فايبر هي واحدة من الرسائل الأكثر شعبية وتطبيقات الدعوة في جميع أنحاء العالم. يسمح لك بالتواصل بحرية مع الأصدقاء والعائلة ، وكذلك مشاركة الصور ومقاطع الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد لا يتم تشغيل التطبيق على هاتف جديد ، مما يسبب الإحباط والإزعاج.
إذا كانت لديك مشاكل في إطلاق فايبر على هاتف جديد ، فلا داعي للذعر. هناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها لإصلاح الموقف والاستمتاع بالتواصل مرة أخرى.
أولا ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات وقم بتنزيل أحدث إصدار إذا كان متاحا. تحتوي الإصدارات الجديدة من التطبيق عادة على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء.
إذا لم يساعد التحديث ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك. في بعض الأحيان يمكن أن يحدث التشغيل غير الصحيح للتطبيق بسبب مشاكل مؤقتة في نظام التشغيل. ببساطة إعادة تشغيل الجهاز يمكن أن تحل هذه المشكلة.
- مشاكل مع إطلاق فايبر على هاتف جديد: ماذا علي أن أفعل?
- تحقق من توافق التطبيق مع جهازك
- تأكد من تثبيت التطبيق بشكل صحيح
- تحقق من وجود تحديثات لفايبر
- أعد تشغيل هاتفك
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
- حذف وإعادة تثبيت فايبر
- تحقق من إعدادات أمان الجهاز
- الاتصال فايبر الدعم الفني
مشاكل مع إطلاق فايبر على هاتف جديد: ماذا علي أن أفعل?
السبب 1: التثبيت غير الصحيح للتطبيق.
إذا لم يبدأ فايبر على هاتفك الجديد ، فربما تكون قد قمت بتثبيت التطبيق بشكل غير صحيح. لإصلاح هذه المشكلة ، يجب عليك حذف فايبر وتنزيله مرة أخرى من متجر تطبيقات جوجل الرسمي أو متجر التطبيقات. بعد ذلك ، قم بتثبيت التطبيق مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يبدأ.
السبب 2: التحديث اللازم لنظام التشغيل.
إذا قمت بتنزيل أحدث إصدار من فايبر ، ولكنك لا تزال غير قادر على تشغيله ، فقد يكون السبب هو التحديث الضروري لنظام تشغيل هاتفك. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل وإجراء أي تحديثات متوفرة. بعد ذلك ، حاول إطلاق فايبر مرة أخرى.
السبب 3: مشاكل في الاتصال بالإنترنت.
إذا لم يبدأ فايبر ، فقد تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت. تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على هاتفك وتأكد من أنه متصل بشكل ثابت بالشبكة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو استخدام اتصال واي فاي آخر. إذا كانت لديك مشاكل مع الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال لإصلاح المشكلة.
السبب 4: نقص الذاكرة على الهاتف.
قد لا يبدأ فايبر على هاتف جديد بسبب نقص الذاكرة. تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. إذا لم تكن هناك ذاكرة كافية ، فحاول حذف التطبيقات أو الملفات غير الضرورية. يمكنك أيضا نقل تطبيق فايبر إلى بطاقة الذاكرة إذا كانت هذه الميزة مدعومة بهاتفك.
إذا بقيت مشكلة إطلاق فايبر على هاتفك الجديد حتى بعد تطبيق جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر أو الاتصال بالشركة المصنعة لهاتفك للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من توافق التطبيق مع جهازك
إذا لم يبدأ فايبر على هاتفك الجديد ، فتأكد أولا من أن التطبيق متوافق مع جهازك. تحقق من قائمة أنظمة التشغيل المدعومة على موقع فايبر الرسمي أو في متجر التطبيقات حيث قمت بتنزيله. تأكد من أن إصدار نظام التشغيل الخاص بك يلبي متطلبات فايبر.
إذا كان نظام التشغيل الخاص بك غير مدعوم ، فحاول تحديثه إلى أحدث إصدار متاح. يمكن العثور على تعليمات التحديث على الموقع الرسمي للشركة المصنعة لهاتفك أو على موقع نظام التشغيل.
إذا كان نظام التشغيل الخاص بك متوافق مع فايبر ، ولكن التطبيق لا يزال لا يبدأ ، حاول حذف فايبر وإعادة تثبيته. قد تحدث بعض المشكلات بسبب أخطاء التثبيت ، لذلك قد تساعد إعادة التثبيت.
إذا فايبر لا يزال لا يبدأ بعد التحقق من التوافق وإعادة تثبيت ، اتصل فايبر الدعم. وسوف تساعدك على تشخيص المشكلة واقتراح حل ممكن.
تأكد من تثبيت التطبيق بشكل صحيح
إذا لم يبدأ فايبر على هاتفك الجديد ، فإن أول ما عليك فعله هو التأكد من تثبيت التطبيق بشكل صحيح.
تأكد من أنك قمت بتحميل فايبر من مصدر رسمي مثل المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو جوجل اللعب لالروبوت. يمكن أن يؤدي تثبيت تطبيق من مصادر لم يتم التحقق منها إلى حدوث مشكلات ومشكلات عند بدء التشغيل.
بعد تثبيت فايبر على هاتفك ، تأكد من تشغيل أحدث إصدار من التطبيق. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات للأخطاء وتحسينات للبرنامج.
إذا فايبر لا يزال لا يبدأ ، حاول إعادة تثبيت التطبيق. احذف الإصدار الحالي من فايبر وقم بتنزيل أحدث إصدار من المصدر الرسمي.
إذا لم يبدأ فايبر بعد كل هذه الخطوات ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالجهاز نفسه. اتصل بالدعم عبر الهاتف أو دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من وجود تحديثات لفايبر
إذا لم يبدأ فايبر على هاتف جديد ، فمن المهم التأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- افتح متجر جوجل بلاي أو متجر التطبيقات على هاتفك.
- ابحث عن فايبر ، أدخل اسمه في شريط البحث.
- إذا ظهر تطبيق فايبر في نتائج البحث ، فانقر فوقه.
- معرفة ما إذا كان الإصدار المحدث من فايبر متاح لك.
- في حالة توفر تحديث ، انقر فوق الزر" تحديث " لتثبيت أحدث إصدار من التطبيق.
تحديث فايبر يمكن القضاء على العديد من المشاكل مع تشغيل التطبيق وضمان أفضل التوافق مع الهاتف الجديد الخاص بك.
أعد تشغيل هاتفك
لإعادة تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف حتى تظهر القائمة على الشاشة. ثم حدد خيار إعادة التشغيل وقم بتأكيد الإجراء. بعد إعادة التشغيل ، حاول تشغيل فايبر وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح إعدادات هاتفك. |
| 2. | مرر لأسفل وابحث عن قسم" التطبيقات "أو" التطبيقات والإشعارات". |
| 3. | ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر عليها. |
| 4. | في صفحة معلومات تطبيق فايبر ، حدد "التخزين". |
| 5. | انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " وقم بتأكيد اختيارك. |
| 6. | ارجع إلى الصفحة السابقة وحدد"مسح البيانات". تأكيد اختيارك. |
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات فايبر ، أعد تشغيل هاتفك وحاول تشغيل التطبيق مرة أخرى. في معظم الحالات ، يساعد هذا في حل المشكلة ويتم إطلاق فايبر بنجاح.
حذف وإعادة تثبيت فايبر
إذا لم يبدأ فايبر على هاتفك الجديد ، فحاول حذف التطبيق وإعادة تثبيته. هذا يمكن أن يحل المشكلة ويساعد في القضاء على الأخطاء المحتملة.
هنا هو دليل خطوة بخطوة حول كيفية إزالة وإعادة تثبيت فايبر:
- افتح القائمة على هاتفك وابحث عن رمز فايبر.
- أمسك أيقونة فايبر بإصبعك حتى تظهر الخيارات.
- اسحب الرمز إلى سلة المهملات أو إلى رمز الحذف ، إذا كان هناك رمز.
- تأكيد حذف فايبر.
- انتقل إلى متجر التطبيقات أو متجر الألعاب وابحث عن فايبر.
- انقر فوق الزر" تثبيت "أو" تنزيل".
- عند اكتمال التثبيت ، افتح فايبر وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد إعادة تثبيت فايبر ، حاول تشغيل التطبيق وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. إذا استمرت مشاكل تشغيل فايبر ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في إعدادات أخرى أو أن المشكلة تكمن في الجهاز نفسه.
تحقق من إعدادات أمان الجهاز
إذا لم يبدأ فايبر على هاتف جديد ، فتحقق من إعدادات أمان جهازك. تحتوي بعض الأجهزة على ميزات يمكنها منع إطلاق التطبيقات التي لم يتم تنزيلها من مصادر رسمية مثل متجر جوجل بلاي.
تأكد من أن لديك إذنا لتثبيت التطبيقات وتشغيلها من مصادر غير معروفة. يمكن التحقق من ذلك في إعدادات أمان الجهاز.
إذا تم تعطيل هذا الخيار ، فقم بتمكينه من منح الإذن لتثبيت التطبيقات التي تم تنزيلها من مصادر أخرى غير متجر التطبيقات الرسمي.
تأكد أيضا من أنك تستخدم أحدث إصدار من نظام تشغيل الجهاز لتجنب أخطاء التوافق المحتملة مع فايبر.
عند التحقق من إعدادات الأمان ، من المهم أيضا التأكد من السماح لتطبيق فايبر بالوصول إلى الإنترنت والكاميرا والوظائف الضرورية الأخرى للجهاز.
إذا فايبر لا يزال لا يبدأ بعد التحقق من إعدادات الأمان ، حاول إعادة تشغيل الجهاز وإعادة تثبيت التطبيق. يمكن أن يساعد ذلك إذا كان الجهاز يعاني من بعض المشكلات المؤقتة أو أخطاء التثبيت.
إذا لم تنجح جميع الطرق الأخرى ، فاتصل بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة ولحل مشكلة تشغيل التطبيق على هاتفك الجديد.
الاتصال فايبر الدعم الفني
إذا ، بعد محاولة حل مشكلة فايبر على هاتفك الجديد بنفسك ، لم تتمكن من تشغيل التطبيق ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني فايبر. للاتصال بالدعم الفني فايبر ، سوف تحتاج إلى المعلومات التالية:
- رقم الهاتف الذي تستخدم منه فايبر;
- وصف مفصل للمشكلة ، مع الإشارة إلى جميع الإجراءات التي اتخذتها لحلها;
- نوع وطراز هاتفك الجديد;
- إصدار نظام التشغيل المثبت على هاتفك الجديد;
- أي معلومات إضافية قد تكون مفيدة لحل المشكلة.
بعد جمع كل البيانات اللازمة ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني فايبر باستخدام موقع فايبر الرسمي أو التطبيق. انتقل إلى موقع فايبر الرسمي وابحث عن صفحة "اتصل بنا" أو "الدعم الفني". في هذه الصفحة ، يمكنك العثور على رقم هاتف جهة اتصال أو عنوان بريد إلكتروني يمكنك استخدامه للتواصل.
صف المشكلة وقدم جميع البيانات الضرورية التي جمعتها مسبقا. يستجيب دعم فايبر الفني عادة لطلبات المستخدمين خلال فترة زمنية معينة. قد يطلب منك أسئلة عشوائية لمعرفة المزيد من المعلومات التي من شأنها أن تساعد في حل مشكلتك.
نأمل أن فايبر المتخصصين الدعم الفني سوف تكون قادرة على مساعدتك في إطلاق فايبر على هاتف جديد وحل جميع المشاكل الخاصة بك.