واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية بين مستخدمي الهواتف الذكية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك حالات عندما لا تصل المكالمات الواردة أو لا يتم عرضها في التطبيق. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، وليس من السهل دائما حل هذه المشكلة.
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم وجود مكالمات واردة هو ضعف الاتصال بالإنترنت. واتس اب يتطلب اتصال مستقر وسريع لنقل المكالمات الصوتية. إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو بطيء ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في تلقي المكالمات.
أيضا ، قد تمنع الإعدادات غير الصحيحة للتطبيق أو الجهاز تلقي المكالمات الواردة في واتساب. تحقق من إعدادات التطبيق وتأكد من تمكين جميع الأذونات اللازمة للعمل مع الميكروفون والصوت. تأكد أيضا من أن جهازك ليس في وضع عدم الإزعاج أو وضع الطائرة ، لأن هذا قد يمنع استقبال المكالمات.
سبب آخر محتمل لمشكلة المكالمات الواردة هو إصدار قديم من تطبيق واتس اب. تساعد التحديثات المنتظمة للتطبيق على إصلاح الأخطاء وتحسين وظائفه. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب ، وإذا لزم الأمر ، قم بتحديث التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي.
- أسباب عدم قبول وعدم القدرة على عرض المكالمات الواردة على واتساب
- مشاكل الاتصال
- خطأ في إعدادات الإعلام
- مشاكل مع ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- إعدادات نظام التشغيل غير صحيحة
أسباب عدم قبول وعدم القدرة على عرض المكالمات الواردة على واتساب
واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية التي تسمح لك التواصل عبر الرسائل النصية والمكالمات الصوتية والمرئية. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا تصل مكالمات واتساب الواردة أو لا يتم عرضها. في هذا القسم ، سننظر في الأسباب الرئيسية لحدوث هذه المشكلة.
- لا يوجد اتصال بالإنترنت: يستخدم واتساب الإنترنت لنقل بيانات الصوت والفيديو. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت أو لم يكن مستقرا بدرجة كافية ، فقد يتسبب ذلك في رفض المكالمات الواردة.
- مشكلات إعدادات الشبكة: قد تمنع بعض إعدادات الشبكة أو جدران الحماية اتصال واتساب ، مما يؤدي إلى تفويت المكالمات الواردة. تأكد من تكوين إعدادات الشبكة بشكل صحيح وعدم وجود أقفال على جانب الموفر أو داخل شبكتك.
- تحديث التطبيق: قد يتسبب إصدار قديم من واتساب في تلقي المكالمات الواردة بشكل غير صحيح. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي.
- مشاكل في إعدادات الإشعارات: إذا لم يتم عرض المكالمات الواردة على الشاشة ، فربما تكون قد قمت بتكوين الإشعارات بشكل غير صحيح في واتساب. تحقق من إعدادات الإشعارات وتأكد من تمكينها للمكالمات.
إذا كنت تواجه مشكلة عدم تلقي أو عدم القدرة على عرض المكالمات الواردة على واتساب ، فمن المستحسن اتباع الخطوات التالية:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل بثبات.
- تحقق من إعدادات الشبكة وتأكد من عدم حظر واتساب بواسطة موفر خدمة الإنترنت أو إعدادات جدار الحماية.
- قم بتحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار.
- تحقق من إعدادات الإشعارات في واتساب وتأكد من إعدادها بشكل صحيح للمكالمات.
إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، نوصي بالاتصال بدعم واتساب للحصول على المساعدة والتعليمات الإضافية.
مشاكل الاتصال
إذا لم تصل المكالمات الواردة أو لم يتم عرضها على واتساب ، فقد تواجه مشكلات في الاتصال. يتم سرد الأسباب والتوصيات المحتملة للقضاء عليها أدناه.
- لا يوجد اتصال بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق من أن واي فاي أو البيانات المتنقلة قيد التشغيل وتعمل بشكل صحيح.
- إشارة خلوية ضعيفة: إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتحقق من قوة الإشارة على جهازك. إذا كانت قوة الإشارة منخفضة ، فحاول الانتقال إلى موقع آخر بإشارة أقوى.
- قيود الشبكة: في بعض الحالات ، قد يقوم مزودو خدمة الهاتف المحمول أو شبكات الواي فاي بحظر منافذ أو بروتوكولات معينة ضرورية لعمل واتساب. حاول استخدام اتصال مختلف أو اتصال فين.
- تحديثات التطبيق: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. قد يتسبب إصدار قديم من التطبيق في حدوث مشكلات في التشغيل.
- مشاكل الجهاز: إذا حدثت المشكلة على جهاز واحد فقط ، فحاول إعادة تشغيله أو التحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد اتباع جميع هذه التوصيات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم واتساب أو مشغل الهاتف المحمول للحصول على مساعدة إضافية.
خطأ في إعدادات الإعلام
إذا لم تستلم أو تعرض مكالمات واتساب الواردة ، فمن المحتمل أن يكون الخطأ في إعدادات الإشعارات هو السبب. ربما تم تعطيل الإشعارات أو تكوينها بشكل غير صحيح.
فيما يلي بعض الأسباب التي يمكن أن تسبب مشاكل في الإشعارات في واتساب:
- تعطيل الإشعارات: تأكد من عدم تعطيل الإشعارات على جهازك. تحقق من إعدادات الإشعارات في تطبيق واتساب نفسه وتأكد من تمكين الإشعارات.
- إعدادات الصوت والاهتزاز غير الصحيحة: ربما تكون قد قمت بتكوين صوت الإشعار أو الاهتزاز بشكل غير صحيح. تحقق من إعدادات الصوت والاهتزاز في تطبيق واتساب وتأكد من مطابقتها لتفضيلاتك.
- حظر الإشعارات: إذا تم تعيين حظر الإشعارات لواتساب أو لجهات اتصال معينة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في عرض المكالمات الواردة. تأكد من عدم حظر إشعارات واتساب بواسطة إعدادات إعلام النظام.
- مشاكل في إعدادات نظام التشغيل: في بعض الأحيان ، قد تحدث مشكلات في عرض إشعارات واتساب بسبب مشكلات في إعدادات نظام التشغيل بجهازك. تحقق من إعدادات الإشعارات في نظام التشغيل نفسه وتأكد من أن واتساب لديه حق الوصول إلى الإشعارات.
إذا كنت قد تحققت من جميع النقاط المذكورة أعلاه ولم يتم حل مشكلة عرض المكالمات الواردة في واتساب ، نوصي بالاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة وإرشادات إضافية.
مشاكل مع ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
إذا لم تصل مكالمات واتساب الواردة أو لم يتم عرضها ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
ذاكرة التخزين المؤقت هي تخزين مؤقت يخزن فيه التطبيق بيانات مختلفة للوصول السريع. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن تسبب ذاكرة التخزين المؤقت مشاكل مختلفة ، بما في ذلك مشاكل في تلقي وعرض مكالمات واتس اب الواردة.
فيما يلي بعض التوصيات لاستكشاف مشكلات ذاكرة التخزين المؤقت وإصلاحها في واتساب:
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. في إعدادات الهاتف ، ابحث عن قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات". ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة وحدد خيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". سيؤدي هذا إلى حذف البيانات المؤقتة المخزنة في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
- أعد تشغيل الجهاز. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يوصى بإعادة تشغيل الجهاز. سيساعد هذا في تحديث جميع الإعدادات والموارد بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وقد يساعد في حل المشكلة.
- تحديث التطبيق. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. في حالة توفر تحديث ، قم بتثبيته وتحقق مما إذا كان قد حل مشكلة المكالمات الواردة.
إذا لم تحل هذه التوصيات مشكلة مكالمات واتساب الواردة ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات أخرى أو مشاكل في الاتصال. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
من المهم أن تتذكر أنه ستتم استعادة البيانات الموجودة في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق مرة أخرى أثناء استخدامك واتساب ، لذلك يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت بشكل دوري في حل المشكلات المختلفة المتعلقة بالتطبيق.
إعدادات نظام التشغيل غير صحيحة
إذا لم تتمكن من رؤية مكالمات واتساب الواردة أو لم تكن قادمة ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في الإعدادات غير الصحيحة لنظام التشغيل الخاص بك. وهنا عدد قليل من المشاكل المحتملة وحلولها:
- تأكد من تمكين الإشعارات لتطبيق واتساب. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم الإشعارات وتحقق مما إذا كان واتساب مسموحا له بعرض الإشعارات. إذا لم يكن كذلك ، اسمح لهم.
- تأكد من تمكين الوصول إلى الإنترنت. إذا لم يكن جهازك متصلا بالواي فاي أو بيانات الجوال ، فلن تتمكن من تلقي مكالمات واتساب الواردة.
- إذا تم تمكين وضع عدم الإزعاج ، يمكنك تخطي مكالمة واتساب الواردة. تحقق من إعدادات هذا الوضع وتأكد من السماح لتطبيق واتس اب بتلقي المكالمات.
- تحقق من إعدادات توفير الطاقة على جهازك. قد تحد بعض أوضاع توفير الطاقة من تشغيل التطبيقات في الخلفية وتسبب مشاكل في تلقي المكالمات الواردة. يوصى بتعطيل أوضاع توفير الطاقة أو السماح بالوصول إلى واتساب في إعدادات توفير الطاقة.
إذا ، بعد إجراء جميع الفحوصات والإعدادات اللازمة ، لا يزال واتساب الخاص بك لا يتلقى أو يعرض المكالمات الواردة ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.