واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يوفر للمستخدمين الفرصة للتواصل عبر الرسائل النصية والمكالمات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك مشاكل مع المكالمات الواردة عندما لا يصل أي إخطار على الهاتف. قد تكون هذه المشكلة مزعجة للغاية ، خاصة إذا فاتتك مكالمات مهمة من جهات الاتصال الخاصة بك.
قد تكون هناك أسباب مختلفة لعدم تلقي واتساب للمكالمات الواردة. ربما لم تقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار ، مما قد يؤدي إلى تعطله. أيضا ، قد تكون المشكلة متعلقة بالإعدادات غير الصحيحة على هاتفك أو ضعف اتصال الإنترنت.
لإصلاح هذه المشكلة ، هناك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك محاولة القيام بها بنفسك. بادئ ذي بدء ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديث التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي بجهازك.
قد تكون الخطوة الثانية هي التحقق من إعدادات هاتفك. تأكد من أنك قد سمحت واتس اب لتلقي الإخطارات والحصول على جهات الاتصال الخاصة بك والميكروفون. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب الإعدادات المعطلة أو غير الصحيحة في حدوث مشكلات في المكالمات الواردة. إذا كانت جميع الإعدادات على ما يرام ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بضعف اتصال الإنترنت. حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو تحقق من تشغيل الإنترنت عبر الهاتف النقال.
من المهم أن نتذكر أن واتس اب يعتمد على اتصال إنترنت مستقر للمكالمات للعمل. إذا كان لديك اتصال سيئ ، فقد لا يتمكن التطبيق من استقبال المكالمات الواردة.
إذا لم يتم حل مشكلة المكالمات الواردة بعد كل هذه الخطوات ، نوصي بالاتصال بدعم واتساب أو محاولة إعادة تثبيت التطبيق. في بعض الأحيان ، هو فقط مع مساعدة من المتخصصين التي يمكنك معرفة السبب والعثور على الحل الأنسب لجهازك.
- لماذا تختفي مكالمات واتساب الواردة وكيفية إصلاحها
- إعادة تشغيل التطبيق
- التحقق من وجود اتصال بالإنترنت
- تحديث إصدار التطبيق
- التحقق من المكالمات الفائتة
لماذا تختفي مكالمات واتساب الواردة وكيفية إصلاحها
- إيقاف تشغيل الإنترنت: واتس اب يتطلب اتصال إنترنت مستقر للعمل. تأكد من أن لديك اتصال واي فاي نشط أو بيانات الجوال.
- قيود نشاط الخلفية: في بعض أجهزة نظام التشغيل أندرويد ، قد يتم تمكين ميزة تقييد نشاط الخلفية للتطبيقات. تأكد من أن واتساب موجود في قائمة الاستبعاد.
- إعدادات إعلام غير صحيحة: تحقق من تمكين الإشعارات لمكالمات واتساب الواردة. يمكن القيام بذلك في إعدادات التطبيق أو في إعدادات الإشعارات على جهازك.
- مشاكل مع التحديث: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. يمكن إصلاح بعض المشاكل عن طريق تحديث التطبيق.
- مشاكل الجهاز: إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة متعلقة بجهازك. حاول إعادة تشغيله أو الاتصال بالدعم الفني.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لواتساب للحصول على مساعدة إضافية.
إعادة تشغيل التطبيق
إذا لم يتلق واتساب مكالمات واردة ، فإن إعادة تشغيل التطبيق يمكن أن تساعد في حل المشكلة. هذه الطريقة بسيطة ويمكن أن تكون فعالة في معظم الحالات.
لإعادة تشغيل تطبيق واتساب:
- انقر نقرا مزدوجا فوق زر الصفحة الرئيسية لفتح نظرة عامة على التطبيقات قيد التشغيل على جهازك.
- قم بالتمرير لليمين أو اليسار للعثور على أيقونة واتساب.
- اسحب لأعلى على أيقونة واتساب لإغلاق التطبيق.
- انتظر بضع ثوان.
- اضغط على أيقونة الواتساب لفتح التطبيق مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل التطبيق ، تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح مشكلة المكالمات الواردة. إذا لم يتم حل المشكلة ، يمكنك تجربة طرق أخرى لإصلاح هذه المشكلة باستخدام واتساب.
التحقق من وجود اتصال بالإنترنت
قد يكون أحد أسباب عدم تلقي واتساب للمكالمات الواردة هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. للتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: | تأكد من توصيل الجهاز إلى واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول. |
الخطوة 2: | افتح أي تطبيق آخر يتطلب اتصالا بالإنترنت وتأكد من أنه يعمل دون مشاكل. |
الخطوة 3: | إذا كنت تستخدم شبكة جوال ، فتحقق من الاتصال وتأكد من أن إشارة الشبكة قوية بدرجة كافية. |
إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي مكالمات واتساب الواردة بعد إكمال هذه الخطوات ، فقد لا تكون المشكلة متعلقة باتصالك بالإنترنت ويجب عليك الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
تحديث إصدار التطبيق
إذا كنت لا تتلقى مكالمات واتساب واردة ، فقد يكون أحد أسباب هذه المشكلة هو إصدار قديم من التطبيق. يتم تحديث واتساب باستمرار لإصلاح الأخطاء وإدخال ميزات جديدة ، لذا فإن تحديثات التطبيق المنتظمة مهمة جدا.
لتحديث واتس اب:
- فتح المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت).
- انتقل إلى علامة التبويب" التطبيقات "أو" تطبيقاتي " وابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة.
- إذا تمت الإشارة إلى كلمة "تحديث" بجوار واتساب ، فانقر فوق هذا الزر. إذا كانت كلمة "فتح" تعني أن التطبيق قد تم تحديثه بالفعل.
- انتظر حتى يكتمل التحديث. قد يستغرق هذا عدة دقائق ، اعتمادا على سرعة اتصالك بالإنترنت.
بعد التحديث ، قم بتشغيل واتساب وتحقق مما إذا كانت المكالمات الواردة قادمة إليك. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
التحقق من المكالمات الفائتة
إذا كانت لديك مشكلة في مكالمات واتساب الفائتة ، نوصيك باتباع الخطوات التالية:
- تأكد من أن لديك إشارة كافية لتلقي المكالمات. تحقق واي فاي أو اتصال البيانات المتنقلة وتأكد من أنها مستقرة.
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى حل مشكلة المكالمات الفائتة.
- تحقق من إعدادات مكالمات واتساب. افتح تطبيق واتساب ، ثم انتقل إلى الإعدادات وحدد الحساب. ثم انتقل إلى" الخصوصية "وتأكد من تمكين خيار" إظهار المكالمات". إذا تم تعطيل هذا الخيار ، فلن ترى مكالمات فائتة.
- قد تكون لديك مشكلة في الجهاز المثبت عليه واتساب. حاول إعادة تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان يتم حل مشكلة المكالمات الفائتة.
- إذا لم يتم عرض المكالمات الفائتة بعد ، فقم بإلغاء تثبيت واتساب وإعادة تثبيته. في الوقت نفسه ، يرجى ملاحظة أنه بهذه الطريقة ستفقد جميع الدردشات وملفات الوسائط المحفوظة في واتس اب.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي مكالمات واتساب الواردة ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني واتساب للحصول على مساعدة إضافية.