل
- اتصل بدعم واتس اب
لماذا لا يتم تحديث واتس اب وماذا علي أن أفعل في هذه الحالة?
تحديث تطبيق واتس اب ممكن لعدة أسباب. دعونا نلقي نظرة على المشاكل الرئيسية التي قد تنشأ أثناء الترقية وكيفية حلها.
1. لا توجد مساحة خالية كافية على الجهاز
قد يكون أحد أسباب عدم تحديث واتساب هو عدم وجود مساحة خالية على الجهاز. تحقق من المساحة الخالية على هاتفك ، وإذا استنفدت ، احذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية أو انقلها إلى ذاكرة خارجية.
2. مشاكل في الاتصال بالإنترنت
واتس اب يتطلب اتصال إنترنت مستقر لإجراء التحديثات. إذا كان لديك مشاكل مع اتصال الإنترنت الخاص بك ، حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو استخدام البيانات المتنقلة. أيضا التحقق من حالة إشارة واي فاي أو قوة إشارة شبكة الهاتف النقال.
3. نسخة قديمة من نظام التشغيل
إذا كان نظام التشغيل على جهازك لا يفي بمتطلبات واتساب ، فقد لا يتم تثبيت التحديث. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل وتحديثه إذا لزم الأمر.
4. مشاكل مع جوجل اللعب الخاص بك أو حساب المتجر
إذا كانت لديك مشاكل مع حساب جوجل بلاي أو متجر التطبيقات ، فقد يتم حظر تحديث واتساب. حاول تسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى ، وتحديث معلومات حسابك إذا لزم الأمر.
5. إعدادات الجهاز غير صحيحة
قد تمنع بعض الإعدادات على الجهاز تحديثات واتساب. تأكد من تعطيل حظر تثبيت التطبيقات من مصادر غير معروفة على جهازك وأن تثبيت التطبيقات مسموح به.
6. مشاكل على جانب خادم واتساب
في بعض الأحيان ، قد تكون مشكلة تحديث واتساب مرتبطة بمشكلات من جانب الخادم. حاول الانتظار لفترة من الوقت وحاول التحديث مرة أخرى لاحقا.
إذا لم يتم حل مشكلة تحديث واتساب بعد كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب أو زيارة منتدى واتساب الرسمي ، حيث يمكنك العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول مشاكل التحديث وحلولها.
تحقق من وجود إصدار جديد
إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث واتساب ، فإن الخطوة الأولى التي يجب اتباعها هي التحقق من إصدار جديد من التطبيق. تتضمن تحديثات البرامج عادة إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء ، لذا يمكن أن يساعد تحديث واتساب في حل مشكلة التحديث.
للتحقق من إصدار جديد من واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت).
- انتقل إلى علامة التبويب" التحديثات "أو" تطبيقاتي وألعابي".
- تحقق مما إذا كان تحديث واتساب متاحا. إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
إذا لم يكن التحديث متاحا ، فقد يعني ذلك أنك تستخدم بالفعل أحدث إصدار من واتساب ، وأن مشكلة التحديث ناتجة عن سبب آخر. في هذه الحالة ، حاول اتباع الخطوات الأخرى المدرجة في المقالة لإصلاح مشكلة التحديث.
إذا استمرت مشكلة التحديث حتى بعد التحقق من إصدار جديد ، فاتصل بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل الجهاز
إذا كنت تواجه مشكلة في تحديث واتساب ، فإن إحدى الخطوات الأولى التي تستحق المحاولة هي إعادة تشغيل جهازك. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح المشكلات الفنية المختلفة ومشاكل الاتصال.
لإعادة تشغيل جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
- قفل شاشة جهازك عن طريق الضغط على زر "إيقاف" أو "قفل".
- انتظر بضع ثوان ثم قم بتشغيل جهازك بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شعار العلامة التجارية.
بعد إعادة تشغيل جهازك ، حاول تحديث واتساب وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. إذا لم يساعد ذلك ، فانتقل إلى خطوات التصحيح التالية.
تأكد من وجود مساحة خالية على الجهاز
أحد أسباب عدم تحديث واتساب هو عدم كفاية المساحة الخالية على جهازك. في كل مرة يتم فيها تحديث التطبيق ، يلزم توفير مساحة معينة لتنزيل الملفات الجديدة وتثبيتها. إذا لم تكن هناك مساحة كافية على جهازك ، فلن يتم إجراء التحديث.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على جهازك:
- تحقق من مقدار المساحة المتاحة على الجهاز. للقيام بذلك ، افتح إعدادات جهازك وابحث عن قسم "الذاكرة" أو "التخزين".
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب. في إعدادات تطبيق واتساب ، يمكنك العثور على خيار" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " ، والذي سيسمح لك بحذف الملفات المؤقتة وتحرير بعض المساحة على جهازك.
- حذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية. تصفح محتويات جهازك وحذف جميع الملفات والتطبيقات غير الضرورية لتحرير مساحة إضافية.
- حاول تثبيت التحديث عبر واي فاي. في بعض الأحيان قد يكون التحديث أكبر من أن يتم تنزيله عبر بيانات الجوال. حاول الاتصال بخدمة الواي فاي وحاول التحديث مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تحديث واتساب بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني واتساب أو إجراء تشخيص أكثر تفصيلا لجهازك.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث واتساب ، فإن الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. يتطلب تحديث التطبيق اتصالا موثوقا ومستقرا ، لذا تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، يمكنك القيام بما يلي:
- افتح أي متصفح ويب على جهازك وحاول فتح أي موقع ويب. إذا تم فتح الموقع دون مشاكل ، فلديك اتصال بالإنترنت.
- حاول استخدام تطبيقات أخرى تتطلب الوصول إلى الإنترنت ، مثل البريد الإلكتروني أو الوسائط الاجتماعية. إذا كانوا يعملون دون مشاكل ، فمن المرجح أن المشكلة تتعلق فقط واتس اب.
- إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أنك متصل بالشبكة الصحيحة وأن إشارة الشبكة قوية بما فيه الكفاية. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لإصلاح مشاكل الشبكة المحتملة.
- إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتحقق من قوة الإشارة وتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت في موقعك الحالي. قد تكون في منطقة ذات تغطية شبكة ضعيفة.
إذا كنت متأكدا من أن لديك اتصال إنترنت موثوق به ، ولكن واتساب لا يزال غير محدث ، يمكنك الانتقال إلى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأكثر تقدما.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث واتساب ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق يمكن أن يساعد في حل المشكلة. ذاكرة التخزين المؤقت هي الملفات المؤقتة التي يخزنها التطبيق على جهازك. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق في التخلص من الأخطاء والأعطال التي قد تحدث أثناء التحديث.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت واتساب على الروبوت ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح "الإعدادات" على جهازك.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن "واتساب" وحدده في قائمة التطبيقات المثبتة.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب على الآيفون ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح "الإعدادات" على جهازك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن "واتساب" في قائمة التطبيقات.
- انقر فوق "واتس اب".
- انقر فوق"إظهار الكل".
- انقر فوق"مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب ، حاول تحديث التطبيق مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فهناك عدة طرق أخرى يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلة تحديث واتساب.
تحديث نظام التشغيل
أحد الأسباب الرئيسية لعدم تحديث واتساب هو الإصدار القديم من نظام التشغيل على جهازك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار متاح. سيؤدي ذلك إلى القضاء على مشكلة التوافق والتأكد من أن واتساب يعمل مع الميزات الجديدة وإصلاح الأخطاء.
لتحديث نظام التشغيل على أجهزة دائرة الرقابة الداخلية ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح "الإعدادات" على جهازك.
- حدد " عام " في قائمة الإعدادات.
- انقر فوق "تحديث البرنامج".
- في حالة توفر إصدار جديد من نظام التشغيل ، انقر فوق"تثبيت".
- انتظر حتى يتم تنزيل التحديث وتثبيته على جهازك.
لتحديث نظام التشغيل على أجهزة أندرويد ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح "الإعدادات" على جهازك.
- حدد" تحديث النظام "أو" حول برنامج الهاتف " في قائمة الإعدادات.
- انقر فوق "التحقق من وجود تحديثات".
- في حالة توفر إصدار جديد من نظام التشغيل ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديث.
بعد تحديث نظام التشغيل ، يجب أن تكون قادرا على تحديث واتساب إلى أحدث إصدار من متجر التطبيقات أو متجر جوجل بلاي. إذا كانت لا تزال هناك مشكلات في التحديث ، فحاول تغيير إعدادات جهازك أو التحقق من اتصالك بالإنترنت أو الاتصال بالدعم الفني لواتساب للحصول على مزيد من الإرشادات.
اتصل بدعم واتس اب
إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث واتساب ولا يمكنك حلها بنفسك ، فإن أفضل حل هو الاتصال بدعم واتساب. يمكنهم أن يقدموا لك حلولا لإصلاح المشكلة وتحديث برنامج المراسلة.
للاتصال بدعم واتساب ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في تطبيق واتس اب. سيتم تزويدك بحرف قالب ستحتاج فيه إلى وصف مشكلتك وتقديم جميع المعلومات اللازمة.
- قم بزيارة موقع واتساب الرسمي وابحث عن قسم" خدمة الدعم". هناك يمكنك العثور على معلومات حول كيفية الاتصال بالدعم عبر الدردشة عبر الإنترنت أو عن طريق إرسال طلب.
- إذا كان لديك إصدار الهاتف المحمول من واتساب مثبتا ، فيمكنك استخدام وظيفة" اتصل بنا " في إعدادات التطبيق.
عند الاتصال بدعم واتساب ، تأكد من تقديم جميع البيانات اللازمة: رقم الهاتف الذي تم تثبيت واتساب عليه ، وإصدار نظام التشغيل وإصدار واتساب ، بالإضافة إلى وصف لمشكلة تحديث برنامج المراسلة.
سيحاول موظفو دعم واتساب بالتأكيد مساعدتك في حل المشكلة مع التحديث وإعداد برنامج المراسلة في حالة عمل.