فايبر هو تطبيق رسول شعبية التي تتيح للمستخدمين التواصل عبر الرسائل النصية والمكالمات الصوتية والمرئية ، فضلا عن عقد مؤتمرات الفيديو. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا تصل الرسائل الواردة من أشخاص آخرين إلى فايبر.
هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم تلقي فايبر رسائل من شخص لآخر. قد يكون السبب الأول والأكثر شيوعا مشكلة في اتصال الإنترنت. إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت مستقر أو كانت قوة الإشارة ضعيفة جدا ، فقد تتأخر الرسائل أو لا يتم تسليمها على الإطلاق.
سبب آخر محتمل قد يكون إعداد إشعارات الصوت في فايبر. إذا قمت بتعطيل الإشعارات الصوتية أو تم تكوينها بشكل غير صحيح ، فقد لا تلاحظ رسائل جديدة. يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق فتح قائمة إعدادات فايبر والتحقق من إعدادات الصوت.
يجب عليك أيضا التحقق من حساب فايبر الخاص بك للحصول على أقفال أو قيود. إذا تم حظرك من قبل شخص ما أو لم تتم إضافتك إلى قائمة جهات اتصال شخص آخر ، فلن تصل إليك الرسائل الواردة منه.
إذا لم تساعد الإجراءات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم فايبر. سيكونون قادرين على تقديم حل فردي للمشكلة والمساعدة في إعدادات حساب فايبر الخاص بك.
- لماذا لا يقوم فايبر بتسليم الرسائل?
- اتصال إنترنت غير متصل
- إعدادات خصوصية غير صحيحة
- مشاكل مؤقتة مع الخوادم
- نسخة قديمة من التطبيق
- مشاكل الجهاز
لماذا لا يقوم فايبر بتسليم الرسائل?
هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم تسليم الرسائل إلى فايبر:
1. لا يوجد اتصال بالإنترنت: من أجل إرسال واستقبال الرسائل عبر فايبر ، يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت نشط. تحقق من إعدادات جهازك وتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
2. مشاكل الشبكة: في بعض الأحيان قد تواجه فايبر مشاكل الشبكة التي قد تؤدي إلى عدم تسليم الرسائل. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيل التطبيق أو جهازك لإعادة الاتصال بالشبكة.
3. أخطاء في الإعدادات: قد تؤثر بعض إعدادات التطبيق على تسليم الرسائل. تأكد من عدم حظر إرسال الرسائل إلى جهات اتصال أو مجموعات معينة. تحقق أيضا من إعدادات الإشعارات للتأكد من أنك قمت بتكوين استلام الرسائل الجديدة بشكل صحيح.
4. تحديث التطبيق والجهاز: قد تتسبب الإصدارات القديمة من فايبر أو نظام تشغيل جهازك في حدوث مشكلات في تسليم الرسائل. تحقق من وجود تحديثات لفايبر وجهازك وتثبيتها إذا كانت متوفرة.
إذا لم يساعد أي مما سبق في حل مشكلة تسليم الرسائل ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
اتصال إنترنت غير متصل
المشكلة:
إذا تم تعطيل اتصال الإنترنت على جهازك ، فلن تتمكن من تلقي الرسائل في فايبر من أشخاص آخرين.
مقرر:
قم بإنشاء اتصال بالإنترنت على جهازك لبدء تلقي الرسائل.
تحقق مما إذا كان جهازك متصلا بشبكة واي فاي أو بيانات الجوال. تأكد من أن واي فاي أو البيانات المتنقلة قيد التشغيل وتعمل بشكل صحيح.
في حالة وجود مشاكل مع واي فاي ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لحل المشكلة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تلقي الرسائل ، فحاول التحقق من إعدادات اتصال الإنترنت على جهازك وتأكد من صحتها.
إذا لم تحل جميع الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
إعدادات خصوصية غير صحيحة
قد يكون أحد أسباب عدم تلقي فايبر رسائل من شخص لآخر هو إعداد خصوصية غير صحيح. إذا وجدت أنك لا تتلقى رسائل من جهات اتصال معينة ، فتحقق من الإعدادات التالية:
- تحقق مما إذا كان لديك جهة اتصال في القائمة المحظورة. للقيام بذلك ، افتح إعدادات فايبر وحدد "الخصوصية والأمان". ثم انقر فوق" جهات الاتصال المحظورة " وتأكد من عدم تمييز أي من جهات الاتصال الخاصة بك على أنها محظورة.
- تأكد من أنك لم تقم بتعيين قيود على جهات اتصال معينة. قم بتسجيل الدخول إلى إعدادات فايبر وانتقل إلى قسم" الخصوصية والأمان". ثم حدد" تخصيص الإعدادات الشخصية " وتحقق من عدم تعيين قيود لجهات اتصال معينة.
- تأكد من تمكين إشعار الرسائل الجديدة. افتح إعدادات فايبر وحدد"الإخطارات". تأكد من تمكين الإشعارات للرسائل الجديدة وأنك لم تقم بتعطيل الإشعارات لجهات اتصال معينة.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من هذه الإعدادات ، فقد تكون هناك أسباب أخرى لعدم تلقي فايبر رسائل من شخص لآخر. حاول التحقق من اتصالك بالإنترنت أو تحديث التطبيق أو الاتصال بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.
مشاكل مؤقتة مع الخوادم
قد يكون أحد أسباب عدم تلقي فايبر رسائل من شخص لآخر مشاكل مؤقتة مع الخوادم. في هذه الحالة ، من الممكن أن تكون الخوادم المسؤولة عن معالجة الرسائل وتسليمها تحت الحمل أو في عملية الصيانة.
إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، يجب عليك الانتظار بعض الوقت قبل محاولة إرسال الرسالة مرة أخرى. في معظم الحالات ، تتعافى الخوادم بسرعة ويتم حل المشكلة تلقائيا.
إذا استمرت المشكلة مع الخوادم ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهازك أو إعادة تثبيت فايبر. يمكن أن يساعدك هذا في التعامل مع المشكلات المحتملة المتعلقة بالتخزين المؤقت وإعدادات التطبيق.
ومع ذلك ، إذا لم يساعد أي من هذه الإجراءات ، فيجب عليك الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة ومساعدة أكثر تفصيلا في حل المشكلة مع الخوادم.
نسخة قديمة من التطبيق
إذا توقفت رسائل فايبر الخاصة بك عن القدوم أو تأخرت ، فقد تستخدم إصدارا قديما من التطبيق. في مثل هذه الحالات ، يوصى بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متاح. تتضمن التحديثات عادة إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء ، لذلك يمكن أن يساعد ذلك في حل المشكلة.
لتحديث فايبر على جهاز الروبوت:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- انقر فوق رمز القائمة (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة وحدد "تطبيقاتي وألعابي".
- ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات وانقر فوقه.
- إذا كان الإصدار المحدث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
لتحديث فايبر على جهاز دائرة الرقابة الداخلية (اي فون ، آي باد):
- افتح متجر التطبيقات على جهازك.
- انتقل إلى علامة التبويب" التحديثات " أسفل الشاشة.
- قم بتحديث الصفحة عن طريق السحب لأسفل.
- ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات وانقر على زر "تحديث" بجواره.
بعد تحديث التطبيق ، أعد تشغيل الجهاز وتحقق مما إذا كانت الرسائل تأتي في فايبر. إذا استمرت المشكلة ، فحاول التحقق من إعدادات الخصوصية والاتصال بالإنترنت والأسباب المحتملة الأخرى للمشكلة.
مشاكل الجهاز
قد يكون السبب المحتمل لعدم تلقي فايبر رسائل من شخص لآخر هو وجود مشاكل في الجهاز. فيما يلي بعض الأسباب التي يجب مراعاتها عند حل هذه المشكلة:
1. الإنترنت معطل
تأكد من أن الجهاز المثبت عليه فايبر لديه اتصال إنترنت نشط ومستقر. تحقق من إعدادات شبكة الواي فاي أو الهاتف المحمول وتأكد من أنها قيد التشغيل وتعمل بشكل صحيح.
2. إخطارات المعوقين
يمكن تكوين فايبر لتعطيل إخطارات الرسائل الجديدة. تأكد من عدم تمكين خيار" عدم الإزعاج " أو ما شابه ذلك في إعدادات التطبيق ، مما قد يمنع إشعارات الرسائل الجديدة.
3. ذاكرة غير كافية
إذا نفدت المساحة الخالية للجهاز ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في تلقي الرسائل. احذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية لتحرير الذاكرة على جهازك.
4. تحديث التطبيق
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. قد تحتوي الإصدارات السابقة من التطبيق على أخطاء تتداخل مع التشغيل السليم. قم بتحديث التطبيق من خلال متاجر التطبيقات الرسمية مثل جوجل بلاي أو متجر التطبيقات.
5. كتم الصوت أو الاهتزاز
تأكد من تمكين الصوت أو الاهتزاز لإشعارات فايبر على الجهاز. تحقق من إعدادات الصوت والإشعارات للتأكد من عدم كتم صوتها أو ضبطها على الحد الأدنى لمستوى الصوت.
قد يتطلب حل مشكلة عدم تلقي الرسائل على فايبر مجموعة من هذه العوامل والإعدادات الفردية لكل جهاز. إذا لم يتم حل المشكلة بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة والتعليمات.