لقد واجهنا جميعا موقفا عندما لا يتم عرض المحاور في رسول فايبر ، وهذا يمكن أن يصبح مشكلة حقيقية في التواصل. يمكن أن تكون أسباب هذه المشكلة مختلفة ، من المشاكل الفنية على جانب فايبر إلى إعدادات جهازك. لكن لا داعي للذعر ، سنخبرك في هذه المقالة بكيفية حل هذه المشكلة والاستمتاع بتواصل فايبر مرة أخرى.
بادئ ذي بدء ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يتسبب الاتصال غير المستقر أو البطيء في حدوث مشكلات في عرض المحاور في فايبر. تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت وتحقق من سرعة اتصالك. إذا كنت تواجه مشاكل مع الإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت لحل المشكلة.
إذا كان اتصالك بالإنترنت على ما يرام ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بتحديث فايبر. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. غالبا ما يصدر المطورون تحديثات لإصلاح الأخطاء وتحسين أداء البرنامج. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فحاول إعادة تشغيل تطبيق فايبر. أغلقه تماما ، ثم افتحه مرة أخرى. هذا يمكن أن يساعد في استعادة التشغيل العادي للبرنامج وعرض المحاور.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة يكمن في إعدادات جهازك. تحقق مما إذا كان فايبر محظورا في إعدادات أمان جهازك أو إعدادات التطبيق. السماح فايبر لتشغيل في الخلفية وتلقي الإخطارات.
إذا كنت لا تزال لا ترى الشخص الذي تتحدث إليه على فايبر ، فلا تتردد في الاتصال بدعم فايبر. سيكونون قادرين على مساعدتك في تشخيص المشكلة وحلها. لا تنس أنه يمكن في كثير من الأحيان تجنب مشاكل عرض المحاور عن طريق تحديث التطبيق والحفاظ على اتصال جيد بالإنترنت والتحقق من إعدادات الجهاز.
- تم تعطيل الإنترنت عبر الهاتف النقال
- مشاكل مصادقة كلمة المرور
- تم تعطيل الوصول إلى جهات الاتصال
- تم تمكين وضع عدم التوفر
- مشاكل في تثبيت التطبيق وتحديثه
- مشكلة في شبكة أو خدمة فايبر
تم تعطيل الإنترنت عبر الهاتف النقال
إذا لم يتم عرض المحاور الخاص بك في فايبر ، فمن الممكن أن يتم تعطيل الإنترنت عبر الهاتف النقال الخاص بك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تمكين الإنترنت عبر الهاتف النقال على جهازك. تحقق من إعدادات الشبكة وتأكد من أن لديك اتصال شبكة خلوية نشط.
إذا كنت متأكدا من تشغيل الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، ولكن لا يزال المحاور غير معروض ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. من الممكن أن تكون المشكلة مرتبطة بخلل فني سيتم إصلاحه بعد إعادة التشغيل.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فحاول التحقق من إعدادات فايبر. تأكد من تمكين جميع الأذونات اللازمة حتى يعمل التطبيق. تحقق أيضا من إعدادات الخصوصية وتأكد من عدم وجود أقفال أو قيود للمحاور.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بمحاورك. اطلب منه التحقق من إعدادات فايبر والإنترنت عبر الهاتف المحمول. من الممكن أن يكون لديه بعض القيود أو المشاكل مع جهازه.
مشاكل مصادقة كلمة المرور
أولا ، تأكد من إدخال كلمة المرور الخاصة بك بشكل صحيح عند تسجيل الدخول إلى حساب فايبر الخاص بك. تحقق جيدا من الإملاء وتأكد من أنك لا تضغط على المفتاح الخطأ.
ثانيا ، تأكد من عدم تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو اختراقها. إذا لاحظت نشاطا مشبوها في حسابك ، فمن المستحسن تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور وتمكين المصادقة الثنائية (2أ).
من الممكن أيضا أن تكون مشكلة كلمة المرور مرتبطة بإعدادات أمان جهازك. إذا كنت تستخدم التطبيق على هاتف ذكي أو جهاز لوحي ، فتحقق من إعدادات قفل الشاشة وتأكد من عدم وجود قفل نشط يمنعك من إدخال كلمة المرور الخاصة بك.
إذا لم تؤد جميع الفحوصات المذكورة أعلاه إلى حل للمشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة وحل لهذه المشكلة.
تم تعطيل الوصول إلى جهات الاتصال
إذا لم يتم عرض قائمة جهات الاتصال في فايبر ولا يمكنك رؤية محاوريك ، فقد يكون هذا بسبب تعطيل الوصول إلى جهات الاتصال على الجهاز.
لاستعادة الوصول ورؤية محاوريك في فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- على الجهاز ، انتقل إلى الإعدادات.
- ابحث عن قسم التطبيقات أو التطبيقات والإشعارات.
- ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات وافتح إعداداته.
- تأكد من أن فايبر لديه حق الوصول إلى جهات الاتصال ، للقيام بذلك ، قم بتعيين المفتاح بجوار الإذن إلى الموضع "تشغيل".
- إذا كان الوصول إلى جهات الاتصال مسموحا به بالفعل ولا تزال المشكلة قائمة ، فحاول تعطيله مؤقتا وإعادة تمكينه.
- أغلق الإعدادات وقم بتشغيل فايبر لمعرفة ما إذا كانت قائمة جهات الاتصال قد ظهرت.
إذا لم يتم عرض المحاورين في فايبر بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الجهاز الأخرى أو مشاكل في التطبيق نفسه. يوصى بالاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
تم تمكين وضع عدم التوفر
إذا كنت لا ترى المحاور في فايبر ، فمن الممكن أن يتم تمكين وضع عدم التوفر على جهازه. في هذه الحالة ، سيتم قبول جميع الرسائل الواردة ، ولكن لن يتم عرضها.
لحل هذه المشكلة ، يجب على المحاور تعطيل وضع عدم التوفر على جهازه. للقيام بذلك ، افتح فايبر ، انتقل إلى قائمة الإعدادات وتحقق من إيقاف تشغيل وضع عدم التوفر.
إذا لم يتمكن الشخص الذي تتحدث معه من العثور على إعدادات الوضع غير المتوفرة ، فاطلب منه التحقق من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق فايبر. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى حل مشكلة عرض المحاور.
مشاكل في تثبيت التطبيق وتحديثه
1. خطأ في التثبيت: إذا كان لديك خطأ في تثبيت فايبر ، فيجب عليك التحقق مما إذا كانت هناك مساحة كافية على جهازك لتثبيت التطبيق. حاول تحرير بعض المساحة وكرر التثبيت.
2. نسخة قديمة: إذا كان لديك إصدار قديم من فايبر مثبتا ، فقد لا يكون متوافقا مع أحدث إصدار من نظام تشغيل جهازك. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات ، وقم بتنزيل أحدث إصدار وتثبيته.
3. عطل التطبيق: إذا استمرت مشكلة عرض المحاور بعد تثبيت أو تحديث فايبر ، فمن المحتمل أن يكون السبب في التطبيق نفسه. في هذه الحالة ، حاول إزالة فايبر تماما من جهازك وتثبيته مرة أخرى. احذف التطبيق فقط من خلال القنوات الرسمية لتجنب المشاكل الأمنية المحتملة.
4. مشاكل نظام التشغيل: قد تكون بعض المشكلات في عرض المحاور مرتبطة بتشغيل نظام تشغيل جهازك. تأكد من تحديث نظام التشغيل على جهازك إلى أحدث إصدار. إذا كانت هناك تحديثات متوفرة ، فقم بتثبيتها. ربما سيساعد هذا في حل المشكلة.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد اتباع جميع التوصيات المذكورة أعلاه ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني فايبر للحصول على مساعدة ومشورة إضافية.
مشكلة في شبكة أو خدمة فايبر
إذا كنت لا ترى المحاور في فايبر ، قد يكون السبب مشكلة مع الشبكة أو فايبر.
1 الخدمة. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهازك لديه الوصول إلى الإنترنت عبر واي فاي أو الشبكة الخلوية.
2. تحقق من مشاكل الاتصال في منطقتك. من الممكن أن تكون شبكة فايبر غير متوفرة مؤقتا بسبب التحديثات أو العمل الفني. تحقق من قنوات اتصال فايبر الرسمية ، مثل موقع الويب أو الشبكات الاجتماعية أو المجتمعات ، للتعرف على المشكلات المحتملة في الخدمة.
3. حاول إعادة تشغيل تطبيق فايبر. أغلق التطبيق تماما ثم افتحه مرة أخرى. قد يساعد هذا في حالة حدوث مشاكل فنية مؤقتة.
4. تحديث التطبيق فايبر إلى أحدث إصدار. قد تحتوي الإصدارات الجديدة من التطبيق على إصلاحات للأخطاء ، بما في ذلك تلك المتعلقة بعرض المحاور.
5. إنشاء واستخدام اتصال فين. يمكن أن يساعدك اتصال الشبكة الافتراضية الخاصة في التحايل على القيود التي يفرضها مزود خدمة الإنترنت أو البلد ، بالإضافة إلى تحسين جودة واستقرار اتصالك بالإنترنت.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني فايبر للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا وحل للمشكلة.