سكايب هو أحد أشهر برامج المراسلة الفورية وبرامج مكالمات الفيديو في العالم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشاكل عندما لا يبدأ سكايب أو لا يعمل بشكل صحيح على جهاز كمبيوتر مع نظام التشغيل ويندوز 7.
إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل سكايب على ويندوز 7 ، وهناك عدد قليل من الأشياء التي يمكنك محاولة لإصلاح الوضع. أولا وقبل كل شيء ، تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من سكايب. تحديثات البرنامج غالبا ما تحتوي على إصلاحات الشوائب وتحسينات التوافق مع نظام التشغيل ويندوز 7.
تحقق أيضا من تمكين إعدادات الأمان وجدار الحماية الصحيحة على الكمبيوتر. قد يتم حظر سكايب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو إعدادات أمان النظام. تأكد من أن سكايب يسمح للعمل مع استثناءات برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية.
إذا لم يتم حل المشكلة مع سكايب بعد تحديث البرنامج والتحقق من إعدادات الأمان ، حاول إعادة تثبيت سكايب على جهاز كمبيوتر ويندوز 7. للقيام بذلك ، إلغاء تثبيت الإصدار الحالي من سكايب وتحميل وتثبيت أحدث إصدار من موقع سكايب الرسمي.
- أعد تشغيل الكمبيوتر
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- تحقق من الإصدار الحالي من نظام التشغيل
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
أعد تشغيل الكمبيوتر
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكن أن تحل الكثير من المشاكل التي تواجهها عند استخدام سكايب.
لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع هذه التعليمات البسيطة:
- أغلق جميع البرامج والتطبيقات ، بما في ذلك سكايب.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيار" إيقاف التشغيل "أو" إعادة التشغيل".
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما.
- اضغط على زر الطاقة لتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
عند إعادة تشغيل الكمبيوتر ، حاول بدء سكايب وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
إذا استمرت مشاكل سكايب بعد إعادة التشغيل ، فانتقل إلى الحل التالي في مقالتنا.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كان سكايب لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويندوز 7 ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. ربما تكمن المشكلة في عدم وجود اتصال بالإنترنت أو عدم استقراره.
تحقق من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت ومعرفة ما إذا كان الإنترنت يعمل على أجهزة أخرى. إذا كان لديك وصول إلى جهاز آخر ، فحاول فتح صفحة ويب أو تشغيل تطبيق آخر للتحقق مما إذا كان لديك اتصال إنترنت يعمل.
إذا كانت الأجهزة الأخرى مزودة بإمكانية الوصول إلى الإنترنت ، ولكنك لا تستطيع ذلك ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. ربما سيساعد هذا في استعادة اتصال الإنترنت.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلا بالإنترنت ، ولكنك لا تزال غير قادر على استخدام سكايب ، فحاول إيقاف تشغيل البرنامج وتشغيله مرة أخرى. في بعض الأحيان يساعد على إصلاح المشاكل البسيطة ومشاكل الاتصال.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فقد لا تكون المشكلة هي الاتصال بالإنترنت. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي أو خدمة دعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا لم سكايب يعمل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل ويندوز 7 ، قد يكون أحد الحلول لتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. غالبا ما تحتوي الإصدارات الجديدة من سكايب على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء ، لذلك يمكن أن يساعد التحديث في حل المشكلة الحالية.
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر فوق الزر" مساعدة " في القائمة العلوية للبرنامج.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"حول سكايب".
- تفتح نافذة تحتوي على معلومات حول الإصدار الحالي من سكايب وتوافر التحديثات المتاحة.
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فانقر فوق الزر" تحديث "أو" تثبيت التحديث".
- انتظر حتى يكتمل تثبيت التحديث.
- بعد تحديث سكايب الناجح ، أعد تشغيل البرنامج وتحقق مما إذا كان يعمل دون مشاكل.
إذا لم يؤد تحديث سكايب إلى حل المشكلة ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى الواردة في هذه المقالة لإيجاد حل مناسب.
تحقق من الإصدار الحالي من نظام التشغيل
إذا كان لديك ويندوز 7 تثبيت ، تأكد من أن لديك أحدث إصدار متاح من نظام التشغيل هذا. تقوم مايكروسوفت بإصدار تحديثات لنظام التشغيل لإصلاح الأخطاء ونقاط الضعف ، فضلا عن تحسين أدائها العام.
للتحقق من وجود تحديثات جديدة ، افتح قائمة ابدأ في الزاوية اليسرى السفلية من سطح المكتب وحدد لوحة التحكم. ثم حدد" التحديث والأمان "وانقر على"التحقق من وجود تحديثات". إذا كان تحديث النظام الجديد متاحا ، فقم بتثبيته.
إذا لم يتم حل المشكلة مع سكايب بعد تثبيت كافة التحديثات ، انتقل إلى الخطوة التالية.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
إذا لم سكايب يعمل على جهاز كمبيوتر ويندوز 7 ، طريقة واحدة لحل المشكلة قد يكون لإلغاء وإعادة تثبيت البرنامج. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق سكايب وتأكد من إيقاف تشغيل البرنامج تماما.
- انقر فوق الزر" ابدأ "في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة وحدد"لوحة التحكم".
- في نافذة" لوحة التحكم "، ابحث عن قسم" البرامج "وانقر على رابط" إلغاء تثبيت برنامج".
- في قائمة البرامج المثبتة ، ابحث عن سكايب ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد"إلغاء التثبيت".
- قم بتأكيد حذف سكايب باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- بعد إلغاء تثبيت سكايب بنجاح ، قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج من موقع سكايب الرسمي.
- قم بتشغيل ملف تثبيت سكايب واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت البرنامج.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، حاول تشغيل البرنامج مرة أخرى وتحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني سكايب لمزيد من المساعدة.