واتس اب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للمراسلة وإجراء المكالمات الصوتية. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عند عدم وصول المكالمات الواردة ، مما قد يسبب عدم الرضا والإزعاج.
هناك عدة أسباب لعدم وصول المكالمات الواردة إلى جهازك. أولا ، من الممكن أن يكون اتصالك بالإنترنت غير مستقر بدرجة كافية أو أن هناك مشاكل في شبكة الموفر. ثانيا ، قد يكون السبب تكوين غير صحيح للتطبيق أو تعارض مع البرامج المثبتة الأخرى.
لحل المشكلة مع عدم وجود مكالمات واردة في واتس اب ، يمكنك تطبيق العديد من التوصيات. بادئ ذي بدء ، تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه مستقر. إذا كانت لديك مشاكل مع الإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو شبكة الهاتف المحمول.
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من أن لديك الإصدار الحالي من واتس اب ، إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. تحقق أيضا من إعدادات التطبيق وتأكد من السماح بالمكالمات الواردة. إذا لزم الأمر ، قم بتعطيل أو حذف البرامج المتعارضة التي قد تتداخل مع واتساب. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمطوري التطبيق للحصول على الدعم الفني.
- لماذا تختفي مكالمات واتس اب الواردة?
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- إعدادات وسائط غير صحيحة
- إخطارات المعوقين
- مشاكل مع مشغل الهاتف المحمول
- مشاكل واتس اب الداخلية
لماذا تختفي مكالمات واتس اب الواردة?
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة لحدوث ذلك:
- اتصال إنترنت ضعيف: يتطلب واتساب اتصال إنترنت مستقر وجيد لتلقي المكالمات. إذا كان اتصالك ضعيفا أو غير مستقر ، فقد يؤدي ذلك إلى مكالمات فائتة.
- مشاكل مع مشغل الهاتف المحمول: في بعض الحالات ، قد يمنع مشغل شبكة الجوال مكالمات واتساب الواردة بسبب القيود أو إعدادات الأمان.
- الرقم غير الأساسي: إذا كنت تستخدم رقم هاتف غير أساسي في واتساب ، فقد تكون هناك مشكلة في تلقي المكالمات الواردة. تأكد من استخدام الرقم الأساسي.
- أخطاء التثبيت: إذا قمت مؤخرا بتحديث التطبيق أو إعادة تثبيته ، فقد تكون هناك أخطاء في الإعدادات أدت إلى مشكلة في المكالمات الواردة. حاول إعادة تثبيت التطبيق أو التحقق من إعدادات الإشعارات.
- مشاكل في إعدادات التطبيق: في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات تطبيق واتساب الخاص بك. تأكد من أنك لم تحظر المكالمات الواردة في إعدادات التطبيق.
إذا كنت تواجه مشكلة اختفاء مكالمات واتساب الواردة ، فحاول التحقق من هذه الأسباب المحتملة وإصلاحها. إذا استمرت المشكلة ، نوصي بالاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
إذا كنت لا تتلقى مكالمات واتساب الواردة ، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. حاول فتح تطبيق آخر يتطلب الإنترنت وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. إذا كان لديك الوصول إلى خدمة الواي فاي ، تأكد من أنك متصل بالشبكة وإشارة قوية.
إذا لم يكن لديك واي فاي ، يمكنك التحقق من حالة البيانات الخلوية على جهازك. تأكد من أن لديك بيانات كافية لاستخدام واتساب. إذا تجاوزت حد البيانات الشهري ، فقد يبطئ مزود خدمة الإنترنت أو يحد من سرعة اتصالك بالإنترنت.
إذا كان اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح ، ولكن المكالمات الواردة لا تزال غير قادمة ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في إصلاح مشكلات الاتصال بالإنترنت.
تأكد من أنك لست في وضع" غير مرئي " على واتس اب. في هذا الوضع ، لن تتلقى أي رسائل أو مكالمات من مستخدمين آخرين. تحقق من إعدادات حساب واتساب الخاص بك وتأكد من أن حالتك مرئية للجميع.
إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فربما يكمن السبب في خدمة واتساب. حاول التحقق من وجود تحديثات للتطبيق في متجر التطبيقات الخاص بك وقم بتثبيت أحدث إصدار. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، يرجى الاتصال بالدعم الفني واتساب لمزيد من المساعدة.
إعدادات وسائط غير صحيحة
إذا كانت المكالمات الواردة لا تأتي إلى واتس اب ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في إعدادات الوسائط غير الصحيحة على جهازك. وهنا عدد قليل من المشاكل المحتملة وحلولها:
| المشكلة | مقرر |
| 1. تم إيقاف تشغيل الميكروفون | تأكد من تشغيل الميكروفون الخاص بك وعدم حظره للاستخدام في واتساب. تحقق من إعدادات الجهاز والسماح بالوصول إلى الميكروفون لواتس اب. |
| 2. تم تعطيل الإخطارات | تحقق من إعدادات الإشعارات في واتس اب. تأكد من تمكين إشعارات المكالمات الواردة وتكوينها بشكل صحيح. |
| 3. تم تعطيل الوصول إلى جهات الاتصال | يحتاج واتساب إلى الوصول إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك للسماح بالمكالمات الواردة. تحقق من إعدادات التطبيق والسماح بالوصول إلى جهات الاتصال. |
| 4. قيود العمل في الخلفية | إذا تم تمكين قيود الخلفية على واتساب ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات في المكالمات الواردة. تحقق من إعدادات البطارية أو إدارة الطاقة وتأكد من أنه يمكن تشغيل واتساب في الخلفية. |
إذا قمت بإصلاح جميع إعدادات الوسائط ، ولكن لم يتم حل المشكلة بعد ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
إخطارات المعوقين
إذا كنت لا تتلقى مكالمات واردة على واتساب ، فقد يكون تعطيل الإشعارات هو سبب هذه المشكلة. فيما يلي بعض الأسباب والحلول المحتملة لهذا الموقف:
- تحقق من إعدادات الإشعارات في واتس اب. تأكد من تمكين إشعارات المكالمات.
- تحقق من إعدادات الإشعارات على جهازك. تأكد من تمكين إشعارات واتساب وتكوينها بشكل صحيح.
- تأكد من أن واتس اب لديه كل الأذونات اللازمة لإرسال الإخطارات. تحقق من إعدادات الأذونات للواتساب على جهازك.
- حاول تسجيل الخروج من حساب واتساب الخاص بك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة الإشعارات للعمل.
- إذا كان لديك غلاف تابع لجهة خارجية لواتساب مثبت ، فحاول تحديثه أو حذفه وتثبيته مرة أخرى.
- تحقق من وجود تحديثات لـ واتساب في متجر التطبيقات الخاص بك. قم بتثبيت جميع التحديثات المتاحة ، لأنها قد تحتوي على إصلاحات لمشكلة الإعلام.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بجهازك أو شبكتك. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم واتساب أو مزود خدمة الهاتف المحمول للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
مشاكل مع مشغل الهاتف المحمول
إذا كنت تواجه مشاكل في تلقي مكالمات واتساب الواردة ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو خلل في مشغل الهاتف المحمول الخاص بك. فيما يلي بعض المشكلات الشائعة مع مشغلي الهاتف المحمول والتي يمكن أن تؤدي إلى مشاكل في مكالمات واتساب الواردة:
- لا إشارة: إذا لم يكن لديك إشارة على هاتفك المحمول ، فلن يتم أيضا تلقي مكالمات واتساب الواردة. تأكد من أن لديك اتصالا مستقرا بشبكة مشغل الهاتف المحمول الخاص بك.
- عدم كفاية الأموال في الحساب: إذا لم يكن لدى مشغل الهاتف المحمول الخاص بك أموال كافية في حسابك لإجراء مكالمة واتساب واردة ، فقد يتم رفض المكالمة. تحقق من الرصيد في حسابك وتأكد من وجود أموال كافية عليه.
- مشاكل فنية: في بعض الحالات ، قد يواجه مشغل الهاتف المحمول مشاكل فنية قد تؤدي إلى خلل في خدمة المكالمات الواردة. اتصل بخدمة الدعم الخاصة بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل فنية معروفة.
إذا واجهت مشاكل مع مشغل الهاتف المحمول الخاص بك ، فمن المستحسن أن تتصل أولا بمزود خدمة الهاتف المحمول لمعرفة السبب وإيجاد حل للمشكلة.
مشاكل واتس اب الداخلية
بالإضافة إلى العوامل الخارجية ، هناك أيضا مشاكل داخلية قد تكون مسؤولة عن سبب عدم وصول مكالمات واتساب الواردة. دعونا ننظر إلى بعض منهم:
- لا يوجد اتصال بالإنترنت: يتطلب واتساب اتصالا بالإنترنت للعمل ، لذلك قد يؤدي عدم الوصول إلى الشبكة إلى استحالة تلقي المكالمات الواردة. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر.
- مشاكل في شبكة الهاتف المحمول: إذا كان لديك وصول إلى الإنترنت ، ولكن المكالمات الواردة لا تزال لا تعمل ، فقد يكون ذلك بسبب مشاكل في شبكة الهاتف المحمول الخاصة بك. حاول إعادة تشغيل جهازك أو التحقق من إعدادات بيانات هاتفك المحمول.
- مشاكل في تحديث التطبيق: النسخة القديمة من واتس اب يمكن أن تتصرف بشكل غير متوقع وتسبب مشاكل مع المكالمات الواردة. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق ، وإذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديثه.
- الحد من نشاط الخلفية: قد تحد بعض الأجهزة وأنظمة التشغيل من نشاط التطبيقات في الخلفية لتوفير طاقة البطارية. تأكد من أن واتساب غير مقيد في نشاط الخلفية ولديه حق الوصول إلى الإشعارات.
- إعدادات التطبيق غير صحيحة: قد تؤثر بعض الإعدادات في واتساب على وظيفة المكالمة الواردة. تحقق من إعدادات التطبيق للتأكد من عدم حظر أي شيء للمكالمات الواردة.
إذا قمت بإزالة جميع المشاكل المذكورة أعلاه ، ولكن المكالمات الواردة لا تزال لا تعمل ، فمن الممكن أن المشكلة لا تتعلق بك ، ولكن لواتس اب نفسها. في هذه الحالة ، من الأفضل الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.