برقية هو تطبيق رسول شعبية التي تسمح لك لتبادل الرسائل وإجراء مكالمات الصوت والفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يكون هناك صوت أثناء المكالمة.
يمكن أن يكون سبب عدم وجود صوت عند الاتصال في برقية لأسباب مختلفة:
- إعدادات الصوت غير صحيحة على الجهاز.
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، والتي يمكن أن تؤدي إلى تأخير الصوت أو فقدان الصوت.
- إعدادات غير صحيحة في التطبيق برقية نفسها التي تمنع الإشارات الصوتية.
إذا لم يكن لديك صوت عند الاتصال في برقية ، يجب أن تفكر في عدة حلول للمشكلة:
إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه في استعادة الصوت عند الاتصال في برقية ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني للتطبيق للحصول على مزيد من المساعدة وحل المشكلة.
- لماذا لا يوجد صوت عند استدعاء البرقية?
- مشاكل مع إعدادات الصوت في برقية
- تم تعطيل الصوت الوارد في إعدادات الإشعارات
- مشاكل مع معدات الهاتف
- مشاكل مع معدات الشبكة
- مشاكل الصوت على الجهاز نفسه
لماذا لا يوجد صوت عند استدعاء البرقية?
قد تواجه المستخدمين برقية مشكلة أي صوت عند إجراء مكالمة في التطبيق. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة:
- تم إيقاف تشغيل الصوت على الجهاز: تأكد من عدم إيقاف تشغيل الصوت أو ضبطه على الوضع الصامت على جهازك. تأكد من تشغيل مستوى الصوت وبصوت عال بما يكفي لسماع المكالمة.
- إعدادات الصوت في التطبيق: تحقق من إعدادات الصوت في التطبيق برقية. تأكد من تشغيل صوت الإشعار وصوت الرنين وتعيين مستوى الصوت على المستوى المناسب.
- مشاكل الاتصال بالإنترنت: قد يؤثر اتصال الإنترنت الضعيف أو غير المستقر على جودة الصوت عند إجراء مكالمة برقية. تحقق من اتصالك بالإنترنت. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو تغيير شبكة واي فاي الخاص بك.
- إصدار التطبيق: تحقق من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق تيليجرام. إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فقم بتحديث التطبيق من متاجر التطبيقات.
- مشاكل في الميكروفون أو مكبر الصوت: قد تكون المشكلة متعلقة بالميكروفون أو مكبر الصوت على جهازك. تأكد من عدم تغطية الميكروفون أو كتمه ، وأن السماعة تعمل بشكل صحيح. حاول استخدام برنامج اتصال آخر للتحقق من تشغيل الجهاز.
إذا لم يساعد أي مما سبق في حل مشكلة فقدان الصوت عند الاتصال برقية ، فمن المستحسن الاتصال بدعم برقية للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل مع إعدادات الصوت في برقية
قد يكون التطبيق برقية مشاكل مع الصوت أثناء المكالمة. إذا لم يكن هناك صوت أو كانت جودته منخفضة ، فقد تحتاج إلى بعض الإعدادات ، والتي سيتم مناقشتها أدناه.
1. تحقق من إعدادات الصوت
الخطوة الأولى لإصلاح مشكلة الصوت في برقية هي التحقق من إعدادات الصوت على جهازك. تأكد من تشغيل الصوت وضبط مستوى الصوت على مستوى عال بدرجة كافية. تحقق أيضا من عدم إيقاف تشغيل الصوت لتطبيق تيليجرام في إعدادات جهازك.
2. أعد تشغيل تطبيق تيليجرام
إذا لم يساعد التحقق من إعدادات الصوت ، فحاول إعادة تشغيل تطبيق تيليجرام. أغلق التطبيق تماما وأعد تشغيله. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة الصوت إذا كانت هناك مشكلة مؤقتة في التطبيق.
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت
يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت الضعيف أيضا في نقص الصوت عند إجراء مكالمة برقية. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وسريع. حاول التبديل إلى واي فاي مختلف أو تغيير موقعك لتحسين جودة الاتصال.
4. تحقق من إعدادات ملف الوسائط
في حالة حدوث مشكلة الصوت فقط عند عرض ملفات الوسائط في برقية ، تأكد من تكوين إعدادات ملف الوسائط على جهازك بشكل صحيح. تحقق من مستوى الصوت لتطبيق الوسائط وتأكد من عدم كتم الصوت أو كتمه لهذا التطبيق.
5. تحديث التطبيق برقية
إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول تحديث تطبيق تيليجرام إلى أحدث إصدار. قد يحتوي الإصدار الجديد من التطبيق على إصلاحات لمشاكل الصوت التي قد تحدث في الإصدارات القديمة.
إذا لم تحل أي من الطرق المذكورة أعلاه مشكلة الصوت في تطبيق تيليجرام ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني تيليجرام للحصول على مساعدة وإرشادات أكثر تفصيلا.
تم تعطيل الصوت الوارد في إعدادات الإشعارات
إذا لم يكن لديك صوت عند الاتصال في تطبيق تيليجرام ، فمن المحتمل أن الصوت الوارد قد تم تعطيله في إعدادات الإشعارات. لحل هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق تيليجرام على جهازك.
- انتقل إلى الإعدادات بالنقر فوق رمز الإعدادات (عادة ما يتم تمثيله بواسطة عجلة تروس).
- حدد قسم الإشعارات.
- تحقق من ضبط وضع الصوت على "تشغيل". إذا تم تعيينه على" معطل " ، فقم بتغييره.
- تأكد أيضا من تعيين حجم الإشعارات على القيمة المطلوبة.
- تحقق مما إذا كانت هناك إعدادات صوت منفصلة للمكالمات. إذا كان هناك ، فتأكد من تشغيلها وتعيين مستوى الصوت على القيمة المطلوبة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، تحقق مما إذا كان هناك الآن صوت عند الاتصال في تطبيق تيليجرام. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل الجهاز أو الاتصال بدعم تيليجرام للحصول على مزيد من المساعدة.
مشاكل مع معدات الهاتف
إذا كان لديك مشاكل مع الصوت في تطبيق برقية عند إجراء مكالمة ، ثم ربما السبب يكمن في خلل في معدات الهاتف الخاص بك. في هذا القسم ، سنلقي نظرة على بعض المشكلات الشائعة التي يمكن أن تؤدي إلى نقص الصوت عند الاتصال في تطبيق تيليجرام ، ونوفر لك أيضا حلولا لإصلاحها.
1. حجم الجهاز
بادئ ذي بدء ، تأكد من ضبط مستوى صوت جهازك على مستوى عال بدرجة كافية. اضغط على زر مستوى الصوت على اللوحة الجانبية لجهازك أو استخدم إعدادات الصوت الخاصة لزيادة مستوى الصوت.
2. قم بتوصيل أو كتم صوت الميكروفون أو مكبر الصوت
ربما تم تنشيط الميكروفون أو قابس مكبر الصوت على جهازك عن طريق الخطأ. تحقق من الرموز أو الإعدادات المحظورة في تطبيق برقية واضبطها على الموضع" ممكن".
3. مشاكل الأجهزة
ربما تكون مشكلة الصوت ناتجة عن عطل في الأجهزة في جهازك. أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل بعد إعادة التشغيل. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمركز الخدمة أو الاتصال بالشركة المصنعة لجهازك للحصول على مساعدة إضافية.
4. تحقق من إعدادات الصوت في تطبيق تيليجرام
إذا كان الصوت في التطبيقات الأخرى يعمل بشكل جيد ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الصوت في تطبيق برقية. تأكد من تمكين جميع إعدادات الصوت الضرورية في التطبيق ، مثل حجم المكالمات والإشعارات.
5. تحديث التطبيق برقية
من الممكن أن تكون مشاكل الصوت ناتجة عن أخطاء في تطبيق برقية. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق ، وإذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديثه من خلال متجر التطبيقات الرسمي لجهازك.
6. تحقق من اتصالك بالإنترنت
يمكن أن يؤثر اتصال الإنترنت الضعيف أيضا على جودة الصوت في تطبيق تيليجرام. تأكد من أن لديك اتصال مستقر مع سرعة تنزيل عالية وبينغ. في حالة وجود مشاكل مع الاتصال بالإنترنت ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو شبكة واي فاي الخاص بك.
إذا استمرت المشكلة بعد اتباع جميع التوصيات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم تيليجرام أو الاتصال بالأخصائيين التقنيين للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل مع معدات الشبكة
إذا لم يكن لديك صوت عند الاتصال في تطبيق تيليجرام ، فقد يكون أحد الأسباب مشكلة في معدات الشبكة الخاصة بك. وفيما يلي بعض المشاكل المحتملة وطرق حلها:
- مشاكل جهاز التوجيه: تحقق مما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يعمل بشكل صحيح. تأكد من أن لديه اتصال بالإنترنت وجميع الأسلاك متصلة بشكل آمن. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وتحقق مما إذا كان نقل البيانات غير محظور لتطبيق برقية.
- سرعة اتصال إنترنت منخفضة: إذا كان لديك اتصال إنترنت بطيء ، فقد يؤدي ذلك إلى نقص الصوت عند إجراء مكالمة في تطبيق تيليجرام. تأكد من أن اتصالك لديه سرعة كافية لنقل الصوت. إذا كان ذلك ممكنا ، حاول الاتصال بشبكة واي فاي أسرع أو استخدام البيانات المتنقلة بسرعة أعلى.
- حظر برقية الشبكة: قد يمنع بعض مزودي الإنترنت أو الشبكة الوصول إلى تطبيق برقية. تحقق مما إذا كان هذا يحدث في حالتك. إذا تم حظر تيليجرام في بلدك أو شبكتك ، فقد تحتاج إلى استخدام اتصال فين أو خادم وكيل للوصول إلى التطبيق.
إذا ، بعد فحص وإصلاح المشاكل المحتملة مع معدات الشبكة ، لا يزال لديك الصوت عند الاتصال في تطبيق برقية ، فمن المستحسن الاتصال الدعم الفني برقية للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل الصوت على الجهاز نفسه
في بعض الحالات ، قد يكون نقص الصوت عند الاتصال في تطبيق برقية بسبب مشاكل على الجهاز نفسه. فيما يلي بعض الأسباب التي قد تجعل الصوت لا يعمل على جهازك:
- صوت مكتوم أو حجم معدل بشكل غير صحيح: تأكد من عدم كتم الصوت وضبط مستوى الصوت على مستوى عال بدرجة كافية. تأكد من عدم تمكين الوضع الصامت أو الاهتزاز.
- سماعات الرأس المتصلة: إذا كانت سماعات الرأس أو أجهزة الصوت الأخرى متصلة بجهازك ، فتأكد من أنها متصلة بشكل صحيح وتعمل بشكل صحيح. حاول فصلهم وإعادة توصيلهم.
- مكبرات الصوت التالفة أو القديمة: إذا كان الجهاز به مكبرات صوت تالفة أو قديمة ، فقد ينتج عن ذلك عدم وجود صوت عند الاتصال. حاول اختبار الصوت على جهاز آخر أو اتصل بالشركة المصنعة للإصلاح أو الاستبدال.
- إعدادات الصوت التي تم تكوينها بشكل غير صحيح: تحقق من تكوين إعدادات الصوت على جهازك بشكل صحيح. تأكد من تحديد جهاز الصوت الصحيح في إعدادات الصوت.
- البرمجيات: عدم وجود الصوت عند الاتصال في التطبيق برقية قد يكون أيضا بسبب مشاكل مع برنامج الجهاز. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من نظام التشغيل وتطبيق برقية. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة للحصول على دعم إضافي.
إذا قمت بفحص كل ما سبق ولم يتم حل مشكلة الصوت بعد ، فربما يكمن السبب في تطبيق برقية نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني للتطبيق للحصول على مساعدة أو تحديثات إضافية.