واتس اب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للمراسلة وإجراء المكالمات الصوتية والفيديو. ومع ذلك ، فإن القدرة على إجراء مكالمات واتساب متاحة فقط على الهواتف الذكية وغير مدعومة على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر. لماذا يحدث هذا وكيف يمكن حل هذه المشكلة?
السبب الرئيسي لعدم تمكن الكمبيوتر المحمول من إجراء مكالمات واتساب هو وجود قيود فنية. على عكس الهواتف الذكية ، لا تحتوي أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر على وحدات جي إس إم مدمجة لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل. يستخدم واتساب رقم هاتف مرتبط بهاتف ذكي للتواصل مع الخادم ونقل البيانات ، وبالتالي فإن عدم وجود وحدة جي إس إم على جهاز كمبيوتر محمول يجعل هذا الاتصال مستحيلا.
ومع ذلك ، هناك بعض الحلول التي تسمح لك بتجاوز هذا القيد والاتصال واتساب من جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر. أحد هذه الحلول هو استخدام واتساب ويب ، إصدار ويب من التطبيق يسمح لك بتبادل الرسائل وعرض الملفات المحفوظة على هاتفك الذكي من خلال متصفح الويب على الكمبيوتر المحمول. ومع ذلك ، لا تزال ميزة الاتصال الصوتي والمرئي غير متوفرة في هذا الإصدار من واتساب.
هناك طريقة أخرى لإجراء مكالمات واتساب من جهاز كمبيوتر محمول وهي استخدام برامج سكايب أو فايبر ، والتي تدعم القدرة على إجراء مكالمات على أجهزة الكمبيوتر وتسمح لك بالاتصال بمستخدمي واتساب. هذا يمكن أن يكون خيارا مناسبا للتواصل مع الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي ، وخاصة إذا لم يكن لديك الوصول إلى شبكة واي فاي أو البيانات المتنقلة عليها.
- عدم وجود دعم للمكالمات الصوتية
- إعداد ميكروفون غير صحيح
- مشاكل مع برامج ترميز الصوت
- تم تعطيل الوصول إلى الميكروفون في المتصفح
- لا توجد مساحة كافية على القرص لتثبيت واتساب
- عطل في الأجهزة
عدم وجود دعم للمكالمات الصوتية
قد يكون أحد أسباب عدم تمكن الكمبيوتر المحمول من إجراء مكالمات واتساب هو عدم وجود دعم للمكالمات الصوتية. يمكن أن يحدث هذا للأسباب التالية:
- لا ميكروفون: إذا لم يكن الكمبيوتر المحمول الخاص بك يحتوي على ميكروفون مدمج أو لم تقم بتوصيل ميكروفون خارجي ، فلن تتمكن من إجراء مكالمات صوتية في واتساب.
- لا مكبرات الصوت: إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك لا يحتوي على مكبرات صوت مدمجة أو أنها لا تعمل ، فلن تتمكن من سماع المكالمات الصوتية في واتس اب.
- الحاجة إلى تثبيت التطبيق على جهاز محمول: تم تطوير واتساب بشكل أساسي للاستخدام على الهواتف الذكية ، وبالتالي يتطلب تطبيقا للهاتف المحمول. إذا لم تكن قد قمت بتثبيت واتساب على جهازك المحمول ، فلن تتمكن من إجراء مكالمات صوتية من الكمبيوتر المحمول.
- عدم توافق نظام التشغيل: بعض إصدارات واتساب غير متوافقة مع بعض أنظمة تشغيل الكمبيوتر المحمول. تأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك متوافق مع الإصدار الحالي من واتساب.
إذا كنت تواجه مشكلة عدم وجود دعم للمكالمات الصوتية على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، فمن المستحسن للتحقق من وجود ميكروفون ومكبرات الصوت ، وكذلك تثبيت واتس اب على جهازك المحمول. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فقد تحتاج إلى تحديث نظام التشغيل على الكمبيوتر المحمول أو الاتصال بالدعم الفني لواتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
إعداد ميكروفون غير صحيح
إذا كنت تواجه مشكلات في استخدام واتساب لإجراء مكالمات على الكمبيوتر المحمول ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو عدم إعداد الميكروفون بشكل صحيح. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من الميكروفون وإعداده للاستخدام مع واتساب.
- تحقق من اتصال الميكروفون: تأكد من أن الميكروفون متصل بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك ويعمل. تأكد من إدخاله في الموصل المناسب وأنه لا توجد كابلات تالفة.
- اضبط مستوى صوت الميكروفون: تحقق من إعدادات الصوت على الكمبيوتر المحمول وتأكد من ضبط مستوى صوت الميكروفون على قيمة عالية بما يكفي. يمكن القيام بذلك من خلال لوحة التحكم في الصوت في إعدادات النظام.
- تحقق من إعدادات الميكروفون في واتساب: افتح إعدادات واتساب وانتقل إلى قسم" إعدادات الدردشة". ثم حدد" الإعدادات "و"الاتصال". تأكد من تحديد الميكروفون الصحيح في حقل الميكروفون ومن ضبط مستوى الصوت على قيمة عالية بدرجة كافية.
- تحقق من إعدادات الميكروفون في نظام التشغيل: تحقق من إعدادات الميكروفون في نظام تشغيل الكمبيوتر المحمول. على أجهزة الكمبيوتر مع نظام التشغيل ويندوز ، ويمكن القيام بذلك من خلال لوحة التحكم أو شريط المهام ، وعلى أجهزة الكمبيوتر مع نظام التشغيل ماك ، من خلال إعدادات النظام.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز الميكروفون على الكمبيوتر المحمول. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بمركز الخدمة للتشخيص والإصلاح.
مشاكل مع برامج ترميز الصوت
قد يكون أحد أسباب عدم استدعاء الكمبيوتر المحمول واتساب مشكلة في برامج ترميز الصوت.
برامج ترميز الصوت هي برامج تسمح لك بتشفير وفك تشفير الملفات الصوتية. يستخدم واتساب برنامج ترميز الصوت الخاص به ، والذي يمكن تثبيته وتحديثه جنبا إلى جنب مع تطبيق الهاتف المحمول. ومع ذلك ، قد تكون هناك مشاكل في تثبيت أو تحديث برنامج الترميز هذا على الكمبيوتر المحمول.
لحل مشكلة برامج ترميز الصوت في واتس اب على جهاز كمبيوتر محمول ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من واتساب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد لا تعمل الإصدارات القديمة بشكل صحيح وتتطلب تثبيت التحديثات ، بما في ذلك برامج ترميز الصوت.
- تحقق من وجود مشكلات صوتية في التطبيقات أو الأنظمة الأساسية الأخرى على الكمبيوتر المحمول. إذا لم يعمل الصوت في أي مكان ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالإعدادات العامة لأجهزة الصوت أو برامج التشغيل. حاول تحديث برامج تشغيل أجهزة الصوت على الكمبيوتر المحمول.
- حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتس اب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشكلات برامج ترميز الصوت بسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت المحفوظة بشكل غير صحيح. يمكنك العثور على المجلد الذي يحتوي على ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب على الكمبيوتر المحمول وحذفه يدويا.
- إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة تتعلق ببرامج ترميز الصوت ، فيرجى الاتصال بدعم واتساب. يمكنهم تقديم تشخيص أكثر تفصيلا للمشكلة وتوصيات حول كيفية حلها.
يمكن أن يساعد استكشاف أخطاء برامج ترميز الصوت وإصلاحها في حل مشكلة عدم القدرة على إجراء مكالمات واتساب على جهاز كمبيوتر محمول. ولكن إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون هناك عوامل أخرى يجب استكشافها لحل المشكلة بالكامل.
تم تعطيل الوصول إلى الميكروفون في المتصفح
إذا وجدت أن الكمبيوتر المحمول الخاص بك لا يمكنه إجراء مكالمات واتساب ، فقد يكون السبب هو تعطيل الوصول إلى الميكروفون في متصفحك. يتطلب واتساب الوصول إلى ميكروفون حتى تتمكن من التحدث إلى جهات الاتصال الخاصة بك أثناء المكالمات.
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لتعطيل الوصول إلى الميكروفون:
- لقد منعت الوصول إلى الميكروفون عن طريق الخطأ عندما استخدمت واتساب أو تطبيقات الويب الأخرى مسبقا.
- يمنع متصفحك الوصول إلى الميكروفون افتراضيا.
- أنت لم تسمح واتس اب لاستخدام الميكروفون أثناء التثبيت أو إطلاق الأول.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى السماح بالوصول إلى الميكروفون في إعدادات المتصفح. إليك كيفية القيام بذلك في المتصفحات الشائعة:
- جوجل كروم:
- افتح إعدادات المتصفح بالنقر فوق النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة.
- حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر على"خيارات متقدمة".
- في قسم" الخصوصية والأمان "، حدد"محتوى الموقع".
- ابحث عن قسم الميكروفون وتأكد من تعيين إذن واتساب على "السماح". إذا لم يكن كذلك ، فقم بتغيير الإعدادات.
- موزيلا فايرفوكس:
- افتح إعدادات المتصفح بالنقر فوق الأشرطة الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة.
- حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- في اللوحة الموجودة على اليسار ، حدد "الخصوصية والأمان".
- قم بالتمرير لأسفل إلى قسم الأذونات.
- ابحث عن قسم" الصوت والفيديو "وتأكد من تعيين إذن واتساب على"السماح". إذا لم يكن كذلك ، فقم بتغيير الإعدادات.
بعد تغيير إعدادات المتصفح ، قم بتحديث صفحة واتساب وتحقق مما إذا كان الميكروفون يعمل. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
لا توجد مساحة كافية على القرص لتثبيت واتساب
قد يكون السبب المحتمل لعدم القدرة على تثبيت واتس اب على جهاز كمبيوتر محمول هو عدم وجود مساحة حرة على القرص.
واتس اب للكمبيوتر يتطلب قدرا معينا من مساحة القرص لتثبيت والعمل. إذا لم يكن الكمبيوتر المحمول الخاص بك يحتوي على مساحة خالية كافية ، فلن تتمكن من تثبيت التطبيق.
للتحقق من مقدار المساحة الخالية المتبقية على القرص ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح مستكشف الملفات أو مدير الملفات على الكمبيوتر المحمول.
- ابحث عن القسم أو القرص المثبت عليه نظام التشغيل (عادة القرص "ج:").
- انقر بزر الماوس الأيمن على هذا القرص وحدد خصائص.
- في نافذة الخصائص التي تظهر ، سترى إجمالي حجم القرص والمساحة الخالية.
إذا كان هناك مساحة صغيرة أو معدومة على القرص ، فسيتعين عليك تحرير بعض المساحة لتثبيت واتساب. يمكنك القيام بذلك عن طريق حذف الملفات أو البرامج غير الضرورية.
من المهم أيضا التحقق من الملفات والبرامج التي تشغل مساحة كبيرة على القرص. احذف الملفات غير الضرورية أو التي نادرا ما تستخدم ، وكذلك البرامج التي لم تعد تستخدمها.
بعد تحرير مساحة كافية على القرص ، يمكنك تثبيت واتساب واستخدام جميع وظائفه على الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
عطل في الأجهزة
في بعض الحالات ، قد يكون سبب عدم تمكن الكمبيوتر المحمول من إجراء مكالمات واتساب بسبب عطل في الأجهزة. الأسباب الأكثر شيوعا والحلول الممكنة للمشكلة
هل عدم وجود ميكروفون أو عطل في الميكروفون: إذا لم يكن الكمبيوتر المحمول مجهزا بميكروفون مدمج أو إذا كان الميكروفون معيبا ، فلن تتمكن من إجراء مكالمات واتساب. في هذه الحالة ، الحل هو توصيل ميكروفون خارجي عبر موصلات الصوت أو أوسب.
مشاكل مع أجهزة الصوت: إذا لم يتم تشغيل الصوت أو تسجيله على الكمبيوتر المحمول ، فقد يشير ذلك إلى خلل في أجهزة الصوت أو برامج التشغيل. الحل هو التحقق من إعدادات الصوت وتحديث برامج تشغيل أجهزة الصوت والتأكد من توصيل أجهزة الصوت بشكل صحيح.
لا يوجد اتصال بالإنترنت: تتطلب مكالمات واتساب اتصالا ثابتا بالإنترنت. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت أو كانت الشبكة غير مستقرة ، فقد لا تكون المكالمات متاحة. الحل هو التحقق من وجود اتصال بالإنترنت وإصلاح مشاكل الاتصال.
عطل في الكاميرا المدمجة: إذا كان لديك الفرصة للاتصال واتس اب ، ولكن لا يتم عرض الفيديو أو جودة الصورة رديئة ، ثم ربما السبب هو خلل في الكاميرا المدمجة. الحل هو التحقق من حالة الكاميرا أو تحديث برامج التشغيل أو استخدام كاميرا ويب خارجية.
كمية صغيرة من ذاكرة الوصول العشوائي (ذاكرة الوصول العشوائي): إذا كان الكمبيوتر المحمول الخاص بك يحتوي على كمية صغيرة من ذاكرة الوصول العشوائي ، فقد يؤدي ذلك إلى نقص الموارد لتطبيق واتساب للعمل. الحل هو التحقق من مقدار ذاكرة الوصول العشوائي المتاحة ، وإذا لزم الأمر ، زيادتها عن طريق إضافة وحدة ذاكرة إضافية أو استبدال وحدة نمطية موجودة بأخرى أكثر رحابة.
إذا استمرت المشكلة بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي للحصول على تحليل أكثر تفصيلا واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ربما يكمن سبب المشكلة في مكونات الأجهزة الأخرى للكمبيوتر المحمول.