سكايب هو واحد من برامج الاتصالات الصوتية والفيديو الأكثر شعبية التي تسمح لك بالتواصل مع الأصدقاء والزملاء في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، على الرغم من كل مزاياها ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما يبدأ سكايب في "تعليق" أو يغلق بشكل غير متوقع. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لهذا السلوك للبرنامج ونقترح طرقا لحل هذه المشكلة.
قد يكون أحد الأسباب المحتملة للمشاكل مع سكايب اتصال إنترنت غير مستقر. إذا كان اتصال الشبكة الخاص بك ليست سريعة جدا أو غير مستقرة ، ثم سكايب قد تعمل ببطء وغالبا ما شنق. في هذه الحالة ، حاول التحقق من سرعة الإنترنت لديك وإعادة تشغيل جهاز التوجيه.
قد يكون سبب آخر هو أن سكايب غير متوافق مع نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو إصدار قديم من البرنامج. إذا لاحظت أن سكايب بدأ تجميد بعد تحديث نظام التشغيل أو بعد تثبيت برامج جديدة ، ثم يجب عليك التحقق ما إذا كان الإصدار المثبت من سكايب متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك وتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
وأخيرا ، يمكن أحيانا حل مشكلة "تعليق" سكايب ببساطة عن طريق إعادة تشغيل البرنامج أو إعادة تشغيل الكمبيوتر. إذا استمرت المشكلة ولا تختفي بعد كل الأنشطة ، قد تحتاج إلى الاتصال الدعم الفني سكايب لمزيد من المساعدة.
- مشاكل مع سكايب: ماذا علي أن أفعل إذا توقف البرنامج?
- الأسباب التي قد تجعل سكايب شنق
- كيفية إصلاح سكايب شنق: التوصيات
مشاكل مع سكايب: ماذا علي أن أفعل إذا توقف البرنامج?
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي إغلاق برنامج سكايب. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام اختصار لوحة المفاتيح كترل + ألت + حذف وحدد "إدارة المهام" في قائمة المهام. في نافذة إدارة المهام التي تفتح ، ابحث عن عملية سكايب في القائمة وانقر عليها بزر الماوس الأيمن. ثم حدد"إكمال المهمة".
إذا لم تساعد الخطوة الأولى ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تشغيل الكمبيوتر. عند إعادة التشغيل ، يتم إغلاق جميع العمليات غير المكتملة أو المعلقة ، والتي يمكن أن تساعد في استعادة عملية سكايب العادية.
إذا لم تؤد إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى حل المشكلة ، فقد تكون الخطوة التالية هي تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. غالبا ما يصدر المطورون تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء والمشكلات في البرنامج ، لذلك يمكن أن يساعد التحديث في حل مشكلة معلقة.
إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت وتثبيت سكايب مرة أخرى. لإلغاء تثبيت البرنامج ، انتقل إلى قائمة ابدأ — لوحة التحكم — البرامج والميزات (أو إضافة البرامج وإزالتها). ابحث عن سكايب في قائمة البرامج وحدد"إلغاء التثبيت". ثم تحميل أحدث نسخة من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته.
إذا استمر سكايب في التعليق ، على الرغم من جميع الخطوات المتخذة ، فإن فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة يمكن أن يساعد. في بعض الأحيان يمكن أن تؤثر الفيروسات على تشغيل برنامج سكايب وتتسبب في تجميده. للقيام بذلك ، قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بإجراء فحص كامل للنظام.
إذا لم يتم حل مشاكل تجميد سكايب بعد كل الإجراءات المتخذة ، فمن الجدير الاتصال بدعم سكايب أو الاتصال بالمستخدمين ذوي الخبرة في المنتديات للحصول على المشورة والمساعدة في حل المشكلة.
الأسباب التي قد تجعل سكايب شنق
- موارد الكمبيوتر غير كافية: إذا كان هناك عدد كبير جدا من التطبيقات أو العمليات التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سكايب قد تبدأ في تشغيل ببطء أو تجميد. تأكد من أن لديك ما يكفي من ذاكرة الوصول العشوائي والمعالج لتشغيل سكايب.
- مشاكل الاتصال بالإنترنت: قد يتسبب اتصال الإنترنت غير المستقر أو البطيء في تعليق سكايب. تحقق من اتصالك وتأكد من أن لديك سرعة كافية لإجراء مكالمات صوتية أو فيديو.
- إصدار قديم أو تالف من سكايب: إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبتا أو كانت ملفات التطبيق تالفة ، فقد يؤدي ذلك إلى تجميدها. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب وحاول إعادة تثبيت التطبيق إذا استمرت المشكلة.
- مشاكل مع برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية: قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية سكايب ، مما قد يؤدي إلى تجميدها. تحقق من إعدادات الأمان وتأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الشبكة.
- مشكلات توافق نظام التشغيل: قد تتعطل سكايب بسبب عدم التوافق مع نظام التشغيل أو البرامج المثبتة الأخرى. تأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك مدعوم من سكايب وأنه لا توجد تعارضات مع التطبيقات الأخرى.
إذا استمر سكايب في التعليق على الرغم من التدابير المتخذة ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
كيفية إصلاح سكايب شنق: التوصيات
إذا بدأ سكايب في إنهاء المكالمة أو العمل ببطء ، فاتبع هذه التوصيات لإصلاح المشكلة:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وسريع. ربما تكون مشكلة تعليق سكايب ناتجة عن اتصال سيء.
- أغلق البرامج الأخرى: إذا كان لديك العديد من التطبيقات والبرامج النصية مفتوحة ، فقد يؤثر ذلك على أداء سكايب. أغلق جميع البرامج غير الضرورية وأعد تشغيل سكايب.
- تحديث سكايب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. يمكنك التحقق من وجود تحديثات في قائمة الإعدادات عن طريق تحديد "مساعدة" ثم "التحقق من وجود تحديثات".
- مسح الملفات المؤقتة: الملفات المؤقتة يمكن أن تبطئ سكايب. قم بتنظيف الملفات المؤقتة باستخدام برنامج تنظيف القرص أو حذف جميع الملفات المؤقتة يدويا في مجلد الملفات المؤقتة.
- تعطيل برامج مكافحة الفيروسات: في بعض الحالات ، قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات سكايب وتتسبب في تجميدها. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وتحقق مما إذا كان التجميد لا يتوقف.
- إعادة تثبيت سكايب: إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول إعادة تثبيت سكايب. إلغاء تثبيت البرنامج ، تحميل أحدث إصدار من موقع سكايب الرسمي وتثبيته.
كن حذرا عند إعادة تثبيت سكايب حتى لا تفقد البيانات المهمة (جهات الاتصال والرسائل). يمكنك عمل نسخة احتياطية من البيانات قبل حذف البرنامج.
إذا كان سكايب لا يزال يتجمد بعد تطبيق جميع التوصيات ، فمن المستحسن أن تتصل بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.