يمكن أن تكون إزالة برنامج مكافحة الفيروسات مهمة صعبة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بممثل معروف له مثل كاسبيرسكي. قد تكون المشاكل التي تنشأ بعد إزالة كاسبيرسكي مرتبطة بعناصر البرنامج المتبقية التي تتداخل مع تثبيت مضاد فيروسات آخر. في مثل هذه الحالة ، يجب اتخاذ خطوات معينة لإزالة بقايا كاسبيرسكي بنجاح وتثبيت برنامج مكافحة فيروسات آخر.
أولا ، قبل تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الجديد ، فمن المستحسن إجراء إزالة كاملة من كاسبيرسكي باستخدام الأداة المساعدة إزالة الرسمية. سيسمح لك ذلك بحذف جميع بقايا البرنامج التي قد تبقى حتى بعد الحذف المعتاد عبر لوحة التحكم.
ثانيا ، تحقق من النظام بحثا عن برامج مكافحة فيروسات أخرى أو حلول أمان قد تتعارض مع تثبيت برنامج مكافحة فيروسات جديد. قد تكون بعض البرامج غير متوافقة مع بعضها البعض وتتداخل مع التشغيل العادي للنظام.
إذا استمرت المشكلات بعد إكمال هذه الخطوات عند تثبيت برنامج مكافحة فيروسات جديد ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائيي الدعم الفني للحصول على المساعدة. سيكونون قادرين على إجراء دراسة مفصلة للمشكلة وتقديم حل فردي ، مع مراعاة ميزات نظامك.
- ماذا علي أن أفعل إذا كان من المستحيل لتثبيت مكافحة الفيروسات بعد إزالة كاسبيرسكي?
- تحقق من وجود بقايا كاسبيرسكي في النظام
- قم بإزالة جميع بقايا كاسبيرسكي يدويا
- تعطيل حماية ويندوز مؤقتا
- استخدم أدوات تنظيف السجل
- قم بإجراء تحديث كامل لنظام التشغيل
ماذا علي أن أفعل إذا كان من المستحيل لتثبيت مكافحة الفيروسات بعد إزالة كاسبيرسكي?
بعد إزالة كاسبيرسكي المضاد للفيروسات, هناك حالة عندما لا يكون من الممكن لتثبيت مكافحة الفيروسات آخر? من الممكن أن تبقى آثار برنامج مكافحة الفيروسات السابق في النظام ، مما يتداخل مع التثبيت الجديد. في هذه الحالة ، يجب اتباع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل أداة إزالة كاسبيرسكي ، والتي تم تصميمها لإزالة برامج مكافحة الفيروسات كاسبيرسكي تماما. تحميل هذه الأداة من موقع المطور كاسبيرسكي الرسمي.
- بعد تنزيل الأداة ، قم بتشغيلها واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة بقايا كاسبيرسكي.
- بعد اكتمال الإزالة باستخدام أداة إزالة كاسبيرسكي ، أعد تشغيل الكمبيوتر حتى تصبح جميع التغييرات سارية المفعول.
- بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول تثبيت برنامج مكافحة فيروسات آخر. إذا استمر فشل التثبيت ، فقد تكون هناك بقايا أخرى لبرامج مكافحة الفيروسات السابقة.
- في هذه الحالة ، يوصى باستخدام أدوات متخصصة للإزالة الكاملة لمضادات الفيروسات ، والتي يمكنك العثور عليها على المواقع الرسمية لمصنعي البرامج.
- قم بتنزيل الأداة المناسبة لإزالة برنامج مكافحة الفيروسات السابق.
- قم بتشغيل أداة الإزالة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة بقايا برنامج مكافحة الفيروسات السابق.
- أعد تشغيل الكمبيوتر بعد اكتمال الإزالة وحاول تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات الجديد مرة أخرى.
إذا لم يكن من الممكن تثبيت برنامج مكافحة فيروسات جديد بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني للشركة المصنعة لبرنامج مكافحة الفيروسات للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من وجود بقايا كاسبيرسكي في النظام
إذا كان لديك مشاكل في تثبيت مكافحة الفيروسات آخر بعد إزالة كاسبيرسكي ، قد يكون هناك بعض بقايا البرنامج اليسار في النظام.
للتحقق من ذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح "لوحة التحكم" في نظام ويندوز.
- حدد" البرامج والميزات "أو"إضافة أو إزالة البرامج".
- العثور على جميع مكونات كاسبيرسكي في قائمة البرامج المثبتة ، مثل كاسبيرسكي المضاد للفيروسات ، كاسبيرسكي لأمن الإنترنت أو غيرها من منتجات كاسبيرسكي.
- انقر بزر الماوس الأيمن على كل مكون كاسبيرسكي وحدد" حذف "أو" تحرير/حذفه."
- اتبع تعليمات إلغاء التثبيت لكل مكون كاسبيرسكي وتأكد من أن تتم إزالة كل منهم تماما من النظام الخاص بك.
بعد إزالة جميع بقايا كاسبيرسكي ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تثبيت برنامج مكافحة فيروسات آخر. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بالدعم الفني الرسمي لبرنامج مكافحة الفيروسات الذي تحاول تثبيته للحصول على مساعدة إضافية.
قم بإزالة جميع بقايا كاسبيرسكي يدويا
إذا كان لديك مشاكل في تثبيت مكافحة الفيروسات آخر بعد إزالة كاسبيرسكي ، قد لا يزال هناك بقايا من البرنامج التي تتداخل مع التثبيت الجديد. لحل هذه المشكلة ، ستحتاج إلى حذف جميع بقايا كاسبيرسكي يدويا.
للبدء ، انتقل إلى" لوحة التحكم "في نظام التشغيل الخاص بك وابحث عن قسم" البرامج والميزات "أو" إضافة أو إزالة البرامج". في هذا القسم ، ابحث عن جميع البرامج المتعلقة بكاسبرسكي وقم بإلغاء تثبيتها.
بعد ذلك ، افتح مستكشف الملفات وابحث عن مجلد كاسبيرسكي في قسم "ملفات البرنامج" (أو "البرامج"). احذف هذا المجلد تماما.
أيضا ، افتح "جهاز الكمبيوتر" وابحث عن المجلد "C:\ProgramData\Kaspersky مختبر". احذف هذا المجلد تماما. يرجى ملاحظة أن هذا المجلد مخفي ، لذلك قد تحتاج إلى تغيير الإعدادات لعرض الملفات والمجلدات المخفية في المستكشف.
بعد حذف جميع بقايا كاسبيرسكي ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
الآن يجب أن تكون جاهزا لتثبيت منتج آخر من برامج مكافحة الفيروسات دون أي مشاكل.
تعطيل حماية ويندوز مؤقتا
إذا كان لديك مشاكل في تثبيت برامج مكافحة الفيروسات الأخرى بعد إزالة كاسبيرسكي ، قد يكون أحد الحلول الممكنة لتعطيل حماية ويندوز مؤقتا.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على تعطيل الحماية المؤقتة:
- اضغط على مفتاح الفوز + ص لفتح نافذة التشغيل.
- اكتب " مسكونفيغ "واضغط أدخل لفتح"تكوين النظام".
- انتقل إلى علامة التبويب الخدمات.
- حدد المربع بجوار خيار" إخفاء جميع خدمات ميكروسوفت".
- انقر فوق الزر" تعطيل الكل " لتعطيل جميع خدمات الجهات الخارجية مؤقتا.
- انقر فوق موافق وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- حاول تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات.
- بعد تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ، أعد فتح "تكوين النظام" وقم بتشغيل الخدمات المعطلة.
- انقر فوق موافق وأعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سوف تكون قادرة على تعطيل مؤقتا حماية ويندوز ، والتي سوف تسمح لك لتثبيت برامج مكافحة الفيروسات اللازمة.
استخدم أدوات تنظيف السجل
إذا كانت لديك مشكلة في تثبيت برنامج مكافحة فيروسات آخر بعد إزالة كاسبيرسكي ، فمن المحتمل أن تتداخل بعض الملفات المتبقية أو إدخالات التسجيل مع التثبيت الجديد. يمكنك حل هذه المشكلة باستخدام أدوات تنظيف السجل الخاصة.
واحدة من هذه الأدوات هي كلنر. هذا برنامج مجاني يسمح لك بحذف الملفات غير الضرورية وإدخالات التسجيل وتحسين أداء الكمبيوتر وإصلاح مشاكل تثبيت البرامج.
لاستخدام كلنر لتنظيف السجل ، اتبع الإرشادات التالية:
- تحميل وتثبيت كلنر من الموقع الرسمي.
- قم بتشغيل البرنامج وحدد علامة التبويب التسجيل.
- انقر فوق الزر" البحث عن المشكلات " وانتظر حتى يكتمل الفحص.
- بعد المسح الضوئي ، وسوف تظهر كلنر قائمة إدخالات التسجيل إشكالية. تأكد من أن جميع الإدخالات إشكالية تتعلق كاسبيرسكي أو مكافحة الفيروسات عن بعد آخر.
- انقر فوق الزر" إصلاح المشكلات المحددة " وقم بتأكيد الإجراء.
- بعد الانتهاء من عملية إصلاح المشكلة في التسجيل ، حاول تثبيت منتج برنامج مكافحة فيروسات جديد.
بالإضافة إلى كلنر ، وهناك أيضا العديد من برامج تنظيف السجل الأخرى ، مثل الحكمة السجل النظيف ، برنامج تجميع السجل النظيف ، الخ. يمكنك اختيار أي أداة مناسبة لك وتنظيف السجل.
من المهم أن تتذكر أنه عند العمل مع سجل الكمبيوتر ، يجب أن تكون حريصا على تجنب حذف ملفات النظام المهمة أو تعطيل تشغيل نظام التشغيل. إذا لم تكن متأكدا من كيفية استخدام أدوات تنظيف السجل ، فمن المستحسن استشارة أخصائي ذي خبرة أو الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بالشركة المصنعة لنظام التشغيل الخاص بك.
قم بإجراء تحديث كامل لنظام التشغيل
إذا ، بعد إزالة برنامج مكافحة الفيروسات كاسبيرسكي ، تنشأ مشاكل مع تثبيت برامج مكافحة الفيروسات الأخرى ، ثم واحدة من الطرق لحل المشكلة قد يكون لإجراء تحديث كامل لنظام التشغيل. أثناء عملية تحديث النظام ، قد يتم إصلاح المكونات الضرورية أو تحديثها والتي قد تتداخل مع تثبيت برنامج مكافحة فيروسات جديد.
لإجراء تحديث كامل لنظام التشغيل ، اتبع الإرشادات أدناه:
| 1. | افتح قائمة ابدأ وحدد الإعدادات. |
| 2. | في النافذة التي تفتح ، حدد قسم" التحديث والأمان". |
| 3. | في القائمة الموجودة على اليسار ، حدد قسم" تحديث ويندوز". |
| 4. | انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات " وانتظر حتى تكتمل عملية التحقق. |
| 5. | في حالة توفر أي تحديثات ، انقر فوق الزر" تثبيت التحديثات " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. |
| 6. | بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل الكمبيوتر حتى تصبح التغييرات سارية المفعول. |
بعد إجراء تحديث كامل لنظام التشغيل ، يمكنك محاولة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات المحدد مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم برنامج مكافحة الفيروسات الرسمي أو أخصائي الكمبيوتر للحصول على مساعدة إضافية.