تحظى هواتف سامسونج الذكية بشعبية كبيرة في جميع أنحاء العالم نظرا لوظائفها وموثوقيتها. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشاكل عند استخدام التطبيقات على أجهزة سامسونج. واحدة من أكثر المشاكل شيوعا هي فشل المكالمة عندما يتوقف التطبيق عن الاستجابة أو يعطي خطأ عند محاولة إجراء مكالمة.
إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، لا داعي للذعر. هناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها لإصلاح فشل المكالمة على سامسونج. أولا ، حاول إعادة تشغيل جهازك. غالبا ما يساعد هذا الإجراء البسيط على استعادة تشغيل التطبيقات.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق مما تسبب في حدوث التعطل. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات هاتفك ، وابحث عن قسم "التطبيقات" وحدد التطبيق المناسب. ثم انتقل إلى قسم" الذاكرة "وانقر على زر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت". يمكن أن يساعد ذلك في التخلص من الملفات المؤقتة التي يمكن أن تتسبب في تعطل التطبيق.
إذا لم تساعد هذه الطرق ، فحاول تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. قد تكون بعض حالات فشل المكالمة مرتبطة بإصدار قديم من التطبيق يحتوي على أخطاء أو غير متوافق مع جهازك. يتوفر تحديث التطبيق عادة على جوجل بلاي أو متجر تطبيقات سامسونج. إذا استمرت المشكلة بعد التحديث ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى.
- ماذا تفعل إذا فشلت مكالمة في تطبيق سامسونج
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل التطبيق
- قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
- اتصل بالدعم الفني
ماذا تفعل إذا فشلت مكالمة في تطبيق سامسونج
إذا كان هناك فشل مكالمة في التطبيق على جهاز سامسونج الخاص بك ، يمكنك تجربة الحلول التالية لإصلاح المشكلة:
- أعد تشغيل الجهاز: حاول إعادة تشغيل جهازك لإصلاح أي أخطاء مؤقتة قد تكون مرتبطة بالمكالمات مؤقتا.
- تحقق من الإشارة: تأكد من أن لديك إشارة خلوية كاملة. إذا كانت الإشارة ضعيفة أو مفقودة ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة في المكالمات.
- تحقق من إعدادات الشبكة: تحقق من إعدادات الشبكة على جهازك. تأكد من أنك في منطقة تغطية الشبكة الخلوية وأن الإعدادات الأخرى ، مثل وضع الطائرة أو قطع الاتصال ، معطلة.
- تحديث التطبيق: تحقق من وجود تحديثات للتطبيق الذي تستخدمه لإجراء مكالمات. قد يتسبب إصدار قديم من التطبيق في حدوث أعطال. إذا كان هناك تحديث متاح ، فقم بتثبيته.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق: حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق الذي تجري من خلاله المكالمات. يمكن القيام بذلك في إعدادات الجهاز. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في إصلاح المشكلات المتعلقة بالملفات المؤقتة وإعدادات التطبيق.
- أعد تثبيت التطبيق: إذا لم تساعد جميع الحلول الأخرى ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق الذي تستخدمه لإجراء المكالمات وإعادة تثبيته. يمكن أن تساعد إعادة التثبيت في استعادة التشغيل العادي للتطبيق وإصلاح مشكلة فشل المكالمة.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فاتصل بدعم سامسونج أو اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كان هناك فشل مكالمة في تطبيق سامسونج الخاص بك ، فإن أول شيء تفعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. يعد اتصال الإنترنت المستمر والمستقر شرطا أساسيا لمعظم التطبيقات للعمل على هاتف ذكي أو جهاز لوحي.
إذا كان جهازك غير متصل بخدمة الواي فاي ، فتأكد من أن لديك اتصال بيانات جوال نشط. تحقق من عرض توفر الشبكة في شريط الحالة بجهازك.
إذا كان لديك مشاكل في الاتصال واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الهاتف الذكي. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في إعادة الاتصال بالشبكة.
إذا استمرت مشكلة الاتصال في تطبيق سامسونج بعد التحقق من اتصالك بالإنترنت ، فقد يكون ذلك بسبب عوامل أخرى. يوصى بالرجوع إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية أو الاتصال بالدعم الفني للتطبيق أو مشغل الهاتف المحمول.
أعد تشغيل التطبيق
إذا كان هناك فشل مكالمة في تطبيق سامسونج ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح المشكلات المؤقتة واستعادة تشغيلها.
لإعادة تشغيل التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق التطبيق: اسحب صورته أو استخدم مفتاح "رجوع" على الجهاز.
- افتح قائمة جميع التطبيقات النشطة: هناك طرق مختلفة للقيام بذلك ، على سبيل المثال ، انقر فوق زر القائمة أو مرر لأسفل من أعلى الشاشة.
- ابحث عن التطبيق الذي تسبب في التعطل واسحبه لأعلى أو جانبا لإغلاقه.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، حاول فتح التطبيق مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
إذا فشلت مكالمة في التطبيق على جهاز سامسونج ، فقد تكون إحدى الطرق الموصى بها لحل المشكلة هي تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى إصلاح الأخطاء والمشكلات التي قد تتسبب في فشل المكالمة.
لتحديث التطبيق على جهاز سامسونج الخاص بك ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق بلاي ستور على جهاز سامسونج الخاص بك.
- انقر على أيقونة "القائمة" ، والتي توجد عادة في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- حدد "تطبيقاتي وألعابي" من القائمة.
- في قسم" مثبت " ، ابحث عن التطبيق الذي يتسبب في فشل المكالمة.
- في حالة توفر إصدار جديد من التطبيق ، سيكون هناك زر تحديث بجواره. انقر فوق هذا الزر لبدء عملية التحديث.
- انتظر حتى يكتمل تحديث التطبيق.
بعد تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار ، حاول إجراء المكالمة مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح التعطل. إذا استمرت المشكلة ، فحاول اتباع توصيات أخرى لاستكشاف أخطاء المكالمات وإصلاحها.
إذا قمت بتحديث بانتظام جميع التطبيقات على جهاز سامسونج الخاص بك ، لا يمكنك فقط تحسين أدائها ووظائفها ، ولكن أيضا تقليل إمكانية الفشل والأخطاء المختلفة عند استخدامها.
اتصل بالدعم الفني
إذا واجهت فشل مكالمة في تطبيق سامسونج ولا يمكن حل المشكلة بنفسك ، ينصح بالاتصال بالدعم الفني من سامسونج. يمكنهم مساعدتك في العثور على سبب المشكلة وتقديم المساعدة اللازمة لإصلاحها.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاتصال بالدعم الفني من سامسونج:
الدردشة على شبكة الإنترنت: زيارة الموقع الرسمي سامسونج والعثور على قسم الدعم. عادة ، يتمتع الموقع بفرصة الاتصال بالدعم الفني عبر الدردشة عبر الإنترنت. سوف تحتاج إلى وصف المشكلة وطلب المساعدة.
اتصال هاتفي: يمكنك العثور على رقم هاتف الدعم الفني من سامسونج على الموقع الرسمي. اتصل بالرقم المحدد واشرح موقفك لمشغل الدعم. سوف يساعدونك في إيجاد حل للمشكلة أو يوصون بالخطوات التالية.
منتديات المجتمع: تحقق من منتدى مجتمع سامسونج الأصلي. ربما واجه شخص ما بالفعل مشكلة مماثلة وسيكون قادرا على مساعدتك في حلها. اطرح سؤالا حول مشكلتك وتوقع ردا من المشاركين الآخرين في المنتدى.
وسائل التواصل الاجتماعي: سامسونج موجودة بنشاط على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك إرسال رسالة إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية من سامسونج Facebook مثل فيسبوك أو تويتر. صف مشكلتك واطلب المساعدة.
بغض النظر عن طريقة الاتصال ، كن مستعدا لتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة ، على سبيل المثال ، وصف ما يحدث عند محاولة إجراء مكالمة والأخطاء التي تراها على الشاشة. سيساعد هذا الدعم الفني على التعامل مع مشكلتك بشكل أسرع وتقديم توصيات أكثر دقة حول كيفية حلها.
لا تتردد في الاتصال بالدعم الفني من سامسونج للحصول على المساعدة ، لأن موظفيهم المحترفين مستعدون دائما لمساعدتك في حل أي مشاكل فنية تواجهها في تطبيق سامسونج.