شعبية سكايب رسول هو أداة لا غنى عنها للتواصل مع الأصدقاء والأقارب والزملاء. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، سكايب يمكن أن تعمل في بعض الأحيان إلى مشاكل. واحدة من هذه المشاكل هي الرسالة التي لم يتم العثور على المنفذ.
عندما يبدأ سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإنه يحاول تلقائيا للعثور على منافذ مجانية للتواصل مع الخوادم. إذا لم يكن بالإمكان استخدام أي من المنافذ المتاحة ، تظهر رسالة تفيد بأنه لم يتم العثور على المنفذ. هذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل في الاتصال واستخدام سكايب.
لحل هذه المشكلة ، تتمثل الخطوة الأولى في التحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يتم حظر وصول سكايب إلى المنافذ. إذا حدث هذا ، فأنت بحاجة إلى إنشاء قواعد استبعاد لسكايب في إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات.
إذا لم تكن إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات هي سبب المشكلة ، فقد تكون الخطوة التالية هي إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل في المنافذ بسبب التشغيل غير السليم لمعدات الشبكة. بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم ، سكايب يجب أن تجد بنجاح المنافذ المتاحة والعمل دون مشاكل.
- كيفية إصلاح المشكلة إذا لم يتم العثور على المنفذ في سكايب
- تحقق من إعدادات الشبكة
- تعطيل جدار الحماية
- تثبيت أحدث إصدار من سكايب
- تحقق مما إذا كان المنفذ محظورا
- افتح المنفذ في إعدادات جهاز التوجيه
- تحقق من تكوين الخادم الوكيل
- أعد تشغيل الكمبيوتر وجهاز التوجيه
- الاتصال سكايب الدعم الفني
كيفية إصلاح المشكلة إذا لم يتم العثور على المنفذ في سكايب
إذا كان لديك مشكلة في العثور على منفذ في سكايب ، تحتاج إلى اتخاذ عدد من الخطوات لإصلاحه. سيغطي هذا القسم الطرق الرئيسية لحل هذه المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت:
تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت وأنه يعمل دون مشاكل. حاول فتح مواقع أو تطبيقات أخرى للتأكد من استقرار الاتصال.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار:
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. في بعض الحالات ، قد تواجه الإصدارات القديمة مشاكل في العثور على المنفذ. قم بزيارة موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج.
تحقق من وجود برامج متضاربة:
في بعض الأحيان قد تستخدم برامج أخرى نفس منفذ سكايب ، مما قد يسبب مشاكل في العثور عليه. أغلق جميع البرامج المفتوحة التي يمكنها استخدام الإنترنت وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
تحقق من إعدادات جهاز التوجيه:
تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك للتأكد من عدم حظر المنفذ المستخدم بواسطة سكايب فيه. إذا تم اكتشاف انسداد ، فافتح المنفذ في إعدادات جهاز التوجيه.
إذا لم يحل أي من الإجراءات المذكورة أعلاه مشكلة العثور على منفذ في سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو مزود خدمة الإنترنت.
تحقق من إعدادات الشبكة
إذا لم يتم العثور على المنفذ في سكايب ، فقد يكون ذلك بسبب مشاكل في إعدادات شبكة الكمبيوتر. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من الإعدادات التالية:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا كان اتصالك غير مستقر أو مفقود ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في العثور على المنفذ في سكايب.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية: قد يمنع جدار الحماية منافذ معينة ، مما قد يتسبب في عدم تمكن سكايب من العثور على المنفذ الصحيح. تأكد من السماح بالوصول إلى سكايب إلى الإنترنت في إعدادات جدار الحماية.
- تحقق من إعدادات الوكيل: إذا كنت تستخدم خادما وكيلا ، فتأكد من ضبط إعدادات الوكيل بشكل صحيح. يمكن أن تؤدي إعدادات الوكيل غير الصحيحة إلى عدم تمكن سكايب من العثور على المنفذ الصحيح.
إذا لم يتم حل مشكلة العثور على المنفذ في سكايب بعد التحقق من إعدادات الشبكة ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي الشبكة أو الدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تعطيل جدار الحماية
إذا لم يتمكن تطبيق سكايب من العثور على المنفذ ، فقد يقوم جدار الحماية الخاص بك بحظر تشغيله. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تعطيل جدار الحماية أو إضافة سكايب إلى الاستثناءات.
لتعطيل جدار الحماية ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق الزر" ابدأ "وحدد"الإعدادات".
- في القائمة التي تفتح ، حدد"التحديث والأمان".
- حدد " أمان ويندوز "في الجزء الأيمن وانقر على"جدار الحماية وحماية الشبكة".
- انقر فوق الزر" إعدادات جدار الحماية".
- حدد" شبكة خاصة "و" شبكة عامة " وقم بتعطيل جدار الحماية لكلا النوعين من الشبكات.
- انقر فوق الزر" موافق " لحفظ التغييرات.
إذا كنت لا ترغب في تعطيل جدار الحماية الخاص بك تماما ، يمكنك إضافة سكايب إلى الاستثناءات. سيسمح هذا للتطبيق باستخدام المنفذ المطلوب دون حظر تشغيله.
لإضافة سكايب إلى الاستثناءات ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى" جدار الحماية وحماية الشبكة " كما هو موضح أعلاه.
- انقر فوق الزر" التطبيقات المسموح بها".
- انقر فوق الزر" تغيير الإعدادات".
- انقر فوق الزر" إضافة تطبيق آخر".
- حدد سكايب من القائمة وانقر على زر "إضافة".
- انقر فوق الزر" موافق " لحفظ التغييرات.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتمكن سكايب من الوصول إلى المنفذ المطلوب ويجب أن يعمل دون مشاكل.
تثبيت أحدث إصدار من سكايب
إذا كان سكايب لديه مشاكل في العثور على المنفذ ، فمن المستحسن لتثبيت أحدث إصدار من البرنامج. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات وتحسينات ستساعد في حل المشكلات المتعلقة بالمنافذ.
لتثبيت أحدث إصدار من سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- انقر فوق الزر" تنزيل "أو" تنزيل سكايب".
- حدد إصدار سكايب الذي يطابق نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك (ويندوز ، ماك ، لينكس).
- بعد تنزيل ملف التثبيت ، قم بتشغيله.
- اتبع الإرشادات الموجودة في معالج التثبيت لإكمال عملية التثبيت للإصدار الجديد من سكايب.
بعد تثبيت الإصدار الجديد من سكايب ، حاول تشغيل البرنامج مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في العثور على المنفذ. في معظم الحالات ، وتحديث البرنامج يساعد على حل المشاكل المتعلقة الموانئ ويحسن عمل سكايب ككل.
إذا ، بعد تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، والمشكلة مع العثور على المنفذ لا يزال قائما ، فمن المستحسن أن تتصل المتخصصين الدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
تحقق مما إذا كان المنفذ محظورا
إذا لم تتمكن سكايب من العثور على المنفذ ، فقد يكون مقيدا بإعدادات مزود خدمة الإنترنت أو جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. للتحقق مما إذا كان المنفذ محظورا ، اتبع الخطوات التالية:
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب.
تحقق من إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من عدم إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات أو المنافذ المحظورة. إذا وجدت أي أقفال ، حذف أو تغيير الإعدادات المناسبة.
اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك واكتشف ما إذا كان يحظر أي منافذ. إذا كان الأمر كذلك ، اطلب منهم فتح المنفذ الذي يستخدمه سكايب.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول استخدام منفذ بديل لسكايب. في إعدادات سكايب ، يمكنك تحديد منفذ آخر لا يتم حظره بواسطة مزود الإنترنت أو إعدادات النظام.
إذا ، بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، سكايب لا يزال لا يمكن العثور على المنفذ ، فمن المستحسن الاتصال بشبكة الكمبيوتر أو أخصائي الاتصالات لمزيد من التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
افتح المنفذ في إعدادات جهاز التوجيه
إذا كانت لديك مشكلة في اكتشاف المنفذ في سكايب ، فقد تكون المشكلة متعلقة بحظر المنفذ بواسطة جهاز التوجيه الخاص بك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى فتح المنفذ المناسب في إعدادات جهاز التوجيه.
لفتح المنفذ ، ستحتاج إلى معرفة طراز ومصنع جهاز التوجيه الخاص بك. عادة ، يشار إلى معلومات حول هذا على جهاز التوجيه نفسه أو في وثائقه.
لفتح المنفذ في إعدادات جهاز التوجيه ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى القسم الإداري لجهاز التوجيه. للقيام بذلك ، افتح متصفح ويب وأدخل عنوان إب لجهاز التوجيه الخاص بك في شريط العناوين. في معظم الحالات ، يكون عنوان القسم الإداري لجهاز التوجيه هو 192.168.0.1 أو 192.168.1.1. إذا كنت لا تعرف عنوان إب لجهاز التوجيه الخاص بك ، يرجى الرجوع إلى الوثائق أو الشركة المصنعة لجهاز التوجيه.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى القسم الإداري لجهاز التوجيه. إذا كنت لا تعرف هذه البيانات ، فجرب مجموعات "المسؤول/المسؤول" القياسية أو "المسؤول/كلمة المرور". إذا لم تعمل المجموعات القياسية ، فيرجى الرجوع إلى الوثائق أو الشركة المصنعة لجهاز التوجيه.
- ابحث عن إعدادات المنفذ أو قسم التصفية. قد يختلف اسم هذا القسم اعتمادا على الشركة المصنعة لجهاز التوجيه. يطلق عليه عادة" إعادة توجيه المنفذ "أو"الخوادم الافتراضية".
- قم بإنشاء قاعدة فتح منفذ جديدة. أدخل رقم المنفذ الذي تريد فتحه ، فضلا عن عنوان إب للكمبيوتر تشغيل سكايب. إذا كنت لا تعرف رقم منفذ سكايب ، يرجى الرجوع إلى وثائق سكايب أو الدعم.
- احفظ التغييرات وأعد تشغيل جهاز التوجيه. بعد إعادة التشغيل ، يجب أن يكون المنفذ مفتوحا ويجب أن يكتشفه سكايب.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يكون المنفذ مفتوحا في جهاز التوجيه ويجب أن يكتشفه سكايب. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه ، وتحقق أيضا من إصدار محدث من سكايب.
تحقق من تكوين الخادم الوكيل
إذا كان لديك مشكلة في العثور على منفذ في سكايب ، قد يكون أحد الأسباب المحتملة تكوين غير صحيح من الملقم الوكيل. الخادم الوكيل هو رابط وسيط بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك والإنترنت الذي يتعامل مع جميع طلبات الشبكة. إذا كان تكوين الخادم الوكيل لا يفي بمتطلبات سكايب ، فقد يؤدي ذلك إلى عدم القدرة على استخدام التطبيق.
للتحقق من تكوين الخادم الوكيل في سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قائمة الأدوات وحدد الخيارات.
- في النافذة التي تفتح ، حدد القسم المتقدم.
- قم بتكوين إعدادات الخادم الوكيل وفقا لمتطلبات شبكتك. إذا كنت لا تعرف هذه المعلمات ، فاتصل بمسؤول النظام أو مزود اتصال الإنترنت.
- بعد إجراء التغييرات ، احفظ الإعدادات وأعد تشغيل سكايب.
إذا ، بعد التحقق من تكوين الخادم الوكيل وضبطه ، لا تزال مشكلة العثور على المنفذ في سكايب موجودة ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الشبكة أو البرامج الأخرى. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالمتخصصين أو خدمة دعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
أعد تشغيل الكمبيوتر وجهاز التوجيه
إذا كانت لديك مشكلة في العثور على منفذ في سكايب ، فقد تكون إحدى الخطوات الأولى لحلها هي إعادة تشغيل الكمبيوتر وجهاز التوجيه. تتيح لك إعادة التشغيل تحديث جميع البيانات والإعدادات ، والتي يمكن أن تحل العديد من المشكلات الفنية.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- أغلق جميع البرامج المفتوحة واحفظ جميع البيانات.
- انقر فوق الزر ابدأ في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيار" إيقاف التشغيل "(أو" إعادة التشغيل") وانقر عليه.
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر ، ثم أعد تشغيله بالضغط على زر الطاقة.
لإعادة تشغيل جهاز التوجيه ، اتبع الخطوات التالية:
- ابحث عن زر الطاقة في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان.
- حرر الزر عند إيقاف تشغيل جهاز التوجيه.
- انتظر بضع ثوان ، ثم قم بتشغيل جهاز التوجيه مرة أخرى بالضغط على زر الطاقة.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه ، حاول فتح سكايب وتحقق مما إذا كنت قادرا على العثور على المنفذ. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية في حل المشكلة.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا لم تتمكن من العثور على المنفذ في سكايب أو لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني سكايب. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:
- افتح تطبيق سكايب على جهازك.
- انقر على أيقونة" مساعدة " في قائمة التنقل الموجودة أعلى الشاشة.
- حدد قسم التعليقات من القائمة المنسدلة.
- انقر على الرابط" اتصل بنا "أو" جهات اتصال الدعم " (قد يختلف الاسم اعتمادا على إصدار سكايب).
- في نموذج الملاحظات الذي يظهر ، املأ جميع الحقول الضرورية ، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ووصف المشكلة التي تواجهها.
- إذا لزم الأمر ، قم بإرفاق لقطات شاشة أو معلومات إضافية أخرى حول مشكلتك.
- انقر على زر" إرسال "أو" إرسال ملاحظات " لإرسال رسالتك إلى الدعم الفني سكايب.
بعد إرسال رسالتك إلى الدعم الفني سكايب, يجب أن تتلقى ردا في أقرب وقت ممكن. سوف سكايب الدعم الفني تساعدك على معرفة المشكلة وتقديم الحلول المناسبة.
لا تنس أنه قبل الاتصال بالدعم الفني لسكايب ، من المفيد التحقق من الإصدارات الحالية من البرنامج ونظام التشغيل ، وكذلك التأكد من وجود اتصال بالإنترنت.
إذا لم يؤد الاتصال بالدعم الفني إلى حل المشكلة ، فحاول الاتصال بالمنتديات المتخصصة ومجتمعات مستخدمي سكايب للحصول على المساعدة ، حيث يمكنك مشاركة الخبرات والحصول على توصيات من مستخدمين آخرين.