سكايب هي واحدة من الطرق الأكثر شعبية ومريحة للتواصل من خلال مكالمات الفيديو والصوت. ومع ذلك ، يواجه العديد من المستخدمين مشاكل عندما لا يستطيعون سماع محاورهم أثناء المحادثة.
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لهذه المشكلة هو تكوين أجهزة الصوت بشكل غير صحيح على الكمبيوتر. ربما تكون قد حددت الميكروفون أو سماعات الرأس الخاطئة في سكايب أو إعدادات النظام. تحقق مما إذا تم تحديد أجهزة الصوت بشكل صحيح في إعدادات سكايب وتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
قد يكون سبب آخر مشكلة في برامج تشغيل الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق مما إذا كانت أحدث برامج تشغيل بطاقة الصوت أو جهاز الصوت مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يساعد تحديث برامج التشغيل في حل المشكلة وإرجاع الصوت أثناء محادثة سكايب.
من الممكن أيضا أن تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الشبكة أو جودة اتصال الإنترنت. مطلوب اتصال إنترنت مستقر وسريع أثناء محادثة سكايب ، وإذا كان اتصالك غير مستقر أو بطيء جدا ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في الصوت.
من المهم أن تتذكر أن مشاكل الصوت أثناء محادثات سكايب يمكن أن تكون مختلفة وتتطلب حلا فرديا. إذا لم تساعد الفحوصات الأساسية في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائيي الدعم الفني سكايب أو مشغل الشبكة للحصول على تحليل أكثر تفصيلا وحل المشكلة.
- لماذا توقف سكايب الصوت عن العمل: الأسباب والحلول
- تحقق من مستوى الصوت
- تحقق من إعدادات جهاز الصوت
- تحديث برامج تشغيل الصوت
- تحقق من وجود فيروسات
- إعادة تثبيت سكايب
- يتم تعطيل الميكروفون ومكبرات الصوت
- إعدادات الصوت غير صحيحة في سكايب
- مشاكل مع برامج تشغيل الصوت
- نافذة التحكم في مستوى الصوت على الأقل
- الحظر عن طريق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
- جهاز الصوت المعيب
- تحديث سكايب أو نظام التشغيل قد يسبب مشاكل
لماذا توقف سكايب الصوت عن العمل: الأسباب والحلول
سكايب هو برنامج شائع للاتصال الصوتي والمرئي عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عدم وجود صوت أثناء المحادثات. في هذا القسم ، سننظر في الأسباب المحتملة لهذه المشكلة وطرق حلها.
تحقق من مستوى الصوت
أولا وقبل كل شيء ، تأكد من أن مستوى الصوت على الكمبيوتر وفي سكايب نفسه يتم تعيين إلى القيمة الصحيحة. تحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل وفي برنامج سكايب ، تأكد من عدم كتم الصوت وأن مستوى الصوت ليس منخفضا جدا.
تحقق من إعدادات جهاز الصوت
إذا كان لديك أجهزة صوت خارجية متصلة ، مثل سماعات الرأس أو الميكروفون ، فتأكد من توصيلها وتكوينها بشكل صحيح. تأكد من تحديد أجهزة الصوت الصحيحة في إعدادات سكايب.
تحديث برامج تشغيل الصوت
يمكن أن تتسبب برامج تشغيل الصوت القديمة أو التالفة في حدوث مشكلات في صوت سكايب. تأكد من تثبيت أحدث برامج تشغيل الصوت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك تحديثها من خلال الموقع الرسمي للشركة المصنعة لجهازك.
تحقق من وجود فيروسات
يمكن لبعض الفيروسات منع تشغيل الأجهزة الصوتية وتؤدي إلى مشاكل مع الصوت على سكايب. افحص نظامك بحثا عن برامج ضارة باستخدام برنامج مكافحة فيروسات.
إعادة تثبيت سكايب
إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، ولكن لم يتم حل مشكلة الصوت بعد ، فحاول إلغاء تثبيت سكايب وإعادة تثبيته. في بعض الأحيان ، قد تكون المشاكل مرتبطة بملفات البرامج التالفة ، وقد تساعد إعادة التثبيت.
إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة باستخدام سكايب أوديو ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو المنتديات حيث يمكن للمستخدمين الآخرين مشاركة تجاربهم واقتراح طرق إضافية لحل المشكلة.
يتم تعطيل الميكروفون ومكبرات الصوت
قد يكون أحد أسباب عدم سماعك للشخص الآخر عبر سكايب هو إيقاف تشغيل الميكروفون أو مكبرات الصوت على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات الصوت على جهازك والتأكد من تشغيل الميكروفون ومكبرات الصوت والعمل بشكل صحيح.
للتحقق من إعدادات الصوت في سكايب ، اتبع الإرشادات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على أيقونة الإعدادات الموجودة في الجزء العلوي من الشاشة (في شكل ترس).
- في القائمة التي تفتح ، حدد"إعدادات الصوت".
- تأكد من تحديد مصدر الصوت الصحيح في قسم الميكروفون وأنه في حالة التشغيل. تحقق من مستوى الصوت وتأكد من أنه ليس منخفضا جدا.
- تأكد أيضا من تحديد مصدر الصوت الصحيح في قسم مكبرات الصوت وهو أيضا في حالة التشغيل. تحقق من مستوى الصوت.
إذا كنت تستخدم سماعات رأس أو ميكروفون خارجي ، فتحقق من اتصالها بجهاز الكمبيوتر أو الجهاز. تأكد من أنها متصلة بشكل صحيح ومعترف بها من قبل نظام التشغيل الخاص بك.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من إعدادات الصوت وتوصيل الأجهزة ، فحاول إعادة تشغيل سكايب وجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في استعادة أداء الصوت.
إعدادات الصوت غير صحيحة في سكايب
قد يكون أحد أسباب عدم قدرتك على سماع محاورك عبر سكايب هو إعدادات الصوت غير الصحيحة في البرنامج.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتحقق من الصوت وضبطه على سكايب:
- تأكد من أن سماعات الرأس أو مكبرات الصوت متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتعمل بشكل صحيح. تحقق مما إذا كانت تعمل مع أجهزة الصوت الأخرى.
- افتح سكايب وحدد علامة التبويب أدوات في الجزء العلوي من الشاشة.
- حدد " الإعدادات "ثم انتقل إلى علامة التبويب" أجهزة الصوت".
- تأكد من تحديد جهاز إدخال الصوت الصحيح في حقل الميكروفون. إذا كنت تستخدم سماعات رأس مزودة بميكروفون ، فتأكد من تحديدها بالنقر فوق الزر "التحقق من إعدادات الميكروفون".
- تحقق أيضا من إعدادات مستوى الصوت للصوت في قسم" معدات الصوت". تأكد من ضبط شريط تمرير مستوى الصوت على المستوى الصحيح.
إذا لم يتم حل مشكلة الصوت سكايب بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج أو الاتصال الدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل مع برامج تشغيل الصوت
إذا لم تتمكن من سماع محاورك عبر سكايب ، فقد يكون السبب مشكلة في برامج تشغيل الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. برامج تشغيل الصوت مسؤولة عن التحكم في أجهزة الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإرسال إشارات صوتية إلى مكبرات الصوت أو سماعات الرأس.
فيما يلي بعض المشكلات الشائعة مع برامج تشغيل الصوت وطرق حلها:
- برامج تشغيل الصوت القديمة: إذا كان لديك برامج تشغيل صوت قديمة مثبتة ، فقد تكون هناك مشكلة في سماع سكايب. الحل لهذه المشكلة هو تحديث برامج تشغيل الصوت إلى أحدث إصدار. يمكنك تنزيل أحدث إصدار من برامج تشغيل الصوت وتثبيته من الموقع الرسمي للشركة المصنعة لبطاقة الصوت أو استخدام برامج خاصة لتحديث برامج التشغيل تلقائيا.
- أجهزة تشغيل الصوت المعطلة أو التي تم تكوينها بشكل غير صحيح: تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من تكوين جميع أجهزة تشغيل الصوت وتشغيلها بشكل صحيح. انتقل إلى لوحة التحكم في الصوت وتحقق من تحديد بطاقة الصوت أو بطاقة الصوت المدمجة كجهاز تشغيل افتراضي.
- تعارضات السائق أو البرنامج: في بعض الأحيان قد يكون هناك تعارض بين برامج التشغيل أو البرامج المختلفة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، مما قد يؤدي إلى مشاكل في الصوت. حاول تعطيل أو إزالة أي برامج أو برامج تشغيل مثبتة مؤخرا قد تتسبب في حدوث تعارضات.
إذا لم يتم حل مشكلة برامج تشغيل الصوت وما زلت لا تستطيع سماع محاورك عبر سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم للحصول على مساعدة إضافية.
نافذة التحكم في مستوى الصوت على الأقل
إذا لم تتمكن من سماع محاورك عبر سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو أن نافذة التحكم في مستوى الصوت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بها حد أدنى أو صفر من مستوى الصوت. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، على سبيل المثال ، بسبب الضغط على زر عرضي أو أخطاء في إعدادات الصوت.
للتحقق من إعدادات مستوى الصوت وتغييرها ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مستوى الصوت في علبة النظام (توجد عادة في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة) وحدد "فتح مستوى الصوت".
- في نافذة " خلاط الصوت "التي تفتح ، تحقق من عدم ضبط شريط تمرير مستوى الصوت لسكايب أو" جهاز الصوت الافتراضي " على الحد الأدنى.
- إذا تم ضبط شريط التمرير على الحد الأدنى ، فقم بنقله إلى اليمين أو قم بزيادة مستوى الصوت إلى المستوى المطلوب.
بعد ذلك ، تحقق مما إذا كان صوت سكايب يعمل وما إذا كان يمكنك سماع محاورك. إذا استمرت المشكلة ، فحاول اتباع الحلول الأخرى التي تمت مناقشتها سابقا.
لا تنس أن سبب المشكلة قد لا يكون فقط في إعدادات مستوى الصوت ، لذلك يوصى بتحليل الأسباب المحتملة الأخرى والتحقق منها ، مثل إعدادات جهاز الصوت ، وتوصيل الميكروفون ومكبرات الصوت ، وتحديث برامج تشغيل الصوت ، وما إلى ذلك
. الحظر عن طريق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
قد يكون أحد أسباب عدم قدرتك على سماع الشخص الآخر عبر سكايب هو حظر البرنامج بواسطة برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية. قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية تطبيقات أو عمليات معينة ، بما في ذلك التفاعل الصوتي على سكايب.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات وجدار الحماية والتأكد من أن سكايب مسموح به للاتصالات الواردة والصادرة. في معظم الحالات ، والسماح سكايب في إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية يحل مشكلة أي صوت أثناء المكالمات.
للتحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، تحتاج إلى:
- افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- ابحث عن القسم المرتبط بقائمة البرامج أو الاستثناءات المسموح بها.
- تأكد من أن سكايب موجود في هذه القائمة ، إن لم يكن ، ثم إضافته.
- إذا كان ذلك ممكنا ، والسماح سكايب لجميع أنواع الاتصالات: الواردة والصادرة.
بعد إجراء تغييرات على إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، فمن المستحسن إعادة تشغيل الكمبيوتر وبدء سكايب مرة أخرى. سيسمح لك ذلك بتعيين إعدادات جديدة والتحقق مما إذا كان نقل الصوت يعمل بشكل صحيح.
إذا لم تختف مشاكل سكايب ساوند بعد كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي الدعم الفني أو منتديات مجتمع سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
جهاز الصوت المعيب
إذا لم تتمكن من سماع الشخص الآخر أثناء مكالمة سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة لهذه المشكلة هو وجود جهاز صوت معيب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، عادة ما تنخفض سمعية الصوت بشكل ملحوظ أو تختفي تماما.
للتأكد من أن سبب المشكلة موجود بالفعل في جهاز الصوت ، يمكنك محاولة استخدام برامج الاتصال أو برامج المراسلة الأخرى والتحقق مما إذا كان الصوت يعمل بشكل صحيح فيها. إذا لم ينجح الأمر ، فمن المرجح أن تكون المشكلة في جهاز الصوت ، ويجب اتخاذ إجراءات معينة لإصلاحها.
فيما يلي بعض الخطوات للمساعدة في حل مشكلة جهاز الصوت:
- أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل النظام ببساطة إلى حل مشكلة جهاز الصوت.
- تحقق من اتصال جهاز الصوت. تأكد من توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح وعدم تلفها.
- قم بتحديث برامج تشغيل جهاز الصوت. انتقل إلى الأجهزة والطابعات في إعدادات الكمبيوتر وابحث عن جهاز الصوت. تحقق مما إذا كان إصدار برنامج التشغيل الحالي مثبتا وقم بتحديثه إذا لزم الأمر.
- تحقق من إعدادات الصوت في سكايب. انتقل إلى إعدادات الصوت سكايب وتأكد من أن يتم تحديد الأجهزة الصحيحة لتشغيل الصوت والتسجيل.
- تحقق من وجود تحديثات سكايب. قد تكون المشكلة متعلقة بإصدار قديم من البرنامج. تحقق من توافر وتثبيت أحدث إصدار من سكايب.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بأخصائي أو مركز خدمة لتشخيص جهاز الصوت وإصلاحه.
لذلك ، إذا لم تتمكن من سماع الشخص الآخر عبر سكايب ، فقد يكون جهاز الصوت المعيب أحد الأسباب المحتملة. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لحل المشكلة والتمتع المحادثات سكايب مع صوت واضح ونقي.
تحديث سكايب أو نظام التشغيل قد يسبب مشاكل
أحد الأسباب المحتملة لمشاكل السمع أثناء مكالمات سكايب هو تحديث غير صحيح للبرنامج أو نظام التشغيل. قد تؤثر التحديثات على إعدادات الصوت والميكروفون ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات في الصوت نتيجة لذلك.
إذا كان لديك مشاكل مع السمع بعد تحديث سكايب أو نظام التشغيل ، فمن المستحسن للتحقق من الإعدادات التالية:
- تحقق من إعدادات الصوت على سكايب. تأكد من عدم تغيير إعدادات الصوت والميكروفون أو إعادة تعيينها نتيجة للتحديث. اتبع هذه الخطوات:
- تحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل. قد يؤدي تحديث نظام التشغيل إلى إعادة تعيين إعدادات الصوت ، لذلك من المهم التأكد من تكوين جميع الإعدادات بشكل صحيح. اتبع التعليمات لإعداد الصوت في نظام التشغيل الخاص بك.
- إعادة تثبيت سكايب. إذا لم يتم حل مشكلة السمع بعد ، فحاول إعادة تثبيت سكايب. يمكن أن يساعد هذا في إصلاح أي أخطاء حدثت بسبب التحديث. تأكد من تنزيل أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي.
إذا استمرت مشكلة السمع بعد كل هذه الإجراءات ، فمن المستحسن الاتصال سكايب أو خدمة دعم نظام التشغيل للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.