سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للتواصل عبر الإنترنت. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي برنامج ، قد يكون سكايب مشاكل. واحدة من أكثر مشاكل المستخدم شيوعا هي عدم تلقي الرسائل. لماذا يحدث هذا وما الذي يمكن عمله في هذه الحالة?
هناك عدة أسباب لعدم وصول الرسالة إلى المستلم. أولا ، قد يكون السبب مرتبطا باتصال الإنترنت. إذا كانت لديك إشارة ضعيفة أو فشل متقطع في الاتصال بالإنترنت ، فقد يتم إرسال الرسالة ولكن لا يتم تسليمها إلى المستلم.
ثانيا ، قد تكون هناك مشكلة على خادم سكايب. في هذه الحالة ، لم يتبق شيء سوى الانتظار حتى يتم إصلاح المشكلة من قبل مطوري البرنامج أنفسهم. في بعض الحالات ، يمكن أن تساعد إعادة تثبيت سكايب في حل مشكلة الاتصال والفشل الآخر الذي يتسبب في عدم تلقي الرسائل.
إذا سكايب لا يعمل بشكل صحيح ، ثم يمكن أن يكون هناك أي مشاكل ، من أخطاء في واجهة لفشل التطبيق. إذا كنت لا تتلقى رسائل سكايب ، فيجب عليك أولا التأكد من أن المشكلة لا تتعلق باتصالك بالإنترنت.
يجدر أيضا التحقق من إعدادات الإشعارات في سكايب. ربما تكون قد قمت بتعطيل الإشعارات عن طريق الخطأ حول الرسائل الجديدة ، لذلك لا تراها تظهر. تحقق من إعدادات البرنامج وتأكد من تمكين الإشعارات.
- لماذا لا تأتي رسالة سكايب?
- إعدادات الحساب غير صحيحة
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- حظر جهة اتصال سكايب
- مشاكل البرامج
- تحديثات سكايب والصيانة
لماذا لا تأتي رسالة سكايب?
هناك عدة أسباب لماذا قد لا تتلقى رسالة سكايب:
- مشاكل الاتصال بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. قد لا يكون لديك ما يكفي من سرعة تحميل/تحميل البيانات.
- مشكلات الحساب: تأكد من تنشيط حسابك وتكوينه بشكل صحيح. تحقق من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين أدخلتهما.
- إعدادات الإعلام: تأكد من أن لديك إخطارات للرسائل الجديدة تمكين في إعدادات سكايب الخاص بك. ربما قمت بإيقاف تشغيل الإشعارات عن طريق الصدفة أو عن طريق الخطأ.
- مشكلات الاتصال: تأكد من أن جهة الاتصال الخاصة بك قد أضافتك إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بهم. إذا لم يفعل ذلك ، فلن تتمكن من تبادل الرسائل.
- مشاكل الجهاز: قد يكون لديك مشاكل مع الجهاز الذي تستخدمه سكايب على. حاول تحديث التطبيق أو إعادة تشغيل جهازك.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من جميع الجوانب المذكورة أعلاه ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
إعدادات الحساب غير صحيحة
قد تكون بعض المشاكل مع تلقي رسائل سكايب ذات الصلة إلى إعدادات الحساب غير صحيحة. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة وطرق حلها:
- لم يتم تمكين الإشعار المطلوب: تأكد من تكوين إعدادات الإشعارات في سكايب بشكل صحيح. تأكد من تمكين إشعار الرسائل الجديدة وتعيين الصوت المطلوب.
- تم حظر المرسل: تحقق مما إذا كان مرسل الرسالة غير موجود في قائمة جهات الاتصال المحظورة. إذا كان الأمر كذلك ، فتح له لتلقي رسائله.
- قيود الخصوصية: قد يكون لديك قيود خصوصية تم إعدادها لمنع الرسائل من بعض جهات الاتصال. تأكد من تكوين هذه القيود والقدرة على قبول الرسائل من جميع جهات الاتصال بشكل صحيح.
- المزامنة مع الأجهزة الأخرى: تأكد من مزامنة حساب سكايب الخاص بك مع جميع الأجهزة التي تستخدم سكايب. إذا كانت لديك جلسة نشطة على جهاز آخر ، فيمكن إرسال الرسائل هناك بدلا من إرسالها إلى الجهاز الحالي.
- وضع علامة على أنها مهمة: أحيانا سكايب تلقائيا علامات الرسائل بأنها" غير مهم " ويخفي لهم من تدفق الرسائل العامة. تأكد من التحقق من جميع الرسائل" غير المهمة".
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من كل هذه الإعدادات ، فحاول تسجيل الخروج من حساب سكايب الخاص بك وتسجيل الدخول مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الشبكة أو تطبيق سكايب نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
إذا لم تتلق رسائل سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب الأكثر شيوعا هو وجود مشكلة في اتصالك بالإنترنت. بعض النقاط تستحق التدقيق بها:
1. اتصال بالإنترنت
تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. ربما تم قطع اتصال واي فاي أو كابل. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو جهاز الموفر وإعادة الاتصال بالشبكة.
2. سرعة الإنترنت
تأكد من أن لديك سرعة إنترنت عالية بما يكفي للعمل مع سكايب. إذا كان اتصالك بطيئا أو غير مستقر ، فقد تتأخر الرسائل أو لا تصل على الإطلاق. حاول التحقق من سرعة الإنترنت لديك باستخدام خدمات خاصة واتصل بمزود الخدمة لتحسين جودة اتصالك.
3. جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات
قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية سكايب ، مما يمنع تلقي الرسائل. تأكد من إضافة سكايب إلى قائمة الاستثناءات أو البرامج المسموح بها لبرنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
4. مزود كتل سكايب
يقوم بعض مزودي خدمة الإنترنت بحظر سكايب أو بعض المنافذ التي يستخدمها سكايب. تحقق من قواعد حظر موفر الخدمة وتأكد من تمكين سكايب.
5. مزود خدمة الإنترنت في وضع الصيانة
إذا كان مزود خدمة الإنترنت لديك يعاني من مشاكل أو يقوم بإجراء صيانة مجدولة للشبكة ، فمن المحتمل أن يؤثر ذلك سلبا على تشغيل سكايب. في هذه الحالة ، يبقى فقط انتظار الموفر لإصلاح المشكلة.
إذا تم إصلاح مشكلة الاتصال بالإنترنت وما زلت لا تتلقى رسائل سكايب ، فربما تكمن المشكلة في مكان آخر. في هذه الحالة ، اتصل بدعم سكايب لمزيد من المعلومات.
حظر جهة اتصال سكايب
إذا لم تتمكن من تلقي رسائل من بعض جهات اتصال سكايب ، فمن المحتمل أن تكون جهات الاتصال هذه قد تم حظرها. يمكن حظر جهات الاتصال لعدة أسباب:
- لقد منعت جهة الاتصال بنفسك. إذا كنت لا ترغب في تلقي رسائل من جهة اتصال معينة ، فيمكنك حظرها. للقيام بذلك ، تحتاج إلى العثور على جهة اتصال في قائمة جهات الاتصال ، وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد "حظر جهة الاتصال". بعد ذلك ، لن تتلقى رسائل من جهة الاتصال هذه.
- تم حظر جهة الاتصال لك. إذا قامت جهة اتصال بحظرك ، فلن تتمكن من تلقي رسائل منها. في هذه الحالة ، سيتعين عليك إلغاء حظر جهة الاتصال لتلقي رسائله مرة أخرى. للقيام بذلك ، تحتاج إلى العثور على جهة اتصال في قائمة جهات الاتصال ، والنقر بزر الماوس الأيمن وتحديد "إلغاء حظر جهة الاتصال".
- يقوم المسؤول بحظر جهة الاتصال. في المؤسسات التي تستخدم سكايب للأعمال ، يمكن للمسؤول حظر جهات اتصال معينة لجميع المستخدمين. إذا لم تتمكن من تلقي رسائل من بعض جهات الاتصال على شبكة العمل فقط ، فمن المحتمل أن جهات الاتصال هذه قد تم حظرها من قبل المسؤول.
إذا تم حظر جهة اتصال ، فأنت بحاجة إلى إلغاء قفلها لتلقي الرسائل مرة أخرى. إذا قامت جهة اتصال بحظرك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بهم واطلب منهم إلغاء حظرك.
مشاكل البرامج
إذا واجهت مشكلة عند عدم وصول الرسالة عبر سكايب ، فقد يكون السبب مرتبطا بمشاكل البرامج. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة وطرق حلها:
1. النسخة القديمة من سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
2. مشاكل الاتصال. تحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا كان الاتصال غير مستقر أو مفقود ، فقد لا تصل إليك الرسائل. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو إنشاء اتصال أكثر استقرارا.
3. قيود جدار الحماية. تأكد من أن جدار الحماية لا يمنع سكايب أو وظائفه. إضافة سكايب إلى قائمة الاستبعاد أو تعطيل جدار الحماية مؤقتا للاختبار.
4. مشاكل مع الأجهزة النقالة. إذا كنت تستخدم سكايب على جهاز محمول ، فتأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. حاول إعادة تشغيل الجهاز أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
5. توافر البرامج الأخرى. قد تتعارض بعض التطبيقات أو البرامج مع سكايب وتسبب مشاكل في تسليم الرسائل. حاول إغلاق البرامج الأخرى أو تعطيلها مؤقتا للتحقق منها.
6. مشاكل مع برامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات سكايب أو وظائفها. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وإضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات الموثوق بها.
إذا كنت لا تزال لا تتلقى رسالة بعد إكمال هذه الخطوات ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحديثات سكايب والصيانة
مثل جميع منتجات البرمجيات ، سكايب يتطلب تحديثات منتظمة والصيانة للعمل بشكل صحيح. يمكن أن يؤدي تخطي التحديثات إلى مشاكل مختلفة ، بما في ذلك الرسائل المفقودة. فيما يلي بعض التوصيات لتحديث وصيانة سكايب:
1. تثبيت أحدث إصدار من سكايب:
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. للتحقق من وجود تحديثات ، افتح التطبيق وانتقل إلى قسم المساعدة في القائمة العلوية. ثم حدد" التحقق من وجود تحديثات " واتبع التعليمات لتثبيت الإصدار الجديد ، إذا كان متاحا.
2. تحقق من إعدادات سكايب:
تأكد من تكوين إعدادات سكايب بشكل صحيح لتلقي الرسائل. تأكد من تمكين الإشعارات الصوتية والمرئية للرسائل الجديدة ، وتحقق أيضا من إعدادات الصوت ومكبر الصوت.
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت:
قد يكون عدم وجود اتصال بالإنترنت هو سبب عدم وجود رسائل واردة. تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت وأن سرعة اتصالك بالإنترنت كافية لسكايب للعمل.
4. إعادة تشغيل سكايب:
في بعض الأحيان قد يكون سبب عملية غير صحيحة من سكايب ببساطة عن طريق خطأ مؤقت. حاول إغلاق سكايب وإعادة فتحه. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة القدرة على تلقي الرسائل.
5. تحقق من الحظر من البرامج الأخرى:
قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية سكايب. تأكد من إضافة سكايب إلى القائمة البيضاء للبرامج المسموح لها بتبادل البيانات عبر الإنترنت. إذا لزم الأمر ، قم بإجراء التغييرات المناسبة على إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات.
باتباع هذه التوصيات ، سوف تزيد من احتمال تلقي الرسائل بنجاح على سكايب.