واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يستخدم من قبل الملايين من المستخدمين على مختلف المنصات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتم تحديث التطبيق على جهاز أندرويد.
وهناك عدد من الأسباب لماذا لا يتم تحديث واتس اب على الروبوت. ربما تكون قد قمت بتعطيل التثبيت التلقائي للتحديثات من متجر جوجل بلاي ، أو ليس لديك ذاكرة كافية على جهازك لتثبيت إصدار جديد من التطبيق. أيضا ، قد تكون هناك مشكلة في الاتصال بالإنترنت أو مع وجود أخطاء في التطبيق نفسه.
إذا لم يتم تحديث واتس اب على جهازك ، لا اليأس. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على عدة طرق ستساعدك في حل هذه المشكلة. سوف تتعلم كيفية التحقق من وجود تحديثات ، وكيفية تمكين التثبيت التلقائي ، وكيفية إصلاح الأسباب المحتملة الأخرى لفشل التحديث.
لذلك ، إذا كنت تواجه مشكلة تحديث واتس اب لا يعمل على جهاز الروبوت الخاص بك ، لا اليأس. لقد أعددنا نصائح وتوصيات مفيدة ستساعدك في حل هذه المشكلة والاستمتاع بالإصدار المحدث من برنامج المراسلة المفضل لديك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من وجود مساحة خالية كافية على الجهاز
- تحقق من وجود تحديثات في متجر جوجل بلاي
- أعد تشغيل الجهاز
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت واتس اب
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب
- تحقق من إعدادات الأمان
- اتصل بدعم واتس اب
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم تحديث واتساب على جهاز أندرويد هو عدم وجود اتصال بالإنترنت أو عدم استقراره. تحقق من اتصالك وتأكد من أن لديك وصولا ثابتا إلى الشبكة.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من تمكين واي فاي أو البيانات المتنقلة على جهازك.
- حاول فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- تحقق من إعدادات الشبكة اللاسلكية أو بيانات الهاتف المحمول وتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
- إعادة تشغيل جهاز التوجيه واي فاي أو جهاز التوجيه الخلوي لتحديث الاتصال.
- إعادة الاتصال واي فاي أو تشغيل وضع الطائرة وخارجها على جهازك لإعادة تشغيل الاتصال.
إذا لم يتم حل مشكلة تحديث واتس اب بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، فربما يكمن السبب في عوامل أخرى ، ويوصى بالرجوع إلى حلول إضافية ، والتي سيتم وصفها لاحقا في المقالة.
تأكد من وجود مساحة خالية كافية على الجهاز
قد يكون أحد أسباب عدم تحديث واتساب على أندرويد هو عدم كفاية المساحة الخالية على الجهاز. يتطلب تحديث التطبيق قدرا معينا من الذاكرة لتنزيل الإصدار الجديد وتثبيته.
للتأكد من وجود مساحة خالية كافية على جهازك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز وافتح قسم التخزين أو إدارة التطبيقات. هناك يمكنك الاطلاع على المعلومات الحالية حول المساحة المتوفرة على الجهاز واستخدام الذاكرة من قبل التطبيقات المختلفة ، بما في ذلك واتس اب.
إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية على جهازك ، فيمكنك محاولة تحريرها عن طريق حذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية. يمكنك أيضا نقل الصور أو مقاطع الفيديو أو ملفات الوسائط الأخرى إلى التخزين السحابي أو إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحرير مساحة.
إذا كنت متأكدا من وجود مساحة خالية كافية على جهازك ، ولكن واتساب لا يزال غير محدث ، يجب عليك تجربة حلول أخرى ، والتي سيتم وصفها أدناه.
تحقق من وجود تحديثات في متجر جوجل بلاي
إذا كنت تواجه مشاكل في تحديث واتساب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من التحديثات المتاحة في متجر جوجل بلاي. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق متجر غوغل بلاي على جهازك.
- انقر فوق رمز القائمة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- حدد علامة التبويب" ألعابي وتطبيقاتي".
- قم بالتمرير لأسفل في قائمة التطبيقات وابحث عن واتساب.
- إذا تمت الإشارة إلى "تحديث" بجوار واتساب ، فانقر فوق هذا الزر لبدء التحديث.
بعد اكتمال التحديث ، افتح واتساب وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
إذا لم يكن التحديث متاحا أو استمرت مشكلات التحديث ، فانتقل إلى الحلول التالية.
أعد تشغيل الجهاز
لإعادة تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي. في القائمة التي تظهر ، حدد الخيار" إعادة التشغيل "أو"إعادة التشغيل". بعد ذلك ، يجب إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، افتح متجر غوغل بلاي وحاول تحديث واتساب. في حالة استمرار وجود مشكلة التحديث ، جرب الطرق الأخرى الموضحة في هذه المقالة.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت واتس اب
إذا كانت جميع الحلول السابقة لا تساعد على تحديث واتس اب على جهاز الروبوت الخاص بك ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح مشكلة التحديث وتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
قبل حذف واتساب ، لا تنس عمل نسخة احتياطية من محادثاتك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الذهاب إلى إعدادات التطبيق واتس اب واختيار "إعدادات الدردشة" — "النسخ الاحتياطي". بعد إنشاء نسخة احتياطية ، يمكنك متابعة حذف التطبيق.
لحذف واتس اب ، انتقل إلى إعدادات جهاز الروبوت الخاص بك وحدد "تطبيقات"أو" تطبيقات والإخطارات". ثم ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة ، وانقر عليه وحدد" حذف "أو"إلغاء تنشيط".
بعد حذف واتساب ، انتقل إلى متجر جوجل بلاي وابحث عن تطبيق واتساب مرة أخرى. انقر على زر" تثبيت " وانتظر حتى يكتمل التثبيت. بعد تثبيت التطبيق ، افتحه واستعد الدردشات باستخدام النسخة الاحتياطية التي قمت بإنشائها مسبقا.
الآن يجب أن يكون لديك أحدث إصدار من واتس اب على جهاز الروبوت الخاص بك ، والتي يمكن استخدامها دون مشاكل.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب
إذا كنت تواجه مشاكل في تحديث واتساب على جهاز أندرويد ، فقد يكون أحد الأسباب هو مساحة ذاكرة التخزين المؤقت الكاملة أو التالفة التي يستخدمها التطبيق لتخزين البيانات المؤقت.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- فتح الإعدادات على جهاز الروبوت الخاص بك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم التطبيقات أو إدارة التطبيقات.
- ابحث عن واتساب وانقر عليه في قائمة التطبيقات.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " لحذف الملفات المؤقتة المخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب ، حاول تحديث التطبيق مرة أخرى. في معظم الحالات ، يساعد هذا في حل مشكلة التحديث. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة في الحدوث ، فقد تحتاج إلى تنفيذ إجراءات أخرى ، والتي سيتم وصفها في هذه المقالة.
تحقق من إعدادات الأمان
إذا لم تتمكن من تحديث واتساب على أندرويد ، فتحقق من إعدادات أمان جهازك. في بعض الحالات ، قد يتم حظر التطبيق بسبب إعدادات الأمان.
وفيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها للتحقق من إعدادات الأمان على جهاز الروبوت الخاص بك:
| 1. | افتح الإعدادات على جهازك. |
| 2. | قم بالتمرير لأسفل وحدد الأمان أو شاشة الأمان والقفل. |
| 3. | ابحث عن جهاز المسؤول أو مسؤول الجهاز وحدده. |
| 4. | تأكد من تحديد خانة الاختيار واتساب. إذا لم يتم تثبيته ، قم بتثبيته. |
| 5. | ارجع إلى شاشة الإعدادات وحدد التطبيقات أو إدارة التطبيقات. |
| 6. | ابحث عن واتساب وحدده. |
| 7. | انقر على زر مسح البيانات وتأكيد اختيارك. |
| 8. | ارجع إلى الشاشة الرئيسية وأعد تشغيل واتس اب. تحقق مما إذا تم تحديث التطبيق بعد ذلك. |
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديث واتساب ، فتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من نظام التشغيل أندرويد وأن لديك مساحة خالية كافية على جهازك.
اتصل بدعم واتس اب
إذا كنت غير قادر على تحديث واتساب على جهاز الأندرويد الخاص بك ، قد يكون الحل الآخر للمشكلة هو الاتصال بدعم واتساب. فريق دعم واتساب على استعداد لمساعدتك في أي مشاكل فنية وتقديم حل مخصص لموقفك.
للاتصال بدعم واتساب ، افتح تطبيق واتساب على جهازك وانتقل إلى الإعدادات. ثم حدد " مساعدة "أو" اتصل بنا " أو عنصر قائمة مشابه اعتمادا على إصدار التطبيق. سيطلب منك وصف المشكلة التي تواجهها.
عند وصف المشكلة ، أشر إلى أنه لا يمكنك تحديث واتساب على جهاز الأندرويد الخاص بك ، ووصف جميع الأعراض والإجراءات التي اتخذتها بالفعل لتصحيح الموقف. أيضا تحديد طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل أندرويد. سيساعد هذا في دعم واتساب على فهم مشكلتك بشكل أفضل وتوفير حل أكثر فعالية.
بعد إرسال طلب إلى دعم واتساب ، توقع ردا. عادة ما يستجيب فريق الدعم للطلبات في غضون أيام عمل قليلة. اقرأ الإجابة بعناية واتبع التعليمات المقدمة من دعم واتساب لحل مشكلة تحديث التطبيق.
من خلال الاتصال بدعم واتس اب ، سوف تتلقى مساعدة شخصية من المهنيين الذين يعرفون التطبيق ووظائفه صعودا وهبوطا. سوف يساعدونك في معرفة أسباب عدم عمل تحديث واتساب على جهازك وتقديم أفضل حل لموقفك.
يمكن أن يكون استخدام هذا الأسلوب مفيدا بشكل خاص إذا كنت قد جربت بالفعل جميع التوصيات والأساليب الأخرى ، ولكن لا تزال مشكلة التحديث قائمة. لا تقلق ، فريق دعم واتساب جاهز لمساعدتك في حل هذه المشكلة والاستمتاع بأحدث إصدار من تطبيق واتساب على جهاز الأندرويد الخاص بك.