واتساب هو أحد أشهر برامج المراسلة في العالم ، مما يسمح للمستخدمين بتبادل الرسائل وإجراء مكالمات صوتية ومرئية. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا تظهر مكالمة واتساب على الشاشة ولا يمكنهم قبولها.
هناك عدة أسباب لعدم ظهور مكالمة واتساب على شاشة الجهاز. أحد الأسباب الرئيسية هو ، على سبيل المثال ، عدم وجود اتصال إنترنت نشط. إذا لم يتم توصيل الجهاز إلى واي فاي أو البيانات المتنقلة ، لن يتم عرض المكالمة على الشاشة.
سبب آخر محتمل هو تكوين أذونات التطبيق بشكل غير صحيح. إذا لم تسمح لواتساب باستخدام ميكروفون أو كاميرا جهازك ، فقد يتم حظر المكالمة ولن يتم عرضها على الشاشة.
لحل مشكلة عدم وجود مكالمات واتس اب على الشاشة ، تحتاج أولا إلى التحقق من اتصالك بالإنترنت والتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك ما يكفي من حركة المرور المتبقية. تحقق أيضا من إعدادات أذونات التطبيق وتأكد من أن واتساب لديه حق الوصول إلى الميكروفون والكاميرا.
- لماذا لا يتم عرض مكالمة واتس اب?
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- مشاكل على خادم واتساب
- إعدادات الإخطار غير صحيحة
- القيود في إعدادات الجهاز المحمول
- تحديث التطبيق ضروري
- مشاكل ذاكرة الجهاز
لماذا لا يتم عرض مكالمة واتس اب?
واتس اب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للرسائل الفورية والمكالمات الصوتية. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يتم عرض مكالمة واتساب على الشاشة. في هذا القسم ، سننظر في العديد من الأسباب والحلول الممكنة لهذه المشكلة.
- عدم وجود اتصال بالشبكة: قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم عرض مكالمة واتساب بسبب عدم كفاية أو عدم استقرار اتصال الشبكة. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط وموثوق. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بشبكة واي فاي أخرى.
- إعدادات غير صحيحة: سبب آخر لعدم عرض مكالمة واتساب هو أن إعدادات التطبيق غير صحيحة. تأكد من تمكين إشعارات المكالمات والإشعارات من تطبيق واتساب. تحقق أيضا من إعدادات الصوت والاهتزاز للمكالمات داخل التطبيق.
- مشاكل الهاتف: في بعض الأحيان قد يكون سبب المشكلة مرتبطا بالهاتف نفسه. أعد تشغيل هاتفك وتأكد من تحديث نظام التشغيل وتطبيق واتساب إلى أحدث إصدار. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.
- التعارضات المحتملة مع التطبيقات الأخرى: قد تخلق بعض التطبيقات والبرامج على هاتفك تعارضات مع واتساب ، مما قد يؤدي إلى تشغيل غير صحيح للمكالمات. حاول تعطيل التطبيقات المثبتة مؤخرا أو حذفها مؤقتا وتحقق مما إذا كانت المكالمة تظهر على الشاشة.
- مشاكل الحساب: في حالات نادرة ، قد تكون المشكلة متعلقة بحساب واتساب الخاص بك. حاول تسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فاتصل بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
هذه بعض الأسباب المحتملة لعدم عرض مكالمة واتساب على الشاشة. تحقق من كل نقطة من هذه النقاط لإيجاد حل لمشكلتك. إذا لم يساعد أي مما سبق ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتس اب أو استبدال التطبيق مع واحد مماثل لحل المشكلة.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم ظهور مكالمة واتساب على الشاشة هو مشاكل الاتصال بالإنترنت. ليست هناك حاجة لفتح الدليل ، فهناك العديد من الأسباب التي تجعل اتصالك بالإنترنت غير موثوق به أو حتى غائبا تماما.
فيما يلي بعض المشكلات الرئيسية في اتصال الإنترنت والتي يمكن أن تؤدي إلى فقدان مكالمات واتساب:
- قوة إشارة منخفضة للواي فاي أو الجوال: إذا كان لديك إشارة ضعيفة للواي فاي أو الجوال ، فقد يواجه جهازك مشكلات في نقل البيانات ، بما في ذلك مكالمات واتساب. تأكد من أنك في نطاق واي فاي أو لديك إشارة المحمول كافية.
- مشاكل مع جهاز التوجيه واي فاي: إذا كان لديك مشاكل مع جهاز التوجيه واي فاي ، فإنه قد يسبب مشاكل مع الاتصال بالإنترنت بشكل عام. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وتأكد من عدم وجود مشاكل في إعداداته.
- تحميل الشبكة: إذا كنت تستخدم الإنترنت في الوقت الذي تحاول فيه إجراء مكالمة واتساب ، فقد تواجه مشكلات بسبب ارتفاع حمل الشبكة. حاول الحد من استخدام التطبيقات أو الأجهزة الأخرى لتحسين جودة اتصالك بالإنترنت.
إذا كنت تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت ، فقد يكون أفضل حل هو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو التحقق من إعدادات جهازك. بعد إصلاح مشكلة الاتصال بالإنترنت ، يجب أن تكون قادرا على إجراء مكالمات واتساب مرة أخرى دون مشاكل.
مشاكل على خادم واتساب
في بعض الحالات ، قد يكون سبب عدم ظهور مكالمة واتساب على الشاشة مشكلة على خادم واتساب. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب:
- العمل الفني: يقوم واتساب بشكل دوري بعمل فني على خوادمه لتحديث النظام وتحسينه. أثناء هذا العمل ، قد ينخفض الأداء أو قد لا تتوفر الوظائف ، بما في ذلك المكالمات.
- تحميل عالي: إذا كانت خوادم واتساب تواجه حمولة عالية من المستخدمين ، فقد يؤدي ذلك إلى تأخير أو مشاكل في معالجة المكالمات. هذا محتمل بشكل خاص خلال ساعات الذروة عندما يحاول عدد كبير من المستخدمين إجراء مكالمات في نفس الوقت.
- الأعطال الفنية: يمكن أن تحدث الأعطال الفنية على خادم واتساب بسبب عوامل مختلفة مثل أخطاء البرامج أو هجمات القراصنة أو مشاكل الأجهزة. نتيجة لذلك ، قد تكون هناك مشاكل في الوظائف ، بما في ذلك المكالمات.
إذا كانت لديك مشكلة في عدم وجود مكالمة واتساب على الشاشة وتشك في أن السبب قد يكون مرتبطا بمشاكل على خادم واتساب ، فمن المستحسن أولا التحقق من حالة الخوادم عن طريق الاتصال بقنوات الاتصال الرسمية للواتساب أو مزود اتصال الإنترنت.
| المصدر الرسمي | معلومات الاتصال |
|---|---|
| موقع واتساب الرسمي | https://www.whatsapp.com/contact/ |
| خدمة دعم واتساب | رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني |
| مزود اتصال بالإنترنت | معلومات الاتصال بالموفر |
إذا كانت المشكلة تتعلق حقا بالمشاكل على خادم واتس اب ، ثم ، كقاعدة عامة ، يتم حلها في غضون فترة زمنية قصيرة. في هذه الحالة ، يكفي الانتظار والمحاولة مرة أخرى لاحقا.
إعدادات الإخطار غير صحيحة
قد يكون سبب آخر لعدم ظهور مكالمة واتساب على الشاشة هو التكوين غير الصحيح لإعدادات الإشعارات. وهنا عدد قليل من المشاكل المحتملة وحلولها:
- تم تعطيل إشارة الصوت: تأكد من تشغيل صوت التنبيه الخاص بإشعارات واتساب. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات واتس اب ، والعثور على قسم "الإخطارات" وتأكد من أن يتم تعيين التنبيه المناسب.
- تم تعطيل الإشعارات على شاشة القفل: إذا لم يتم عرض الإشعارات على شاشة القفل ، فتحقق من إعدادات الإشعارات في إعدادات جهازك. تأكد من تمكين الإشعارات لتطبيق واتساب وعرضها على شاشة القفل.
- الإخطارات مخفية: إذا تم عرض الإشعارات ولكن لم تظهر على الشاشة ، فقد تكون مخفية في شريط الإشعارات العلوي. افتح ستارة الإشعارات عن طريق التمرير لأسفل الشاشة وتأكد من عدم إخفاء إشعارات واتساب في قسم "الإشعارات المخفية". إذا كانوا هناك ، اسحبهم لأسفل حتى يظهروا على الشاشة.
- الوضع الهادئ: تأكد من أن جهازك ليس في وضع صامت أو عدم الإزعاج. في هذه الأوضاع ، يمكن تعطيل المكالمات والإشعارات أو تقييدها.
إذا لم تظهر الإشعارات على الشاشة بعد التحقق من جميع المعلمات المذكورة أعلاه وتكوينها ، فربما تكمن المشكلة في مكان أعمق. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني للواتساب أو إعادة تثبيت التطبيق.
القيود في إعدادات الجهاز المحمول
إذا لم تظهر مكالمة واتساب على شاشة جهازك المحمول ، فقد يكون ذلك بسبب القيود المحددة في إعدادات الجهاز نفسه. فيما يلي بعض القيود الأكثر شيوعا التي يمكن أن تسبب هذه المشكلة.
- شاشة غير نشطة: إذا كانت شاشتك في وضع السكون أو مقفلة ، فقد لا تظهر مكالمة واتساب على الشاشة. تأكد من أن الشاشة غير مقفلة ونشطة أثناء المكالمة.
- إخطارات غير نشطة: إذا قمت بتعطيل أو تقييد إشعارات واتساب ، فقد لا تظهر المكالمة على الشاشة. تحقق من إعدادات الإشعارات الخاصة بـ واتساب وتأكد من تمكين الإشعارات ونشاطها.
- وضع "المكالمات فقط" : تحتوي بعض الأجهزة على وضع "المكالمات فقط" ، والذي يسمح لك بتلقي المكالمات الهاتفية فقط ، وتجاهل جميع الإشعارات والمكالمات الأخرى من التطبيقات ، بما في ذلك واتساب. تأكد من أن جهازك ليس في هذا الوضع.
- حظر عمليات الخلفية: تحتوي بعض الأجهزة على ميزة حظر عملية الخلفية التي يمكنها تقييد تشغيل التطبيقات في الخلفية. قد يتم حظر واتساب بواسطة هذه الميزة ، مما قد يؤدي إلى عدم وجود مكالمات على الشاشة. تحقق من إعدادات جهازك واسمح للواتساب بالعمل في الخلفية.
إذا كنت قد تحققت من جميع القيود المذكورة أعلاه ولم يتم حل مشكلة عرض المكالمات بعد ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب أو الشركة المصنعة لجهازك المحمول للحصول على مساعدة ونصائح إضافية.
تحديث التطبيق ضروري
إذا لم تظهر مكالمات واتساب على الشاشة ، فقد يكون أحد الأسباب هو إصدار قديم من التطبيق. في هذه الحالة ، لحل المشكلة ، تحتاج إلى تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
لماذا تحديث التطبيق مهم جدا? في كل تحديث ، يقوم مطورو واتساب بإجراء تحسينات على وظائف التطبيق وإصلاح الأخطاء وضمان تشغيل أكثر استقرارا. قد تحتوي الإصدارات الجديدة من التطبيق أيضا على تصحيحات أمان مهمة تحمي معلوماتك.
لتحديث تطبيق واتساب على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح المتجر على جهازك (متجر جوجل اللعب لالروبوت أو المتجر لدائرة الرقابة الداخلية).
- ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة أو اكتب "واتساب" في مربع البحث.
- في حالة توفر تحديث ، انقر فوق الزر تحديث.
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث.
بعد تحديث تطبيق واتساب ، تحقق مما إذا كانت المكالمات تظهر على الشاشة. إذا استمرت المشكلة ، فجرب الحلول الأخرى الموضحة في المقالة.
مشاكل ذاكرة الجهاز
عندما يكون الجهاز يحتوي على ذاكرة غير كافية ، قد يحدث عدد من المشاكل ، بما في ذلك عدم وجود مكالمات في تطبيق واتس اب على الشاشة. يمكن أن يحدث هذا للأسباب التالية:
- ذاكرة خالية غير كافية: إذا كان الجهاز مليئا بعدد كبير من الملفات والتطبيقات والبيانات ، فقد يواجه نظام التشغيل مشاكل في معالجة مكالمات واتساب. من الضروري تحرير مساحة في ذاكرة الجهاز عن طريق حذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية ، وكذلك نقل البيانات إلى وحدة التخزين الخارجية ، إن أمكن.
- قيود نظام التشغيل: قد تقيد بعض أنظمة التشغيل تشغيل التطبيقات في الخلفية لتوفير الطاقة والموارد. قد يتسبب هذا في عدم ظهور مكالمات واتساب على الشاشة. يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تكوين خيارات توفير الطاقة في نظام التشغيل أو عن طريق تعيين الأذونات المناسبة لتطبيق واتس اب.
- مشاكل في تنزيل التطبيق: إذا لم يتم تحميل واتساب بالكامل أو واجه مشاكل في التحديث ، فقد يتعطل تشغيله ولا يسبب أي مكالمات على الشاشة. حاول إعادة تشغيل التطبيق أو تحديثه إلى أحدث إصدار أو إعادة تثبيته لإصلاح مشكلات مماثلة.
في حالة وجود مشاكل مع ذاكرة الجهاز ، فمن المستحسن للتحقق من مساحة الذاكرة المتاحة ، وتكوين خيارات توفير الطاقة وإجراء التحديثات اللازمة لتطبيق ال واتساب. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون من المفيد الاتصال بالدعم الفني من الشركة المصنعة للجهاز أو مطوري واتساب للحصول على المساعدة.