فايبر هو أحد أشهر برامج المراسلة التي تتيح لك تبادل الرسائل وإجراء المكالمات ومشاركة الملفات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك حالات عندما لا يفتح فايبر على الكمبيوتر. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على المشاكل الأكثر شيوعا ونقدم الحلول!
بادئ ذي بدء ، يجدر التحقق من اتصال الإنترنت. قد يكون الاتصال السيئ أو المفقود هو سبب عدم عمل فايبر. تأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقر وحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه لإصلاح المشكلات المحتملة.
إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون تطبيق فايبر نفسه. حاول إغلاقه تماما وإعادة تشغيله. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. المطورين في كثير من الأحيان الافراج عن التحديثات التي إصلاح المشاكل المعروفة مع فايبر.
إذا كان فايبر لا يزال غير مفتوح ، فقد يكون ذلك بسبب تعارض مع البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق مما إذا كان لديك أي برامج مكافحة فيروسات أو جدران حماية مثبتة قد تمنع الوصول إلى فايبر. حاول تعطيلها مؤقتا وتحقق مما إذا كان ذلك مفيدا.
- ماذا علي أن أفعل إذا لم يفتح فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بي?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث فايبر إلى أحدث إصدار
- أعد تشغيل الكمبيوتر
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر
- تحقق من الإصدار الحالي من نظام التشغيل
- الاتصال فايبر الدعم الفني
ماذا علي أن أفعل إذا لم يفتح فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بي?
فايبر هو تطبيق مراسلة ومكالمات شائع يمكن استخدامه ليس فقط على الهواتف الذكية ، ولكن أيضا على أجهزة الكمبيوتر. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يفتح فايبر على الكمبيوتر. في هذا القسم ، سننظر في الأسباب المحتملة وحلولها.
تحقق من اتصالك بالإنترنت:
الخطوة الأولى هي التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت. فايبر يتطلب اتصال إنترنت نشط للعمل. تحقق من اتصال الشبكة وتأكد من أنه يمكنك فتح مواقع ويب أخرى.
تحديث فايبر الخاص بك:
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. قد يتسبب إصدار قديم من التطبيق في حدوث مشكلات في تشغيله. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات الرسمي أو على موقع فايبر الرسمي.
تحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات:
يمكن لبرنامج مكافحة الفيروسات أو برنامج الأمان حظر فايبر ومنعه من الفتح. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وحاول فتح فايبر مرة أخرى.
حذف وإعادة تثبيت فايبر:
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول حذف فايبر من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيته مرة أخرى. هذا عادة ما يحل المشاكل المتعلقة بأخطاء التثبيت أو الملفات التالفة.
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر أو الاتصال بالمستخدمين ذوي الخبرة في المنتديات والمجتمعات حيث يمكنك الحصول على مشورة ومساعدة إضافية.
| المشكلة | حل ممكن |
|---|---|
| لا يوجد اتصال بالإنترنت | تحقق من اتصال الشبكة واتصال الإنترنت |
| فايبر لا يبدأ | إعادة تشغيل فايبر |
| نسخة قديمة من فايبر | تحديث فايبر إلى أحدث إصدار |
| منع مكافحة الفيروسات | تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات |
| تلف ملفات فايبر | حذف وإعادة تثبيت فايبر |
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم يفتح فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن أول شيء يجب فعله هو التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تأكد من أنك متصل بخدمة الواي فاي أو شبكة سلكية ولديك اتصال بالإنترنت.
إذا كانت لديك أجهزة أخرى متصلة بنفس الشبكة ، فتحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل عليها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المرجح أن تكون المشكلة في شبكتك.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، يمكنك فتح أي متصفح ومحاولة الوصول إلى أي موقع ويب. إذا تم تحميل الصفحات ببطء أو لم تفتح على الإطلاق ، فقد يكون السبب مشاكل في اتصالك بالإنترنت.
إذا كان لديك الوصول إلى الإنترنت ، ولكن فايبر لا يزال لا يتم تحميل ، ثم المشكلة هي على الأرجح في برنامج فايبر نفسه أو في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحديث فايبر إلى أحدث إصدار
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون أحد الحلول هو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. فايبر تطلق باستمرار التحديثات التي إصلاح الخلل وتحسين تشغيل البرنامج.
لتحديث فايبر ، اتبع الإرشادات أدناه:
- افتح تطبيق فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى إعدادات فايبر ، عادة ما يكون رمز الترس أو قائمة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- حدد قسم" حول البرنامج "أو" تحديث البرنامج".
- تحقق من وجود إصدار جديد من التطبيق. إذا كان التحديث متاحا ، فما عليك سوى النقر فوق الزر "تحديث".
- انتظر حتى يقوم فايبر بتنزيل الإصدار الجديد وتثبيته.
- أعد تشغيل فايبر وتحقق مما إذا كان يفتح الآن.
إذا لم تتمكن من تحديث فايبر ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق من موقع فايبر الرسمي. تحميل أحدث نسخة من فايبر وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يمكن أن يساعد تحديث فايبر إلى أحدث إصدار في حل مشكلات فتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا استمرت المشكلة بعد التحديث ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل الكمبيوتر
إذا لم يفتح فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول إعادة تشغيله. هذا قد يساعد على حل بعض المشاكل مع البرنامج واستعادة عملها الطبيعي.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج واحفظ عملك.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- انقر فوق الزر" إيقاف "أو" إعادة التشغيل".
- انتظر بضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما أو إعادة تشغيله.
- قم بتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى بالضغط على زر الطاقة.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول فتح فايبر وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تجربة حلول أخرى ممكنة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر
إذا كانت لديك مشاكل في فتح فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون إحدى طرق حلها هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. ذاكرة التخزين المؤقت هي بيانات مؤقتة يتم تخزينها على الكمبيوتر وتستخدم لتسريع البرنامج. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن تسبب هذه البيانات أخطاء أو تشغيل غير صحيح للبرنامج.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- إغلاق كافة النوافذ والعمليات المتعلقة فايبر.
- ابحث عن المجلد الذي يحتوي على فايبر الذي تم تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يوجد عادة في دليل" ملفات البرنامج "أو" ملفات البرنامج (س 86)".
- افتح مجلد فايبر وابحث عن المجلد المسمى "ذاكرة التخزين المؤقت" فيه.
- احذف جميع الملفات والمجلدات من مجلد" ذاكرة التخزين المؤقت".
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، حاول فتح فايبر مرة أخرى. في معظم الحالات ، يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل مشكلة تشغيل البرنامج. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
تحقق من الإصدار الحالي من نظام التشغيل
إذا لم يفتح فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل. قد لا تكون الإصدارات القديمة من أنظمة التشغيل متوافقة مع آخر التحديثات والبرامج.
لمستخدمي ويندوز:
- انقر فوق الزر" ابدأ "وحدد"الإعدادات".
- افتح قسم التحديث والأمان.
- في قسم "تحديث ويندوز" ، انقر على زر" التحقق من وجود تحديثات " وانتظر حتى تكتمل العملية.
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فقم بتثبيتها وأعد تشغيل الكمبيوتر.
لمستخدمي ماك:
- انقر على أيقونة " تفاحة "في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة وحدد"حول هذا ماك".
- افتح قسم " التحديثات "وانقر على زر" تحديث".
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فقم بتثبيتها وأعد تشغيل الكمبيوتر.
لن يساعد التحقق من الإصدار الحالي من نظام التشغيل في حل مشكلة فايبر فحسب ، بل سيساعد أيضا في تحسين أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك ككل.
الاتصال فايبر الدعم الفني
إذا كانت لديك مشاكل في فتح فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولم تتمكن من العثور على حل بنفسك ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني فايبر. يمكن أن يكون هذا مفيدا في الحالات التي تواجه فيها المشكلات التالية:
- فايبر لا يفتح على الإطلاق ، لا يحدث شيء عند محاولة بدء تشغيله;
- يفتح فايبر ، لكنه يغلق على الفور دون أي رسائل خطأ;
- يعرض فايبر رسالة خطأ عند بدء أو استخدام;
- فايبر غير مستقر ، وغالبا ما يتجمد أو يتعطل.
للاتصال بالدعم الفني لفيبر ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- انتقل إلى موقع فايبر الرسمي (viber.com ) والعثور على قسم الدعم أو معلومات الاتصال. عادة ما تكون هناك فرصة لإرسال رسالة مع وصف لمشكلتك عبر نموذج خاص أو بريد إلكتروني;
- إذا كانت هناك دردشة عبر الإنترنت على الموقع ، فحاول الاتصال بالمشغل في الوقت الفعلي. يمكن أن يساعدك ذلك في الحصول على إجابة لسؤالك أو حل لمشكلتك بشكل أسرع.;
- إذا كان هناك رقم هاتف دعم فني على الموقع ، فاتصل بالرقم المحدد واشرح مشكلتك للمشغل.
عند الاتصال بالدعم الفني لفايبر ، كن مستعدا لتقديم معلومات إضافية حول نظام التشغيل الذي تستخدمه وإصدار فايبر والإجراءات التي اتخذتها ورسائل الخطأ ، إن وجدت. سيساعد هذا المتخصصين على فهم مشكلتك وحلها بشكل أفضل.
لا تنس أن الدعم الفني الرسمي لشركة فايبر قد يستغرق بعض الوقت للرد أو حل المشكلة ، لذا كن صبورا واتبع وسائل الاتصال هذه للحصول على إجابة لطلبك.