أصبح التداول عبر الإنترنت في الأسواق المالية أحد أكثر الطرق شيوعا وبأسعار معقولة لاستثمار الأموال. يتزايد عدد شركات الوساطة التي تقدم خدمات التداول عبر الإنترنت كل يوم. ومع ذلك ، لا تسير الأمور دائما بسلاسة.
الوضع التالي مألوف للعديد من المستثمرين: لقد قررت تحديث برنامج الوسيط الخاص بك والآن لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي (لك). ماذا تفعل في مثل هذه الحالة? لا داعي للذعر ، يمكن حل المشكلة. في هذه المقالة ، سوف ننظر بالتفصيل في ما يجب القيام به إذا كان لديك صعوبات فتح لك وسيط بعد التحديث.
بادئ ذي بدء ، يجب عليك التحقق من توافق جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع أحدث إصدار من برنامج الوسيط. تأكد من أن نظام التشغيل والمتصفح والمكونات الإضافية المطلوبة تلبي المتطلبات.
إذا كانت لديك جميع الإعدادات بالترتيب واستمرت المشكلة على أي حال ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني للوسيط. صف المشكلة بالتفصيل وحدد الإجراءات التي تم اتخاذها لتصحيح الموقف.
- ماذا علي أن أفعل إذا لم يفتح خطاب الاعتماد للوسيط بعد التحديث?
- تحقق من وجود اتصال بالإنترنت
- أعد تشغيل الكمبيوتر والمتصفح
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
- حذف الملفات المؤقتة
- تحقق من الإصدار الحالي من المتصفح
- تحقق من إعدادات المتصفح
ماذا علي أن أفعل إذا لم يفتح خطاب الاعتماد للوسيط بعد التحديث?
إذا كانت لديك مشاكل في فتح الحساب الشخصي للوسيط بعد تحديثه ، فهناك العديد من الإجراءات التي يمكن أن تساعدك في حل هذه المشكلة.
1. | تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا كانت لديك مشاكل مع الإنترنت ، فقم بإصلاحها ، ثم حاول فتح حسابك الشخصي مرة أخرى. |
2. | |
3. | تحقق من وجود تحديثات المتصفح. في بعض الأحيان تنشأ مشاكل في فتح حساب شخصي بسبب عدم توافق إصدار المتصفح مع خطاب الاعتماد المحدث. قم بتحديث متصفحك إلى أحدث إصدار وحاول فتح حسابك الشخصي مرة أخرى. |
4. | اتصل بدعم العملاء. إذا لم يساعدك أي من الإجراءات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فاتصل بخدمة دعم الوسيط الخاص بك. سيكونون قادرين على تزويدك بالتعليمات وحل مشكلتك المتعلقة بفتح حساب شخصي بعد التحديث. |
تحقق من وجود اتصال بالإنترنت
قبل الاتصال بخدمة دعم الوسيط أو تجربة طرق أخرى لحل مشكلة فتح حساب شخصي بعد التحديث ، تأكد من أن لديك اتصالا ثابتا بالإنترنت. تحقق من أنه يمكنك فتح مواقع ويب أخرى أو استخدام تطبيقات أخرى تتطلب اتصالا بالإنترنت.
إذا كان لديك وصول إلى الإنترنت ، ولكن لا يمكنك فتح الحساب الشخصي للوسيط ، فجرب الخطوات التالية:
- تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات. قد يمنعون الوصول إلى موقع الوسيط. تأكد من أنك سمحت لبرنامج الوسيط بالوصول إلى الشبكة.
- حاول فتح حسابك الشخصي في متصفحات مختلفة. في بعض الأحيان قد تكون مشاكل فتح موقع ويب مرتبطة بمتصفح معين. قم بتثبيت ومحاولة استخدام متصفح مختلف لمعرفة ما إذا كان هذا سيساعد في حل المشكلة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح. يمكن أن يؤدي تراكم البيانات المؤقتة إلى مشاكل في تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. في إعدادات المتصفح ، ابحث عن قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط ، وقم بإجراء هذه العملية ، ثم حاول مرة أخرى لفتح حسابك الشخصي.
- تحقق من خوادم نظام أسماء النطاقات. في بعض الأحيان قد تكون مشاكل الوصول إلى المواقع مرتبطة بالتكوين غير الصحيح لخوادم اسم المجال (دنس). يمكنك محاولة تغيير خوادم دنس إلى خوادم أكثر موثوقية أو استخدام خوادم دنس العامة مثل جوجل (8.8.8.8 و 8.8.4.4) أو أبندنس (208.67.222.222 و 208.67.220.220).
إذا لم يتم حل مشكلة فتح الحساب الشخصي للوسيط بعد التحديث بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم الوسيط للحصول على مزيد من المساعدة وحل هذه المشكلة.
أعد تشغيل الكمبيوتر والمتصفح
إذا واجهت مشاكل في فتح الحساب الشخصي للوسيط بعد التحديث ، فقد تكون الخطوة الأولى من الحل هي إعادة تشغيل الكمبيوتر والمتصفح.
ستساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر في مسح الذاكرة وإغلاق جميع العمليات غير الضرورية التي قد تتداخل مع الأداء الطبيعي للحساب الشخصي للوسيط. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر فوق الزر "ابدأ" أسفل الشاشة ، وتحديد "إعادة التشغيل" وانتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر وتشغيله مرة أخرى.
يجدر أيضا إعادة تشغيل المتصفح نفسه إذا واجهت مشاكل في فتح حسابك الشخصي. للقيام بذلك ، ببساطة إغلاق المتصفح وفتحه مرة أخرى. إذا كنت تستخدم علامات تبويب متعددة أو نوافذ متصفح ، فأغلقها جميعا قبل إعادة التشغيل.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات المتصفح. يمكنك عادة الوصول إلى الإعدادات بالنقر فوق رمز" الإعدادات "أو" الخيارات " في الزاوية العلوية اليمنى من المتصفح.
- ابحث عن قسم مخصص للخصوصية أو الأمان.
- ابحث عن الخيار "مسح بيانات المتصفح" أو "مسح السجل".
- حدد" ذاكرة التخزين المؤقت "أو" الملفات المؤقتة " من قائمة أنواع البيانات التي تريد مسحها.
- انقر فوق الزر" مسح " أو ما شابه.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح ، أعد تشغيل المتصفح وحاول فتح الحساب الشخصي للوسيط مرة أخرى. في معظم الحالات ، يجب حل المشكلة.
حذف الملفات المؤقتة
إذا واجهت مشاكل في فتح الحساب الشخصي للوسيط بعد التحديث ، فمن المحتمل أن يكون السبب هو وجود ملفات مؤقتة تتداخل مع التشغيل العادي للبرنامج. لحل هذه المشكلة ، يجب عليك حذف جميع الملفات المؤقتة المرتبطة بتطبيق الوساطة.
للبدء ، افتح مستكشف الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وابحث عن المجلد الذي يحتوي على ملفات مؤقتة. يقع عادة في المسار التالي:
- نظام التشغيل ويندوز: C:\Users\Your اسم المستخدم \ بيانات التطبيق \ محلي \ مؤقت
- ماك أو إس أو إس: / المستخدمون / اسم المستخدم/المكتبة / ذاكرات التخزين المؤقت
- نظام التشغيل لينكس: / الصفحة الرئيسية/اسم المستخدم الخاص بك/.مخبأ
ثم ابحث عن وحذف جميع الملفات من هذا المجلد المتعلقة بتطبيق الوساطة. يرجى ملاحظة أن بعض هذه الملفات قد تكون مخفية ، لذا تأكد من تعيين خيار عرض الملفات والمجلدات المخفية في إعدادات المستكشف.
بعد حذف الملفات المؤقتة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فتح الحساب الشخصي للوسيط مرة أخرى. على الأرجح ، يجب إصلاح المشكلة وستتمكن من استخدام حسابك الشخصي كالمعتاد.
تحقق من الإصدار الحالي من المتصفح
إذا وجدت مشكلة في فتح لك الوسيط بعد التحديث ، أولا وقبل كل شيء تحقق من أن لديك الإصدار الحالي من المتصفح مثبتة.
قد لا يكون الإصدار القديم من المتصفح متوافقا مع الميزات الجديدة والتغييرات التي تم إجراؤها على خطاب الاعتماد للوسيط بعد التحديث الأخير. ونتيجة لذلك ، هناك أخطاء ومشاكل مع فتح لك.
لتثبيت الإصدار الحالي من المتصفح ، افتح إعداداته وتحقق من وجود تحديثات. في معظم الحالات ، سيقوم المتصفح تلقائيا بإعلامك بتوافر إصدار جديد ويطالبك بتثبيته.
إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من المتصفح ، فسيساعد التحديث في حل المشكلات التي نشأت وضمان عمل أكثر استقرارا وأمانا مع خطاب الاعتماد الخاص بالوسيط. بعد تحديث المتصفح ، حاول فتح خطاب الاعتماد مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
تحقق من إعدادات المتصفح
إذا كانت لديك مشاكل في فتح خطاب الاعتماد للوسيط بعد التحديث ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو إعدادات المتصفح غير الصحيحة. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من الإعدادات وإصلاحها:
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من المتصفح. في بعض الحالات ، قد تكون مشاكل فتح خطاب الاعتماد مرتبطة بإصدارات قديمة من المتصفحات. قم بتحديث متصفحك إلى أحدث إصدار.
- تحقق من وجود أدوات حظر الإعلانات أو الإضافات التي يمكنها منع الوصول إلى الحساب الشخصي للوسيط. قم بتعطيل جميع الإضافات وحاصرات الإعلانات مؤقتا وحاول فتح خطاب الاعتماد مرة أخرى.
- تأكد من تمكين دعم جافا سكريبت. قد لا تعمل بعض وظائف لك بشكل صحيح أو قد لا تعمل على الإطلاق إذا تم تعطيل دعم جافا سكريبت. تحقق من إعدادات المتصفح وتأكد من تمكين جافا سكريبت.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح. تراكم كمية كبيرة من البيانات في ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مع فتح لك الوسيط. سيسمح مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح بتنزيل البيانات المحدثة.
- حاول فتح خطاب الاعتماد في متصفح آخر أو على جهاز آخر. إذا لم يتم حل مشكلة فتح خطاب الاعتماد للوسيط بعد كل الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول فتحه في متصفح آخر أو على جهاز آخر. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة خاصة بالمتصفح أو الجهاز الحالي.
- إذا تعذر حل مشكلة فتح خطاب الاعتماد للوسيط بعد التحقق من إعدادات المتصفح وتغييرها ، فاتصل بخدمة الدعم الفني للوسيط. سيكونون قادرين على تزويدك بمعلومات أكثر تفصيلا ومساعدتك في إيجاد حل لموقفك المحدد.
فحص وتغيير إعدادات المتصفح يمكن أن تساعدك على حل المشكلة مع فتح لك الوسيط بعد التحديث. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه واطلب المساعدة المهنية إذا ظلت المشكلة دون حل.