سطح المكتب البعيد هو تقنية مفيدة تتيح للمستخدمين الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد والوصول إلى موارده. ومع ذلك ، قد يواجه مثل هذا الاتصال مشكلة التحقق من صحة الكمبيوتر البعيد. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، والتي سننظر فيها في هذه المقالة.
أحد الأسباب المحتملة هو التكوين غير الصحيح للكمبيوتر البعيد. إذا لم يتم تثبيت الشهادات الضرورية أو مكونات الأمان الأخرى أو تكوينها بشكل غير صحيح ، فلن تتمكن جلسة سطح المكتب البعيد من التحقق من صحة الكمبيوتر البعيد. في مثل هذه الحالات ، سيتم إعطاء المستخدم تحذيرا بشأن تهديد أمني محتمل والقدرة على مواصلة الاتصال.
قد يكون سبب آخر محتمل هو استخدام شبكة غير آمنة. إذا حاول مستخدم الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد من خلال شبكة غير موثوق بها ، مثل نقطة اتصال واي فاي مفتوحة أو اتصال غير آمن ، فقد لا تتمكن جلسة سطح المكتب البعيد من التحقق من صحة الكمبيوتر البعيد. في هذه الحالة ، يوصى باستخدام اتصال أكثر أمانا ، مثل شبكة خاصة افتراضية (فين) ، لضمان اتصال آمن.
قد يكون السبب المحتمل أيضا مشكلة من جانب الخادم. إذا كان خادم سطح المكتب البعيد يعاني من مشاكل في الشهادات أو المكونات الأخرى ، فقد لا يتمكن من التحقق من صحة الكمبيوتر البعيد. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات الخادم والتأكد من تثبيت جميع الشهادات اللازمة وتكوينها بشكل صحيح.
- أسباب فشل المصادقة على جهاز كمبيوتر بعيد
- بيانات اعتماد غير صحيحة
- تعطيل الوصول عن بعد بواسطة برنامج الأمان
- مشاكل اتصال الشبكة
أسباب فشل المصادقة على جهاز كمبيوتر بعيد
توفر جلسة سطح المكتب البعيد للمستخدم القدرة على الاتصال بجهاز كمبيوتر بعيد والعمل معه كما لو كان أمامه مباشرة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان توجد مشاكل في التحقق من صحة الكمبيوتر البعيد ، مما قد يؤدي إلى محاولة اتصال غير ناجحة.
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لعدم تمكن جلسة سطح المكتب البعيد من مصادقة جهاز كمبيوتر بعيد:
بيانات اعتماد غير صحيحة:
تعتمد مصادقة الكمبيوتر البعيد على بيانات الاعتماد مثل اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا كانت بيانات الاعتماد التي تم إدخالها غير صحيحة ، فلن تتمكن جلسة سطح المكتب البعيد من تفويض المستخدم والتحقق من صحة الكمبيوتر البعيد.
قضايا الشهادة:
في بعض الحالات ، تستخدم جلسة عمل سطح المكتب البعيد شهادة لمصادقة الكمبيوتر البعيد. إذا كانت الشهادة غير صالحة أو تم تغيير إعداداتها ، فقد تفشل جلسة عمل سطح المكتب البعيد في المصادقة.
جدار الحماية أو حظر برامج مكافحة الفيروسات:
قد تمنع بعض البرامج جلسة سطح مكتب بعيد لمنع تهديدات الأمان المحتملة. قد تعتبر جدران الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات أن الكمبيوتر البعيد غير موثوق به وتمنع المصادقة عليه.
امتيازات المستخدم غير كافية:
في بعض الأحيان تتطلب جلسة سطح المكتب البعيد امتيازات مستخدم معينة لمصادقة الكمبيوتر البعيد. إذا لم يكن لدى المستخدم امتيازات كافية ، فقد تفشل المصادقة.
إذا تعذر على جلسة سطح المكتب البعيد التحقق من صحة الكمبيوتر البعيد ، فيجب على المستخدم التحقق بعناية من جميع الأسباب المذكورة أعلاه ، وإذا لزم الأمر ، اتصل بمسؤول النظام أو أخصائي الدعم الفني للحصول على المساعدة.
بيانات اعتماد غير صحيحة
أحد الأسباب المحتملة لعدم تمكن جلسة سطح المكتب البعيد من التحقق من صحة جهاز كمبيوتر بعيد هو استخدام بيانات اعتماد غير صحيحة.
تستخدم بيانات الاعتماد مثل اسم المستخدم وكلمة المرور لمصادقة المستخدم على الكمبيوتر البعيد. إذا تم إدخال هذه البيانات بشكل غير صحيح ، الكمبيوتر البعيد لا يمكن مصادقة المستخدم ومنح حق الوصول إلى سطح المكتب البعيد.
في حالة بيانات الاعتماد غير الصحيحة ، يصدر نظام سطح المكتب البعيد عادة رسالة خطأ مناسبة تشير إلى بيانات غير صحيحة أدخلها المستخدم.
لإصلاح هذه المشكلة ، يجب على المستخدم إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة ، والتأكد من كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح والتوافق بشكل صحيح مع الكمبيوتر البعيد. أيضا ، يجدر التأكد من عدم تمكين مفتاح قفل قبعات ، لأنه عند إدخال كلمة مرور ، قد تلعب حالة الحرف دورا.
تعطيل الوصول عن بعد بواسطة برنامج الأمان
قد يكون سبب عدم القدرة على مصادقة جهاز كمبيوتر بعيد من خلال جلسة سطح مكتب بعيد هو وجود برنامج أمان يعطل الوصول عن بعد. يمكن تثبيت برنامج الأمان على كمبيوتر بعيد أو على جهاز شبكة وسيط.
هناك عدة أنواع من برامج الأمان التي يمكن أن تتسبب في تعطيل الوصول عن بعد:
- براندماسترز: يمكن تكوين بعض العلامات التجارية لمنع الوصول عن بعد. يمكنهم حظر منافذ معينة أو اتصالات صادرة ، مما يمنع مصادقة الكمبيوتر البعيد.
- برامج مكافحة الفيروسات: تحتوي بعض برامج مكافحة الفيروسات على ميزة الحماية من الهجوم عن بعد ويمكنها حظر الوصول عن بعد لمنع إساءة الاستخدام. هذا مهم بشكل خاص للحماية من هجمات القراصنة عن بعد أو الفيروسات.
- خوادم الشبكات الافتراضية الخاصة: إذا تم استخدام شبكة خاصة افتراضية ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في مصادقة الكمبيوتر البعيد. يمكن لخوادم الشبكات الافتراضية الخاصة حظر الوصول إلى جهاز كمبيوتر بعيد لضمان أمان الشبكة.
إذا تعذر على نظام سطح المكتب البعيد التحقق من صحة الكمبيوتر البعيد بسبب برنامج الأمان ، فيجب اتخاذ التدابير المناسبة لضمان أمان النظام. تتضمن الإجراءات المحتملة تغيير إعدادات البرنامج أو إعداد الاستثناءات أو تطبيق التحديثات أو الاتصال بمسؤول النظام للحصول على مزيد من المعلومات والتوصيات.
مشاكل اتصال الشبكة
مشاكل اتصال الشبكة التالية ممكنة ، مما قد يؤدي إلى جلسة عمل سطح المكتب البعيد لتكون غير قادر على التحقق من صحة الكمبيوتر البعيد:
مشاكل اتصال الشبكة: قد يؤدي نقص الاتصال بالإنترنت أو مشاكل التوجيه إلى استحالة التحقق من صحة الكمبيوتر البعيد. تحقق من اتصال الشبكة وتأكد من عدم وجود مشاكل في جهاز التوجيه أو جدار الحماية.
فشل في إعدادات الشبكة: يمكن أن تتسبب إعدادات الشبكة غير الصحيحة على كمبيوتر بعيد أو على جهاز كمبيوتر يتم الوصول إليه عن بعد في حدوث مشكلات في المصادقة. تحقق من عناوين إب الصحيحة والاتصال بالشبكة الصحيحة وإعدادات دكب.
قضايا نظام أسماء النطاقات: إذا تعذر على الكمبيوتر البعيد حل اسم مجال الوصول البعيد ، فقد يتسبب ذلك في فشل المصادقة. تحقق من إعدادات نظام أسماء النطاقات وتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
مشاكل مع الخادم الوكيل: إذا كان الكمبيوتر البعيد متصلا عبر خادم وكيل ، فمن المحتمل أن تتسبب إعدادات الوكيل في فشل المصادقة. تحقق من إعدادات الخادم الوكيل وحاول تغييرها أو تعطيلها.
مشاكل معدات الشبكة: إذا واجهت معدات الشبكة مثل أجهزة التوجيه أو المحولات أو توصيلات الكابلات أعطالا أو أعطالا ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في التحقق من صحة الكمبيوتر البعيد. تحقق من تشغيل معدات الشبكة وإصلاح المشاكل في حالة حدوثها.
إذا تم التحقق من كل هذه الأسباب والحلول واستمرت المشكلة ، فقد يكون من المفيد طلب المساعدة من مسؤول النظام أو الدعم الفني لإجراء تحقيق أكثر تفصيلا للمشكلة.