في الوقت الحاضر ، يستخدم الكثير من الناس فايبر للتواصل مع الأصدقاء والعائلة. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عند وصول المكالمات الواردة ، ولكن لا يتم عرضها على الشاشة. قد يكون هذا مزعجا للغاية ، خاصة إذا كنت تتوقع مكالمة مهمة أو تفقد رسائل مهمة.
هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم عرض فايبر للمكالمات الواردة. واحد منهم هو إعدادات الإعلام غير صحيحة. إذا تم تمكين وضع عدم الإزعاج أو تم تمكين أقفال جهات اتصال معينة ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة.
سبب آخر هو عدم توافق إصدار فايبر مع جهازك أو نظام التشغيل. إذا كنت تستخدم إصدارا أقدم من التطبيق أو إذا كان جهازك لا يدعم آخر التحديثات ، فقد يتسبب ذلك أيضا في حدوث مشكلات في عرض المكالمات الواردة.
لحل هذه المشكلة ، يجب عليك أولا التحقق من إعدادات الإعلام في فايبر. تأكد من عدم تنشيط وضع عدم الإزعاج وأن جهة الاتصال التي تحاول الاتصال بك غير محظورة. قم أيضا بتحديث تطبيق فايبر الخاص بك وتحقق مما إذا كان جهازك يدعم أحدث إصدار من التطبيق.
إذا ظلت المشكلة دون حل ، فحاول الاتصال بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات. سيكونون قادرين على اقتراح طرق إضافية لحل المشكلة ومساعدتك في تكوين فايبر بحيث يتم عرض المكالمات الواردة بشكل صحيح.
- لماذا لا فايبر عرض المكالمات الواردة?
- إعدادات التطبيق غير صحيحة
- عدم الوصول إلى الإنترنت
- حظر المكالمات الواردة من قبل المشغل
- التشغيل غير الصحيح لنظام التشغيل
- فيروس أو برامج ضارة على الجهاز
- ازدحام خادم فايبر
لماذا لا فايبر عرض المكالمات الواردة?
ربما واجه العديد من مستخدمي فايبر موقفا لا يعرض فيه التطبيق المكالمات الواردة على أجهزتهم. قد يكون هذا محبطا للغاية ، خاصة إذا كنت تتوقع مكالمة مهمة أو تفقد رسائل مهمة. فيما يلي بعض الأسباب والحلول المحتملة لهذه المشكلة.
إذا لم تحل أي من هذه الطرق مشكلة عرض المكالمات الواردة في فايبر ، فقد يكون هناك خلل تقني أكثر خطورة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
إعدادات التطبيق غير صحيحة
قد تكون إعدادات التطبيق غير الصحيحة أحد أسباب عدم عرض فايبر للمكالمات الواردة. فيما يلي بعض الإعدادات الإشكالية المحتملة وطرق حلها:
كتم المكالمات: تأكد من تشغيل صوت المكالمات في تطبيق فايبر في إعدادات الصوت بجهازك. تحقق من إعدادات الصوت في إعدادات النظام وتأكد من تشغيل الصوت ومستوى الصوت مرتفع بدرجة كافية.
الإخطارات معطلة: إذا قمت بتعطيل الإشعارات من فايبر ، فلن تتلقى إشعارات حول المكالمات الواردة. تحقق من إعدادات الإشعارات في تطبيق فايبر وكذلك في إعدادات نظام جهازك للتأكد من تمكين التنبيهات.
قيود عملية الخلفية: بعض الأجهزة لديها قيود على عمليات الخلفية ، والتي يمكن أن تؤدي إلى مشاكل في تلقي المكالمات الواردة. تأكد من السماح بتشغيل تطبيق فايبر في الخلفية ، وأن قيود عملية الخلفية معطلة لفايبر.
أذونات غير صحيحة: إذا لم يكن لدى فايبر الأذونات اللازمة للوصول إلى وظائف جهازك ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في عرض المكالمات الواردة. تحقق من إعدادات الأذونات لفايبر في إعدادات نظام جهازك وتأكد من توفير جميع الأذونات اللازمة.
إذا لم يتم حل مشكلة عرض المكالمات الواردة في فايبر بعد فحص الإعدادات وتصحيحها ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في جانب آخر من التطبيق ، مثل مشاكل الشبكة أو التحديثات. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.
عدم الوصول إلى الإنترنت
قد يكون سبب فشل المكالمات الواردة إلى فايبر هو عدم الوصول إلى الإنترنت. فيما يلي بعض الأسباب والحلول المحتملة للمشكلة:
- يتم تشغيل واي فاي أو البيانات المتنقلة قبالة: تأكد من أن جهازك متصل واي فاي أو أن يتم تشغيل البيانات المتنقلة على. إذا تم تشغيل واي فاي قبالة ، حاول تشغيله أو التحول إلى البيانات المتنقلة ومعرفة ما اذا كان يعمل فايبر.
- مشاكل واي فاي: إذا كنت متصلا واي فاي ، ولكن لا يزال لم يكن لديك الوصول إلى الإنترنت ، قد تكون هناك مشاكل مع جهاز التوجيه الخاص بك أو الشبكة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى.
- مشاكل مع البيانات المتنقلة: إذا كان لديك تمكين البيانات المتنقلة ، ولكن فايبر لا يزال لا يعمل ، تأكد من أن لديك الوصول إلى الإنترنت عبر شبكة للهاتف المحمول. حاول فتح صفحة ويب في متصفح أو تحقق مما إذا كان هناك تطبيق آخر يتطلب الوصول إلى الإنترنت قيد التشغيل.
- إشارة ضعيفة: إذا كان لديك واي فاي أو إشارة البيانات المتنقلة ضعيفة ، فإنه قد يسبب مشاكل مع اتصال الإنترنت الخاص بك. محاولة للتبديل إلى منطقة مع إشارة أقوى أو محاولة لإعادة الاتصال واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول.
- مشاكل مزود الإنترنت: إذا قمت بفحص كل ما سبق وما زلت لا تملك إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مع مزود الإنترنت الخاص بك. اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا يعرفون مشاكل في الشبكة والتشاور معهم حول كيفية حل المشكلة.
إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت بعد التحقق من جميع الطرق المذكورة أعلاه ولم يتم عرض المكالمات الواردة في فايبر ، فقد لا تكون المشكلة مرتبطة باتصال الإنترنت. في هذه الحالة ، ضع في اعتبارك الأسباب المحتملة الأخرى ، مثل مشاكل إعدادات التطبيق أو إعدادات الإشعارات على جهازك.
حظر المكالمات الواردة من قبل المشغل
سبب آخر محتمل للمشكلة مع عرض المكالمات الواردة في فايبر قد يكون حظر من قبل الناقل. يمكن لمشغلي الهاتف المحمول استخدام حلول تقنية مختلفة لحظر أو تصفية المكالمات الواردة على شبكاتهم. يتم ذلك لأغراض أمنية ولمنع المكالمات غير المرغوب فيها ، مثل البريد العشوائي أو المكالمات الاحتيالية.
إذا وجدت أن المكالمات الواردة لا يتم عرضها في فايبر ، يجب عليك الاتصال الناقل الخاص بك ومعرفة ما إذا كان رقمك لديه أي قيود لتلقي المكالمات من خلال التطبيق. في معظم الحالات ، يوفر المشغلون الفرصة لإدارة هذه الوظائف بشكل مستقل من خلال حساب شخصي أو عن طريق الاتصال بخدمة الدعم.
إذا قام المشغل بحظر المكالمات الواردة عبر فايبر ، فيمكنك تجربة الطرق التالية لحل المشكلة:
- اتصل بمشغل شبكة الجوال واطلب منه إلغاء حظر المكالمات الواردة عبر فايبر على رقمك. يمكن للمشغل تزويدك بإعدادات أو توصيات إضافية لتكوين التطبيق.
- تحقق من وجود تحديثات لتطبيق فايبر. في بعض الأحيان يقوم المطورون بإصدار تحديثات تعمل على إصلاح التوافق مع شركات النقل المختلفة.
- قم بتثبيت تطبيق بديل للمكالمات والرسائل التي قد تكون أكثر توافقا مع مشغل شبكة الجوال. تطبيقات مثل ال واتساب ، برقية أو سكايب يمكن أن يكون خيارا بديلا للتواصل مع جهات الاتصال.
من المهم أن تتذكر أن حظر المكالمات الواردة من قبل مشغل الاتصالات قد يعتمد على سياسة الشركة أو المتطلبات التنظيمية. لذلك ، قبل اتخاذ أي إجراء ، يجب عليك الاتصال بمشغل الاتصالات الخاص بك ومعرفة تفاصيل القفل وخيارات إلغاء القفل الممكنة.
التشغيل غير الصحيح لنظام التشغيل
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لخلل وظيفة عرض المكالمات الواردة في فايبر هو التشغيل غير الصحيح لنظام التشغيل على جهازك. في هذه الحالة ، قد تحدث المشاكل التالية:
- قيود العمل في الخلفية: قد يكون لبعض أنظمة التشغيل قيود على تشغيل التطبيقات في الخلفية. قد يؤدي هذا إلى عدم تمكن فايبر من عرض المكالمات الواردة بشكل صحيح إذا تم تصغير التطبيق أو عدم نشاطه.
- إعدادات الإخطار غير صحيحة: إذا تم تكوين إعدادات الإشعارات في نظام التشغيل بشكل غير صحيح ، فقد يتسبب ذلك في عدم عرض فايبر للإشعارات حول المكالمات الواردة.
- عدم وجود ذاكرة الوصول العشوائي: إذا لم يكن جهازك يحتوي على ذاكرة وصول عشوائي كافية ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في فايبر ، بما في ذلك مشاكل في عرض المكالمات الواردة.
لحل المشكلات المتعلقة بالتشغيل غير الصحيح لنظام التشغيل ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
- تحقق من إعدادات الخلفية وأذونات فايبر في نظام التشغيل. تأكد من أن يسمح التطبيق لتشغيل في الخلفية وإرسال الإخطارات.
- تحقق من إعدادات الإعلام لفايبر. تأكد من تمكين إشعارات المكالمات الواردة.
- تحرير ذاكرة الوصول العشوائي على جهازك. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وحذف التطبيقات أو الملفات غير الضرورية لتحرير مساحة لتشغيل فايبر أكثر كفاءة.
إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، نوصي بالاتصال بدعم فايبر أو معرفة ما إذا كانت هناك مشكلات توافق معروفة مع نظام التشغيل الخاص بك.
فيروس أو برامج ضارة على الجهاز
سبب آخر محتمل لعدم عرض المكالمات الواردة في فايبر قد يكون وجود فيروس أو برامج ضارة على جهازك. يمكن أن تصبح أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة ضحايا للبرامج الضارة التي يمكن أن تؤثر سلبا على تشغيل التطبيقات والوظائف.
يمكن للفيروسات والبرامج الضارة الوصول إلى جهازك من خلال روابط غير آمنة أو ملفات ضارة أو تنزيلات لم يتم التحقق منها. يمكنهم إبطاء الجهاز أو مقاطعة التطبيقات أو حتى حظر وظائف معينة.
إذا كنت تشك في وجود فيروس أو برامج ضارة على جهازك ، فمن المستحسن اتخاذ الإجراءات التالية:
- قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. سيساعدك برنامج مكافحة الفيروسات على اكتشاف البرامج الضارة وإزالتها من جهازك. باستمرار تحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لتكون محمية من أحدث التهديدات.
- قم بإجراء فحص كامل لجهازك بحثا عن البرامج الضارة. تحتوي العديد من برامج مكافحة الفيروسات على ميزة مسح يمكنها اكتشاف البرامج الضارة وإزالتها.
- حذف أو تحديث التطبيقات ذات الأصل المشكوك فيه. إذا لاحظت أن مشكلة عدم عرض المكالمات الواردة تحدث فقط في فايبر وفقط بعد تثبيت تطبيق معين ، فحاول حذف هذا التطبيق أو تحديثه إلى أحدث إصدار.
- تجنب الروابط والتنزيلات غير الآمنة. كن حذرا عند فتح الروابط أو تنزيل الملفات من مصادر مشبوهة. يمكن إخفاء البرامج الضارة في الروابط الضارة أو مرفقات الملفات.
تذكر أن أمان جهازك هو جانب مهم من تشغيله الموثوق. ستساعدك التحديثات المنتظمة لبرامج مكافحة الفيروسات والحذر عند استخدام الإنترنت على منع مشاكل الفيروسات والبرامج الضارة.
ازدحام خادم فايبر
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم عرض فايبر للمكالمات الواردة هو زيادة تحميل خوادم برنامج المراسلة هذا. دعونا نلقي نظرة على ما يعنيه هذا وكيف يمكن أن يؤثر على تشغيل التطبيق.
ازدحام الخادم هو موقف لا تستطيع فيه خوادم فايبر التعامل مع جميع الطلبات الواردة من المستخدمين بسبب كمية التحميل الكبيرة. يمكن أن يحدث هذا عندما يستخدم الكثير من الأشخاص فايبر في نفس الوقت لإجراء مكالمات أو إرسال رسائل.
عندما تكون الخوادم محملة بشكل زائد ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في عرض المكالمات الواردة. قد تتضمن بعض الأعراض المحتملة لازدحام الخادم اتصالا طويلا أو مفقودا عند إجراء مكالمة ، وتأخيرا عند فتح محادثة أو رسائل ، وعدم القدرة على قبول مكالمة واردة.
لحل المشكلة مع خوادم فايبر المحملة بشكل زائد ، نوصي بما يلي:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال شبكة جيدة ومستقرة.
- حاول الاتصال مرة أخرى لاحقا. إذا كانت خوادم فايبر محملة بشكل زائد مؤقتا ، فما عليك سوى الانتظار بعض الوقت والمحاولة مرة أخرى.
- تحديث التطبيق فايبر إلى أحدث إصدار. ربما أصدر المطورون تحديثا يعمل على إصلاح مشكلة الازدحام.
- استخدم طرق اتصال بديلة. إذا استمر فايبر في عدم عرض المكالمات الواردة ، فحاول استخدام برنامج مراسلة آخر مثل واتساب أو تيليجرام للاتصال بالشخص.
إذا أصبح ازدحام خوادم فايبر مشكلة مستمرة ويؤثر على الاستخدام العادي للتطبيق ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية وتوضيح الموقف.