في الوقت الحاضر ، أصبح الرسل جزءا لا يتجزأ من اتصالاتنا اليومية ، وواتساب هو واحد من تطبيقات الاتصال الأكثر شعبية ومريحة. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، يمكن أن يواجه واتساب أحيانا مشاكل ويتوقف عن العمل.
إذا كانت لديك مشكلة في واتساب يعمل على هاتفك الذكي من سامسونج ، فلا تقلق ، فهناك العديد من الطرق التي يمكن أن تساعدك في إصلاح الموقف. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعضها.
بادئ ذي بدء ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. قد يتوقف التطبيق عن العمل إذا كان لديك إصدار قديم. تحقق من وجود تحديثات في متجر تطبيقات غوغل بلاي ، وإذا لزم الأمر ، قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متاح.
أيضا ، يجدر التأكد من أن لديك اتصال إنترنت جيد. إذا لم يتمكن واتساب من إنشاء اتصال ، فتحقق مما إذا كانت بيانات الواي فاي أو الهاتف المحمول تعمل. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير الموقع حيث كنت لتحسين إشارة واي فاي.
- ماذا علي أن أفعل مع واتس اب غير العاملين على سامسونج?
- التحقق الأساسي
- التحقق من وجود تحديثات
ماذا علي أن أفعل مع واتس اب غير العاملين على سامسونج?
إذا لم يعمل واتساب على جهاز سامسونج الخاص بك ، استخدم التوصيات التالية:
- تأكد من تمكين الوصول إلى الإنترنت. تحقق واي فاي أو اتصال البيانات المتنقلة.
- أعد تشغيل الجهاز. إيقاف تشغيله ، انتظر بضع ثوان وتشغيله مرة أخرى.
- قم بتحديث واتساب الخاص بك إلى أحدث إصدار في متجر جوجل بلاي. يمكن أن يساعد تثبيت آخر التحديثات في حل مشكلات التطبيق.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز ، حدد "التطبيقات" ، والعثور على ال واتساب في القائمة وانقر عليها. ثم حدد"مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
- تحقق مما إذا كان التطبيق محظورا في إعدادات الأمان. انتقل إلى إعدادات جهازك ، وحدد "الأمان" أو "الأمان والخصوصية" وتحقق من قائمة التطبيقات المحظورة.
- إذا فشل كل شيء آخر ، قم بإزالة واتس اب من جهازك وتثبيته مرة أخرى من متجر جوجل بلاي. يرجى ملاحظة أنه قد يتم فقد رسائلك وإعداداتك في هذه الحالة ، لذا قم بعمل نسخة احتياطية قبل حذفها.
- إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فاتصل بدعم واتساب أو حاول تثبيت تطبيق مراسلة آخر للتواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك.
إذا لم تساعد أي من هذه الخطوات ، فقد تكون المشكلة متعلقة بجهاز سامسونج أو الشبكة التي تحاول الاتصال بها. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالمتخصصين أو مزود الخدمة الخلوية للحصول على مساعدة إضافية.
التحقق الأساسي
إذا لم يعمل واتساب على هاتفك الذكي سامسونج ، يمكنك إجراء بعض الفحوصات الأساسية للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بمشاكل الشبكة أو الجهاز العامة.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال نشط ومستقر بالواي فاي أو بيانات الجوال.
- أعد تشغيل التطبيق: أغلق الواتساب تماما ثم افتحه مرة أخرى لتحديث حالته.
- تحديث واتساب الخاص بك: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق واتساب بالانتقال إلى متجر التطبيقات (متجر جوجل بلاي أو متجر جالاكسي) والتحقق من وجود تحديثات.
- أعد تشغيل الجهاز: إذا استمرت مشكلة واتساب ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك الذكي من سامسونج لتحديث جميع مكوناته وعملياته.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب: في إعدادات جهازك ، ابحث عن قسم" إدارة التطبيقات "أو" التطبيقات "، وابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة ، وحدده وانقر على" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو"حذف الملفات المؤقتة".
- تغيير وضع توفير الطاقة: قد تحد بعض إعدادات توفير الطاقة من تشغيل التطبيقات في الخلفية. تأكد من أن واتساب ليس تطبيقا محظورا أو مقيدا في إعدادات توفير الطاقة بجهازك.
إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه مشكلة واتساب ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالمتخصصين أو مطوري واتساب للحصول على الدعم. سوف يزودونك بتوصيات وإرشادات إضافية حول كيفية حل المشكلة.
التحقق من وجود تحديثات
إذا لم يعمل واتساب على سامسونج ، فقد يكون أحد الأسباب هو إصدار قديم من التطبيق. تساعد التحديثات المنتظمة في إصلاح الأخطاء وتحسين تشغيل البرنامج. للتحقق مما إذا كانت هناك أية تحديثات متاحة لواتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- أدخل "واتس اب" في مربع البحث وحدد التطبيق من قائمة النتائج.
- في حالة توفر إصدار جديد ، سترى زر" تحديث". اضغط عليها.
- انتظر حتى يتم تثبيت التحديث.
بعد تحديث التطبيق ، يجب أن يبدأ واتساب العمل دون مشاكل. إذا استمرت المشكلة ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى الموضحة في المقالة.