تقدم برقية رسول مستخدميها الفرصة للتواصل ليس فقط من خلال الرسائل النصية ، ولكن أيضا من خلال المكالمات الصوتية والفيديو. ومع ذلك ، من وقت لآخر ، قد يواجه المستخدمون موقفا لا يرن فيه البرقية عند تلقي مكالمة واردة. هذا يمكن أن يسبب مشاكل الإحباط والتواصل. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة لمثل هذه المشكلة وطرق حلها.
قد يكون أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم وجود مكالمة في برقية هو إعداد جهاز غير صحيح. يجب على المستخدم التأكد من السماح بالوصول إلى الميكروفون ومكبرات الصوت في إعدادات التطبيق. يجب عليك أيضا التحقق من مستوى صوت جهاز الاتصال ووجود حظر المكالمات أو الأوضاع غير المرغوب فيها عليه.
قد يكون سبب آخر محتمل لمشاكل المكالمة هو اتصال الإنترنت غير المستقر أو الضعيف. مكالمات برقية عبر الإنترنت ، لذلك لن تكون متاحة إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت أو إذا كانت سرعتها منخفضة. يجب على المستخدم التحقق من اتصاله بالإنترنت ، وإذا لزم الأمر ، إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير الموفر.
في بعض الأحيان ، قد تتسبب الإصدارات غير الصحيحة أو القديمة من التطبيق في حدوث مشكلات في مكالمات البرقية. يقوم المطورون باستمرار بإصدار تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء وتحسين تشغيل التطبيق. يجب على المستخدم التحقق من أحدث إصدار من برقية وتثبيته إذا لزم الأمر.
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد يكون من المفيد الاتصال بالدعم الفني للبرقية. سيكونون قادرين على تقديم المساعدة المهنية وحل المشكلة.
- لماذا البرقية لا ترن
- أسباب وحلول المشكلة
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- إعدادات الإخطار غير صحيحة
- حظر إشعارات البرقية
- مشاكل في تحديث التطبيق
- تقييد حقوق الإخطار على الجهاز
- مشاكل فنية على خادم برقية
لماذا البرقية لا ترن
برقية هو رسول شعبية التي تسمح لك لإرسال الرسائل والصور والفيديو ، وكذلك إجراء مكالمات الصوت والفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يرن البرقية على مكالمة واردة. وتناقش الأسباب المحتملة لهذه المشكلة أدناه.
السبب 1: إعدادات الإعلام غير صحيحة
- تحقق من إعدادات الإشعارات في تطبيق تيليجرام. ربما تكون قد قمت بتعطيل إشعارات المكالمات الواردة.
- تأكد من تمكين إشعارات تيليجرام في إعدادات هاتفك. في بعض الأحيان قد يقوم نظام التشغيل بحظر الإشعارات من تطبيقات معينة ، والتي قد تكون سبب عدم وجود مكالمة.
- تحقق مما إذا كان جهازك في وضع عدم الإزعاج. إذا تم تمكين هذا الوضع ، فقد يتم حظر المكالمات من برقية.
السبب 2: مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فلن تعمل مكالمات برقية.
- إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتحقق من قوة الإشارة. يمكن أن يؤدي انخفاض مستوى الإشارة إلى مشاكل في المكالمات في برنامج المراسلة.
السبب 3: مشاكل فنية
- في بعض الأحيان يمكن أن تكون المشكلة مع المكالمات برقية بسبب مشاكل فنية على جانب خوادم التطبيق. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الانتظار بعض الوقت والمحاولة مرة أخرى.
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. قد تتضمن التحديثات إصلاحات للأخطاء وتحسين أداء المكالمات.
إذا لم تكن قادرا على حل المشكلة مع مكالمات برقية بنفسك ، فمن المستحسن أن تتصل بخدمة دعم برقية للحصول على مساعدة إضافية.
أسباب وحلول المشكلة
إذا لم تكن هناك مكالمة في البرقية أثناء مكالمة واردة ، فقد يكون السبب:
- لا يوجد اتصال بالإنترنت: تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت. إذا لم يكن كذلك ، الاتصال واي فاي أو البيانات المتنقلة وحاول مرة أخرى.
- تعطيل وظيفة المكالمة: تأكد من تمكين وظيفة الاتصال في إعدادات برقية. للتحقق من ذلك ، افتح التطبيق ، وانقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا ، ثم حدد "الإعدادات" وانتقل إلى قسم "المكالمات". تأكد من تشغيل مفتاح المكالمة الواردة.
- حظر رقم: إذا قام شخص ما بحظر رقم هاتفك في برقية ، فلن تتمكن من تلقي مكالمات من هذا المستخدم. تحقق مما إذا كان رقمك محظورا في إعدادات الخصوصية والأمان.
- مشاكل البرامج: من الممكن أن يكون سبب المشكلة مرتبطا بخطأ في برنامج تيليجرام. حاول إعادة تشغيل التطبيق أو تحديثه إلى أحدث إصدار عبر متجر التطبيقات أو متجر جوجل بلاي.
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق في حل المشكلة ، فاتصل بدعم برقية للحصول على مساعدة إضافية.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم رنين البرقية عند تلقي مكالمة واردة هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. بدون الوصول إلى الإنترنت ، لن يتمكن التطبيق من إنشاء اتصال لتلقي مكالمة.
إذا واجهت هذه المشكلة ، فمن المستحسن اتباع الخطوات التالية:
- تحقق مما إذا كان هناك اتصال إنترنت نشط على الجهاز. تأكد من أن لديك خدمة الواي فاي أو الإنترنت عبر الهاتف النقال تمكين.
- تحقق من إعدادات الشبكة في برقية. في التطبيق ، انتقل إلى قائمة الإعدادات وحدد البيانات والقرص. تأكد من تمكين خيار" استخدام بيانات الجوال "أو" استخدام واي فاي " اعتمادا على الاتصال الذي تستخدمه.
- حاول إعادة تشغيل تطبيق تيليجرام. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل البرنامج في استعادة الاتصال بالإنترنت وحل مشكلة المكالمات الفائتة.
- إذا استمرت المشكلة ، فتحقق من حالة اتصالك بالإنترنت على الأجهزة الأخرى. إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت على الأجهزة الأخرى ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لحل مشكلة الاتصال.
إذا بقيت مشكلة عدم وجود مكالمات في البرقية أثناء مكالمة واردة بعد كل هذه الخطوات ، فإن الأمر يستحق الاتصال بدعم المراسلة أو الاتصال بالمستخدمين ذوي الخبرة للحصول على مساعدة ومشورة إضافية.
إعدادات الإخطار غير صحيحة
سبب آخر محتمل لعدم رنين برقية عند تلقي مكالمة واردة قد يكون إعداد إشعار غير صحيح. برقية لديها خيارات الإعلام المختلفة التي يمكن تخصيصها لتفضيلاتك. إذا تم تعيين هذه المعلمات بشكل غير صحيح ، فقد لا تتلقى إشعارات حول المكالمات الواردة.
وفيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها للتحقق وتكوين الإخطارات في برقية:
- افتح تطبيق تيليجرام وانتقل إلى الإعدادات بالنقر فوق رمز القائمة (عادة ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- حدد قسم الإشعارات والأصوات أو شيء مشابه.
- تأكد من تمكين الإشعارات. إذا تم تعطيلها ، قم بتشغيلها.
- تحقق من مستوى صوت الإشعار. إذا تم ضبطه على قيمة دنيا أو منخفضة جدا ، فقم بزيادته.
- تحقق من إعدادات اهتزاز الإخطار. تأكد من تشغيلها وتعيينها على الوضع المطلوب.
- تحقق من إعدادات الخصوصية. إذا قمت بحظر جهة اتصال أو مجموعة عن طريق الخطأ ، ولهذا السبب لا تتلقى إشعارات المكالمات منهم ، فقم بإلغاء حظرهم.
إذا ، بعد فحص وتكوين الإخطارات ، برقية الخاص بك لا يزال لا يرن عند تلقي مكالمة واردة ، قد تكمن المشكلة في مكان آخر وسوف تكون هناك حاجة إلى بحث إضافي.
حظر إشعارات البرقية
واحدة من الأسباب المحتملة لماذا برقية لا يرن عندما يتم حظر مكالمة واردة من قبل التطبيق أو نظام التشغيل. يمكن أن يحدث حظر الإشعارات لأسباب مختلفة ويمكن تهيئته على مستوى التطبيق وعلى مستوى نظام التشغيل.
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لحظر إشعارات البرقية: برقية
- إعدادات التطبيق: في تطبيق تيليجرام نفسه ، يمكن تمكين إعدادات حظر الإشعارات للمكالمات الواردة. تحقق من إعدادات تطبيق تيليجرام للتأكد من تمكين إشعارات المكالمات.
- إعدادات نظام التشغيل: قد يحتوي نظام تشغيل جهازك أيضا على إعدادات حظر الإشعارات للتطبيقات الفردية. تحقق من إعدادات الإعلام في نظام التشغيل وتأكد من تمكين الإخطارات لبرقية.
- الوضع الصامت أو "عدم الإزعاج" : إذا كان جهازك في وضع صامت أو عدم الإزعاج ، ثم الإخطارات لجميع التطبيقات ، بما في ذلك برقية ، قد يكون قد تم حظره. تأكد من أن جهازك ليس في هذا الوضع.
- وضع توفير الطاقة: تحتوي بعض الأجهزة على أوضاع لتوفير الطاقة يمكنها حظر الإشعارات تلقائيا لتطبيقات معينة لإطالة عمر البطارية. تحقق من إعدادات توفير الطاقة على جهازك وتأكد من أن برقية ليست في قائمة التطبيقات المحظورة.
إذا كنت قد تحققت من جميع الأسباب المحتملة المذكورة أعلاه ولم ينطبق أي منها على موقفك ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بتطبيق تيليجرام نفسه أو اتصالك بالإنترنت. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال برقية الدعم الفني لمزيد من المساعدة وإيجاد حل للمشكلة.
مشاكل في تحديث التطبيق
قد يكون أحد الأسباب المحتملة للمشكلة مع مكالمة برقية واردة تحديث تطبيق غير صحيح أو قديم. في هذه الحالة ، يوصى بتنفيذ الإجراءات التالية:
- تحقق من وجود تحديثات برقية متوفرة في متجر التطبيقات الرسمي (متجر جوجل بلاي أو متجر التطبيقات). تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق. في حالة توفر تحديث ، قم بتنزيله وتثبيته.
- إذا كان لديك أحدث إصدار من تيليجرام مثبتا ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. قد تكون بعض مشاكل التطبيق مرتبطة بمشاكل نظام التشغيل ، ويمكن أن تساعد إعادة التشغيل في حلها.
- إذا لم يساعد إعادة التشغيل ، فحاول حذف وإعادة تثبيت برقية. يمكن أن يكون هذا مفيدا في حالة وجود تعارض مع الملفات القديمة أو إعدادات التطبيق.
- عند حذف البرقيات ، يجدر أيضا حذف جميع بيانات التطبيق لتجنب أخطاء التثبيت المحتملة. يمكن العثور على هذا الخيار في إعدادات الجهاز في قسم "إدارة التطبيقات".
إذا اختفت مشكلة تحديث البرقية بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، لكن المكالمات الواردة لا تزال لا تعمل ، فقد يكون ذلك بسبب إعداد مختلف أو تعارض مع التطبيقات الأخرى. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم برقية لمزيد من المساعدة في حل المشكلة.
تقييد حقوق الإخطار على الجهاز
إذا لم يرن البرقية على مكالمة واردة ، فقد يكون أحد التفسيرات المحتملة هو تقييد حقوق الإخطار على جهازك. الإخطارات هي جزء مهم من وظائف التطبيق برقية ويجب تمكين للمكالمات للعمل بشكل صحيح.
يمكن أن يكون سبب تقييد حقوق الإخطار من قبل عوامل مختلفة ، بما في ذلك إعدادات الإعلام من نظام التشغيل وتطبيق برقية نفسها. فيما يلي بعض الخيارات التي قد تتسبب في تقييد حقوق الإعلام على الجهاز:
- إعدادات الإشعارات على الجهاز: تحقق من إعدادات الإشعارات على جهازك وتأكد من تمكين إشعارات تيليجرام. في بعض الأحيان يمكن لنظام التشغيل منع الإخطارات من بعض التطبيقات ، لذلك تأكد من أن برقية لديها إذن لإرسال الإخطارات.
- إعدادات الإعلام في التطبيق برقية: هناك أيضا إعدادات الإعلام داخل التطبيق برقية نفسها. تأكد من تمكين الإشعارات وتكوينها بشكل صحيح في إعدادات برقية.
للتحقق من إعدادات الإشعارات وتغييرها في تطبيق تيليجرام ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق تيليجرام على جهازك.
- انقر فوق رمز القائمة (عادة ثلاثة خطوط أفقية أو رمز الترس) في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- حدد" الإعدادات "أو" الإعدادات " من القائمة.
- انتقل إلى قسم" الإشعارات "أو" الإشعارات".
- تأكد من تمكين الإشعارات وتكوينها بشكل صحيح للمكالمات الواردة.
إذا لم يتم حل مشكلة مكالمات تيليجرام بعد التحقق من إعدادات الإشعارات وتغييرها ، فمن المستحسن الاتصال بدعم تيليجرام أو زيارة منتديات المناقشة حيث يمكن للمستخدمين مشاركة تجاربهم وحلولهم للمشاكل.
مشاكل فنية على خادم برقية
قد يكون السبب المحتمل لعدم رنين برقية على مكالمة واردة هو حدوث مشكلات فنية على خادم برقية. يمكن أن يحدث هذا لعدد من الأسباب:
- التحميل الزائد للخادم-إذا كان خادم تيليجرام مثقلا بعدد كبير من الطلبات ، فقد لا يكون لديه الوقت لمعالجة المكالمات الواردة.
- مشاكل الخادم البعيد-إذا كان خادم تيليجرام موجودا في بلد أو منطقة أخرى ، فقد تحدث مشكلات في الشبكة قد تؤثر على تشغيل المكالمات.
- فشل البرامج-أخطاء مفاجئة في برنامج خادم برقية يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مؤقتة في تشغيل المكالمات.
- تحديث الخادم-إذا كانت تيليجرام تقوم بتحديث خادمها ، فقد يؤدي ذلك إلى تعطيل تشغيل المكالمات مؤقتا.
إذا واجه المستخدم مشكلة عندما لا يرن البرقية على مكالمة واردة ، فيمكنه تجربة الطرق التالية لحل المشكلة:
- أعد تشغيل التطبيق-في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة للتطبيق إلى إصلاح المشكلات المؤقتة المتعلقة بالمكالمات.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت-تأكد من أن جهازك به اتصال إنترنت ثابت.
- تحديث التطبيق-تثبيت أحدث إصدار من برقية يمكن أن تساعد في حل المشاكل والمشاكل مع المكالمات.
- اتصل بالدعم-إذا استمرت مشكلة مكالمات تيليجرام ، فمن المستحسن الاتصال بدعم تيليجرام للحصول على مساعدة إضافية وشرح للموقف.
في حالة وجود مشاكل فنية على خادم برقية ، فإن الحل الأكثر احتمالا للمشكلة هو الانتظار ومحاولة الاتصال مرة أخرى أو إعادة تشغيل التطبيق. ومع ذلك ، إذا لم تسفر هذه الطرق عن نتائج ، ينصح المستخدم بالاتصال بخدمة الدعم للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.