البرنامج المساعد فلس (نظام المعلومات المصرفية سبيربنك) هي واحدة من الأدوات الرئيسية للوصول إلى الخدمات المصرفية سبيربنك عبر الإنترنت. انها تسمح لك لإدارة الحسابات ، وجعل المدفوعات ، ومعرفة حالة الحساب والعديد من العمليات الأخرى. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يبدأ البرنامج المساعد فلس.
هناك عدة أسباب لماذا قد لا يتم تشغيل البرنامج المساعد فلس. أولا ، من الممكن أن يقوم المتصفح بحظر إطلاق المكون الإضافي. يمكن أن يحدث هذا إذا تم تمكين ميزة حظر البرنامج المساعد في إعدادات المتصفح أو إذا تم تحديد البرنامج المساعد فلس كإضافة غير موثوق بها أو غير آمنة.
لحل هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من إعدادات المتصفح والتأكد من عدم حظر البرنامج المساعد فلس. إذا تم تعريف البرنامج المساعد فلس على أنه إضافة غير آمنة ، ثم قد تحتاج إلى تثبيته في القائمة البيضاء من الإضافات الموثوق بها بحيث يمكن تشغيلها.
- التحقق من متطلبات النظام
- تحديث البرنامج المساعد فلس
- التحقق من المكونات الإضافية المتضاربة
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
- التحقق من وجود متصفح محدث
- إعادة تشغيل الكمبيوتر
- الاتصال بخدمة دعم في إل إس آي
التحقق من متطلبات النظام
إذا لم تقم بتشغيل البرنامج المساعد فلس، أولا وقبل كل شيء يجب عليك التحقق ما إذا كانت متطلبات النظام من البرنامج المساعد تلبية. قد تكون معلمات النظام غير الكافية أو غير المناسبة هي سبب التشغيل غير الصحيح للمكون الإضافي.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من متطلبات النظام:
- تثبيت أحدث إصدار من البرنامج المساعد فلس. قد يكون الإصدار الحالي قديما وغير متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك.
- تحقق من وظائف المكونات الإضافية الأخرى. إذا كان لديك الإضافات الأخرى التي تعمل بشكل جيد ، وهذا قد يشير إلى مشاكل مع البرنامج المساعد فلس ، وليس مع النظام الخاص بك.
- تحقق من نظام التشغيل. تأكد من أن لديك إصدار معتمد من نظام التشغيل المثبت ، والذي تم تحديده في متطلبات نظام البرنامج المساعد فلس.
- تحقق من المتصفح. يتم تحديد المتصفحات المدعومة أيضا في متطلبات نظام المكون الإضافي. تأكد من أنك تستخدم متصفحا مدعوما وأحدث إصدار له.
- تحقق من المكونات الإضافية أو الإضافات الضرورية. قد يتطلب البرنامج المساعد فلس بعض الإضافات أو ملحقات ، مثل جافا أو فلاش. تأكد من تثبيت هذه المكونات الإضافية وتنشيطها في متصفحك.
- تحقق من وجود برنامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو برامج الأمان تشغيل المكون الإضافي فلس. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وتحقق مما إذا كان المكون الإضافي قيد التشغيل.
- اتصل بالدعم الفني. إذا لم يتم حل المشكلة بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، اتصل بالدعم الفني من البرنامج المساعد فلس. يمكنهم مساعدتك في تشخيص المشكلة وحلها.
التحقق من متطلبات النظام هو خطوة هامة في حل المشاكل مع إطلاق البرنامج المساعد فلس. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه للتحقق مما إذا كان نظامك وإعداداتك تفي بمتطلبات المكون الإضافي ، واتصل بالدعم الفني إذا استمرت المشكلة.
تحديث البرنامج المساعد فلس
إذا كان لديك مشاكل في تشغيل البرنامج المساعد فلس ، واحدة من الإجراءات الأولى الموصى بها هو تحديثه. يمكن أن يساعد تحديث المكون الإضافي في إصلاح الأخطاء وتحسين توافقه مع متصفحك.
لتحديث البرنامج المساعد فلس ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متصفح ويب وانتقل إلى موقع فلس الرسمي.
- ابحث عن قسم التنزيل وحدد أحدث إصدار متاح من البرنامج المساعد فلس.
- قم بتنزيل ملف تثبيت المكون الإضافي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- أغلق جميع متصفحات الويب المفتوحة.
- قم بتشغيل ملف تثبيت المكون الإضافي الذي تم تنزيله.
- اتبع تعليمات المثبت لإكمال عملية الترقية.
- أعد تشغيل متصفح الويب.
بعد تحديث البرنامج المساعد فلس ، في محاولة لتشغيله مرة أخرى ومعرفة ما اذا كان قد تم إصلاح المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك أيضا محاولة إلغاء تثبيت المكون الإضافي وإعادة تثبيته باتباع خطوات مماثلة.
إذا كان تحديث البرنامج المساعد فلس لا يحل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فلس للحصول على مزيد من المساعدة وحل للمشكلة.
التحقق من المكونات الإضافية المتضاربة
إذا لم يتم تشغيل البرنامج المساعد فلس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يكون السبب تعارض مع الإضافات المثبتة الأخرى. للتحقق من وجود مكونات إضافية متضاربة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متصفحا وانتقل إلى صفحة الإضافات أو المكونات الإضافية.
- انتقل من خلال قائمة الإضافات المثبتة والعثور على الإضافات المتعلقة فلس أو ما شابه ذلك في وظائف.
- حدد الإضافات التي قد تتعارض مع فلس وتعطيلها.
- أعد تشغيل المتصفح.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، تحقق مما إذا كان البرنامج المساعد فلسسي قيد التشغيل. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
إذا لم تكن متأكدا من المكونات الإضافية التي قد تكون متضاربة ، فيمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح متصفحا واكتب حول: المكونات الإضافية في شريط العناوين.
- سيتم عرض قائمة المكونات الإضافية المثبتة على الشاشة.
- انقر على أحد المكونات الإضافية وقم بتعطيله.
- إعادة تشغيل المتصفح والتحقق من إطلاق البرنامج المساعد فلس.
- كرر هذه الخطوات لكل مكون إضافي حتى تحدد المكون الإضافي المتعارض.
إذا استمرت المشكلة بعد تعطيل جميع المكونات الإضافية ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات أخرى للمتصفح أو نظام التشغيل. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فلسسي للحصول على المساعدة أو زيارة منتدى حيث يشارك المستخدمون تجاربهم وحلولهم للمشاكل.
ضع في اعتبارك أن بعض المكونات الإضافية قد لا تكون متوافقة مع إصدارات معينة من المتصفحات وأنظمة التشغيل. قبل تثبيت المكونات الإضافية ، خاصة إذا لم تكن رسمية أو معروفة ، يوصى بالتعرف على متطلبات النظام والتحقق من المراجعات والتقييمات.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل البرنامج المساعد فلس، قد يكون أحد الحلول الممكنة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح هي ملفات وبيانات مؤقتة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتسريع تحميل صفحات الويب وتحسين الأداء.
فيما يلي بعض الخطوات البسيطة لمساعدتك على مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح:
- افتح المتصفح وابحث عن قائمة" الإعدادات "أو" الخيارات".
- بعد فتح القائمة ، ابحث عن قسم" الخصوصية "أو" الخصوصية".
- ستجد في هذا القسم زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" أو "حذف بيانات المتصفح". اضغط عليها.
- في النافذة التي تظهر ، يمكنك اختيار البيانات التي تريد حذفها. يوصى عادة بتحديد العناصر" الصور والملفات في ذاكرة التخزين المؤقت "و"ملفات تعريف الارتباط".
- انقر فوق الزر" مسح "أو" حذف".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح تماما ، وهذا قد يساعد في حل المشاكل مع إطلاق البرنامج المساعد فلس. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر وتكرار إجراء تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت. ومن الجدير أيضا التأكد من أن لديك أحدث إصدار من المتصفح والبرنامج المساعد فلس تثبيت.
التحقق من وجود متصفح محدث
قبل البدء في حل المشكلة مع إطلاق البرنامج المساعد فلس ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك أحدث إصدار من المتصفح المثبتة.
قد لا تدعم إصدارات المتصفح القديمة البرنامج المساعد فلس أو تسبب أخطاء عند إطلاقه. لذلك ، يوصى بتحديث المتصفح بانتظام إلى أحدث إصدار متاح.
للتحقق من إصدار المتصفح ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح المتصفح.
- انقر فوق زر القائمة (عادة ما يكون رمزا بثلاث نقاط أو خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة المتصفح.
- في القائمة المنسدلة ، حدد قسم" المساعدة "أو" حول المتصفح".
- ستشير النافذة التي تفتح إلى إصدار متصفحك.
إذا كان لديك إصدار قديم من المتصفح مثبتا ، فمن المستحسن تحديثه إلى أحدث إصدار متاح. للقيام بذلك ، يكفي عادة فتح الموقع الرسمي لمطوري المتصفح وتنزيل الإصدار الحالي من البرنامج.
تحديث المتصفح سوف تساعدك على إصلاح العديد من المشاكل المتعلقة بتشغيل تطبيقات الويب ، بما في ذلك إطلاق البرنامج المساعد فلس.
إعادة تشغيل الكمبيوتر
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل البرنامج المساعد فلس ، واحدة من أسهل الطرق لحلها قد يكون لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن إصلاح العديد من مشاكل البرامج ببساطة عن طريق إعادة تشغيل النظام.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- أغلق جميع التطبيقات المفتوحة واحفظ جميع البيانات المهمة. تأكد من إغلاق جميع نوافذ المتصفح.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيار" إعادة التشغيل". سيؤدي هذا إلى فتح نافذة تؤكد إعادة تشغيل النظام.
- انقر فوق الزر" إعادة التشغيل". سيتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر ثم تشغيله مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول تشغيل البرنامج المساعد فلس مرة أخرى. يزداد احتمال حل المشكلة بعد إعادة تشغيل النظام.
إذا لم تؤد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حل مشكلة تشغيل المكون الإضافي فلس ، فقد تحتاج إلى تنفيذ إجراءات أخرى ، مثل إعادة تثبيت المكون الإضافي أو تحديث المتصفح. يمكنك أيضا الاتصال فلس الدعم الفني للحصول على مساعدة إضافية.
الاتصال بخدمة دعم في إل إس آي
إذا كان لديك مشاكل في تشغيل البرنامج المساعد فلس ولا يمكنك العثور على حل بنفسك ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فلس. تتخصص هذه الخدمة في تقديم المساعدة للمستخدمين الذين يواجهون مشاكل فنية عند استخدام المكون الإضافي.
يمكن الاتصال بخدمة دعم فلسسي بالطرق التالية:
- مكالمة هاتفية: يمكنك الاتصال برقم الهاتف المدرج على الموقع الرسمي لسي ووصف مشكلتك لمشغل خدمة الدعم. يرجى أن تكون على استعداد لتقديم معلومات حول إصدار البرنامج المساعد الذي تستخدمه ، وإصدار المتصفح ونظام التشغيل. سيساعد هذا المشغلين على تحديد الأسباب المحتملة للمشكلة بشكل أكثر دقة وإيجاد حل.
- البريد الإلكتروني: إذا كنت تفضل الاتصال الكتابي ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان خدمة الدعم المشار إليه على الموقع الرسمي لسي. في الرسالة ، صف مشكلتك وأرفق جميع لقطات الشاشة أو الملفات اللازمة لتحليل أكثر تفصيلا للمشكلة. يرجى عدم نسيان تقديم تفاصيل الاتصال حتى تتمكن خدمة الدعم من الاتصال بك ومناقشة المشكلة بشكل أكبر.
- الدردشة عبر الإنترنت: إذا كانت لديك مشكلة صغيرة أو سؤال يمكن حله على الفور ، فيمكنك استخدام دردشة الدعم عبر الإنترنت. الموقع الرسمي فلس عادة ما يكون نافذة الدردشة على شبكة الإنترنت حيث يمكنك طرح سؤالك والحصول على إجابة من ممثل الدعم الحق في الوقت الحقيقي.
عند الاتصال بخدمة دعم فلس ، تذكر أن المشغلين يحتاجون إلى وقت لتحليل المشكلة وإيجاد حل. حاول التحلي بالصبر وتقديم جميع المعلومات اللازمة لمساعدة المشغلين على مساعدتك في أسرع وقت ممكن.
باستخدام خدمة دعم فلس، يمكنك الاعتماد على صيانة عالية الجودة وحل لمشاكلك مع البرنامج المساعد. موظفي الدعم هو دائما على استعداد لمساعدتك في حل أي مشاكل وجعل استخدام البرنامج المساعد فلس مريحة قدر الإمكان.