سكايب هو واحد من تطبيقات الاتصالات الصوتية والفيديو الأكثر شعبية. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي برنامج آخر ، قد تكون هناك مشاكل تتسبب في توقف سكايب عن العمل على الكمبيوتر. في هذه المقالة ، سنتحدث عن الأسباب الأكثر شيوعا للفشل ونقترح طرقا لإصلاحها.
أحد أسباب توقف سكايب عن العمل هو عدم وجود اتصال بالإنترنت أو حدوده. تأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقرة وموثوق بها. إذا ظلت المشكلة ذات صلة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. أيضا ، تحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك-يجب السماح سكايب لإرسال واستقبال البيانات من خلال جدار الحماية.
يمكن أن تتسبب إعدادات الصوت وكاميرا الويب غير الصحيحة أيضا في حدوث مشكلات في سكايب. تأكد من توصيل سماعات الرأس ومكبرات الصوت والميكروفون وتكوينها بشكل صحيح. تحقق من إعدادات الصوت والفيديو في سكايب نفسها وتأكد من أنها تطابق الأجهزة الخاصة بك. إذا لم يساعد ذلك ، فقم بتحديث برامج تشغيل الصوت والفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحقق من إعدادات الأمان
اقتباس:
- إذا لم يتم حل المشكلة مع سكايب ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت التطبيق.
- ماذا علي أن أفعل إذا لم يعمل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بي?
- إذا كان سكايب لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاح المشكلة:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق ، حيث يتطلب سكايب اتصالا بالإنترنت للعمل.
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. تحقق من وجود تحديثات متوفرة في تطبيق سكايب وتأكد من تثبيت أحدث إصدار. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات للمشكلات الحالية.
- أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان يمكن أن تكون المشاكل مع سكايب بسبب فشل النظام المؤقت. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فتح سكايب مرة أخرى.
تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات. تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لا يمنع سكايب. في بعض الحالات ، قد تعتبر برامج مكافحة الفيروسات سكايب برنامجا غير مرغوب فيه وتمنع تشغيله.
تعطيل جدار الحماية. إذا كان لديك جدار حماية ممكن ، فحاول تعطيله مؤقتا وتحقق مما إذا كان سكايب يعمل بعد ذلك. قد يمنع جدار الحماية اتصال سكايب.
إعادة تثبيت سكايب. إذا استمرت المشكلة ، حاول حذف سكايب وإعادة تثبيته مرة أخرى. يمكن أن تساعد عملية إعادة التثبيت في إصلاح تلف الملفات أو مشاكل التثبيت المحتملة.
إذا لم يحل أي من الإجراءات المذكورة أعلاه المشكلة ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على تعليمات أكثر تفصيلا وتعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البحث عن أسباب أخرى ، يوصى بالتحقق من حالة اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وسرعة الاتصال كافية للعمل مع سكايب.
من المهم أيضا التحقق من عدم وجود تطبيقات أو أجهزة أخرى يمكنها تنزيل قناة الإنترنت وإبطاء سكايب. قد تحتاج إلى تعطيل هذه التطبيقات أو إغلاقها مؤقتا لضمان اتصال أكثر استقرارا.
إذا كان لديك الخيار ، فحاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو استخدام اتصال بالإنترنت عبر الكابل. سيؤدي ذلك إلى القضاء على المشاكل مع شبكة معينة.
إذا لم تحل جميع التوصيات المذكورة أعلاه مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فمن الجدير الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت هناك مشاكل في اتصالك أو يمكنهم تقديم دعم إضافي.
- تحديث إصدار سكايب
- إذا لم يعمل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يكون أحد الأسباب المحتملة نسخة قديمة من البرنامج. في هذه الحالة ، يجب عليك تحديث سكايب إلى أحدث إصدار متاح.
- عادة ما تكون عملية تحديث سكايب بسيطة للغاية ولا تستغرق سوى بضع دقائق. لتحديث البرنامج ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر فوق قائمة المساعدة في الجزء العلوي من نافذة البرنامج.
حدد "التحقق من وجود تحديثات" من القائمة المنسدلة.
سكايب سوف تحقق تلقائيا لإصدارات جديدة من البرنامج ويطالبك للترقية.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التحديث.
بعد اكتمال تحديث سكايب ، أعد تشغيل البرنامج وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
إذا لم يحل تحديث سكايب المشكلة ، يمكنك الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية. سيكونون قادرين على تزويدك بتعليمات مفصلة حول كيفية حل المشكلة.
تحقق من إعدادات الأمان
إذا كان سكايب لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الأمان. لأغراض أمان الكمبيوتر ، قد يتم تثبيت العديد من البرامج والإعدادات التي قد تمنع تشغيل سكايب.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتحقق من إعدادات الأمان وإصلاح المشكلة:
1. تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك:
تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لا يمنع سكايب. افتح إعدادات مكافحة الفيروسات وتحقق مما إذا كانت هناك أي إعدادات متعلقة بالبرامج المسموح بتشغيلها أو حظرها. إذا سكايب هو في قائمة البرامج المحظورة ، حذفه من هذه القائمة.
2. تحقق من إعدادات جدار الحماية:
قد يمنع جدار الحماية اتصال سكايب. للتحقق من ذلك ، افتح إعدادات جدار الحماية وابحث عن قائمة البرامج المسموح بها. تأكد من أن يتم وضع علامة سكايب كبرنامج معتمد للوصول إلى الإنترنت. إذا لم يكن سكايب مدرجا في هذه القائمة ، فأضفه إليه.
3. تحقق من وجود تحديثات:
ربما تكون مشكلة سكايب ناتجة عن إصدار قديم من البرنامج. تحقق من وجود تحديثات متوفرة وقم بتثبيتها إن وجدت. سيساعد هذا في إصلاح الأخطاء المحتملة المتعلقة بالأمان والتوافق.
يمكن أن يساعدك التحقق من إعدادات الأمان في تحديد سبب عدم عمل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. اتبع هذه الخطوات وإذا استمرت المشكلة ، اتصل بالدعم الفني سكايب أو استخدام منتدى الدعم للحصول على مساعدة إضافية.
| أعد تثبيت برنامج سكايب | إذا كان سكايب لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون إحدى طرق إصلاح المشكلة هي إعادة تثبيت البرنامج. يمكن أن يساعد هذا في حالة تلف سكايب أو عدم تثبيته بشكل صحيح. |
| لإعادة تثبيت سكايب ، اتبع الخطوات التالية: | الخطوة 1: |
| أغلق سكايب وجميع عملياته التي تعمل على الكمبيوتر. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب في علبة النظام وحدد "تسجيل الخروج". | الخطوة 2: |
| انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج. | الخطوة 3: |
قم بتشغيل الملف القابل للتنفيذ الذي تم تنزيله واتبع تعليمات المثبت.