واتس اب هي واحدة من الرسائل الأكثر شعبية وتطبيقات الدعوة. ومع ذلك ، يواجه العديد من المستخدمين مشكلة عندما لا يتم قبول المكالمات عبر واتساب إذا تم إيقاف تشغيل الشاشة في الجهاز. يمكن أن تكون هذه المشكلة خيبة أمل للعديد من المستخدمين الذين يعتمدون على موثوقية هذا الرسول لاتصالاتهم.
سبب هذه المشكلة هو تحسين تشغيل التطبيق. تم إعداد واتساب لتوفير الطاقة من أجل تمديد وقت تشغيل الجهاز. عند إيقاف تشغيل الشاشة ، يتوقف التطبيق مؤقتا في الخلفية لتقليل حمل البطارية واستخدام البيانات. قد يؤدي هذا إلى عدم تلقي المكالمات أو إخطارها حتى يتم تشغيل الشاشة مرة أخرى.
ومع ذلك ، هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة. الحل الأول هو تفعيل "الوضع الذكي" في إعدادات تطبيق واتساب. يسمح هذا الوضع للتطبيق بمواصلة العمل في الخلفية ، حتى عند إيقاف تشغيل الشاشة. لتنشيط هذه الميزة ، تحتاج إلى الذهاب إلى إعدادات تطبيق ال واتساب ، حدد" الوضع الذكي " وتشغيله.
ملاحظة: يمكن أن يؤدي تنشيط الوضع الذكي إلى تقليل وقت تشغيل الجهاز واستخدام البيانات ، لذلك قد لا يكون هذا الحل مناسبا للمستخدمين الذين يحتاجون إلى الحفاظ على طاقة البطارية وتقليل استخدام البيانات.
- تم تمكين وضع توفير الطاقة
- من الضروري السماح بالعمل في الخلفية
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- تم تعطيل إشعارات واتساب
- 1. إعدادات الإعلام
- 2. وضع عدم الإزعاج
- 3. الحد من تشغيل الخلفية للتطبيق
- 4. تحديث واتساب
- 5. مشاكل الاتصال
- اتصل بدعم العملاء
- يتم تحسين الإعدادات لحفظ حركة المرور
- بطاقة سيم غير نشطة أو تعطيل التجوال التلقائي
- البق والأخطاء من التطبيق
تم تمكين وضع توفير الطاقة
قد يكون أحد أسباب عدم قبول واتساب للمكالمات عند إيقاف تشغيل الشاشة هو تمكين وضع توفير الطاقة على الجهاز. عند تمكين وضع توفير الطاقة ، يمكن للنظام تقييد تشغيل التطبيقات في الخلفية لتوفير طاقة البطارية.
لحل هذه المشكلة ، يمكنك محاولة تعطيل وضع توفير الطاقة لتطبيق واتس اب. في إعدادات الجهاز ، ابحث عن قسم" البطارية "أو" توفير الطاقة " وتحقق مما إذا كان وضع توفير الطاقة في واتساب ممكنا. إذا تم تمكينه ، فقم بإيقاف تشغيله.
تجدر الإشارة أيضا إلى أن بعض الأجهزة تحتوي على إعدادات إضافية لتوفير الطاقة قد تحد من تشغيل التطبيق في الخلفية. إذا لم تتمكن من العثور على خيار وضع توفير الطاقة لواتساب في إعدادات البطارية العامة ، فتحقق من إعدادات توفير الطاقة للجهاز نفسه.
يمكن أن يساعد تعطيل وضع توفير الطاقة لواتساب في استعادة وظيفة استقبال المكالمات عند إيقاف تشغيل الشاشة. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن هذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة في استهلاك البطارية ، لذلك يوصى باستخدام هذا الخيار بحذر وفقط إذا لزم الأمر.
من الضروري السماح بالعمل في الخلفية
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم القدرة على تلقي مكالمات واتساب مع إيقاف تشغيل الشاشة على جهازك هو تعطيل التطبيق في الخلفية. قد يكون إيقاف تشغيل العمل في الخلفية مرتبطا بتحسين استهلاك الطاقة أو إعدادات أمان جهازك.
للسماح للواتساب بالعمل في الخلفية ، اتبع الخطوات التالية:
افتح إعدادات جهازك.
ابحث عن قسم "إدارة التطبيقات" وحدده أو قسم مشابه حيث يمكنك إدارة إعدادات التطبيق.
ابحث عن واتس اب في القائمة وحدده.
تحقق مما إذا كان هناك خيار يتعلق بالعمل في الخلفية أو حظر تحسين التطبيق.
إذا كان هناك مثل هذا الخيار ، فاضبطه على الموضع الذي يسمح لك بالعمل في الخلفية.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يبدأ واتساب في تلقي المكالمات حتى عند إيقاف تشغيل الشاشة. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بجهازك أو زيارة موقع واتساب الرسمي للحصول على معلومات مفصلة حول الإعدادات وحل المشكلات المتعلقة باستقبال المكالمات في التطبيق.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
قد يكون أحد أسباب عدم قبول واتساب للمكالمات عند إيقاف تشغيل الشاشة هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. يستخدم واتساب اتصال بالإنترنت لنقل المكالمات الصوتية.
إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فلن يتمكن واتساب من إنشاء اتصال صوتي وتلقي مكالمة. تأكد من توصيل الجهاز إلى واي فاي أو البيانات المتنقلة.
إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك حزمة بيانات نشطة أو أموالا كافية في حسابك لاستخدام الإنترنت.
تحقق أيضا مما إذا كان جهازك يمكنه الاتصال بنجاح بتطبيقات أو مواقع ويب أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق باتصالك بالإنترنت بشكل عام.
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو إعادة تثبيت تطبيق واتساب لإصلاح مشكلات الاتصال المحتملة.
تم تعطيل إشعارات واتساب
إذا تم تعطيل إشعارات واتساب ، فقد تفوتك رسائل ومكالمات مهمة. وفيما يلي بعض الأسباب المحتملة لماذا قد يتم تعطيل الإخطارات ، والحلول لتمكينها.
1. إعدادات الإعلام
ربما تكون قد غيرت إعدادات إشعارات واتساب عن طريق الخطأ. للتحقق منها ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انقر على أيقونة "النقاط الثلاث" في الزاوية اليمنى العليا.
- حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- انتقل إلى قسم الإشعارات.
- تأكد من تمكين إشعارات الدردشات والمكالمات.
2. وضع عدم الإزعاج
من الممكن أن يتم تمكين وضع عدم الإزعاج على جهازك ، والذي يحظر جميع الإشعارات. للتحقق من حالتها:
- افتح إعدادات جهازك.
- ابحث عن قسم" الصوت والإشعارات "أو" الإشعارات".
- تحقق مما إذا تم تنشيط وضع عدم الإزعاج.
- إذا تم تمكينه ، قم بتعطيله أو إعداد استثناءات لإشعارات واتساب.
3. الحد من تشغيل الخلفية للتطبيق
قد يكون لبعض الأجهزة قيود على تطبيقات الخلفية ، مما قد يؤثر على إشعارات واتساب. للسماح بتشغيل الخلفية للتطبيق:
- افتح إعدادات جهازك.
- ابحث عن قسم" البطارية "أو" إدارة الطاقة".
- أضف واتساب إلى قائمة الاستبعاد أو اسمح بعمل الخلفية للتطبيق.
4. تحديث واتساب
إذا كان لديك إصدار قديم من واتساب مثبتا ، فقد لا تعمل الإشعارات بشكل صحيح. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق عن طريق تحديثه من خلال متجر التطبيقات بجهازك.
5. مشاكل الاتصال
إذا كانت لديك مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فقد لا يتلقى واتساب التحديثات والإشعارات. تحقق من اتصالك وتأكد من أنه مستقر.
اتصل بدعم العملاء
إذا ، بعد التحقق من جميع الأسباب المذكورة أعلاه ، الإخطارات لا تزال لا تعمل ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتس اب أو الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على مساعدة إضافية.
يتم تحسين الإعدادات لحفظ حركة المرور
قد يكون أحد أسباب عدم قبول واتساب للمكالمات عند إيقاف تشغيل الشاشة هو إعداد التطبيق ، والذي تم تحسينه لتوفير حركة المرور. يمكن أن يكون هذا مفيدا للمستخدمين الذين يرغبون في حفظ الإنترنت عبر الهاتف المحمول أو الحد من استخدام البيانات.
عند تمكين إعداد توفير حركة المرور ، يمكن لواتساب تقييد نقل البيانات تلقائيا أو تعطيل بعض الوظائف عندما يكون الجهاز خاملا أو يتم إيقاف تشغيل الشاشة. نتيجة لذلك ، قد لا تصل المكالمات والرسائل إلى المستخدم حتى يتم تشغيل شاشة الجهاز أو تنشيطها.
للتحقق من إعدادات حفظ حركة المرور وتغييرها في واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انقر على أيقونة "النقاط الثلاث" الموجودة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- انتقل إلى قسم" البيانات والتخزين".
- انقر فوق" استخدام الشبكة "أو"استخدام البيانات".
- تحقق من إعدادات حفظ حركة المرور وتأكد من أنها لا تقيد نقل البيانات أو وظائف التطبيق عند إيقاف تشغيل الشاشة.
إذا تم تمكين إعدادات حفظ حركة المرور ، فيمكنك التفكير في تعطيلها أو تكوينها بحيث تظل جميع وظائف التطبيق متاحة حتى عند إيقاف تشغيل الشاشة.
من المهم ملاحظة أن تغيير إعدادات حفظ حركة المرور يمكن أن يؤدي إلى زيادة استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول. قد يفضل المستخدمون الذين لديهم وسائل اتصال أساسية محدودة الحفاظ على تمكين إعدادات توفير حركة المرور لتقليل استخدام البيانات وتكاليف الإنترنت.
بطاقة سيم غير نشطة أو تعطيل التجوال التلقائي
إذا لم يكن لديك بطاقة سيم نشطة أو تم تعطيل التجوال التلقائي على جهازك ، ثم ال واتساب قد لا تتلقى المكالمات عند إيقاف تشغيل الشاشة. هذا يرجع إلى حقيقة أن واتساب استخدم بطاقة سيم لإرسال واستقبال المكالمات.
لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى:
- تأكد من أن لديك بطاقة سيم النشطة التي تدعم المكالمات واتصال بالإنترنت.
- تحقق من إعدادات جهازك وتأكد من تمكين التجوال التلقائي.
- إذا كان لديك تجوال نشط ، ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، فحاول إعادة تشغيل جهازك والتحقق مرة أخرى من إعدادات واتساب.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، فقد يكون ذلك لسبب آخر ، ويجب عليك الاتصال بمتخصصي دعم واتساب أو مزود خدمة الاتصال الخاص بك للحصول على مساعدة إضافية.
البق والأخطاء من التطبيق
واتس اب هو أحد أشهر برامج المراسلة في العالم ، ولكن مثل أي تطبيق آخر ، يمكن أن يكون له أخطاء وأخطاء خاصة به. فيما يلي بعض المشكلات الأكثر شيوعا التي قد يواجهها المستخدمون عند استخدام واتساب:
لا يتم تلقي المكالمات أو لا يتم عرضها عند إيقاف تشغيل الشاشة
أحد التعليقات الشائعة لمستخدمي واتساب هو عدم القدرة على تلقي المكالمات أو رؤية الإشعارات بالمكالمات عند إيقاف تشغيل شاشة الجهاز. قد تكون هذه مشكلة تتعلق بإعدادات توفير الطاقة التي تقيد تشغيل التطبيق في الخلفية. لحل هذه المشكلة ، يمكن للمستخدمين التحقق من إعدادات توفير الطاقة على أجهزتهم والسماح للواتساب بالعمل في الخلفية.
مشاكل مع تسليم الرسالة واستلامها
في بعض الأحيان قد يواجه واتساب مشاكل في توصيل واستقبال الرسائل. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، مثل مشاكل الاتصال بالإنترنت ، أو أخطاء على خادم واتساب ، أو مشاكل في شبكة الهاتف المحمول الخاصة بشركة الاتصالات. إذا واجهت مثل هذه المشكلات ، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك أو تحديث التطبيق أو التحقق من إعدادات شبكة الهاتف المحمول.
فقدان البيانات وتاريخ المراسلات
في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون فقدان البيانات وسجل محادثة واتساب. قد يحدث هذا بسبب إنهاء غير متوقع للتطبيق ، أو خلل في جهازك ، أو أخطاء على خادم واتساب. لحسن الحظ ، يقوم واتساب تلقائيا بإنشاء نسخ احتياطية للدردشة يمكن استخدامها لاستعادة البيانات. يوصى بعمل نسخة احتياطية من الدردشات بانتظام لتجنب فقدان البيانات.
مشاكل الحساب والترخيص
من وقت لآخر ، قد يواجه المستخدمون مشاكل تتعلق بحسابهم على واتساب والترخيص. قد يحدث هذا بسبب تسجيل الدخول غير الصحيح وإدخال كلمة المرور أو تغيير رقم الهاتف أو مشاكل أخرى تتعلق بحسابك. إذا كانت لديك مشاكل في حسابك ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب أو التحقق من الأدلة الرسمية لحل مشاكل التفويض.
هذه ليست سوى بعض الأخطاء والأخطاء الأكثر شيوعا التي قد يواجهها المستخدمون عند استخدام واتساب. في حالة حدوث مشاكل ، يوصى بالاتصال بخدمة الدعم للحصول على المساعدة أو استشارة مجتمع واتساب الرسمي للحصول على حل أكثر دقة وتفصيلا للمشكلة.