فايبر هو أحد أكثر تطبيقات المراسلة والمكالمات شيوعا التي يستخدمها ملايين الأشخاص حول العالم. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، يمكن أن يفشل فايبر أحيانا ، مما يتسبب في مواقف غير مريحة ويضيع وقتك.
إذا كان لديك مشاكل مع فايبر ، لا داعي للذعر. في معظم الحالات ، يمكن حل المشكلات بسهولة نسبية بمساعدة عدة طرق فعالة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعضها.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها في حالة حدوث مشاكل مع فايبر هي إعادة تشغيل الجهاز. يمكن لهذا الإجراء البسيط حل العديد من المشكلات المتعلقة بالبرامج. حاول إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله ، ثم فتح فايبر مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لفايبر. ذاكرة التخزين المؤقت هي ملف مؤقت يستخدمه التطبيق للوصول إلى البيانات بسرعة. في حالة تلف بعض هذه الملفات ، فقد يتسبب ذلك في حدوث أخطاء وبطء تشغيل التطبيق. في إعدادات جهازك ، ابحث عن القسم الذي يحتوي على التطبيقات ، وابحث عن فايبر في القائمة وانقر عليه. ثم حدد الخيار \ " مسح ذاكرة التخزين المؤقت\". بعد ذلك ، أعد تشغيل فايبر وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فحاول حذف وتثبيت فايبر مرة أخرى. قد تكون بعض المشاكل مرتبطة بالتثبيت غير الصحيح أو تحديث التطبيق. انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم التطبيقات وابحث عن فايبر في القائمة. انقر عليه وحدد الخيار \ " حذف\". ثم قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من فايبر من متجر التطبيقات الرسمي.
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه في حل مشكلة فايبر ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني للتطبيق. سيكونون قادرين على مساعدتك في العثور على المشكلات وحلها أو اقتراح حلول بديلة. لدى فايبر فريق دعم عملاء مؤهل مستعد لمساعدتك في أي وقت.
- ماذا علي أن أفعل إذا توقف فايبر عن العمل?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- تحديث التطبيق فايبر
ماذا علي أن أفعل إذا توقف فايبر عن العمل?
| 1. أعد تشغيل الجهاز | الخطوة الأولى ، عندما يتوقف فايبر عن العمل ، هي محاولة إعادة تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، تساعد إعادة التشغيل البسيطة في حل المشكلات الفنية المؤقتة واستعادة برنامج المراسلة. |
| 2. تحقق من اتصالك بالإنترنت | تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. مطلوب اتصال دائم بالإنترنت حتى يعمل فايبر. تحقق من إعدادات الواي فاي أو الإنترنت عبر الهاتف النقال وتأكد من تكوينها بشكل صحيح. |
| 3. تحديث فايبر | قد يكون لديك إصدار قديم من فايبر ، مما قد يسبب مشاكل في تشغيله. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات الخاص بك وقم بتثبيت أحدث إصدار من فايبر. |
| 4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر | في بعض الأحيان قد تكون مشاكل فايبر مرتبطة بذاكرة التخزين المؤقت المتراكمة فيه. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في استكشاف المشكلات وإصلاحها. للقيام بذلك ، ابحث عن فايبر في إعدادات جهازك ، وانتقل إلى قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، وحدد فايبر وانقر على زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". |
| 5. إعادة تثبيت فايبر | إذا لم تساعد جميع الخطوات السابقة ، فحاول إعادة تثبيت فايبر. قم بإلغاء تثبيت التطبيق من جهازك ثم أعد تثبيته. في الوقت نفسه ، يرجى ملاحظة أنك قد تفقد محفوظات الرسائل التي لم يتم حفظها في التخزين السحابي. |
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق ، فقد لا تكون المشكلة مرتبطة مباشرة بجهازك أو برنامج المراسلة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني لفيبر أو الاتصال بالمتخصصين للمساعدة في حل المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى في حالة حدوث مشاكل مع فايبر هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. ربما تكون المشكلة في الاتصال نفسه ، وليس في التطبيق. للقيام بذلك ، يمكنك القيام بما يلي:
- تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي تعمل أو في منطقة تغطية الإنترنت عبر الهاتف النقال.
- حاول تحميل أي صفحة أخرى في متصفح الويب الخاص بك للتأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح.
- إذا كان ذلك ممكنا ، الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو استخدام البيانات المتنقلة للقضاء على المشكلة مع الاتصال الحالي.
إذا لم تؤد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه إلى نتائج وظلت مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فربما تكون المشكلة في تطبيق فايبر نفسه. في هذه الحالة ، يجدر التحقق من تطبيق فايبر واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، مما سيساعد في استعادة وظائف التطبيق.
أعد تشغيل الجهاز
إذا كان فايبر معطلا على جهازك ، فقد تكون إحدى أسهل الطرق لإصلاح المشكلة هي إعادة تشغيله. يمكن أن يساعد هذا إذا لم يتم فتح التطبيق أو تجميده أو عدم استقراره.
اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل جهازك:
- اضغط مع الاستمرار على زر إيقاف التشغيل على جهازك.
- ستظهر قائمة مع خيار إيقاف تشغيل الجهاز. إذا لم يكن هناك مثل هذا الخيار ، فحاول الضغط على زر إيقاف التشغيل لفترة أطول.
- حدد خيار إيقاف تشغيل الجهاز وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيله تماما.
- بعد إيقاف التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على زر إيقاف التشغيل مرة أخرى لتشغيل الجهاز.
- بعد تشغيل الجهاز ، حاول فتح فايبر وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز في استعادة التشغيل العادي للفايبر ، وتحرير ذاكرة الوصول العشوائي من العمليات غير الضرورية والقضاء على تعارضات البرامج التي يمكن أن تسبب مشاكل.
تحديث التطبيق فايبر
لتحديث فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح المتجر على جهازك (المتجر لفون أو جوجل اللعب لالروبوت).
- ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة.
- إذا تمت الإشارة إلى" تحديث " أو تسمية مماثلة بجوار فايبر ، فانقر عليها.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
بعد اكتمال التحديث ، أعد تشغيل فايبر وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بسلاسة. إذا استمرت المشاكل ، فانتقل إلى طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.