سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم. يوفر فرصة للتواصل مع الأصدقاء وزملاء العمل والعائلة باستخدام الرسائل النصية والمكالمات الصوتية والمرئية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يفتح سكايب وتظهر نافذة بيضاء فقط على الشاشة.
يمكن أن يكون سبب المشكلة مع فتح سكايب وظهور نافذة بيضاء لأسباب مختلفة. أحد الأسباب المحتملة هو التعارض مع البرامج أو برامج التشغيل الأخرى. في هذه الحالة ، فمن المستحسن لمحاولة تشغيل سكايب في الوضع الآمن للقضاء على تأثير برامج طرف ثالث.
إذا استمرت المشكلة ، قد تحتاج إلى تحديث سكايب أو برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من سكايب تثبيت وجميع نظام التشغيل وتحديثات برنامج التشغيل اللازمة.
أيضا ، تجدر الإشارة إلى أن المشكلة قد تكون مرتبطة بتكوين الكمبيوتر. في مثل هذه الحالات ، حاول إعادة تعيين إعدادات سكايب أو إعادة تثبيت البرنامج.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب. والخبراء تساعدك على حل المشكلة مع فتح سكايب والعودة الفرصة للتواصل مع أحبائك وزملائك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أغلق سكايب وأعد تشغيل الكمبيوتر
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات سكايب المؤقتة
تحقق من اتصالك بالإنترنت
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من توصيل جميع كبلات الشبكة بشكل صحيح وعدم وجود فواصل في الاتصال.
- تأكد من أن جميع المؤشرات الموجودة على جهاز التوجيه الخاص بك (جهاز التوجيه) تظهر التشغيل العادي.
- حاول فتح مواقع ويب أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بخدمة معينة.
- إذا كنت تستخدم اتصال لاسلكي ، حاول الاتصال بالشبكة عبر كابل للقضاء على المشاكل المحتملة مع واي فاي.
إذا وجدت أن اتصالك بالإنترنت غير موثوق به ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم. اتصل أيضا بمزود خدمة الإنترنت للحصول على دعم إضافي.
التحقق من اتصالك بالإنترنت هو الخطوة الأولى لحل مشاكل فتح سكايب. إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، فانتقل إلى الخطوة التالية في إيجاد حل.
أغلق سكايب وأعد تشغيل الكمبيوتر
إذا كانت لديك مشكلة في فتح سكايب ، فإن أحد الإجراءات الأولى الموصى بها هو إغلاق التطبيق وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح الأخطاء المؤقتة أو تعارضات البرامج.
لإغلاق سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب في الدرج (قبل ذلك ، إذا لم يكن الرمز في الدرج ، فافتح التطبيق بالبحث في قائمة ابدأ أو على سطح المكتب).
- في قائمة السياق ، حدد" إنهاء "أو"إيقاف سكايب".
بعد ذلك ، من المهم إعادة تشغيل الكمبيوتر ، والتأكد من أن سكايب مغلق تماما. لإعادة التشغيل ، انقر فوق الزر" ابدأ "في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، وحدد خيار" إعادة التشغيل " وانتظر حتى تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر.
بمجرد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ، حاول فتح سكايب. في معظم الحالات ، سيؤدي ذلك إلى حل مشكلة النافذة البيضاء ويجب أن يبدأ التطبيق بشكل صحيح.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات سكايب المؤقتة
إذا كانت لديك مشكلة في فتح سكايب ولم تشاهد سوى نافذة بيضاء ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة يمكن أن يساعد في حل هذه المشكلة. إليك كيفية القيام بذلك:
- أغلق سكايب تماما.
- فتح مستكشف ويندوز عن طريق الضغط على وين+البريد اختصار لوحة المفاتيح.
- واضغط على إدخال.
- في المجلد الذي يفتح ، ابحث عن المجلدات التالية وحذفها (إن وجدت):
مخبأوسائل الإعلامدبتمب
سيساعد حذف هذه المجلدات في مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات سكايب المؤقتة.
بعد حذف المجلدات ، ابدأ سكايب مرة أخرى. يجب حل مشكلة النافذة البيضاء. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تثبيت سكايب أيضا أو الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.