توفر الهواتف الذكية الحديثة القائمة على نظام التشغيل أندرويد عددا كبيرا من الوظائف والميزات. لكن في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا تمر المكالمة أو تختفي الإشارة. يمكن أن تكون هذه المشكلة مزعجة للغاية وغير مريحة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب الأكثر شيوعا ونقترح حلولا لاستعادة وظائف الهاتف.
مشاكل في شبكة مشغل الهاتف المحمول
السبب الأول وربما الأكثر شيوعا لفقدان المكالمة هو مشاكل شبكة مشغل الهاتف المحمول. قد يحدث هذا بسبب عدم استقرار الإشارة أو ازدحام الشبكة المحلية أو مشاكل من جانب المشغل. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من تشغيل بطاقة سيم والإشارة على الأجهزة الأخرى في منطقتك. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمشغل الهاتف المحمول لتوضيح التفاصيل والحلول الممكنة.
مشاكل البرامج
قد يكون السبب الثاني لفقدان المكالمات مرتبطا بمشاكل في برنامج جهازك. من الممكن أن تكون بعض الملفات أو التطبيقات المسؤولة عن وظيفة المكالمة قد تعرضت للتلف أو الحذف. لحل هذه المشكلة ، قم بتحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار ، وإزالة التطبيقات المثبتة مؤخرا والتي قد تسبب تعارضات ، والتحقق من وجود فيروسات وبرامج ضارة. إذا لزم الأمر ، قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات وأعد ضبط إعدادات الجهاز.
عيب الأجهزة من الجهاز
السبب الثالث للمكالمة المفقودة هو عيب في الجهاز في جهازك. يمكن أن تتسبب جهات الاتصال ذات الجودة الرديئة أو فشل الهوائي أو مشاكل أخرى في عدم استقرار الإشارة ونقص الرنين. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمركز خدمة الشركة المصنعة لتشخيص الجهاز وإصلاحه.
حاول مراقبة حالة هاتفك عن كثب ، وإجراء تحديثات منتظمة للبرامج والاتصال بالمحترفين في حالة حدوث عطل. هذه هي الطريقة الوحيدة لضمان تشغيل مستقر وظائف جهاز الروبوت الخاص بك.
- أسباب فقدان مكالمة على هاتف أندرويد
- جودة إشارة رديئة
- لا توجد إشارة من المشغل
- شبكة البيانات غير المتصلة
- الاتصال بشبكة غير مدعومة
- مشاكل مع بطاقة سيم
- خطأ في إعدادات الهاتف
أسباب فقدان مكالمة على هاتف أندرويد
إذا بدا لك أن المكالمة قد اختفت على جهاز الأندرويد الخاص بك ، فقد يكون هناك عدة أسباب:
- عدم وجود شبكة: إذا كانت إشارة الشبكة ضعيفة جدا أو كان الجهاز في منطقة ذات تغطية ضعيفة للشبكة ، فقد لا تصل إليك المكالمة أو تنقطع.
- وضع قارع الأجراس تعطيل: في بعض الأحيان المستخدمين عن طريق الخطأ إيقاف وضع قارع الأجراس على أجهزتهم. تحقق مما إذا كان الوضع" الصامت "أو" الاهتزاز " ممكنا.
- مشاكل مع بطاقة سيم: قد يؤدي غياب أو تلف بطاقة سيم إلى فقدان المكالمة. تأكد من إدخال بطاقة سيم بشكل صحيح وغير تالفة.
- إعدادات الاتصال: ربما تكون قد قمت بتكوين إعدادات اتصال معينة عن طريق الخطأ ، مثل حظر أرقام معينة أو إعادة توجيه المكالمات. تحقق من إعدادات الاتصال على جهازك.
- مشاكل مع التطبيقات: قد تتعارض بعض التطبيقات مع وظيفة المسابقة على جهازك. حاول تعطيل التطبيقات المثبتة مؤخرا أو حذفها مؤقتا.
- تحديثات البرامج: قد تتسبب البرامج القديمة أو غير المتوافقة في حدوث مشكلات في وظيفة الرنين. تحقق من وجود تحديثات لجهازك وقم بتحديثه إذا لزم الأمر.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فمن المستحسن الاتصال بمركز الخدمة لمزيد من التشخيص وإصلاح الجهاز.
جودة إشارة رديئة
| السبب | مقرر |
|---|---|
| مستوى إشارة منخفض | حاول الانتقال إلى مساحة مفتوحة أو الاقتراب من النافذة. في بعض الحالات ، قد تساعد إعادة تشغيل الهاتف أو تنشيط وضع "لت فقط" في إعدادات الشبكة. |
| التدخل | قد تكون المشكلة ناتجة عن القرب من الأجهزة الإلكترونية الأخرى أو الهياكل المعدنية أو مواد البناء. حاول تغيير الموقع أو تعطيل الأجهزة الأخرى مؤقتا. |
| مشاكل الاتصال | تحقق من إعدادات شبكة الهاتف المحمول وتأكد من أن لديك ذاكرة كافية لتشغيل الشبكة. قد يكون من المفيد أيضا الاتصال بمشغل الاتصالات للتحقق من وجود مشاكل من جانبه. |
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن سبب المشكلة يكمن في التشغيل غير الصحيح لأجهزة الهاتف أو في عدم توافق الشبكة مع جهازك. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بمركز الخدمة للتشخيص والإصلاح.
لا توجد إشارة من المشغل
إذا كانت المكالمة مفقودة على هاتف أندرويد ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو عدم وجود إشارة من المشغل. يمكن أن يحدث هذا ، على سبيل المثال ، إذا كنت في منطقة ذات تغطية شبكة ضعيفة أو داخل مبنى حيث تكون الإشارة ضعيفة أو غائبة.
لحل هذه المشكلة ، يمكنك محاولة الانتقال إلى منطقة أخرى بإشارة أقوى. حاول الخروج إلى العراء أو الاقتراب من النافذة لتحسين الإشارة.
إذا كانت مشكلة نقص الإشارة تحدث فقط في مكان معين (على سبيل المثال ، في المنزل أو في المكتب) ، فقد يكون هذا بسبب ضعف جودة الإشارة في تلك المنطقة. يمكنك محاولة استخدام معزز الإشارة أو الاتصال بمشغل شبكة الجوال للحصول على توصيات حول كيفية تحسين الإشارة.
شبكة البيانات غير المتصلة
قد يكون أحد أسباب المكالمات المفقودة على هاتف أندرويد هو انقطاع شبكة البيانات. عند قطع اتصال شبكة البيانات ، لن يتمكن الهاتف من استقبال المكالمات أو إرسال الرسائل.
إذا لاحظت أن المكالمات مفقودة ، فتأكد من تشغيل شبكة البيانات. للقيام بذلك ، افتح قائمة الإعدادات على جهازك وابحث عن قسم الشبكة والإنترنت. يجب أن يكون هناك خيار "شبكات المحمول" أو شيء مشابه في هذا القسم. تحقق مما إذا كان خيار" الإنترنت "أو" البيانات " ممكنا. إذا تم تعطيله ، قم بتشغيله.
تأكد أيضا من أن لديك اتصالا بشبكة المشغل. تحقق من قراءات الإشارة على هاتفك. إذا كانت الإشارة ضعيفة أو مفقودة ، فقد لا تتمكن من الوصول إلى الشبكة. حاول الانتقال إلى موقع آخر أو التحقق من الاتصال في وقت آخر.
إذا كانت جميع إعدادات شبكة البيانات على هاتفك صحيحة ، ولكن المكالمات لا تزال غير قادمة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمركز الخدمة أو الاتصال بمشغل الاتصالات لحل المشكلة.
الاتصال بشبكة غير مدعومة
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لفقدان مكالمة على هاتف أندرويد هو الاتصال بشبكة غير مدعومة. من المحتمل أن مشغل الهاتف المحمول الخاص بك لا يقدم خدمات في هذا الموقع أو أن هاتفك لا يدعم تكرار الشبكة التي تحاول الاتصال بها.
لحل هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من توفر الشبكة والتأكد من أن المشغل الخاص بك يوفر خدمات في المنطقة. إذا كان المشغل يدعم الشبكة ، فحاول إعادة تشغيل الهاتف وتأكد من تمكين وضع" التحديد التلقائي للشبكة". إذا استمرت المشكلة ، فحاول تحديد شبكة مختلفة يدويا وتحقق مما إذا كانت المكالمة قد ظهرت.
إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن هاتفك لا يدعم تردد الشبكة المطلوب. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمشغل الهاتف المحمول أو الشركة المصنعة للهاتف للحصول على مزيد من المعلومات حول توافق جهازك مع شبكة المشغل.
مشاكل مع بطاقة سيم
إذا كانت المكالمة مفقودة على الهاتف الروبوت ، قد يكون السبب مشكلة مع بطاقة سيم. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة وطرق حلها:
1. سيئة سيم بطاقة الاتصال: تحقق مما إذا تم إدخال بطاقة سيم بشكل صحيح في الفتحة. إذا لم يتم إدخاله بالكامل أو لا يتناسب بشكل صحيح في الفتحة ، فقد يتسبب ذلك في فقد المكالمات. محاولة لسحب بطاقة سيم وإعادة إدخاله ، تأكد من أنه يناسب بشكل مريح.
2. بطاقة سيم تالفة أو منتهية الصلاحية: تحقق من حالة بطاقة سيم. إذا كان تالفا أو منتهي الصلاحية ، فأنت بحاجة إلى استبداله. الاتصال الناقل الخاص بك للحصول على بطاقة سيم جديدة.
3. تعطيل خدمة التجوال الدولي: إذا كنت بالخارج وتوقفت المكالمات عن القدوم ، فمن المحتمل أن تكون خدمة التجوال الدولي قد تم تعطيلها. تحقق من إعدادات هاتفك وتأكد من تمكين التجوال.
4. مشاكل الشبكة لمشغل الاتصالات: إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بفشل في شبكة مشغل شبكة الجوال. حاول إعادة تشغيل الهاتف أو الاتصال بالدعم الفني للمشغل.
إذا لم تساعد هذه الحلول في استعادة المكالمات الفائتة على هاتف أندرويد الخاص بك ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أو مركز خدمة للحصول على مساعدة إضافية.
خطأ في إعدادات الهاتف
قد يكون أحد الأسباب المحتملة للمكالمات المفقودة على هاتف أندرويد خطأ في إعدادات الجهاز. يمكن أن تؤدي المعلمات التي تم تكوينها بشكل غير صحيح إلى حظر المكالمات الواردة أو توجيهها غير الصحيح.
لإصلاح الأخطاء في إعدادات الهاتف ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تحقق من وضع تشغيل الهاتف. تأكد من أن الهاتف ليس في الوضع الصامت أو الاهتزاز. تحقق من إعدادات الصوت وتأكد من السماح بالمكالمات ومستوى الصوت مرتفع بدرجة كافية.
- تحقق من إعدادات حظر المكالمات. إذا قمت بتثبيت تطبيقات لحظر المكالمات ، مثل حظر الأرقام أو التطبيقات غير المرغوب فيها من المشغل ، فتأكد من أن الرقم المتوقع من المكالمة ليس في القائمة المحظورة. تحقق من إعدادات كل من هذه التطبيقات وتأكد من السماح بجميع الأرقام الضرورية.
- تحقق من إعدادات إعادة توجيه المكالمات. إذا تمت إعادة توجيه المكالمات إلى رقم آخر أو إلى بريد صوتي ، فتأكد من صحة إعدادات إعادة التوجيه وتطابق تفضيلاتك. تحقق من إعدادات إعادة توجيه المكالمات في قائمة الإعدادات وقم بتعيين القيم المناسبة.
- أعد تشغيل هاتفك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون الأخطاء في الإعدادات مؤقتة وترتبط بفشل البرامج. حاول إعادة تشغيل هاتفك لتحديث الإعدادات وإصلاح الأخطاء المحتملة.
إذا كانت المكالمات المفقودة على الهاتف الروبوت الخاص بك لا حل بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن أن تتصل بالدعم الفني من الشركة المصنعة للجهاز أو الناقل الخاص بك للحصول على مساعدة إضافية.