سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للمكالمات الصوتية والفيديو. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما يرون شاشة فارغة فقط أو يتلقون رسالة خطأ عند تشغيل أحد التطبيقات. قد يكون هذا مزعجا للغاية ، خاصة عندما تحتاج إلى الاتصال بشخص ما على وجه السرعة.
السبب الأول لعدم فتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. سكايب هو تطبيق يعتمد على الإنترنت ، لذلك لا يمكن أن يعمل بدون الإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقر وحاول مرة أخرى.
سبب آخر شائع للمشاكل مع إطلاق سكايب هو تحديث التطبيق. إذا كان إصدار سكايب قديما ، فقد يكون هناك تعارض مع نظام التشغيل ، مما يؤدي إلى عطله. في هذه الحالة ، فمن المستحسن لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار لتجنب مثل هذه المشاكل.
قد تكون هناك أيضا مشاكل في برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب ، لأنها تعتبرها خطرة على أمان الكمبيوتر. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوقة في مكافحة الفيروسات أو تكوين قواعد جدار الحماية.
- لماذا لا سكايب مفتوحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك?
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- أخطاء في إعدادات جهاز التوجيه
لماذا سكايب لا تفتح على الكمبيوتر?
1. مشاكل في الاتصال بالإنترنت. تحقق مما إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. إذا كان لديك وصول إلى مواقع ويب أو تطبيقات أخرى ، فمن المرجح ألا تكون المشكلة على الإنترنت.
2. تحديثات البرامج. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. قد يكون الإصدار الحالي قديما وتحتاج إلى تحديثه إلى أحدث إصدار.
3. فيروس أو برامج ضارة. وجود فيروسات أو برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكن أن يسبب مشاكل مع سكايب. يوصى بفحص النظام بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة.
4. مشاكل مع إعدادات الأمان. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو برامج حماية البيانات الشخصية سكايب. تأكد من أن سكايب في قائمة البرامج المسموح بها في إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات.
5. مشاكل مع ملفات سكايب أو المجلدات. إذا كانت ملفات أو مجلدات سكايب تالفة أو مفقودة ، فقد يجعل ذلك من المستحيل فتح البرنامج. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت سكايب أو تنفيذ ملف الاسترداد.
إذا لم تساعدك الحلول المدرجة في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم سكايب للحصول على مساعدة ومشورة إضافية.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، يمكنك فتح أي متصفح ويب ومحاولة فتح أي صفحة ويب. إذا لم تفتح الصفحة أو يتم تحميلها ببطء شديد ، فمن المرجح أن تكون المشكلة في اتصال الإنترنت.
إذا كنت متصلا بالإنترنت عبر واي فاي ، تأكد من أنك ضمن مجموعة من جهاز التوجيه وإشارة قوية بما فيه الكفاية. إذا كانت الإشارة ضعيفة ، فحاول الاتصال بالشبكة بالقرب من جهاز التوجيه.
من الممكن أيضا أن تكون مشكلة الاتصال بالإنترنت ناتجة عن مشاكل من جانب الموفر. في هذه الحالة ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك ووضح ما إذا كانت هناك مشاكل في الشبكة وكيف يمكن حلها.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في اتصالك بالإنترنت ولا يعمل سكايب ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو اتصل بأخصائي الدعم الفني للحصول على مزيد من المساعدة.
أخطاء في إعدادات جهاز التوجيه
قد تكون الأخطاء في إعدادات جهاز التوجيه أحد الأسباب سكايب لا يعمل بشكل صحيح. فيما يلي بعض المشكلات الشائعة وطرق حلها:
- تكوين غير صحيح نات (ترجمة عنوان الشبكة). إذا قام جهاز التوجيه بترجمة العناوين المحلية بشكل غير صحيح إلى عناوين خارجية ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات عند إنشاء اتصال عبر سكايب. مقرر: تأكد من أن إعدادات نات على جهاز التوجيه صحيحة والامتثال لتوصيات سكايب.
- حجب المنافذ. قد تمنع بعض أجهزة التوجيه بعض المنافذ التي يستخدمها سكايب للاتصال. هذا يمكن أن يؤدي إلى مشكلة في الاتصال. مقرر: تحقق من إعدادات جهاز التوجيه وتأكد من عدم حظر المنافذ المحددة بواسطة سكايب في الوثائق.
- الحد من عرض النطاق الترددي. إذا كان النطاق الترددي لجهاز التوجيه غير كاف لنقل الصوت أو الفيديو عالي الجودة ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في الاتصال. مقرر: زيادة عرض النطاق الترددي لجهاز التوجيه الخاص بك أو الحد من استخدام تطبيقات الشبكة الأخرى عند استخدام سكايب.
- مشاكل مع التوجيه. يمكن أن يؤدي التوجيه غير الصحيح لحزم البيانات إلى مشاكل في الاتصال عبر سكايب. مقرر: تحقق من إعدادات جهاز التوجيه وتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
إذا كانت المشكلة مع سكايب لا يزال قائما بعد فحص وتكوين جهاز التوجيه ، فمن الممكن أن المشكلة لا تتعلق إعدادات جهاز التوجيه ويتطلب مزيدا من التحقيق.