سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يوفر الفرصة لتبادل الرسائل ، وإجراء المكالمات وإجراء مكالمات هاتفية الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يقبل سكايب كلمة مرور. في هذه الحالة ، لاستعادة الوصول إلى حسابك ، من المهم معرفة أسباب هذه المشكلة وكيفية حلها.
أحد الأسباب التي تجعل سكايب لا يقبل كلمة مرور قد يكون إدخال بيانات الاعتماد بشكل غير صحيح. غالبا ما يرتكب المستخدمون أخطاء عند إدخال كلمة مرور ، مثل الضغط على المفتاح الخطأ أو استخدام حالة الأحرف الخاطئة. في هذه الحالة ، يجب عليك التأكد من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح والتحقق مما إذا كان يتم تنشيط وضع قفل قبعات.
وهناك سبب آخر لماذا سكايب لا يقبل كلمة مرور قد يكون لتغيير كلمة المرور على جهاز آخر. إذا قمت مؤخرا بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول آخر ، فمن المحتمل أن يكون حسابك قد تم حظره بسبب نشاط مشبوه. في هذه الحالة ، سوف تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب لفتح حسابك.
قد تكون هناك أيضا مشكلة في كلمة المرور المنسية. إذا كنت لا تستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بك ، يمكنك استخدام ميزة "نسيت كلمة المرور" على صفحة تسجيل الدخول سكايب. ستحتاج إلى تقديم عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك واتباع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
- ماذا علي أن أفعل إذا سكايب لا يقبل كلمة المرور?
- تحقق من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح
- تغيير كلمة المرور على موقع سكايب الرسمي
- تحديث إصدار تطبيق سكايب
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات سكايب على الجهاز
ماذا علي أن أفعل إذا سكايب لا يقبل كلمة المرور?
إذا كان لديك مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب ولم يتم قبول كلمة المرور الخاصة بك ، لا اليأس. ستساعدك الحلول التالية في هذه الحالة.
- تحقق من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح. في بعض الأحيان يمكننا الضغط عن طريق الخطأ على المفتاح الخطأ أو نسيان كلمة المرور التي تم اختيارها. تأكد من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح ولا تخلط حالة الأحرف.
- استعادة كلمة المرور. إذا كنت لا تستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بك, يمكنك استخدام "نسيت كلمة المرور?"الخيار على صفحة تسجيل الدخول سكايب. اتبع تعليمات البرنامج لإعادة تعيين كلمة المرور الحالية وإنشاء كلمة مرور جديدة.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. في بعض الأحيان قد يكون اتصال الإنترنت غير المستقر أو المفقود هو سبب المشكلة. تأكد من أن لديك حق الوصول إلى الشبكة ومحاولة تسجيل الدخول إلى سكايب مرة أخرى.
- قم بتحديث تطبيق سكايب. قد يكون إصدار سكايب الخاص بك قديما ويحتاج إلى تحديث. تحقق من وجود إصدار جديد من البرنامج وقم بتثبيته لإصلاح الأخطاء المحتملة.
- أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشكلات إدخال كلمة المرور بسبب مشاكل في نظام التشغيل أو على الجهاز. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي وحاول تسجيل الدخول إلى سكايب مرة أخرى.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول في استعادة الوصول إلى سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة احترافية وحل المشكلة.
تحقق من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح
إذا سكايب لا يقبل كلمة المرور الخاصة بك ، أولا وقبل كل شيء تأكد من إدخاله بشكل صحيح. عند إدخال كلمة مرور ، يجب الانتباه إلى النقاط التالية:
1. حالة الشخصية.
سكايب حساس لحالة الأحرف ، لذا تأكد من أنك لم تضغط على مفتاح قفل قبعات قبل إدخال كلمة المرور. تأكد من إدخال الحروف بنفس طريقة التسجيل.
2. الأخطاء المطبعية.
تحقق مما إذا كان هناك أي أخطاء إملائية في كلمة المرور. في كثير من الأحيان ، يحدث إدخال كلمة مرور غير صحيح بسبب الضغط على مفتاح مجاور عن طريق الخطأ. تأكد من إدخال كل حرف بشكل صحيح.
3. تمكين الملء التلقائي.
إذا كنت تستخدم ملء كلمة المرور تلقائيا في المتصفح ، فتأكد من تطابق كلمة المرور المدخلة مع كلمة المرور المحفوظة. فمن الممكن أن لسبب ما تم تغيير كلمة المرور المحفوظة أو لا تفي بمتطلبات سكايب.
4. كلمة مرور قديمة.
سكايب لديها متطلبات كلمة المرور ، مثل الحد الأدنى لعدد الأحرف أو إدراج الأرقام والأحرف الخاصة. تحقق مما إذا كانت كلمة المرور الحالية تلبي جميع المتطلبات. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى تحديث كلمة المرور الخاصة بك.
إذا كنت قد تحققت من كل هذه النقاط وما زلت غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك ، فقد تضطر إلى متابعة عملية استعادة كلمة المرور أو الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تغيير كلمة المرور على موقع سكايب الرسمي
إذا كان لديك مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب بسبب كلمة مرور غير صحيحة ، يجب عليك تغيير كلمة المرور على موقع سكايب الرسمي.
1. افتح متصفح الويب وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي على https://www.skype.com /.
2. انقر فوق الزر" تسجيل الدخول " في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.
3. في النافذة التي تفتح ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو اسم المستخدم في الحقل المناسب.
4. بعد إدخال البيانات ، انقر على الرابط" لا أتذكر كلمة المرور " تحت حقل كلمة المرور.
5. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المقدم عند تسجيل حساب سكايب الخاص بك.
6. انقر فوق الزر" إرسال".
7. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على إرشادات حول كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة بك إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد. افتح البريد الإلكتروني واتبع التعليمات الواردة فيه.
8. بعد تغيير كلمة المرور ، أدخل كلمة المرور الجديدة على صفحة تسجيل الدخول سكايب ومحاولة تسجيل الدخول إلى الحساب مع البيانات الجديدة.
إذا لم تحل هذه الخطوات مشكلة كلمة مرور سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحديث إصدار تطبيق سكايب
إذا كنت تواجه مشكلات في قبول كلمة مرور سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب هو إصدار قديم من التطبيق. في هذه الحالة ، فمن المستحسن لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار متاح. سيساعد تحديث التطبيق في إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء العام للبرنامج.
لتحديث تطبيق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- في شريط القائمة ، حدد " مساعدة "ثم"حول سكايب".
- في النافذة التي تفتح ، ابحث عن معلومات حول الإصدار الحالي من سكايب.
- إذا كان لديك نسخة قديمة ، انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وتحميل أحدث إصدار من البرنامج.
- قم بتثبيت التحديث باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
بعد تثبيت التحديث بنجاح ، يجب إصلاح القدرة على إدخال كلمة مرور في سكايب. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات سكايب على الجهاز
إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب ولا يمكنك قبول كلمة المرور ، فقد تكون المشكلة متعلقة بذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المخزنة على جهازك. يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى حل هذه المشكلة.
قد يكون لديك بالفعل العديد من التطبيقات ذات الصلة سكايب المثبتة على أجهزة مختلفة. فيما يلي إرشادات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة على أنظمة التشغيل الأكثر شيوعا لمساعدتك في التعامل مع هذه المشكلة.
| نظام التشغيل | التعليمات |
|---|---|
| ويندوز |
|
| ماك |
|
بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، يجب إجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات سكايب. حاول تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك مرة أخرى وإدخال كلمة المرور الخاصة بك. إذا استمرت المشكلة ، حاول الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.