أصبح الرسل الاجتماعيون أداة ضرورية للتواصل اليوم. واحدة من الرسل الأكثر شهرة هو سكايب. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة وجود نسختين من سكايب على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. هذا يمكن أن يؤدي إلى تعارضات وتشغيل غير صحيح للبرنامج.
قد يكون سبب مشكلة تثبيت نسختين من سكايب لأسباب مختلفة. على سبيل المثال ، عند تحديث برنامج ، إذا لم يتم حذف الإصدار القديم تماما ، أو إذا تمت إعادة تثبيته بشكل غير صحيح. أيضا ، قد تنشأ المشكلة إذا تم تحميل نسختين مختلفتين من سكايب من الموقع الرسمي للشركة.
لتجنب المشاكل وعدم التوافق من البرنامج ، والقاعدة الرئيسية هي لإزالة كافة الرموز والملفات ذات الصلة سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ومن ثم إجراء تثبيت نظيف من أحدث إصدار من البرنامج. لحذف سكايب ، يمكنك استخدام الطريقة المعتادة لحذف البرامج من خلال" لوحة التحكم " أو أي برنامج آخر لحذف البرامج. بعد الإزالة الكاملة لسكايب ، يمكنك تنزيل أحدث إصدار وتثبيته من الموقع الرسمي.
- لمحة عامة عن الحالة
- المشاكل المحتملة
- الاختلافات بين الإصدارات
- كيفية حذف أحد الإصدارات
- ماذا تفعل إذا لم تساعد الإزالة
- كيفية حفظ البيانات
- الحلول الممكنة للمشكلة
لمحة عامة عن الحالة
قد تنشأ إمكانية تثبيت إصدارات متعددة من سكايب على جهاز كمبيوتر واحد لأسباب مختلفة. يفضل بعض المستخدمين الحصول على إصدارات متعددة من البرنامج لضمان التوافق مع الأنظمة الأساسية المختلفة أو لاستخدام وظائف مختلفة. قد يقوم الآخرون بتثبيت الإصدار الثاني عن طريق الخطأ بدلا من التحديث أو بعد إعادة تثبيت نظام التشغيل.
وجود نسختين من سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكن أن يسبب عددا من المشاكل. أولا ، يمكن أن يعمل كل إصدار بشكل مستقل عن الآخر ، مما يعني أنه قد يكون من الصعب عليك التحكم في جهات الاتصال والرسائل وسجل المكالمات وتنظيمها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي وجود إصدارات متعددة من البرنامج إلى حدوث تعارضات في ملفات النظام ، مما يؤدي إلى انخفاض في أداء واستقرار الكمبيوتر.
لحل هذه الحالة ، فمن المستحسن حذف أحد إصدارات سكايب وترك واحد فقط العمل واحد. اختر الإصدار الأكثر ملاءمة لك ويلبي احتياجاتك. قبل حذف البرنامج ، تأكد من أن لديك النسخ الاحتياطية اللازمة لبياناتك وسجل المراسلات.
- افتح قسم" البرامج المثبتة " في إعدادات نظام التشغيل الخاص بك.
- ابحث عن نسختين من سكايب في القائمة وحدد الإصدار الذي تريد حذفه.
- انقر بزر الماوس الأيمن على إصدار سكايب المحدد وحدد خيار الحذف.
- اتبع تعليمات برنامج إلغاء التثبيت الخاص بالبرنامج لإزالة الإصدار المحدد من سكايب تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد اكتمال الإزالة ، يوصى بإعادة تشغيل الكمبيوتر للتأكد من أن جميع التغييرات قد أصبحت سارية المفعول. تأكد من وجود إصدار عمل واحد فقط من سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
المشاكل المحتملة
تثبيت واستخدام نسختين مختلفتين من سكايب على نفس الكمبيوتر يمكن أن يؤدي إلى عدد من المشاكل المحتملة:
- تعارضات ملفات البرنامج: قد تكون هناك تعارضات بين الإصدارات المختلفة من سكايب ، حيث قد تستخدم نفس ملفات البرنامج. هذا يمكن أن يؤدي إلى أخطاء في التشغيل أو حتى تعطل البرنامج.
- مشاكل مع التحديثات: إذا تم تثبيت نسختين من سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم تحديث واحد منهم قد يسبب مشكلة مع تحديث الإصدار الآخر. قد يؤدي هذا إلى فقدان تحسينات أو إصلاحات مهمة للبرنامج.
- عدم توافق الوظائف: قد تعمل بعض ميزات سكايب بشكل مختلف أو قد لا تكون متوفرة في إصدارات مختلفة من البرنامج. قد يواجه المستخدم قيودا في استخدام وظائف معينة أو يواجه مشكلات في التوافق مع مستخدمين آخرين.
- فقدان البيانات: قد يؤدي تثبيت نسختين من سكايب إلى فقدان البيانات ، حيث قد يكون لكل إصدار قاعدة بيانات خاصة به أو بيانات محفوظة. إذا قام المستخدم بالتبديل فجأة بين الإصدارات أو حذف أحدها ، فقد يفقد رسائله أو جهات الاتصال أو معلومات أخرى.
لتجنب هذه المشاكل المحتملة ، فمن المستحسن أن تقوم بتثبيت إصدار واحد فقط من سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستخدامه لجميع احتياجات الاتصال الخاصة بك.
الاختلافات بين الإصدارات
من أجل معرفة أي من الإصدارين المثبتة من سكايب هو أكثر ملاءمة بالنسبة لك ، تحتاج إلى معرفة الاختلافات الرئيسية. على الرغم من حقيقة أن كلا الإصدارين يوفران وظائف اتصال أساسية ، فقد يكون التنقل عبر الواجهة مختلفا.
1. تصميم واجهة: قد يكون هناك اختلاف في تصميم واجهة المستخدم بين نسختين من سكايب. قد يكون لأحد الإصدارات تصميم أكثر حداثة وأناقة ، بينما قد يكون الآخر أكثر دراية وبساطة.
2. ميزات إضافية: إصدارات مختلفة من سكايب قد تقدم ميزات إضافية مختلفة. على سبيل المثال ، قد يدعم أحد الإصدارات مكالمات الفيديو عالية الدقة ، بينما قد يحتوي الإصدار الآخر على المزيد من إعدادات الأمان.
3. التوافق والدعم: قد يكون إصدار واحد من سكايب أكثر توافقا مع بعض أنظمة التشغيل أو الأجهزة ، في حين أن الآخر قد توفر ميزات جديدة وإصلاح الأخطاء من خلال التحديثات المتكررة. من المهم ملاحظة أن بعض الإصدارات القديمة من سكايب قد لا تكون مدعومة من قبل المطورين.
4. خيارات تخصيص المستخدم: قد تحتوي الإصدارات المختلفة من سكايب على خيارات تخصيص مستخدم مختلفة. قد تقدم بعض الإصدارات المزيد من الخيارات لتخصيص الخطوط ونظام الألوان والإشعارات الصوتية.
من الناحية المثالية ، فمن المستحسن لمحاولة كلا الإصدارين من سكايب واختيار واحد الذي هو الأكثر ملاءمة ويوفر الوظائف والميزات اللازمة وفقا لاحتياجاتك.
كيفية حذف أحد الإصدارات
إذا كان لديك نسختان من سكايب مثبتتان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتريد حذف أحدهما ، فاتبع الخطوات التالية:
- افتح "لوحة التحكم" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حدد" إضافة أو إزالة البرامج "أو"البرامج والميزات".
- ابحث عن سكايب في قائمة البرامج.
- حدد إصدار سكايب الذي تريد حذفه.
- انقر بزر الماوس الأيمن على الإصدار المحدد من سكايب وحدد" حذف "أو" تحرير/حذفه."
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الإزالة.
بعد اكتمال عملية الحذف ، سيتم حذف الإصدار المحدد من سكايب تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ماذا تفعل إذا لم تساعد الإزالة
إذا لم يؤد حذف أحد إصدارات سكايب إلى حل المشكلة ، فننصحك باتباع الخطوات التالية:
1. أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان ، بعد إعادة التشغيل ، يقوم نظام التشغيل تلقائيا بمسح الملفات المؤقتة المختلفة والتسجيل.
2. مسح التسجيل. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
| (أ) | اضغط على وين + ص اختصار لوحة المفاتيح لفتح نافذة تشغيل. |
| (ب) | اكتب الأمر" رجديت " واضغط على إدخال. |
| (ج) | قم بتوسيع فرع "هكي_الحالية_المستخدم \ البرامج "وحذف مجلد" سكايب "أو" تقنيات سكايب". |
3. تعطيل جميع تطبيقات سكايب والعمليات باستخدام إدارة المهام. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
| (أ) | صحافة السيطرة + تحول + خروج لفتح إدارة المهام. |
| (ب) | انتقل إلى علامة التبويب" العمليات "وقم بإنهاء جميع العمليات المتعلقة بسكايب بالنقر بزر الماوس الأيمن وتحديد"إنهاء العملية". |
| (ج) | انتقل إلى علامة التبويب" التطبيقات " وأغلق جميع تطبيقات سكايب قيد التشغيل. |
4. تثبيت أحدث إصدار من سكايب. تحميل وتثبيت أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي.
إذا استمرت المشكلة بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بفريق دعم سكايب للحصول على الدعم أو إجراء إعادة تثبيت كاملة لنظام التشغيل.
كيفية حفظ البيانات
إذا كان لديك نسختين من سكايب مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المهم لضمان سلامة وأمن البيانات الخاصة بك. فيما يلي بعض الطرق لمساعدتك على حماية بياناتك والحفاظ عليها:
1. النسخ الاحتياطي: قم بعمل نسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة المتعلقة بسكايب إلى مجلد منفصل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو إلى وسائط خارجية. قم بتضمين بيانات مثل محفوظات الدردشة وجهات الاتصال والمكالمات وإعدادات ملفك الشخصي في هذه النسخة.
2. مزامنة: تأكد من مزامنة البيانات الخاصة بك مع حساب سكايب الخاص بك. سيسمح لك ذلك بحفظ جهات الاتصال الخاصة بك وسجل الدردشة حتى إذا تم حذف إصدار سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تلفه. لتمكين المزامنة ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك وتعيين الإعدادات المناسبة.
3. التصدير والاستيراد: إذا قررت حذف أحد الإصدارات المثبتة من سكايب ، أولا تصدير جميع البيانات الخاصة بك منه. ثم قم باستيراد هذه البيانات إلى الإصدار المتبقي من البرنامج لتقليل فقد المعلومات.
4. اتبع التعليمات: عند تحديث أو إلغاء تثبيت إصدار سكايب ، اتبع دائما التعليمات المقدمة من فريق سكايب. سيساعدك هذا على تجنب المشكلات غير المتوقعة والحفاظ على أمان بياناتك.
تذكر أن سلامة البيانات الخاصة بك هو المهم ، لذلك إجراء نسخ احتياطية منتظمة واتبع التوصيات للحفاظ على البيانات والأمن التي تقدمها سكايب.
الحلول الممكنة للمشكلة
2. إعادة تسمية ملف قابل للتنفيذ: إذا كنت لا تريد حذف أحد إصدارات سكايب ، يمكنك إعادة تسمية الملف القابل للتنفيذ من أحد الإصدارات. للقيام بذلك ، افتح المجلد حيث تم تثبيت البرنامج ، والعثور على ملف "سكايب.إكس " وإعادة تسميته عن طريق إضافة ، على سبيل المثال ، رقم أو حرف إلى نهاية اسم الملف.
3. باستخدام النسخة المحمولة: إذا كان لديك نسختين مختلفتين من سكايب تثبيت ، ولكن كنت تريد أن تبقي على حد سواء ، يمكنك استخدام النسخة المحمولة من البرنامج. النسخة المحمولة من سكايب لا تتطلب التثبيت ويمكن إطلاقها من محرك أقراص فلاش أو من أي جهاز تخزين آخر. تحميل النسخة المحمولة من سكايب من الموقع الرسمي ، إطلاقه وحدد إصدار البرنامج الذي تحتاجه.
4. تحديث أو إعادة تثبيت: إذا حدثت المشكلة مع نسختين من سكايب بعد التحديث ، حاول تحديث أو إعادة تثبيت أحد الإصدارات. قم بتنزيل أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي وقم بتثبيته باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. عند تثبيت إصدار جديد من سكايب ، يمكن الكتابة فوق الإصدار القديم أو حذفه تلقائيا. إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق التحديث ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
5. استخدام الأجهزة الظاهرية: إذا كنت ترغب في استخدام كلا الإصدارين من سكايب في نفس الوقت ، يمكنك تثبيت برنامج الجهاز الظاهري (على سبيل المثال ، فيرتثلبوإكس أو فموير) وتشغيل مثيلات منفصلة من سكايب على الأجهزة الظاهرية المختلفة.
6. مسح السجل: إذا بقيت بعض البيانات في سجل نظام التشغيل بعد حذف أحد إصدارات سكايب ، فقد يتسبب ذلك في حدوث تعارضات عند تشغيل الإصدار المتبقي. لتنظيف السجل ، يمكنك استخدام تطبيقات الطرف الثالث مثل كلنر ، أو تنظيف السجل يدويا باتباع الإرشادات الموجودة على الإنترنت أو طلب المساعدة من متخصصي خدمة الكمبيوتر.