سكايب هو أحد أشهر برامج المراسلة في العالم ، ويستخدم للتواصل وإجراء مكالمات الصوت والفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يفتح سكايب الدردشات. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، بما في ذلك مشكلات الاتصال بالشبكة أو مشكلات البرامج أو إعدادات الحساب.
إذا كان لديك مشكلة مع سكايب ، فمن المهم عدم الذعر والبدء في تشخيص وحل المشكلة. في هذه المقالة ، وسوف نقدم تعليمات مفصلة حول ما يجب القيام به إذا سكايب لا دردشات مفتوحة لمساعدتك على استعادة وظائف رسول ومواصلة التواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك.
أولا ، قبل البدء في تشخيص المشكلة ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تحدث مشاكل في الدردشة بسبب إصدار قديم من البرنامج. قم بزيارة موقع سكايب الرسمي ، وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج وتثبيته ، ثم حاول فتح الدردشات مرة أخرى.
إذا لم يحل تحديث سكايب المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من اتصال الشبكة. تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت واتصال شبكة مستقر. حاول فتح صفحات ويب أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بالإنترنت نفسه. إذا كان لديك الوصول إلى الأجهزة الأخرى مع سكايب المثبتة ، تحقق مما إذا كانت الدردشة تعمل على هذه الأجهزة. إذا حدثت المشكلة على جهاز واحد محدد فقط ، فقد يكون السبب هو تعارض البرامج أو إعدادات الحساب.
ملاحظة: إذا لم يتم حل مشكلة سكايب بعد اتباع التعليمات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو البحث عن حل للمشكلة في منتدى المراسلة الرسمي ، حيث يمكن للمستخدمين مشاركة النصائح والتلميحات.
- ماذا تفعل إذا لم يفتح سكايب الدردشات
- 1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
- 2. تحقق من حالة سكايب
- 3. تحديث تطبيق سكايب
- 4. أعد تشغيل التطبيق أو الجهاز
- 5. حذف وتثبيت سكايب مرة أخرى
- 6. اتصل بدعم سكايب
- أعد تشغيل التطبيق
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
- قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
- خطوات تحديث تطبيق سكايب:
- تحقق من وجود حساب نشط
- تحقق من إعدادات الأمان
- أعد تثبيت التطبيق من البداية
ماذا تفعل إذا لم يفتح سكايب الدردشات
هل هناك مشكلة في فتح محادثات سكايب? لا داعي للذعر ، يمكن أن تنشأ مثل هذه الحالة لأسباب مختلفة ، ومعظمها يمكن حلها بسهولة من تلقاء نفسها. في هذا الدليل ، ونحن سوف اقول لكم ما يجب القيام به إذا سكايب لا دردشات مفتوحة.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
بادئ ذي بدء ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز الهاتف النقال متصلا واي فاي أو شبكة الإنترنت عبر الهاتف النقال. إذا لم يكن الاتصال مستقرا ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه أو حاول استخدام اتصال آخر.
2. تحقق من حالة سكايب
في بعض الأحيان يمكن أن تكون المشاكل مع فتح محادثات سكايب بسبب الفشل من جانب الخادم. تحقق من حالة سكايب على الموقع الرسمي أو على الشبكات الاجتماعية. إذا كانت هناك مشاكل على الخادم ، فأنت بحاجة إلى الانتظار حتى يتم إصلاحها.
3. تحديث تطبيق سكايب
إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبت ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في فتح الدردشات. تحقق مما إذا كان تحديث التطبيق متاحا وقم بتثبيته إن أمكن. عادة ، إصدارات جديدة من سكايب إصلاح الخلل وتحسين عملها.
4. أعد تشغيل التطبيق أو الجهاز
في بعض الأحيان يمكن إصلاح مشاكل فتح الدردشات ببساطة عن طريق إعادة تشغيل التطبيق أو الجهاز. أغلق سكايب وأعد فتحه. إذا لم يساعد ذلك ، فأعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز المحمول.
5. حذف وتثبيت سكايب مرة أخرى
إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه ، فحاول حذف سكايب من جهازك وتثبيته مرة أخرى. للقيام بذلك ، والعثور على تطبيق سكايب في نظام التشغيل الخاص بك (على سبيل المثال ، في قائمة البرامج في ويندوز أو على شاشة جهاز الروبوت) وحذفه. ثم تحميل أحدث نسخة من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته على جهازك.
6. اتصل بدعم سكايب
إذا لم تختف مشكلة فتح محادثات سكايب بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب. وسوف تكون قادرة على إجراء تشخيص مفصل لمشكلتك وتقديم حل فردي.
نأمل أن يكون هذا الدليل قد ساعدك في اكتشاف المشكلة وحلها من خلال فتح محادثات سكايب. هل لديك دردشة لطيفة!
أعد تشغيل التطبيق
إذا كنت غير قادر على فتح محادثات سكايب ، فإن الخطوة الأولى التي تستحق المحاولة هي إعادة تشغيل التطبيق. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة إذا كانت هناك مشاكل فنية مؤقتة أو إذا كان التطبيق لا يعمل بشكل صحيح.
لإعادة تشغيل سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق تطبيق سكايب تماما. تأكد من أنه لا يعمل في الخلفية.
- ويندوز: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب في شريط المهام في الجزء السفلي من الشاشة وحدد إغلاق. لماك: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب في قفص الاتهام وحدد "إغلاق".
- بعد إغلاق التطبيق ، انتظر بضع ثوان.
- ثم ابدأ سكايب مرة أخرى. ويندوز: ابحث عنه في قائمة ابدأ أو على سطح المكتب وانقر نقرا مزدوجا فوق الرمز. لماك: انتقل إلى مجلد البرامج على القرص الصلب الخاص بك ، والعثور على سكايب وانقر نقرا مزدوجا على ذلك.
بعد إعادة تشغيل التطبيق ، حاول فتح الدردشات مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كانت لديك مشاكل في فتح محادثات سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من حالة اتصالك بالإنترنت.
قد يكون الاتصال السيئ أو غير المستقر أحد أسباب عدم تمكن سكايب من فتح الدردشات. في حالة وجود مشاكل مع الإنترنت ، قد تواجه تأخيرا في نقل البيانات أو لا يمكنك الوصول إلى بعض وظائف البرنامج على الإطلاق.
للتحقق من حالة اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت. تحقق من الاتصال عن طريق فتح صفحة ويب في متصفح.
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. يمكن أن يؤثر الاتصال البطيء سلبا على تشغيل سكايب. للتحقق من سرعة الاتصال ، يمكنك استخدام الخدمات عبر الإنترنت التي توفر هذه الفرصة.
- إذا كان لديك جهاز آخر متصل بنفس الشبكة ، فتحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل عليه. إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد على الجهاز الآخر ، فإن المشكلة على الأرجح ليست اتصال الإنترنت.
- إذا كان اتصالك بالإنترنت لا يعمل بشكل صحيح ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان يساعد على إصلاح المشاكل البسيطة.
بعد التحقق من اتصالك بالإنترنت ، حاول فتح محادثات سكايب. إذا بقيت المشكلة ، فمن المرجح أن تكمن المشكلة في مكان آخر ، ويجب أن تنتقل إلى النقطة التالية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح محادثات سكايب ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة.
يمكن أن يؤدي تراكم الملفات المؤقتة بمرور الوقت إلى مشاكل في سرعة البرنامج ووظائفه. مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة يساعد على التخلص من البيانات غير الضرورية ، والتي يمكن استعادة وظائف سكايب وإصلاح المشكلة مع فتح الدردشات.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة في سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قائمة الأدوات وحدد الإعدادات.
- في نافذة الإعدادات ، حدد قسم الخصوصية والخصوصية.
- مرر لأسفل إلى قسم" أخرى "وانقر على زر" مسح سجل المحادثة".
- في النافذة التي تظهر ، قم بتأكيد الإجراء بالنقر فوق الزر" مسح سجل المحادثة".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب سكايب مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة ، والتي يمكن أن تساعد في حل المشكلة مع فتح الدردشات. إذا استمرت المشكلة ، فجرب هذه العملية مرة أخرى أو اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
إذا واجهت مشكلة عندما لا يفتح سكايب الدردشات ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. يمكن أن يساعد تحديث البرنامج في إصلاح الأخطاء والمشكلات التي تحدث في الإصدارات القديمة.
خطوات تحديث تطبيق سكايب:
- افتح تطبيق سكايب على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، انقر فوق رمز القائمة الذي يمثله ثلاث نقاط أو إعدادات أفقية.
- في القائمة المنسدلة ، ابحث عن خيار "المساعدة والتحديثات" أو "المساعدة" وحدده.
- ثم حدد" التحقق من وجود تحديثات "أو"التحقق من وجود تحديثات".
- سيقوم التطبيق تلقائيا بالتحقق من التحديثات المتاحة ، وإذا كان هناك أي منها ، فسيعرض تثبيتها. انقر فوق الزر" تحديث".
إذا تمت مطالبتك بتثبيت إصدار جديد من سكايب ، فوافق على شروط الاستخدام واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت. بعد تحديث تطبيق سكايب ، يجب فتح الدردشات دون مشاكل.
إذا لم يؤد تحديث التطبيق إلى حل مشكلة فتح محادثات سكايب ، فجرب طرقا أخرى موصوفة في تعليماتنا التفصيلية. إذا لم يساعد أي منهم ، فاتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحقق من وجود حساب نشط
إذا لم يفتح سكايب الدردشات ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بحساب نشط. لتحديد السبب ، من الضروري التحقق من وجود حساب نشط وصحة بيانات الإدخال.
فيما يلي بعض التوصيات للتحقق من حساب نشط:
- تأكد من أنك تستخدم معلومات تسجيل الدخول سكايب الصحيحة. تحقق من هجاء اسم المستخدم وكلمة المرور.
- إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فانتقل إلى صفحة استرداد كلمة مرور سكايب واتبع الخطوات اللازمة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
- تحقق من حالة حسابك. قد يكون حسابك قد تم حظره أو تعليقه بسبب انتهاك قواعد استخدام سكايب.
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من سكايب. قد يتسبب إصدار قديم من البرنامج في حدوث مشكلات عند تسجيل الدخول إلى حسابك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. يمكن أن يتسبب الاتصال غير المستقر في حدوث مشكلات في الوصول إلى حسابك والمحادثات.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب. صف المشكلة وقدم جميع البيانات اللازمة لتحديد حسابك.
تحقق من إعدادات الأمان
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح محادثات سكايب ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الأمان. للتأكد من تعيين كافة الإعدادات بشكل صحيح ، اتبع الخطوات التالية:
تحقق من وجود أقفال على جهاز التوجيه أو جدار الحماية. تأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الشبكة من خلال جهاز توجيه أو جدار حماية. تحقق من إعدادات القفل وإضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات المسموح بها ، إذا لزم الأمر.
تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات. يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات حظر نشاط سكايب ، حيث قد تكون إجراءاته مشابهة لأفعال الفيروسات أو البرامج الضارة. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وتأكد من أن سكايب يسمح للعمل دون قيود.
تحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك. يمكن للجدران النارية منع اتصالات سكايب الواردة والصادرة. افتح إعدادات جدار الحماية وأضف سكايب إلى قائمة التطبيقات المسموح بها أو تأكد من السماح لسكايب باستخدام منافذ الشبكة الضرورية.
تحقق من إعدادات الخادم الوكيل. إذا كنت تستخدم ملقم وكيل للاتصال بالإنترنت ، تأكد من تعيين إعدادات الملقم الوكيل بشكل صحيح في إعدادات سكايب. تحقق من وجود أي أقفال على الخادم الوكيل قد تتداخل مع سكايب.
إذا بقيت ، بعد التحقق من جميع الإعدادات المحددة ، مشاكل في فتح محادثات سكايب ، فقد يكون ذلك بسبب مشاكل أو إخفاقات أخرى في سكايب. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال الدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تثبيت التطبيق من البداية
إذا كنت تواجه مشكلات في فتح محادثات سكايب ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق من البداية. يمكن أن يساعد ذلك في حل المشكلة المتعلقة بخطأ في التطبيق المثبت.
- الخطوة الأولى هي حذف الإصدار الحالي من سكايب من جهازك. للقيام بذلك ، افتح "لوحة التحكم" ، وابحث عن قسم "البرامج" وحدد "إلغاء تثبيت برنامج". في قائمة البرامج ، والعثور على سكايب ، انقر بزر الماوس الأيمن وحدد"حذف".
- بعد حذف التطبيق ، تحتاج إلى تحميل نسخة جديدة من سكايب من الموقع الرسمي. افتح المتصفح وانتقل إلى صفحة تنزيل سكايب. تأكد من تنزيل الإصدار المتوافق مع نظام التشغيل الخاص بك.
- سيتم وضع ملف سكايب الذي تم تنزيله في مجلد التنزيلات بجهازك. ابحث عن هذا الملف وانقر فوقه نقرا مزدوجا لبدء عملية التثبيت.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة أثناء التثبيت. عادة ما يكون مطلوبا الموافقة على اتفاقية الترخيص وتحديد مسار التثبيت والمعلمات الأخرى. فمن المستحسن لتحديد" التثبيت النموذجي " لتثبيت سكايب مع الإعدادات القياسية.
- بعد تثبيت التطبيق ، فتحه وتسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، يجب أن تكون جميع الدردشات متاحة. إذا استمرت مشكلة فتح الدردشات ، فحاول الاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على مساعدة إضافية.