الخدمات العامة هي منصة عبر الإنترنت تسمح للمواطنين الروس بالتفاعل مع الوكالات الحكومية وتلقي الخدمات المختلفة وتقديم الطلبات إلكترونيا. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي حساب آخر ، قد تواجه مشكلة اسم المستخدم وكلمة المرور المنسيين. ولكن لا داعي للذعر-هناك عدة طرق لاستعادة الوصول إلى حسابك على الخدمات العامة.
الخطوة الأولى هي الاتصال بخدمة دعم الخدمات العامة. يمكنك الاتصال بهم عن طريق الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني المدرج على الموقع الرسمي. تأكد من تقديم جميع المعلومات اللازمة لتأكيد هويتك. قد يطلب منك تقديم معلومات جواز السفر أو بيانات سنيلز ، وكذلك الإجابة على بعض الأسئلة الأمنية. بعد تأكيد هويتك ، سيتمكن موظفو الدعم من مساعدتك في استعادة الوصول إلى حسابك.
إذا لم تتمكن من الاتصال بخدمة الدعم أو كنت تفضل حل المشكلات بنفسك ، فيمكنك استخدام " نسيت كلمة المرور?"في صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للخدمات العامة. اتبع التعليمات الموجودة على الصفحة للتحقق من هويتك واستعادة الوصول إلى حسابك. سيطلب منك عادة تقديم رقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء التسجيل. بعد ذلك ، ستتلقى تعليمات حول استعادة كلمة المرور إلى عنوان جهة الاتصال الذي قدمته.
لا تنس أنه عند التسجيل في الخدمات العامة ، يمكنك تحديد عدة طرق لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك ، مثل الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني. لذلك ، إذا لم تتمكن من استعادة الوصول من خلال أحدهما ، فحاول استخدام الآخر.
إذا كنت لا تتذكر تسجيل الدخول من الخدمات العامة ، فحاول استخدام عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول الذي قدمته أثناء التسجيل. إذا لم تتمكن من استعادة الوصول إلى حسابك باستخدام الطرق القياسية ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم للحصول على مساعدة ونصائح إضافية.
استعادة تسجيل الدخول وكلمة المرور للخدمات العامة: ماذا علي أن أفعل?
إذا نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور للخدمات العامة ، فلا داعي للذعر. يمكنك استعادة الوصول إلى حسابك بالطرق التالية:
1. استعادة تسجيل الدخول عن طريق رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني:
انقر على الرابط " نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك?"في صفحة تسجيل الدخول للحساب الشخصي للخدمات العامة. ثم اختر طريقة لاستعادة تسجيل الدخول الخاص بك-عبر رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني. أدخل رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني المقدم أثناء التسجيل واتبع التعليمات أدناه. سيتم إرسال معلومات حول اسم المستخدم الخاص بك إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المحدد.
2. استعادة كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة:
إذا كنت تتذكر اسم المستخدم الخاص بك, ولكن نسيت كلمة المرور الخاصة بك, انقر على الرابط "نسيت كلمة المرور?"في صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للخدمات العامة. أدخل اسم المستخدم الخاص بك ، ثم اختر طريقة لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك عبر الرسائل القصيرة. سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز استرداد كلمة المرور إلى رقم هاتفك. أدخل الرمز المستلم واتبع التعليمات لإنشاء كلمة مرور جديدة.
3. استعادة كلمة المرور عبر تقييم الأثر البيئي:
إذا كان لديك بالفعل حساب في نظام تحديد الهوية والمصادقة الموحد (إسيا) ، يمكنك استعادة كلمة المرور الخاصة بك من خلال إسيا. في صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للخدمات العامة ، انقر على الرابط" تسجيل الدخول عبر إسيا " ، ثم حدد طريقة استعادة كلمة المرور المطلوبة واتبع التعليمات.
لا تعد أي من الطرق الموضحة مناسبة لاستعادة الوصول إلى حساب الخدمات العامة الخاص بك? ثم سوف تحتاج إلى مساعدة من خدمة الدعم. اتصل بالخط الساخن أو الموقع الرسمي للخدمات العامة للحصول على إرشادات حول كيفية استعادة الوصول إلى حساب الخدمات العامة الخاص بك.
حاول استعادة اسم المستخدم وكلمة المرور بنفسك
إذا نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور من الخدمات العامة ، فلا تقلق ، فهناك عدة طرق لاستعادتهما:
- استخدم وظيفة" نسيت كلمة المرور " في صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للخدمات العامة. سيطلب منك تحديد بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك ، والذي تم تحديده عند تسجيل حساب على بوابة الخدمات العامة. بعد ذلك ، سيتم إرسال رابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحدد.
- إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى بيانات التسجيل ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني للخدمات العامة عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. عند الاتصال بك ، قد تحتاج إلى بعض البيانات لتأكيد هويتك ، مثل سلسلة ورقم جواز سفرك أو بيانات تسجيل الحساب الإلكتروني أو المصاغ.
- أيضا ، إذا كنت مستخدما للشبكات الاجتماعية ، فيمكنك محاولة استعادة الوصول إلى حساب الخدمات العامة الخاص بك من خلال ملف تعريف الشبكة الاجتماعية الخاص بك. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تحديد خيار "تسجيل الدخول عبر الشبكة الاجتماعية" في صفحة التفويض واتبع التعليمات أدناه.
يرجى ملاحظة أن إجراء تسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور قد يختلف قليلا اعتمادا على طريقة التسجيل التي تختارها.